【MOOC】《市場營銷》(四川大學(xué))期末考試慕課答案

有些題目順序不一致，下載后按鍵盤ctrl+F進(jìn)行搜索市場營銷（四川大學(xué)）客觀題試卷1.單選題：在定價的步驟中，第一個步驟是（）

選項：

A、確定定價目標(biāo)

B、計算成本構(gòu)成

C、分析消費(fèi)者價格認(rèn)知

D、價格調(diào)查

答案：【確定定價目標(biāo)】2.單選題：飛利浦公司所有的產(chǎn)品都以“philips”為品牌，這種品牌組合策略是（）

選項：

A、單一品牌策略

B、統(tǒng)一品牌策略

C、個別品牌策略

D、分類品牌策略

答案：【統(tǒng)一品牌策略】3.單選題：擴(kuò)大或者減少產(chǎn)品線是產(chǎn)品組合的（）。

選項：

A、寬度策略

B、長度策略

C、深度策略

D、關(guān)聯(lián)度策略

答案：【寬度策略】4.單選題：人們購買汽車的主要目的是為了出行，按照產(chǎn)品整體的概念，這是（）

選項：

A、形式產(chǎn)品

B、核心產(chǎn)品

C、附件產(chǎn)品

D、期望產(chǎn)品

答案：【核心產(chǎn)品】5.單選題：海底撈通過打造“西式化”、“時尚化”的優(yōu)雅環(huán)境提供差異化服務(wù)，成功成為火鍋行業(yè)的領(lǐng)頭羊，這種定位屬于（）

選項：

A、產(chǎn)品差異化

B、服務(wù)差異化

C、人員差異化

D、形象差異化

答案：【服務(wù)差異化】6.單選題：企業(yè)只選擇一個目標(biāo)市場，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一顧客群，這種目標(biāo)市場策略是()

選項：

A、市場集中化

B、選擇專業(yè)化

C、產(chǎn)品專業(yè)化

D、市場專業(yè)化

答案：【市場集中化】7.單選題：企業(yè)按照消費(fèi)者的個性、愛好價值觀將消費(fèi)者聚集成群，這種市場細(xì)分的依據(jù)是（）

選項：

A、地理細(xì)分

B、人口細(xì)分

C、心理細(xì)分

D、行為細(xì)分

答案：【心理細(xì)分】8.單選題：對已經(jīng)找出的問題作如實的反映和具體的回答，這種調(diào)研是（）

選項：

A、探測性調(diào)研

B、因果性調(diào)研

C、描述性調(diào)研

D、預(yù)測性調(diào)研

答案：【描述性調(diào)研】9.單選題：屬于水平渠道沖突的是（）

選項：

A、連鎖店總公司與各分店之間的沖突

B、某產(chǎn)品的制造商與零售商之間的沖突

C、玩具批發(fā)商與制造商之間的沖突

D、同一地區(qū)麥當(dāng)勞各連鎖分店之間的沖突

答案：【同一地區(qū)麥當(dāng)勞各連鎖分店之間的沖突】10.單選題：制造商在某一地區(qū)通過最合適的幾家中間商分銷其產(chǎn)品。這種分銷策略是（）

選項：

A、密集分銷

B、選擇分銷

C、獨家分銷

D、區(qū)域分銷

答案：【選擇分銷】11.單選題：人人都可購買的零食，最適宜采用的分銷渠道是：（）

選項：

A、密集分銷

B、水平分銷

C、選擇分銷

D、獨家分銷

答案：【密集分銷】12.單選題：以下不屬于互動營銷的優(yōu)點的是（）

選項：

A、雙向互動

B、針對性強(qiáng)

C、覆蓋面廣

D、建立關(guān)系

答案：【覆蓋面廣】13.單選題：以下那一條不符合廣告的特點（）？

選項：

A、傳播速度快

B、滲透性較好

C、生動形象

D、雙向溝通

答案：【雙向溝通】14.單選題：營銷傳播的實質(zhì)是（）

選項：

A、傳遞商品和勞務(wù)信息

B、信息溝通

C、提升品牌知名度

D、促銷

答案：【信息溝通】15.單選題：當(dāng)中間商履行了倉儲、促銷等職能，企業(yè)給予其一定的價格折扣，這種折扣屬于（）

選項：

A、數(shù)量折扣

B、現(xiàn)金折扣

C、折價

D、功能折扣

答案：【功能折扣】16.單選題：沃爾瑪會隨機(jī)讓超市里某一產(chǎn)品以低于進(jìn)價銷售以吸引更多消費(fèi)者進(jìn)入超市，從而購買更多商品，這是使用了：()

選項：

A、聲望定價策略

B、招徠定價策略

C、差別定價策略

D、分布定價策略

答案：【招徠定價策略】17.單選題：按照本課程的觀點，企業(yè)中一個部門存在的價值是由（）決定的。

選項：

A、部門的職能

B、顧客需求和顧客滿意

C、部門的目標(biāo)和任務(wù)

D、對市場的重要性

答案：【顧客需求和顧客滿意】18.單選題：向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（）

選項：

A、零售

B、批發(fā)

C、代理

D、直銷

答案：【零售】19.單選題：制造商通過零售商將產(chǎn)品銷售給顧客，按照渠道層級，這是（）。

選項：

A、零級渠道

B、一階渠道

C、二階渠道

D、直接渠道

答案：【一階渠道】20.單選題：對于昂貴的奢侈品來說，最適宜使用的分銷渠道是：()

選項：

A、密集分銷

B、選擇分銷

C、獨家分銷

D、混合分銷

答案：【獨家分銷】21.單選題：比較適合工業(yè)設(shè)備、技術(shù)服務(wù)要求比較高的儀器這類產(chǎn)品的促銷方式是（）

選項：

A、人員推銷

B、廣告

C、公共關(guān)系

D、營業(yè)推廣

答案：【人員推銷】22.單選題：根據(jù)課程視頻，營銷傳播八個步驟中，第一個步驟是（）

選項：

A、確定目標(biāo)受眾

B、市場分析

C、確定傳播目標(biāo)

D、制定傳播計劃

答案：【確定目標(biāo)受眾】23.單選題：為了提高企業(yè)的社會形象，最高效的推廣策略是：（）

選項：

A、公共關(guān)系

B、廣告

C、人員推銷

D、銷售促進(jìn)

答案：【公共關(guān)系】24.單選題：航空公司根據(jù)顧客不同的身份、航班時間、訂票時間和方式等不同因素制定不同的價格，這種定價策略是（）

選項：

A、折扣定價

B、心理定價

C、組合定價

D、差別定價

答案：【差別定價】25.單選題：重大疾病保險的購買，體現(xiàn)了消費(fèi)者的哪一種需要：（）

選項：

A、生理需要

B、安全需要

C、尊敬需要

D、自我實現(xiàn)需要

答案：【安全需要】26.單選題：根據(jù)SWOT分析，企業(yè)面臨外部發(fā)展的機(jī)會，而內(nèi)部又具有顯著的優(yōu)勢，這時企業(yè)可以采用（）

選項：

A、扭轉(zhuǎn)性/轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（WO）

B、增長型/擴(kuò)張型戰(zhàn)略（SO）

C、防御/轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略（WT）

D、多種經(jīng)營/分散戰(zhàn)略（ST）

答案：【增長型/擴(kuò)張型戰(zhàn)略（SO）】27.單選題：威脅水平和機(jī)會水平均較低的業(yè)務(wù)屬于（）

選項：

A、理想業(yè)務(wù)

B、困難業(yè)務(wù)

C、風(fēng)險業(yè)務(wù)

D、成熟業(yè)務(wù)

答案：【成熟業(yè)務(wù)】28.單選題：中國陸續(xù)建立了三批共計11個自貿(mào)試驗區(qū)，這是營銷環(huán)境中的（）因素。

選項：

A、政治法律環(huán)境

B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C、社會環(huán)境

D、國際環(huán)境

答案：【政治法律環(huán)境】29.單選題：市場營銷的基本任務(wù)中，不包括：（）

選項：

A、獲得顧客

B、接觸顧客

C、留存顧客

D、提升顧客

答案：【接觸顧客】30.單選題：組織購買過程中，對決策者上傳下達(dá)信息，或者對采購信息進(jìn)行評選或篩出，這個角色是（）

選項：

A、影響者

B、評價者

C、守門者

D、管理者

答案：【守門者】31.單選題：菲利普科特勒指出，營銷過程表現(xiàn)為以價值為基礎(chǔ)的活動，由“價值探索”、“（）”、“價值傳遞”等階段所構(gòu)成

選項：

A、價值創(chuàng)造

B、價值交換

C、價值設(shè)計

D、價值提煉

答案：【價值創(chuàng)造】32.單選題：市場是指對某項商品或勞務(wù)具有需求的所有（）

選項：

A、個人消費(fèi)者

B、生產(chǎn)者

C、社會集團(tuán)

D、現(xiàn)實與潛在買者

答案：【現(xiàn)實與潛在買者】33.單選題：在營銷信息系統(tǒng)中，負(fù)責(zé)專項的、復(fù)雜的市場調(diào)查任務(wù)的子系統(tǒng)是()

選項：

A、內(nèi)部報告系統(tǒng)

B、營銷情報系統(tǒng)

C、營銷分析系統(tǒng)

D、營銷調(diào)研系統(tǒng)

答案：【營銷調(diào)研系統(tǒng)】34.單選題：信念和態(tài)度是影響消費(fèi)者行為的（）

選項：

A、文化因素

B、社會因素

C、心理因素

D、個人因素

答案：【心理因素】35.單選題：威脅水高和機(jī)會水平均較低的業(yè)務(wù)屬于（）

選項：

A、理想業(yè)務(wù)

B、困難業(yè)務(wù)

C、風(fēng)險業(yè)務(wù)

D、成熟業(yè)務(wù)

答案：【困難業(yè)務(wù)】36.單選題：QQ和微信的出現(xiàn)給移動通信運(yùn)營商的市場帶來了重大的營銷，按照波特五力模型分析，相對于移動通信運(yùn)營商而言，QQ和微信是（）

選項：

A、行業(yè)競爭者

B、潛在進(jìn)入者

C、替代者

D、填補(bǔ)者

答案：【替代者】37.單選題：對經(jīng)營者來說，消費(fèi)者市場的流行趨勢屬于哪一種環(huán)境因素：()

選項：

A、政策環(huán)境

B、社會環(huán)境

C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D、科技環(huán)境

答案：【社會環(huán)境】38.單選題：顧客滿意是指（）

選項：

A、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量很高

B、產(chǎn)品和服務(wù)滿足需要的績效（感知效果）大于期望

C、產(chǎn)品和服務(wù)滿足需要的績效（感知效果）小于期望

D、顧客需求得到滿足

答案：【產(chǎn)品和服務(wù)滿足需要的績效（感知效果）大于期望】39.單選題：麥卡錫將營銷組合歸為四大類，提出了著名的營銷組合4PS理論，包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和（）

選項：

A、政治權(quán)利（Power）

B、公共關(guān)系（publicrelation）

C、人員（People）

D、促銷策略（promotion）

答案：【促銷策略（promotion）】40.單選題：（）是關(guān)系營銷的核心內(nèi)容

選項：

A、交易

B、互惠互利

C、與顧客建立長期合作關(guān)系

D、提升企業(yè)形象

答案：【與顧客建立長期合作關(guān)系】41.單選題：根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求屬性特征來計算價格，這種方法叫做：（）

選項：

A、成本加成定價法

B、隨行就市定價法

C、感知價值定價法

D、增量加成定價法

答案：【感知價值定價法】42.單選題：政府對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)等進(jìn)行價格補(bǔ)貼，這是影響企業(yè)定價的（）

選項：

A、經(jīng)濟(jì)因素

B、產(chǎn)業(yè)因素

C、政策法規(guī)因素

D、成本因素

答案：【政策法規(guī)因素】43.單選題：增加或者減少產(chǎn)品的花色和規(guī)格，是產(chǎn)品組合的（）

選項：

A、寬度策略

B、長度策略

C、深度策略

D、關(guān)聯(lián)度策略

答案：【深度策略】44.單選題：人們購買制冷用的空調(diào)主要是為了在夏天獲得涼爽空氣。這屬于產(chǎn)品整體概念中的（）

選項：

A、核心產(chǎn)品

B、形式產(chǎn)品

C、附加產(chǎn)品

D、潛在產(chǎn)品

答案：【核心產(chǎn)品】45.單選題：在大眾的消費(fèi)觀念中，屬于“特殊品”的是：(）

選項：

A、洗發(fā)液

B、限量版奢侈品提包

C、理財產(chǎn)品

D、大家電

答案：【限量版奢侈品提包】46.單選題：菲利普科特勒認(rèn)為，市場定位是企業(yè)對自己產(chǎn)品（）的選擇和顧客對其獨特形象的認(rèn)定。

選項：

A、目標(biāo)公眾

B、差異性

C、競爭性

D、產(chǎn)品屬性

答案：【目標(biāo)公眾】47.單選題：企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分，生產(chǎn)多個產(chǎn)品，采用多種營銷策略，滿足多個目標(biāo)市場消費(fèi)者的需要，這是（）

選項：

A、無差異性市場營銷戰(zhàn)略

B、差異性市場營銷戰(zhàn)略

C、集中性市場營銷戰(zhàn)略

D、針對性市場營銷戰(zhàn)略

答案：【差異性市場營銷戰(zhàn)略】48.單選題：根據(jù)顧客的收入來細(xì)分市場，運(yùn)用了哪一種細(xì)分方式：()

選項：

A、地理細(xì)分

B、人口細(xì)分

C、心理細(xì)分

D、行為細(xì)分

答案：【人口細(xì)分】49.單選題：企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)點和渠道的建設(shè)，是屬于市場概念是（）。

選項：

A、商品交換場所的市場

B、商品交換關(guān)系的市場

C、法律關(guān)系的市場

D、顧客視覺的市場

答案：【商品交換場所的市場】50.單選題：菲利普.科特勒提出：“在一個產(chǎn)品泛濫而客戶短缺的世界里，（）是成功的關(guān)鍵?！?/p>

選項：

A、以市場為中心

B、以需求為中心

C、以客戶為中心

D、創(chuàng)造產(chǎn)品特色

答案：【以客戶為中心】51.多選題：以下適宜密集式分銷渠道的產(chǎn)品有（）

選項：

A、平板電視機(jī)

B、iphoneX

C、方便面

D、香煙

E、面包

答案：【方便面;香煙;面包】52.多選題：以下屬于大眾傳播渠道的有（）

選項：

A、銷售團(tuán)隊的推廣

B、廣告

C、公共關(guān)系

D、銷售促進(jìn)

E、事件與體驗

F、口碑營銷

答案：【廣告;公共關(guān)系;銷售促進(jìn);事件與體驗】53.多選題：根據(jù)本課程視頻的內(nèi)容，影響企業(yè)定價的因素包括（）以及產(chǎn)品因素和企業(yè)運(yùn)營狀況等。

選項：

A、定價目標(biāo)

B、產(chǎn)品成本

C、市場需求

D、競爭者的產(chǎn)品和價格

E、政府的政策法規(guī)

答案：【定價目標(biāo);產(chǎn)品成本;市場需求;競爭者的產(chǎn)品和價格;政府的政策法規(guī)】54.多選題：以下屬于人員傳播渠道的有（）

選項：

A、銷售團(tuán)隊的推廣

B、廣告

C、公共關(guān)系

D、銷售促進(jìn)

E、互動營銷

F、口碑營銷

答案：【銷售團(tuán)隊的推廣;互動營銷;口碑營銷】55.多選題：以下營銷活動中，采取了“折扣定價策略”的有：()

選項：

A、雙11購物節(jié)

B、一次付清房價優(yōu)惠3%

C、購買數(shù)量大給予一定優(yōu)惠

D、非旺季產(chǎn)品打折銷售

E、全場10元

答案：【雙11購物節(jié);一次付清房價優(yōu)惠3%;購買數(shù)量大給予一定優(yōu)惠;非旺季產(chǎn)品打折銷售】56.多選題：品牌有（）文化、個性和使用者等六個層次的含義。

選項：

A、名稱

B、屬性

C、標(biāo)志

D、利益

E、價值

F、資產(chǎn)

答案：【屬性;利益;價值】57.多選題：市場細(xì)分的原則有（）

選項：

A、可區(qū)分性

B、可衡量性

C、可盈利性

D、有效性

E、可接近性

F、具備優(yōu)勢

答案：【可區(qū)分性;可衡量性;有效性;可接近性】58.多選題：以下屬于實地調(diào)查方法的有（）

選項：

A、訪問調(diào)查

B、觀察調(diào)查

C、資料查閱

D、購買調(diào)研報告

E、實驗調(diào)查

答案：【訪問調(diào)查;觀察調(diào)查;實驗調(diào)查】59.多選題：根據(jù)邁克爾·波特五力分析模式，以下情況下（），購買者討價還價能力較強(qiáng)。

選項：

A、購買者數(shù)量較少且采購量大

B、企業(yè)對購買者的重要性低、購買者對企業(yè)很重要

C、購買者轉(zhuǎn)移成本高

D、購買者后向一體化能力強(qiáng)

E、企業(yè)的競爭者差異化小

答案：【購買者數(shù)量較少且采購量大;企業(yè)對購買者的重要性低、購買者對企業(yè)很重要;購買者后向一體化能力強(qiáng);企業(yè)的競爭者差異化小】60.多選題：根據(jù)顧客感知價值理論，顧客總價值由（）構(gòu)成

選項：

A、產(chǎn)品價值

B、服務(wù)價值

C、人員價值

D、形象價值

E、心理價值

F、使用價值

答案：【產(chǎn)品價值;服務(wù)價值;人員價值;形象價值】61.多選題：從顧客的角度定義市場，市場構(gòu)成的要素包括（）

選項：

A、購買者

B、賣方

C、購買愿望

D、購買能力

E、產(chǎn)品

答案：【購買者;購買愿望;購買能力】62.多選題：根據(jù)視頻學(xué)習(xí)的內(nèi)容，產(chǎn)品整體概念包括三個層次，分別是（ABC）

選項：

A、形式產(chǎn)品

B、附加產(chǎn)品

C、延伸產(chǎn)品

D、潛在產(chǎn)品

E、衍生產(chǎn)品

F、核心產(chǎn)品

答案：【形式產(chǎn)品;附加產(chǎn)品;核心產(chǎn)品】63.多選題：一般情況下，目標(biāo)市場選擇的依據(jù)有（）

選項：

A、細(xì)分市場的規(guī)模與潛力

B、細(xì)分市場的穩(wěn)定性

C、細(xì)分市場的盈利能力

D、企業(yè)在細(xì)分市場上的競爭力

E、企業(yè)的目標(biāo)與資源

F、企業(yè)的優(yōu)勢

答案：【細(xì)分市場的規(guī)模與潛力;企業(yè)在細(xì)分市場上的競爭力;企業(yè)的目標(biāo)與資源】64.多選題：消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)有（）

選項：

A、地理細(xì)分

B、人口細(xì)分

C、需求細(xì)分

D、行為細(xì)分

E、心理細(xì)分

F、利益細(xì)分

答案：【地理細(xì)分;人口細(xì)分;行為細(xì)分;心理細(xì)分】65.多選題：消費(fèi)者購買決策過程包括（）

選項：

A、引起需要

B、尋找信息

C、評價方案

D、購買決策

E、購買評價/購后過程

答案：【尋找信息;評價方案;購買決策;購買評價/購后過程】66.多選題：國內(nèi)顧客市場按照購買動機(jī)可以分成（）政府市場和非盈利組織市場六種類型

選項：

A、組織市場

B、生產(chǎn)者市場

C、消費(fèi)者市場

D、中間商市場

E、國際市場

F、服務(wù)市場

答案：【生產(chǎn)者市場;消費(fèi)者市場;中間商市場;國際市場】67.多選題：全方位的營銷框架包括（）

選項：

A、利益相關(guān)者營銷

B、整合營銷

C、關(guān)系營銷

D、內(nèi)部營銷

E、績效營銷

F、全過程營銷

答案：【整合營銷;關(guān)系營銷;內(nèi)部營銷;績效營銷】68.多選題：以下關(guān)于營銷對企業(yè)的價值，正確的說法有（）

選項：

A、市場營銷是企業(yè)營銷部門的活動

B、公司的首要任務(wù)就是創(chuàng)造顧客

C、一個企業(yè)的成功，最終取決于顧客的價值

D、市場營銷必須成為商業(yè)活動的中心

E、市場營銷是全體員工的顧客思維

答案：【公司的首要任務(wù)就是創(chuàng)造顧客;一個企業(yè)的成功，最終取決于顧客的價值;市場營銷必須成為商業(yè)活動的中心;市場營銷是全體員工的顧客思維】69.多選題：以下適宜選擇性分銷渠道的產(chǎn)品有（）

選項：

A、電腦

B、洗衣機(jī)

C、家用汽車

D、調(diào)味品

E、文具

答案：【電腦;洗衣機(jī);家用汽車】70.單選題：公共關(guān)系注重建立和處理企業(yè)與社會公眾的關(guān)系，樹立企業(yè)和品牌的良好形象。

選項：

A、正確

B、錯誤

答案：【正確】71.單選題：營銷渠道就是企業(yè)的產(chǎn)品銷售和服務(wù)的途徑。

選項：

A、正確

B、錯誤

答案：【錯誤】72.單選題：營銷要素均產(chǎn)生成本，惟有定價產(chǎn)生收益。

選項：

A、正確

B、錯誤

答案：【正確】73.單選題：產(chǎn)品組合的廣度是指產(chǎn)品項目數(shù)量的總和。

選項：

A、正確

B、錯誤

答案：【錯誤】74.單選題：差異化是市場定位的根本戰(zhàn)略。

選項：

A、正確

B、錯誤

答案：【正確】75.單選題：企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品，這種目標(biāo)市場選擇的方法稱為市場專業(yè)化。

選項：

A、正確

B、錯誤

答案：【錯誤】76.單選題：根據(jù)邁克爾.波特五力分析，顧客、產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等差別化越小，競爭強(qiáng)度越大。

選項：

A、正確

B、錯誤

答案：【正確】77.單選題：市場細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，把產(chǎn)品的劃分