某市市監(jiān)局超市商品價(jià)簽規(guī)范方案

一、引言隨著本地經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，超市作為居民日常購(gòu)物的重要場(chǎng)所，其商品種類日益豐富，交易規(guī)模不斷擴(kuò)大。商品價(jià)簽作為消費(fèi)者了解商品價(jià)格及相關(guān)信息的直接載體，其規(guī)范性對(duì)于維護(hù)市場(chǎng)秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益以及促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)至關(guān)重要。為進(jìn)一步規(guī)范我市超市商品價(jià)簽管理，提升市場(chǎng)監(jiān)管效能，特制定本方案。二、工作目標(biāo)通過(guò)實(shí)施本方案，確保我市超市商品價(jià)簽內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、完整，格式統(tǒng)一規(guī)范，價(jià)格標(biāo)示醒目，使消費(fèi)者能夠便捷、準(zhǔn)確地獲取商品價(jià)格信息，有效減少因價(jià)簽問(wèn)題引發(fā)的消費(fèi)糾紛，營(yíng)造公平、透明、有序的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。三、適用范圍本方案適用于我市行政區(qū)域內(nèi)各類超市，包括大型綜合超市、中型超市、小型便利店等以零售方式銷售商品的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。四、工作內(nèi)容與規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（一）價(jià)簽內(nèi)容規(guī)范1.基本信息-商品價(jià)簽應(yīng)明確標(biāo)注商品名稱、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等核心信息。商品名稱要使用通用名稱，準(zhǔn)確反映商品的本質(zhì)特征，不得使用模糊、容易引起誤解的名稱。例如，“牛奶”應(yīng)具體標(biāo)明“純牛奶”“酸奶”等細(xì)分品類；規(guī)格需詳細(xì)注明商品的含量、尺寸等量化指標(biāo)，如“500毫升/瓶”“300克/袋”等；等級(jí)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)注，如“特級(jí)”“一級(jí)”等；計(jì)價(jià)單位要使用法定計(jì)量單位，如“元/千克”“元/個(gè)”等。-產(chǎn)地信息也應(yīng)準(zhǔn)確標(biāo)注，具體到商品生產(chǎn)的省、市或地區(qū)。對(duì)于進(jìn)口商品，要標(biāo)明原產(chǎn)國(guó)（地區(qū)）以及進(jìn)口代理商等相關(guān)信息，確保消費(fèi)者能夠清楚了解商品的來(lái)源。2.價(jià)格信息-價(jià)簽上的價(jià)格必須明確、清晰，不得使用誤導(dǎo)性的表述。應(yīng)區(qū)分原價(jià)、現(xiàn)價(jià)、促銷價(jià)等不同價(jià)格形式，并準(zhǔn)確標(biāo)注價(jià)格變動(dòng)的原因和期限。例如，在促銷活動(dòng)期間，要清楚標(biāo)明“原價(jià)XX元，現(xiàn)價(jià)XX元，促銷時(shí)間：XX年XX月XX日-XX年XX月XX日”。-不得在價(jià)簽上使用“全市最低價(jià)”“跳樓價(jià)”等絕對(duì)化、夸大性的語(yǔ)言進(jìn)行價(jià)格宣傳，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.其他信息-根據(jù)商品特性和相關(guān)法律法規(guī)要求，價(jià)簽還應(yīng)標(biāo)注必要的其他信息，如保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、儲(chǔ)存條件、成分表等。對(duì)于食品類商品，要嚴(yán)格按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，完整標(biāo)注食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件、配料表、食品生產(chǎn)許可證編號(hào)等信息；對(duì)于藥品類商品，要標(biāo)明藥品名稱、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、用法用量、不良反應(yīng)等內(nèi)容。（二）價(jià)簽格式規(guī)范1.整體設(shè)計(jì)-超市商品價(jià)簽應(yīng)采用統(tǒng)一的格式和尺寸，以保證貨架陳列的整齊美觀。價(jià)簽的底色與文字顏色應(yīng)形成鮮明對(duì)比，確保文字清晰易讀。一般建議底色為白色，文字顏色為黑色或深藍(lán)色等深色系。-價(jià)簽的材質(zhì)應(yīng)選用耐用、不易褪色的材料，以確保在商品銷售周期內(nèi)價(jià)簽信息的完整性和可讀性。2.文字排版-價(jià)簽上的文字應(yīng)使用規(guī)范的漢字，不得使用錯(cuò)別字、繁體字或不規(guī)范的簡(jiǎn)化字。文字大小要適中，確保在正常購(gòu)物距離內(nèi)消費(fèi)者能夠清晰識(shí)別。重要信息，如商品價(jià)格，可適當(dāng)加大字體或采用加粗、變色等方式突出顯示。-文字排版應(yīng)整齊、有序，按照一定的邏輯順序排列各項(xiàng)信息。一般來(lái)說(shuō)，商品名稱應(yīng)排在價(jià)簽的上部顯眼位置，規(guī)格、等級(jí)等信息緊隨其后，價(jià)格信息應(yīng)排在價(jià)簽的底部或右側(cè)顯著位置。（三）價(jià)簽擺放規(guī)范1.對(duì)應(yīng)關(guān)系-商品價(jià)簽應(yīng)與所銷售的商品一一對(duì)應(yīng)，準(zhǔn)確放置在商品的正前方或下方顯眼位置。對(duì)于貨架陳列的商品，價(jià)簽應(yīng)與商品在同一水平線上，且間距適中，不得被商品遮擋；對(duì)于促銷商品堆頭，價(jià)簽應(yīng)放置在堆頭的顯著位置，確保消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)能夠第一時(shí)間看到價(jià)簽信息。2.一致性-同一超市內(nèi)，相同品類商品的價(jià)簽擺放位置應(yīng)保持一致，形成統(tǒng)一的視覺(jué)效果，方便消費(fèi)者快速找到商品價(jià)格信息。例如，所有飲料類商品的價(jià)簽都應(yīng)放置在商品瓶身的左上方位置。五、實(shí)施步驟（一）宣傳動(dòng)員階段（[具體時(shí)間區(qū)間1]）1.組織召開(kāi)全市超市負(fù)責(zé)人會(huì)議，傳達(dá)本方案的精神和要求，詳細(xì)解讀商品價(jià)簽規(guī)范的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提高超市經(jīng)營(yíng)者對(duì)規(guī)范價(jià)簽工作重要性的認(rèn)識(shí)。2.通過(guò)市監(jiān)局官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、報(bào)紙等多種媒體渠道，廣泛宣傳超市商品價(jià)簽規(guī)范工作的意義和目的，向社會(huì)公眾普及價(jià)簽相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者積極參與監(jiān)督，營(yíng)造良好的輿論氛圍。3.制作并發(fā)放《超市商品價(jià)簽規(guī)范指南》等宣傳資料，幫助超市經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)確掌握價(jià)簽規(guī)范的具體要求和操作方法。（二）自查自糾階段（[具體時(shí)間區(qū)間2]）1.各超市按照本方案的要求，對(duì)本單位在售商品的價(jià)簽進(jìn)行全面自查，對(duì)照價(jià)簽內(nèi)容、格式和擺放等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，查找存在的問(wèn)題，并建立問(wèn)題臺(tái)賬。2.針對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，超市要制定切實(shí)可行的整改措施，明確整改責(zé)任人，限期完成整改。整改過(guò)程中，要注重對(duì)新上架商品價(jià)簽的規(guī)范管理，確保新上架商品價(jià)簽符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.超市在自查自糾結(jié)束后，應(yīng)向市監(jiān)局提交自查自糾報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括自查情況、存在的問(wèn)題、整改措施及整改結(jié)果等。（三）監(jiān)督檢查階段（[具體時(shí)間區(qū)間3]）1.市監(jiān)局組織執(zhí)法人員對(duì)超市商品價(jià)簽規(guī)范工作進(jìn)行全面監(jiān)督檢查。檢查采取日常巡查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有超市進(jìn)行逐一排查，重點(diǎn)檢查價(jià)簽內(nèi)容是否準(zhǔn)確完整、格式是否規(guī)范統(tǒng)一、擺放是否符合要求等。2.對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)的仍未整改到位或新出現(xiàn)的價(jià)簽不規(guī)范問(wèn)題，執(zhí)法人員要依法下達(dá)責(zé)令整改通知書(shū)，要求超市限期整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查。對(duì)整改不力或拒不整改的超市，要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅查處，公開(kāi)曝光典型案例，形成有效震懾。3.在監(jiān)督檢查過(guò)程中，執(zhí)法人員要做好檢查記錄，詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況，建立監(jiān)督檢查檔案，為后續(xù)工作提供參考依據(jù)。（四）鞏固提升階段（長(zhǎng)期）1.建立健全超市商品價(jià)簽規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)與超市行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通協(xié)作，推動(dòng)行業(yè)自律。引導(dǎo)超市建立內(nèi)部?jī)r(jià)簽管理制度，明確專人負(fù)責(zé)價(jià)簽管理工作，定期對(duì)員工進(jìn)行價(jià)簽規(guī)范培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)。2.市監(jiān)局定期對(duì)超市商品價(jià)簽規(guī)范工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)調(diào)整工作措施，不斷完善工作機(jī)制。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)新情況、新問(wèn)題的研究，探索創(chuàng)新監(jiān)管方式方法，持續(xù)提升超市商品價(jià)簽規(guī)范管理水平。3.鼓勵(lì)消費(fèi)者積極參與監(jiān)督，暢通投訴舉報(bào)渠道，對(duì)消費(fèi)者反映的價(jià)簽問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)積極配合價(jià)簽規(guī)范工作、表現(xiàn)突出的超市進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，引導(dǎo)其他超市學(xué)習(xí)借鑒，共同營(yíng)造良好的市場(chǎng)價(jià)格秩序。六、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立市監(jiān)局超市商品價(jià)簽規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)業(yè)務(wù)科室和基層市場(chǎng)監(jiān)管所為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市超市商品價(jià)簽規(guī)范工作，研究解決工作中遇到的重大問(wèn)題，確保工作順利推進(jìn)。（二）強(qiáng)化部門協(xié)作加強(qiáng)與商務(wù)、物價(jià)等相關(guān)部門的溝通協(xié)作，建立健全信息共享、聯(lián)合執(zhí)法等工作機(jī)制，形成監(jiān)管合力。在工作中，各部門要各司其職、密切配合，共同做好超市商品價(jià)簽規(guī)范管理工作。（三）提升執(zhí)法能力加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)商品價(jià)簽相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及執(zhí)法程序等知識(shí)，提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平和執(zhí)法能力。定期開(kāi)展執(zhí)法案例研討和交流活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提升執(zhí)法工作的規(guī)范化、科學(xué)化水平。（四）嚴(yán)格責(zé)任追究對(duì)在超市商品價(jià)簽規(guī)范工作中敷衍塞責(zé)、工作不力的單位和個(gè)人，要進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，并責(zé)令限