2025年電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)接受方）：[甲方公司全稱(chēng)]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司全稱(chēng)]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方根據(jù)甲方需求，向甲方提供以下電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)：（1）為甲方提供覆蓋[具體區(qū)域，例如：XX市XX區(qū)范圍]的[具體網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型，例如：千兆以太網(wǎng)/光纖互聯(lián)網(wǎng)]接入服務(wù)，包括線路鋪設(shè)、設(shè)備安裝、網(wǎng)絡(luò)配置與調(diào)試。（2）提供甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，包括但不限于日常巡檢、故障診斷與排除、性能監(jiān)控與優(yōu)化、安全加固。（3）保障甲方核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括但不限于[列出關(guān)鍵設(shè)備型號(hào)或名稱(chēng)，例如：CiscoCatalyst9400系列交換機(jī)、華為AR系列路由器]）的穩(wěn)定運(yùn)行，確保服務(wù)可用性達(dá)到協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。（4）提供網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)與支持服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化建議、技術(shù)方案解答。（5）在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障或安全事件時(shí)，提供7x24小時(shí)緊急響應(yīng)服務(wù)，及時(shí)處理并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。1.2服務(wù)范圍具體包括但不限于甲方位于[列出具體地點(diǎn)，例如：XX大廈15層、XX工廠區(qū)]的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)設(shè)備。第二條服務(wù)期限與時(shí)間安排2.1本合同服務(wù)有效期為[數(shù)字]年，自[具體日期，例如：2025年X月X日]起至[具體日期，例如：2026年X月X日]止。2.2服務(wù)期限屆滿前[數(shù)字，例如：三十（30）]日，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。若甲方未在此期限內(nèi)書(shū)面通知乙方不續(xù)約，本合同自動(dòng)續(xù)約[數(shù)字，例如：一年（1）]，續(xù)約次數(shù)不限/最多續(xù)約[數(shù)字]次。2.3乙方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間和甲方的工作需求，提供日常維護(hù)服務(wù)。緊急響應(yīng)服務(wù)應(yīng)按照本協(xié)議第三條第5款執(zhí)行。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與水平協(xié)議（SLA）3.1乙方承諾為甲方提供的服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)可用性不低于99.0%。（2）常規(guī)故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[數(shù)字]小時(shí)，嚴(yán)重故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[數(shù)字]小時(shí)；常規(guī)故障解決時(shí)間不超過(guò)[數(shù)字]工作小時(shí)，嚴(yán)重故障解決時(shí)間不超過(guò)[數(shù)字]工作小時(shí)。（3）核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控，并按[數(shù)字，例如：每周/每月]向甲方提供運(yùn)行報(bào)告。（4）緊急響應(yīng)服務(wù)在接到通知后[數(shù)字，例如：15]分鐘內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障級(jí)別在約定時(shí)間內(nèi)完成處理。3.2具體的服務(wù)指標(biāo)、報(bào)告格式等詳細(xì)內(nèi)容，以雙方另行簽署的《服務(wù)水平協(xié)議補(bǔ)充書(shū)》為準(zhǔn)，該補(bǔ)充書(shū)作為本合同不可分割的一部分。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。（2）有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，在提前[數(shù)字，例如：七（7）]個(gè)工作日書(shū)面通知乙方的條件下，提出合理的服務(wù)變更需求，乙方應(yīng)在能力范圍內(nèi)予以配合。（3）應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)環(huán)境、場(chǎng)地、電力及配合，確保乙方順利開(kāi)展服務(wù)工作。（4）應(yīng)指定一名服務(wù)接口人，負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通協(xié)調(diào)，并授權(quán)其處理與本合同相關(guān)的必要事宜。（5）應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。（6）應(yīng)保證其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使用符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，并對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)中的信息內(nèi)容負(fù)責(zé)。（7）對(duì)乙方在提供服務(wù)過(guò)程中所獲取的甲方內(nèi)部資料及商業(yè)信息承擔(dān)保密義務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）應(yīng)組建專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，指派合格的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議約定。（3）應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家電信行業(yè)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定，為甲方提供及時(shí)、有效的服務(wù)。（4）應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行7x24小時(shí)監(jiān)控，并按要求向甲方提供各類(lèi)服務(wù)報(bào)告。（5）應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障的排查和處理，并在服務(wù)過(guò)程中遵守甲方的保密規(guī)定，對(duì)獲取的甲方信息承擔(dān)保密義務(wù)。（6）應(yīng)確保提供的技術(shù)和設(shè)備不存在侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用：（1）本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[選擇一種：固定總價(jià)/按月度/按服務(wù)量]方式計(jì)算。（2）具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：[詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)對(duì)應(yīng)的單價(jià)或總價(jià)，例如：網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)每月人民幣XX元；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)每月人民幣XX元；...]?？傆?jì)人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。（3）如采用按服務(wù)量計(jì)費(fèi)方式，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)量方法以雙方另行確認(rèn)的《服務(wù)量清單》為準(zhǔn)。5.2付款方式：（1）本合同生效后[數(shù)字，例如：五（5）]日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總價(jià)款的[百分比，例如：百分之十（10）]作為預(yù)付款，即人民幣[金額]元。（2）后續(xù)款項(xiàng)支付方式為：[詳細(xì)說(shuō)明，例如：每月X號(hào)前，甲方根據(jù)乙方提交的上月服務(wù)報(bào)告及發(fā)票，支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；或：每完成一個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)，甲方支付對(duì)應(yīng)合同款項(xiàng)...]。（3）甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶(hù)：開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：[乙方公司全稱(chēng)]開(kāi)戶(hù)銀行：[銀行名稱(chēng)及支行]銀行賬號(hào)：[銀行賬號(hào)號(hào)碼]5.3乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[數(shù)字，例如：十（10）]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額的增值稅[普通/專(zhuān)用]發(fā)票。第六條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到本協(xié)議第二條第3款約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)技術(shù)規(guī)范。6.2驗(yàn)收流程：（1）乙方完成階段性或整體服務(wù)后，應(yīng)向甲方提交書(shū)面驗(yàn)收申請(qǐng)及相應(yīng)服務(wù)成果證明（如測(cè)試報(bào)告、配置文檔等）。（2）甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后[數(shù)字，例如：十五（15）]個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。（3）甲方驗(yàn)收合格的，應(yīng)簽署《服務(wù)驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)》；驗(yàn)收不合格的，應(yīng)書(shū)面說(shuō)明具體問(wèn)題及整改要求，乙方應(yīng)在[數(shù)字，例如：十（10）]個(gè)工作日內(nèi)完成整改，并重新提交甲方驗(yàn)收。若整改后仍不合格，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任或解除合同相關(guān)條款。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方為履行本合同而專(zhuān)門(mén)為甲方開(kāi)發(fā)或提供的軟件、工具或技術(shù)方案（若有）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸[選擇：甲方/乙方/雙方共有]所有。7.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中使用的基礎(chǔ)軟件、技術(shù)平臺(tái)等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸[乙方/相關(guān)軟件著作權(quán)人]所有。甲方僅獲得按照本合同約定范圍內(nèi)的使用許可，不得用于合同約定之外的任何目的，不得對(duì)軟件進(jìn)行反編譯、破解等行為。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過(guò)程中了解或接觸到的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶(hù)信息、財(cái)務(wù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜竞贤匦璧某狻?.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[數(shù)字，例如：三（3）]年。第九條違約責(zé)任9.1若乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA），應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約形式包括但不限于：（1）服務(wù)可用性低于約定標(biāo)準(zhǔn)，每低于[百分比，例如：0.1%]且持續(xù)時(shí)間超過(guò)[小時(shí)數(shù)，例如：1小時(shí)]的，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[金額]元。（2）故障響應(yīng)或解決時(shí)間超過(guò)約定標(biāo)準(zhǔn)的，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[金額]元。（3）因乙方原因?qū)е录追骄W(wǎng)絡(luò)中斷，造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)修復(fù)，并賠償甲方實(shí)際損失，但賠償總額不超過(guò)合同總價(jià)款的[百分比，例如：百分之二十（20）]。9.2若甲方未按本協(xié)議第五條約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，例如：萬(wàn)分之五（0.05‰）]向乙方支付滯納金。9.3任何一方違反本協(xié)議的保密條款，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的全部損失。9.4任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成其他損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條不可抗力10.1若任何一方因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[數(shù)字，例如：五（5）]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。第十一條合同的生效、變更與終止11.1本合同自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專(zhuān)用章）之日起生效。11.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同的終止：（1）本合同期滿，雙方未續(xù)約的，合同自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式終止本合同。（3）發(fā)生本協(xié)議約定的嚴(yán)重違約情況，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除合同。收到通知后，違約方應(yīng)在[數(shù)字，例如：十五（15）]日內(nèi)糾正違約行為，否則守約方有權(quán)立即解除合同并要求賠償損失。（4）因不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，雙方均可書(shū)面通知對(duì)方解除合同。（5）合同終止后，乙方應(yīng)在[數(shù)字，例如：十（10）]日內(nèi)完成服務(wù)資料、配置文檔等的移交，并配合甲方完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的交接或維護(hù)責(zé)任的平穩(wěn)過(guò)渡。第十二條爭(zhēng)議解決12.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：乙方所在地/甲方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條通知13.1甲乙雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或郵箱。13.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[數(shù)字，例如：七（7）]日書(shū)面通知對(duì)方。第十四條法律適用14.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)