2025年電子商務(wù)交易協(xié)議鑒于甲方（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）通過其運(yùn)營的電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）提供交易服務(wù)，乙方向甲方注冊(cè)成為平臺(tái)用戶/商家（以下簡(jiǎn)稱“用戶/商家”），雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確表示，具有以下含義：1.1“平臺(tái)”指由甲方運(yùn)營并維護(hù)的，供用戶/商家進(jìn)行商品或服務(wù)交易的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。1.2“用戶”指在平臺(tái)上進(jìn)行購買商品或接受服務(wù)的個(gè)人。1.3“商家”指在平臺(tái)上提供商品或服務(wù)的個(gè)人或法人實(shí)體。1.4“商品”指商家在平臺(tái)上向用戶銷售的有形或無形財(cái)產(chǎn)、服務(wù)或權(quán)利。1.5“訂單”指用戶選擇商品并提交購買信息，商家確認(rèn)后，雙方達(dá)成的購買商品或服務(wù)的協(xié)議。1.6“交易”指用戶通過平臺(tái)向商家支付對(duì)價(jià)以獲取商品或服務(wù)的完整過程。1.7“服務(wù)條款”指平臺(tái)制定并公示的關(guān)于平臺(tái)服務(wù)使用規(guī)則、商家管理規(guī)范等的文件。1.8“隱私政策”指平臺(tái)制定并公示的關(guān)于用戶個(gè)人信息收集、使用、存儲(chǔ)、共享和保護(hù)規(guī)則的文件。1.9“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。第二條注冊(cè)與資格2.1用戶/商家注冊(cè)應(yīng)遵守平臺(tái)注冊(cè)規(guī)則，如實(shí)、準(zhǔn)確地提供注冊(cè)所需信息，并確保其具備相應(yīng)的民事行為能力或授權(quán)。2.2平臺(tái)有權(quán)審核用戶/商家的注冊(cè)申請(qǐng)及提交的信息，對(duì)不符合法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)定的注冊(cè)申請(qǐng)，平臺(tái)有權(quán)拒絕或暫停處理。2.3用戶/商家有義務(wù)妥善保管其賬戶名及密碼，并對(duì)使用其賬戶名及密碼進(jìn)行的所有活動(dòng)負(fù)全部責(zé)任。用戶/商家應(yīng)及時(shí)更新其注冊(cè)信息，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。2.4用戶/商家應(yīng)遵守國家及地方法律、法規(guī)，特別是關(guān)于商品質(zhì)量、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、稅收、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、反壟斷等方面的規(guī)定，不得利用平臺(tái)從事任何非法活動(dòng)。第三條商品/服務(wù)展示與描述3.1商家有義務(wù)提供真實(shí)、全面、準(zhǔn)確、清晰的商品或服務(wù)信息，包括但不限于名稱、規(guī)格、型號(hào)、性能、材質(zhì)、生產(chǎn)日期、有效期限、產(chǎn)地、品牌、價(jià)格、庫存數(shù)量、包裝方式、運(yùn)輸方式、售后服務(wù)承諾等。3.2商品信息展示應(yīng)符合法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定，不得含有虛假、夸大或誤導(dǎo)性描述，不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益。3.3商家提供的商品圖片、視頻等視覺材料應(yīng)能真實(shí)反映商品的實(shí)際外觀、使用效果，不得進(jìn)行技術(shù)處理以誤導(dǎo)用戶。3.4商家承諾其提供的商品或服務(wù)擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，或已獲得必要的授權(quán)，不得侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.5平臺(tái)對(duì)商家提供的商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性僅提供合理注意義務(wù)，平臺(tái)不保證商品信息的絕對(duì)無誤，亦不承擔(dān)因商品信息問題給用戶/商家造成的損失。第四條訂單、支付與配送4.1用戶可以通過平臺(tái)提供的購物流程下單購買商品或服務(wù)，并按照提示確認(rèn)訂單信息，包括商品選擇、數(shù)量、收貨人姓名、聯(lián)系電話、收貨地址、選擇的服務(wù)類型等。4.2用戶在提交訂單前可以修改訂單信息，訂單提交并支付成功后，原則上不得修改訂單信息，但平臺(tái)或商家在特定情況下（如庫存不足、系統(tǒng)錯(cuò)誤等）可能提供修改或取消服務(wù)，具體規(guī)則參照平臺(tái)相關(guān)規(guī)定。4.3用戶應(yīng)在訂單約定或平臺(tái)提示的期限內(nèi)完成支付。平臺(tái)支持的支付方式包括但不限于平臺(tái)內(nèi)余額、銀行卡支付、第三方支付工具等。4.4用戶有義務(wù)按照訂單約定支付商品或服務(wù)的費(fèi)用。商家有義務(wù)按照訂單要求提供商品或服務(wù)，并負(fù)責(zé)將商品送達(dá)用戶指定地址或提供約定服務(wù)。4.5商品配送方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間等由商家和用戶在下單時(shí)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則或雙方約定確定。平臺(tái)可能根據(jù)協(xié)議約定或政策對(duì)特定訂單收取配送服務(wù)費(fèi)。4.6雙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則及訂單約定處理發(fā)貨、簽收、驗(yàn)貨、延遲、錯(cuò)發(fā)、丟失等配送環(huán)節(jié)相關(guān)事宜。第五條價(jià)格與費(fèi)用5.1商品或服務(wù)的價(jià)格應(yīng)明確標(biāo)示，并包含用戶需支付的所有費(fèi)用，除非另有明確說明或法律法規(guī)另有規(guī)定。5.2平臺(tái)可能根據(jù)協(xié)議約定或政策向商家收取交易傭金、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)、倉儲(chǔ)物流費(fèi)或其他服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和方式由平臺(tái)公示并在商家注冊(cè)或使用服務(wù)時(shí)告知商家。5.3用戶除支付商品或服務(wù)本身的價(jià)格外，還可能根據(jù)約定或規(guī)定支付平臺(tái)收取的配送費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。第六條平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)6.1平臺(tái)應(yīng)持續(xù)維護(hù)平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提供穩(wěn)定可靠的平臺(tái)服務(wù)，保障用戶/商家能夠順利進(jìn)行交易。6.2平臺(tái)應(yīng)建立并執(zhí)行商家入駐審核機(jī)制、商品信息審核機(jī)制、交易行為監(jiān)控機(jī)制以及違規(guī)行為處理機(jī)制，根據(jù)協(xié)議約定和平臺(tái)規(guī)則對(duì)用戶/商家的行為進(jìn)行管理。6.3平臺(tái)應(yīng)采取合理的技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)用戶/商家的個(gè)人信息、交易數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失，并遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。6.4平臺(tái)應(yīng)建立暢通的用戶/商家服務(wù)渠道，處理用戶/商家的咨詢、投訴、建議等，并根據(jù)協(xié)議約定或平臺(tái)規(guī)則提供售后服務(wù)支持。6.5平臺(tái)應(yīng)遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，為用戶提供必要的消費(fèi)者權(quán)益保障服務(wù)，如鏈接至平臺(tái)提供的七天無理由退貨規(guī)則、消費(fèi)者投訴處理流程、先行賠付機(jī)制等。6.6平臺(tái)承諾其提供的所有服務(wù)均符合國家及地方法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。第七條商家責(zé)任與義務(wù)7.1商家應(yīng)遵守本協(xié)議及平臺(tái)的所有相關(guān)規(guī)定，合法合規(guī)經(jīng)營，履行平臺(tái)規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。7.2商家應(yīng)確保其提供的商品或服務(wù)符合國家及地方法律、法規(guī)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)和其他強(qiáng)制性要求。7.3商家應(yīng)按照訂單約定和平臺(tái)規(guī)則，在承諾或約定的時(shí)限內(nèi)完成商品備貨、發(fā)貨，并確保商品質(zhì)量。7.4商家應(yīng)提供真實(shí)、有效的聯(lián)系方式和稅務(wù)信息，并依法履行納稅義務(wù)。7.5商家應(yīng)配合平臺(tái)進(jìn)行信息審核、調(diào)查取證、違規(guī)處理等工作，并根據(jù)平臺(tái)要求提供相關(guān)文件或說明。7.6商家應(yīng)對(duì)其店鋪內(nèi)展示的商品信息、宣傳內(nèi)容以及通過平臺(tái)提供的服務(wù)承擔(dān)全部法律責(zé)任。第八條用戶權(quán)利與義務(wù)8.1用戶有權(quán)在平臺(tái)上進(jìn)行合法的購物活動(dòng)，并要求商家提供符合約定的商品或服務(wù)。8.2用戶有義務(wù)按照訂單約定支付商品或服務(wù)的費(fèi)用，并遵守平臺(tái)關(guān)于支付的相關(guān)規(guī)定。8.3用戶有義務(wù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息，并妥善保管賬戶密碼。8.4用戶有義務(wù)遵守平臺(tái)規(guī)則，不得利用平臺(tái)從事任何違法、違規(guī)活動(dòng)，不得侵犯平臺(tái)或任何第三方的合法權(quán)益。8.5用戶有權(quán)對(duì)平臺(tái)的服務(wù)、商家的商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并有權(quán)通過平臺(tái)提供的渠道提出咨詢、投訴或建議。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1平臺(tái)及其關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴擁有或控制本協(xié)議項(xiàng)下平臺(tái)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件代碼、數(shù)據(jù)庫、文字、圖片、音頻、視頻、設(shè)計(jì)、商標(biāo)、域名等，受相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)。9.2用戶/商家在平臺(tái)注冊(cè)、發(fā)布信息、參與活動(dòng)等過程中，授予平臺(tái)在全球范圍內(nèi)、永久的、不可撤銷的、可轉(zhuǎn)讓的免費(fèi)許可，允許平臺(tái)使用、復(fù)制、修改、分發(fā)、展示、表演、傳輸用戶/商家提供的內(nèi)容，用于平臺(tái)內(nèi)及平臺(tái)外的商業(yè)和非商業(yè)目的，以履行平臺(tái)服務(wù)、管理平臺(tái)、推廣平臺(tái)及平臺(tái)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品或服務(wù)。9.3用戶/商家對(duì)其自行上傳或發(fā)布的內(nèi)容（包括但不限于商品信息、店鋪名稱、評(píng)價(jià)內(nèi)容等）仍保留相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但前提是不侵犯平臺(tái)或其他任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。用戶/商家授予平臺(tái)的授權(quán)僅限于用戶/商家提供的內(nèi)容，且以用戶/商家在平臺(tái)使用該內(nèi)容為前提。9.4平臺(tái)有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)或本協(xié)議約定，處理侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他第三方合法權(quán)益的內(nèi)容，并可能對(duì)侵權(quán)用戶/商家采取刪除內(nèi)容、暫停服務(wù)、終止協(xié)議等措施。第十條隱私政策10.1平臺(tái)在收集、使用、存儲(chǔ)、共享和披露用戶個(gè)人信息時(shí)，將遵循其獨(dú)立的《隱私政策》的規(guī)定。用戶在注冊(cè)成為平臺(tái)用戶或使用平臺(tái)服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解該《隱私政策》。10.2商家在收集、使用用戶個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵守國家及地方法律法規(guī)和平臺(tái)的隱私保護(hù)要求，并應(yīng)將其隱私政策顯著告知用戶。第十一條免責(zé)與責(zé)任限制11.1因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方不可抗力的發(fā)生及影響，并采取措施減少損失。11.2平臺(tái)不對(duì)因用戶/商家的過錯(cuò)、第三方行為或不可抗力導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。11.3在法律允許的范圍內(nèi)，平臺(tái)及其關(guān)聯(lián)公司、員工、代理人、供應(yīng)商等，對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下提供的平臺(tái)服務(wù)、商品或服務(wù)及其相關(guān)內(nèi)容，以其費(fèi)用總額為限承擔(dān)責(zé)任。該責(zé)任限額適用于因平臺(tái)違約造成的所有損失，包括直接損失和間接損失、預(yù)期利益損失等。11.4除非法律強(qiáng)制性規(guī)定，任何一方均不對(duì)因用戶/商家的個(gè)人使用、誤用、濫用平臺(tái)服務(wù)或商品/服務(wù)而產(chǎn)生的任何直接或間接損失承擔(dān)責(zé)任。11.5本協(xié)議約定的責(zé)任限制不影響因平臺(tái)違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定、故意或重大過失造成損害時(shí)的責(zé)任承擔(dān)。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)法律）。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；或根據(jù)協(xié)議雙方的書面一致同意，提交至有管轄權(quán)的人民仲裁委員會(huì)按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。若選擇仲裁，雙方應(yīng)明確約定具體的仲裁機(jī)構(gòu)及仲裁地點(diǎn)。第十三條協(xié)議的變更、解除與終止13.1平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和法律法規(guī)變化，單方面修改本協(xié)議的條款，通過平臺(tái)公告、郵件等方式通知用戶/商家。平臺(tái)重大修改可能需要用戶/商家明確同意才能生效。用戶/商家在收到修改通知后，如有異議，有權(quán)在通知規(guī)定的期限內(nèi)選擇終止本協(xié)議。13.2發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后仍不糾正的；（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散程序或喪失履約能力的；（3）一方利用平臺(tái)從事非法活動(dòng)或侵害國家、集體或他人合法權(quán)益，情節(jié)嚴(yán)重的；（4）其他導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的情形。13.3用戶/商家有義務(wù)在終止本協(xié)議后，根據(jù)平臺(tái)要求或法律法規(guī)規(guī)定，返還從平臺(tái)獲取的資料、文件、產(chǎn)品等，并配合平臺(tái)完成相關(guān)善后事宜。13.4本協(xié)議在雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢后自動(dòng)終止。第十四條通知與送達(dá)14.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，應(yīng)通過書面形式（包括但不限于平臺(tái)內(nèi)系統(tǒng)消息、電子郵件、掛號(hào)信）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。14.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。未經(jīng)通知，向原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。14.3通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過平臺(tái)內(nèi)系統(tǒng)消息發(fā)送的通知，用戶/商家登錄平臺(tái)后視為送達(dá)。第十五條完整協(xié)議15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。15.2對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署后方能生效。15.3若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)