物業(yè)公司與勞務(wù)公司保潔服務(wù)合同甲方（發(fā)包方）：[物業(yè)公司全稱]法定代表人：[物業(yè)公司法定代表人姓名]注冊地址：[物業(yè)公司注冊地址]聯(lián)系地址：[物業(yè)公司主要辦公地址]聯(lián)系電話：[物業(yè)公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[物業(yè)公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（承包方）：[勞務(wù)公司全稱]法定代表人：[勞務(wù)公司法定代表人姓名]注冊地址：[勞務(wù)公司注冊地址]聯(lián)系地址：[勞務(wù)公司主要辦公地址]聯(lián)系電話：[勞務(wù)公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[勞務(wù)公司統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方委托乙方提供專業(yè)的保潔服務(wù)，乙方同意接受甲方的委托并按照本合同約定提供服務(wù)，甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)區(qū)域：甲方委托乙方提供保潔服務(wù)的物業(yè)區(qū)域位于[具體物業(yè)地址]，包括但不限于大堂、公共走廊、樓梯間、電梯轎廂（內(nèi)外）、電梯廳、公共衛(wèi)生間、盥洗室、地下車庫、地面停車場、綠化區(qū)域邊緣可視區(qū)域及管理處指定需清潔的其他公共區(qū)域。1.2服務(wù)項(xiàng)目：(1)公共區(qū)域清掃保潔：每日對上述區(qū)域進(jìn)行清掃，確保地面干凈無垃圾、無污漬、無積水、無雜物，墻裙、踢腳線無明顯灰塵污跡。(2)垃圾收集與清運(yùn)：每日及時(shí)收集各垃圾投放點(diǎn)垃圾，并按甲方規(guī)定地點(diǎn)分類存放；每日定時(shí)清運(yùn)垃圾至指定垃圾中轉(zhuǎn)站，保持垃圾存放點(diǎn)周邊環(huán)境整潔。(3)公共衛(wèi)生間清潔消毒：每日進(jìn)行清潔，包括地面、便器、小便斗、洗手臺、鏡面、隔斷等，并進(jìn)行有效消毒，保持空氣清新。(4)消防通道及安全出口清潔：確保消防通道、安全出口暢通無阻，地面無障礙物、無雜物、無污漬。(5)設(shè)施設(shè)備擦拭：定期對公共區(qū)域門窗、扶手、信報(bào)箱、宣傳欄、公共桌椅等設(shè)施設(shè)備表面進(jìn)行擦拭，保持光潔。(6)病媒生物防治：配合甲方定期開展滅鼠、滅蚊蠅等工作。(7)應(yīng)急保潔：應(yīng)對突發(fā)性污損或事件（如潑灑物、嘔吐物等）提供及時(shí)清潔處理。(8)其他：甲方根據(jù)管理需要另行通知的保潔工作。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(1)地面：無明顯灰塵、污漬、積水、毛發(fā)，瓷磚、地磚光潔。(2)樓梯：臺階干凈，扶手無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)。(3)電梯：轎廂內(nèi)部玻璃無手印、無水漬、無污漬，按鈕區(qū)域清潔，轎廂外門玻璃干凈。(4)衛(wèi)生間：地面干燥，便器潔具光潔無異味，洗手臺、鏡面干凈，地漏無積污。(5)垃圾：投放點(diǎn)垃圾及時(shí)清運(yùn)，存放點(diǎn)整潔，無明顯異味。(6)工具：清潔工具擺放整齊，保持清潔。具體的保潔作業(yè)指導(dǎo)細(xì)節(jié)和量化標(biāo)準(zhǔn)詳見本合同附件一《保潔服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》。1.4服務(wù)時(shí)間：(1)公共區(qū)域日常保潔：每日[例如：06:00]至[例如：18:00]。(2)衛(wèi)生間清潔消毒：每日進(jìn)行兩次，第一次[例如：06:00]，第二次[例如：14:00]。(3)垃圾清運(yùn)：每日[例如：19:00]前完成。(4)乙方應(yīng)在不影響業(yè)主/用戶正常使用的前提下進(jìn)行清潔作業(yè)，特殊情況需提前與甲方溝通。1.5服務(wù)頻次：除日常保潔外，每周五進(jìn)行一次公共區(qū)域重點(diǎn)區(qū)域深度清潔，每月進(jìn)行一次公共衛(wèi)生間、電梯等部位的深度清潔。第二條人員安排與職責(zé)2.1人員數(shù)量：乙方根據(jù)甲方提供的保潔區(qū)域面積及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，自行確定并保證至少[具體人數(shù)]名符合要求的保潔人員持續(xù)在服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供服務(wù)。2.2人員資質(zhì)與要求：(1)乙方保證所有派遣至甲方的保潔人員均年滿十八周歲，持有有效的健康證明（如適用）。(2)乙方負(fù)責(zé)對所有保潔人員進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，包括但不限于清潔技能、操作規(guī)范、安全知識、甲方管理規(guī)定等。(3)乙方保證派遣人員具備完成本合同約定保潔工作的能力和經(jīng)驗(yàn)。2.3人員管理：(1)乙方指派[乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式]作為本次服務(wù)的項(xiàng)目聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與甲方的日常溝通、協(xié)調(diào)及管理。(2)乙方應(yīng)要求保潔人員統(tǒng)一穿著整潔的制服（保潔服），佩戴工牌，文明服務(wù)，遵守甲方的各項(xiàng)管理規(guī)定和作息時(shí)間。(3)乙方應(yīng)對其派遣人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行日常管理和監(jiān)督，確保人員積極工作，遵守現(xiàn)場秩序。(4)未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得擅自更換派遣人員。如確需更換，必須保證新更換人員具備同等或更高的技能水平和服務(wù)意識，并提前[具體天數(shù)]天通知甲方。2.4勞動保障：乙方作為其派遣保潔人員的用人單位，全面負(fù)責(zé)與保潔人員建立勞動關(guān)系，依法為其繳納社會保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)），按時(shí)足額支付勞動報(bào)酬，提供必要的勞動防護(hù)用品（如手套、口罩、清潔劑等），并承擔(dān)因與員工勞動關(guān)系產(chǎn)生的所有法律責(zé)任、費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：(1)甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量、人員管理進(jìn)行隨時(shí)檢查、監(jiān)督和評估。(2)甲方可根據(jù)物業(yè)管理的需要，向乙方提出合理的保潔工作要求和改進(jìn)建議。(3)對于乙方及其保潔人員違反甲方管理規(guī)定或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為，甲方可予以指出并要求立即整改。3.2甲方的義務(wù)：(1)甲方可為乙方提供必要的清潔工具存放點(diǎn)、垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)等工作條件。(2)甲方可向乙方提供物業(yè)區(qū)域相關(guān)圖紙、特殊區(qū)域清潔注意事項(xiàng)等必要資料。(3)按照本合同約定，按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。(4)積極配合乙方處理保潔工作中遇到的非乙方責(zé)任造成的突發(fā)問題。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利：(1)有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。(2)有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助以完成保潔工作。(3)對甲方提出的超出合同約定范圍的要求，有權(quán)與甲方協(xié)商。4.2乙方的義務(wù)：(1)按照本合同第一條約定的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，全面、持續(xù)地提供合格的保潔服務(wù)。(2)嚴(yán)格遵守甲方的各項(xiàng)管理規(guī)定，包括但不限于出入管理、著裝要求、工作流程等。(3)負(fù)責(zé)派遣人員的人身安全管理，建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)。確保員工在服務(wù)過程中遵守安全操作規(guī)程，佩戴必要的勞動防護(hù)用品。負(fù)責(zé)為所有派遣人員購買適當(dāng)?shù)囊馔鈧ΡｋU(xiǎn)。(4)負(fù)責(zé)提供和管理執(zhí)行保潔工作所需的清潔工具、設(shè)備（易耗品除外，或另行約定），并確保其處于良好狀態(tài)。大型、貴重或易耗性工具設(shè)備的使用和維護(hù)責(zé)任由乙方承擔(dān)，具體清單可附后。(5)對在服務(wù)過程中知悉的甲方的商業(yè)秘密、物業(yè)信息等承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。(6)建立完善的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保能夠及時(shí)處理保潔服務(wù)過程中的各類突發(fā)事件和業(yè)主/用戶的合理保潔需求請求。(7)負(fù)責(zé)處理因乙方派遣人員行為不當(dāng)（如盜竊、損壞公物、滋擾業(yè)主等）引發(fā)的各類糾紛和賠償責(zé)任。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：本合同項(xiàng)下的保潔服務(wù)費(fèi)用按[選擇一項(xiàng)并明確]方式計(jì)費(fèi)：[]按面積計(jì)算：人民幣[具體金額]元/平方米/月，服務(wù)總面積為[具體面積]平方米，每月服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[計(jì)算得出]元（大寫：[大寫金額]）。[]按人數(shù)計(jì)算：人民幣[具體金額]元/人/月，派遣人數(shù)為[具體人數(shù)]人，每月服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[計(jì)算得出]元（大寫：[大寫金額]）。[]包干制總價(jià)：人民幣[具體金額]元/月（大寫：[大寫金額]）。[]包干制加浮動：基礎(chǔ)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元/月（大寫：[大寫金額]），根據(jù)甲方考核評分結(jié)果，按[具體比例或金額]的比例/金額進(jìn)行上下浮動。5.2支付周期：服務(wù)費(fèi)用按[選擇月/季]支付。5.3支付條件：乙方應(yīng)在每月[具體日期]前向甲方提供符合要求的等額發(fā)票，甲方在收到發(fā)票并確認(rèn)當(dāng)月服務(wù)考核合格（或按約定支付方式執(zhí)行）后[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶。5.4支付方式：乙方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：[勞務(wù)公司全稱]開戶銀行：[開戶行名稱]銀行賬號：[銀行賬號]5.5稅費(fèi)：服務(wù)費(fèi)用[選擇：包含/不包含]增值稅，如包含，稅率按國家規(guī)定；如不包含，由[選擇：甲方/乙方]承擔(dān)相應(yīng)稅費(fèi)。第六條考核與獎懲6.1考核機(jī)制：甲方將根據(jù)本合同約定及附件一《保潔服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》的標(biāo)準(zhǔn)，每月[具體日期]對乙方的服務(wù)情況進(jìn)行檢查和評分。檢查可采用現(xiàn)場查看、拍照記錄、服務(wù)記錄核對等多種方式。6.2獎懲措施：(1)乙方服務(wù)質(zhì)量連續(xù)[具體月數(shù)]評分在[具體分?jǐn)?shù)]分以上（含），甲方按合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(2)若乙方服務(wù)質(zhì)量某月評分低于[具體分?jǐn)?shù)]分，甲方有權(quán)要求乙方在[具體天數(shù)]內(nèi)進(jìn)行整改，并扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)總額的[具體比例]%作為處罰。(3)若乙方服務(wù)質(zhì)量連續(xù)[具體月數(shù)]評分低劣，經(jīng)指出后仍未有效改進(jìn)，甲方有權(quán)根據(jù)合同約定解除本合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。(4)對于乙方或其員工在服務(wù)過程中表現(xiàn)突出、獲得業(yè)主/用戶一致好評，甲方有權(quán)給予乙方[具體形式或金額]的獎勵(lì)。第七條合同期限與變更7.1合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年數(shù)]年，自[起始年月日]至[終止年月日]。7.2續(xù)簽：合同期滿前[具體月數(shù)]個(gè)月，如雙方均未提出書面解除意向，本合同自動續(xù)期[具體年數(shù)]年。如需變更合同條款，應(yīng)另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.3變更：在本合同有效期內(nèi)，如需變更服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：甲方未按本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金，逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及賠償損失。8.2乙方違約責(zé)任：(1)乙方未能按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方指出后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用；情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。(2)乙方提供的人員數(shù)量不足、資質(zhì)不符合要求或擅自更換人員，影響服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。(3)乙方派遣人員違反甲方管理規(guī)定，造成不良影響或損害甲方設(shè)施，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償，并視情節(jié)輕重扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或解除合同。(4)乙方未能妥善管理派遣人員，導(dǎo)致派遣人員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生人身傷害事故或造成第三方財(cái)產(chǎn)損失，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。(5)乙方未能按時(shí)提交合規(guī)發(fā)票或其他按合同約定應(yīng)提供的文件，導(dǎo)致甲方無法按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[具體百分比]向甲方支付違約金。(6)乙方擅自解除本合同，應(yīng)向甲方支付合同總費(fèi)用[具體百分比，如20%]的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。第九條合同解除與終止9.1解除條件：(1)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本合同。(2)一方嚴(yán)重違反本合同約定，守約方根據(jù)合同約定或依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律規(guī)定解除本合同。(3)因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致本合同目的無法實(shí)現(xiàn)。(4)合同期滿，雙方未續(xù)簽。9.2終止程序：合同解除或終止后，乙方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)完成現(xiàn)場人員的清理、工具設(shè)備的交接、清潔工作的收尾及費(fèi)用結(jié)算等事宜，并辦妥相關(guān)手續(xù)。甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付款項(xiàng)。第十條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條其他11.1保密：甲乙雙方應(yīng)對履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、業(yè)主信息等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。11.2通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。以專人遞送方式發(fā)送的，送達(dá)時(shí)即視為送達(dá)；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)]日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)。11.3完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、承諾和協(xié)議。11.4附件：本合同