2025年環(huán)球公關(guān)面試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)是？A.提高銷售額B.塑造企業(yè)形象C.降低生產(chǎn)成本D.增加員工數(shù)量答案：B2.在公共關(guān)系中，"雙向?qū)ΨQ溝通"強(qiáng)調(diào)的是？A.單向信息傳遞B.多向信息傳遞C.雙向信息傳遞，但側(cè)重組織利益D.雙向信息傳遞，兼顧組織與公眾利益答案：D3.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要步驟是？A.危機(jī)后的總結(jié)B.危機(jī)前的預(yù)防C.危機(jī)中的應(yīng)對(duì)D.危機(jī)后的恢復(fù)答案：B4.公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者"指的是？A.所有股東B.所有員工C.所有對(duì)組織有利益關(guān)系的個(gè)人或群體D.所有客戶答案：C5.在公共關(guān)系活動(dòng)中，"新聞稿"的主要目的是？A.直接銷售產(chǎn)品B.娛樂公眾C.提供信息，影響公眾態(tài)度D.提高員工士氣答案：C6.公共關(guān)系與廣告的主要區(qū)別在于？A.公共關(guān)系更注重長期關(guān)系，廣告更注重短期效果B.公共關(guān)系不花錢，廣告花錢C.公共關(guān)系是非法的，廣告是合法的D.公共關(guān)系是內(nèi)部的，廣告是外部的答案：A7.公共關(guān)系中的"四步工作法"不包括？A.確定目標(biāo)公眾B.設(shè)計(jì)傳播計(jì)劃C.評(píng)估傳播效果D.選擇傳播渠道答案：D8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，"社交媒體"的主要優(yōu)勢(shì)是？A.成本低廉B.傳播范圍廣C.互動(dòng)性強(qiáng)D.以上都是答案：D9.公共關(guān)系中的"危機(jī)溝通"強(qiáng)調(diào)的是？A.快速反應(yīng)B.透明度C.內(nèi)部協(xié)調(diào)D.以上都是答案：D10.公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者管理"的核心是？A.滿足所有利益相關(guān)者的需求B.平衡不同利益相關(guān)者的利益C.忽略部分利益相關(guān)者的需求D.只關(guān)注股東的利益答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系活動(dòng)的功能包括？A.信息功能B.服務(wù)功能C.教育功能D.保護(hù)功能答案：A,B,C,D2.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括？A.快速反應(yīng)B.透明度C.誠實(shí)守信D.內(nèi)部協(xié)調(diào)答案：A,B,C,D3.公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者"包括？A.股東B.員工C.客戶D.政府機(jī)構(gòu)答案：A,B,C,D4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括？A.新聞發(fā)布B.公關(guān)活動(dòng)C.社交媒體傳播D.調(diào)查研究答案：A,B,C,D5.公共關(guān)系中的"四步工作法"包括？A.確定目標(biāo)公眾B.設(shè)計(jì)傳播計(jì)劃C.選擇傳播渠道D.評(píng)估傳播效果答案：A,B,C,D6.公共關(guān)系活動(dòng)中的"溝通"形式包括？A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子溝通答案：A,B,C,D7.公共關(guān)系中的"危機(jī)溝通"策略包括？A.快速發(fā)布信息B.保持透明度C.與公眾互動(dòng)D.內(nèi)部協(xié)調(diào)答案：A,B,C,D8.公共關(guān)系活動(dòng)中的"社交媒體"平臺(tái)包括？A.微信B.微博C.抖音D.小紅書答案：A,B,C,D9.公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者管理"方法包括？A.定期溝通B.了解需求C.提供服務(wù)D.解決問題答案：A,B,C,D10.公共關(guān)系活動(dòng)中的"效果評(píng)估"方法包括？A.調(diào)查研究B.數(shù)據(jù)分析C.公眾反饋D.行為觀察答案：A,B,C,D三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系活動(dòng)的目的是提高銷售額。答案：錯(cuò)誤2.公共關(guān)系與廣告沒有區(qū)別。答案：錯(cuò)誤3.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要步驟是危機(jī)后的總結(jié)。答案：錯(cuò)誤4.公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者"指的是所有股東。答案：錯(cuò)誤5.在公共關(guān)系活動(dòng)中，"新聞稿"的主要目的是直接銷售產(chǎn)品。答案：錯(cuò)誤6.公共關(guān)系與廣告的主要區(qū)別在于公共關(guān)系更注重長期關(guān)系，廣告更注重短期效果。答案：正確7.公共關(guān)系中的"四步工作法"包括確定目標(biāo)公眾、設(shè)計(jì)傳播計(jì)劃、選擇傳播渠道、評(píng)估傳播效果。答案：正確8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，"社交媒體"的主要優(yōu)勢(shì)是傳播范圍廣。答案：錯(cuò)誤9.公共關(guān)系中的"危機(jī)溝通"強(qiáng)調(diào)的是快速反應(yīng)。答案：錯(cuò)誤10.公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者管理"的核心是滿足所有利益相關(guān)者的需求。答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)。答案：公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)是塑造企業(yè)形象，通過有效的溝通和傳播，提升組織的聲譽(yù)和形象，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任和支持。2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。答案：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括危機(jī)前的預(yù)防、危機(jī)中的應(yīng)對(duì)、危機(jī)后的恢復(fù)。首先，通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)防措施，減少危機(jī)發(fā)生的可能性；其次，在危機(jī)發(fā)生時(shí)，快速反應(yīng)，采取有效措施控制危機(jī)；最后，在危機(jī)過后，進(jìn)行總結(jié)和恢復(fù)，提升組織的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者"的概念。答案：公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者"指的是所有對(duì)組織有利益關(guān)系的個(gè)人或群體，包括股東、員工、客戶、政府機(jī)構(gòu)等。公共關(guān)系活動(dòng)需要關(guān)注這些利益相關(guān)者的需求和期望，通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，平衡各方利益，提升組織的整體利益。4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)中的"效果評(píng)估"方法。答案：公共關(guān)系活動(dòng)中的"效果評(píng)估"方法包括調(diào)查研究、數(shù)據(jù)分析、公眾反饋、行為觀察等。通過這些方法，可以了解公共關(guān)系活動(dòng)的效果，評(píng)估組織的聲譽(yù)和形象變化，為后續(xù)的公關(guān)活動(dòng)提供參考和改進(jìn)方向。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論公共關(guān)系與廣告的區(qū)別。答案：公共關(guān)系與廣告的主要區(qū)別在于公共關(guān)系更注重長期關(guān)系，廣告更注重短期效果。公共關(guān)系通過有效的溝通和傳播，提升組織的聲譽(yù)和形象，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任和支持，是一種長期的、持續(xù)性的活動(dòng)。而廣告則更注重短期效果，通過廣告宣傳，直接促進(jìn)產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)份額的提升。公共關(guān)系與廣告在目標(biāo)、手段、效果等方面都有明顯的區(qū)別，但兩者都是組織傳播的重要手段，可以相互補(bǔ)充，共同提升組織的整體形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.討論公共關(guān)系危機(jī)管理的原則。答案：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括快速反應(yīng)、透明度、誠實(shí)守信、內(nèi)部協(xié)調(diào)。快速反應(yīng)是指在危機(jī)發(fā)生時(shí)，迅速采取措施控制危機(jī)，減少損失；透明度是指在危機(jī)溝通中，保持信息的公開和透明，增強(qiáng)公眾的信任；誠實(shí)守信是指在危機(jī)處理中，堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則，不隱瞞、不欺騙；內(nèi)部協(xié)調(diào)是指在危機(jī)管理中，加強(qiáng)內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)和合作，形成統(tǒng)一戰(zhàn)線，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)。這些原則是公共關(guān)系危機(jī)管理的重要基礎(chǔ)，可以幫助組織有效應(yīng)對(duì)危機(jī)，提升組織的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。3.討論公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者"管理的重要性。答案：公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者"管理的重要性體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，利益相關(guān)者是組織的重要資源，通過有效的管理，可以提升組織的聲譽(yù)和形象，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任和支持；其次，利益相關(guān)者的需求和期望是組織的重要參考，通過了解和滿足利益相關(guān)者的需求，可以提升組織的整體利益；最后，利益相關(guān)者管理是組織長期發(fā)展的重要保障，通過平衡各方利益，可以減少組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)，提升組織的可持續(xù)發(fā)展能力。4.討論公共關(guān)系活動(dòng)中的"社交媒體"平臺(tái)的應(yīng)用。答案：公共關(guān)系活動(dòng)中的"社交媒體"平臺(tái)的應(yīng)用越來越廣泛，成為組織傳播的重要手段。社交媒體平臺(tái)具有傳播范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、成