物業(yè)管理防風(fēng)防雨安全操作規(guī)程為有效防范臺(tái)風(fēng)、暴雨等極端天氣對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人員、設(shè)施及財(cái)產(chǎn)造成的損害，規(guī)范防風(fēng)防雨應(yīng)急處置流程，保障業(yè)主人身安全與公共設(shè)施完好，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)實(shí)際，制定本安全操作規(guī)程。一、前期風(fēng)險(xiǎn)防控（一）風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制1.設(shè)施設(shè)備檢查物業(yè)管理單位應(yīng)建立常態(tài)化設(shè)施巡檢制度，在氣象部門發(fā)布臺(tái)風(fēng)、暴雨預(yù)警前，重點(diǎn)檢查以下內(nèi)容：建筑門窗：核查門窗密封性，檢查玻璃、合頁、鎖具等部件是否松動(dòng)，對(duì)老舊或破損門窗及時(shí)加固、更換密封條；排水系統(tǒng)：清理園區(qū)排水溝、雨水井內(nèi)雜物，疏通屋面天溝、落水管，測試排水泵（含備用泵）的供電及排水功能，確保排水管網(wǎng)通暢；戶外設(shè)施：排查廣告牌、遮陽棚、晾衣架、景觀小品等戶外設(shè)施的固定螺栓是否松動(dòng)，對(duì)存在傾斜、銹蝕的設(shè)施標(biāo)記隱患點(diǎn)；檢查樹木生長狀態(tài)，修剪枯枝、病枝，對(duì)淺根、傾斜樹木采取支撐、加固措施。2.重點(diǎn)區(qū)域排查對(duì)地下車庫、地下室、低洼路段等易積水區(qū)域，提前設(shè)置防汛警示標(biāo)識(shí)，預(yù)備沙袋、擋水板等防汛物資；對(duì)配電房、電梯機(jī)房等關(guān)鍵設(shè)備間，檢查防水封堵措施是否完好，確保設(shè)備運(yùn)行環(huán)境干燥。（二）隱患整改要求發(fā)現(xiàn)設(shè)施隱患后，物業(yè)管理單位應(yīng)立即制定整改方案：對(duì)可當(dāng)場整改的隱患（如緊固螺栓、清理排水溝），由維修人員當(dāng)日完成處置；對(duì)需專業(yè)施工的隱患（如更換破損玻璃、加固大型廣告牌），應(yīng)在預(yù)警期內(nèi)聯(lián)系具備資質(zhì)的單位進(jìn)場施工，整改期間設(shè)置警示圍擋并安排專人盯防；無法立即整改的隱患（如危樹移除），需第一時(shí)間上報(bào)屬地主管部門，并采取臨時(shí)防護(hù)措施（如設(shè)置警戒線、張貼警示公告）。二、預(yù)警響應(yīng)處置（一）分級(jí)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)氣象部門發(fā)布的預(yù)警級(jí)別（藍(lán)色、黃色、橙色、紅色），啟動(dòng)對(duì)應(yīng)響應(yīng)措施：預(yù)警級(jí)別響應(yīng)措施--------------------藍(lán)色預(yù)警發(fā)布溫馨提示，提醒業(yè)主關(guān)好門窗、收妥陽臺(tái)物品；啟動(dòng)排水系統(tǒng)巡檢，增加園區(qū)巡查頻次。黃色預(yù)警關(guān)閉園區(qū)公共區(qū)域的門窗、遮陽棚；加固小型戶外設(shè)施（如晾衣架、指示牌）；準(zhǔn)備防汛沙袋、抽水泵等應(yīng)急物資。橙色預(yù)警暫停戶外作業(yè)（如綠化修剪、設(shè)施維修）；轉(zhuǎn)移地下車庫停放的車輛（或引導(dǎo)至高地）；安排人員24小時(shí)值班，每2小時(shí)巡查一次重點(diǎn)區(qū)域。紅色預(yù)警組織低洼區(qū)域業(yè)主（如地下室商鋪、一樓住戶）臨時(shí)轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域；切斷非必要的戶外電源；啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全員進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。（二）信息傳遞與告知1.通過業(yè)主微信群、短信、公告欄等渠道，及時(shí)發(fā)布天氣預(yù)警、防范提示及應(yīng)急安排，確保業(yè)主知曉應(yīng)對(duì)要求；2.與屬地社區(qū)、應(yīng)急管理部門建立信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，遇突發(fā)險(xiǎn)情（如樹木倒伏、設(shè)施坍塌）第一時(shí)間上報(bào)并請(qǐng)求支援。三、應(yīng)急處置流程（一）現(xiàn)場巡查與處置1.應(yīng)急小組按“分片包干”原則開展巡查，重點(diǎn)關(guān)注：積水區(qū)域：使用抽水泵排除車庫、地下室積水，設(shè)置警示帶防止人員誤入；設(shè)施險(xiǎn)情：對(duì)倒伏樹木、坍塌廣告牌等，立即設(shè)置警戒區(qū)域，聯(lián)系專業(yè)隊(duì)伍搶險(xiǎn)，避免次生災(zāi)害；人員救助：發(fā)現(xiàn)被困人員（如車庫、低洼處），立即組織救援并撥打急救電話，同時(shí)安撫業(yè)主情緒。2.電梯應(yīng)急處置：暴雨期間若發(fā)生電梯進(jìn)水，立即切斷電梯電源，通過監(jiān)控或?qū)χv系統(tǒng)確認(rèn)轎廂內(nèi)是否有人；若有人員被困，通知電梯維保單位緊急救援，嚴(yán)禁自行撬門施救。（二）設(shè)施搶修與保障1.排水系統(tǒng)故障：優(yōu)先搶修主排水管網(wǎng)，啟用備用排水泵，必要時(shí)聯(lián)系市政部門協(xié)助排水；2.供電中斷：啟動(dòng)應(yīng)急發(fā)電機(jī)，保障電梯、應(yīng)急照明、排水泵等關(guān)鍵設(shè)備供電；若長時(shí)間停電，協(xié)調(diào)供電部門盡快恢復(fù)，并向業(yè)主說明進(jìn)展；3.房屋滲漏：對(duì)屋面、外墻滲漏點(diǎn)，采用苫布覆蓋、臨時(shí)封堵等措施減少業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，待天氣好轉(zhuǎn)后安排徹底維修。四、事后恢復(fù)與改進(jìn)（一）安全核查天氣轉(zhuǎn)晴后，物業(yè)管理單位應(yīng)開展“拉網(wǎng)式”安全檢查：檢查建筑結(jié)構(gòu)（如墻體、屋面）是否因風(fēng)雨出現(xiàn)裂縫、坍塌隱患；測試設(shè)施設(shè)備（如電梯、配電系統(tǒng)）的運(yùn)行狀態(tài)，確保無殘留故障；清理園區(qū)雜物（如倒伏樹木、破損廣告牌），恢復(fù)公共區(qū)域整潔。（二）設(shè)施修復(fù)與總結(jié)1.制定設(shè)施修復(fù)計(jì)劃，對(duì)受損的門窗、排水系統(tǒng)、戶外設(shè)施等分類維修，確保一周內(nèi)完成必要修復(fù)；2.召開復(fù)盤會(huì)議，分析本次防風(fēng)防雨工作的不足（如預(yù)警響應(yīng)延遲、物資儲(chǔ)備不足），修訂應(yīng)急預(yù)案并組織全員培訓(xùn)，提升下次應(yīng)對(duì)能力。五、保障措施（一）人員培訓(xùn)每季度組織物業(yè)人員開展防風(fēng)防雨專項(xiàng)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：設(shè)施巡檢技巧（如排水系統(tǒng)疏通、樹木加固方法）；應(yīng)急處置流程（如人員轉(zhuǎn)移、電梯救援規(guī)范）；模擬演練（如暴雨積水搶險(xiǎn)、臺(tái)風(fēng)天設(shè)施加固實(shí)操）。（二）物資儲(chǔ)備建立應(yīng)急物資臺(tái)賬，確保：防汛類：沙袋（不少于200個(gè)/萬平米）、抽水泵（含備用電源）、擋水板、雨衣雨鞋等；搶修類：電纜、工具包、照明設(shè)備、應(yīng)急發(fā)電機(jī)等；救助類：急救箱、救生衣、應(yīng)急食品（保質(zhì)期6個(gè)月以上）等。物資需定點(diǎn)存放、定期檢查（每月一次），確保緊急時(shí)可正常使用。（三）制度建設(shè)1.建立“三級(jí)巡查”制度：保潔員日常巡查、維修員專項(xiàng)巡查、項(xiàng)目經(jīng)理抽查，確保隱患早發(fā)現(xiàn)；2.執(zhí)行“首報(bào)負(fù)責(zé)制”：首位發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)