城市代表工作行為規(guī)范(2013版)第一章總則第一條制定目的為規(guī)范城市代表的工作行為，明確工作職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)，提升城市代表的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，保障城市形象的有效傳播與維護(hù)，特制定本規(guī)范。第二條適用范圍本規(guī)范適用于所有擔(dān)任城市代表職務(wù)的工作人員，包括但不限于城市形象大使、城市推廣專員、城市文化交流使者等從事城市形象宣傳與推廣工作的相關(guān)人員。第三條基本原則（一）堅(jiān)持正確的政治方向，維護(hù)國(guó)家利益和城市榮譽(yù)；（三）遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律和保密規(guī)定；（四）堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正地宣傳城市形象；（五）注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極配合相關(guān)部門開展工作。第四條工作職責(zé)城市代表的主要工作職責(zé)包括：（一）負(fù)責(zé)城市形象的對(duì)外宣傳與推廣，展示城市特色與優(yōu)勢(shì)；（二）參與城市重大活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施工作；（三）承擔(dān)城市間交流合作的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)任務(wù)；（五）處理城市形象相關(guān)的輿情應(yīng)對(duì)與危機(jī)公關(guān)工作；（六）完成上級(jí)主管部門交辦的其他相關(guān)工作。第五條權(quán)限范圍（一）代表城市參加各類對(duì)外交流活動(dòng)；（二）獲取與工作相關(guān)的城市信息資料；（三）提出城市形象宣傳推廣的建議和方案；（四）協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合開展工作；（五）在授權(quán)范圍內(nèi)處理日常工作事務(wù)。第二章工作行為規(guī)范第六條儀容儀表規(guī)范城市代表應(yīng)當(dāng)注重個(gè)人形象，保持整潔得體的儀容儀表：（一）著裝應(yīng)當(dāng)莊重大方，符合場(chǎng)合要求，展現(xiàn)城市代表的良好形象；（二）保持個(gè)人衛(wèi)生，儀表整潔，精神飽滿；（三）佩戴工作證件，標(biāo)識(shí)身份，便于識(shí)別；（四）根據(jù)不同場(chǎng)合選擇適當(dāng)?shù)闹b風(fēng)格，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。第七條言行舉止規(guī)范城市代表在公共場(chǎng)合和工作中應(yīng)當(dāng)注意言行舉止：（一）語言表達(dá)準(zhǔn)確、得體，使用規(guī)范用語，避免使用方言俚語；（三）舉止端莊大方，動(dòng)作規(guī)范，展現(xiàn)城市代表的良好形象；（四）在公共場(chǎng)合注意維護(hù)城市形象，不得有損城市聲譽(yù)的行為；（五）遵守社交禮儀，尊重不同文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣。第八條工作紀(jì)律規(guī)范城市代表應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律：（一）按時(shí)上下班，不得無故遲到、早退或曠工；（二）認(rèn)真履行工作職責(zé)，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；（三）遵守保密規(guī)定，不得泄露工作秘密和敏感信息；（四）嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，重大事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)；（五）廉潔自律，不得利用職務(wù)之便謀取私利。第三章監(jiān)督與考核第九條監(jiān)督機(jī)制建立健全城市代表工作監(jiān)督機(jī)制：（一）實(shí)行日常監(jiān)督與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的監(jiān)督方式；（二）建立工作臺(tái)賬，定期檢查工作進(jìn)展情況；（三）設(shè)立舉報(bào)電話和信箱，接受社會(huì)監(jiān)督；第十條考核評(píng)價(jià)建立科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)體系：（一）考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作實(shí)績(jī)等方面；（二）采用定量考核與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式；（三）考核結(jié)果作為評(píng)優(yōu)評(píng)先、職務(wù)晉升的重要依據(jù)；（四）對(duì)考核不合格者進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位。第四章附則第十一條解釋權(quán)本規(guī)范由城市管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十二條施行日期本規(guī)范自發(fā)布之日起施行