基礎管理學試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，將決策對象視為一個有機的系統(tǒng)，從系統(tǒng)的整體出發(fā)去分析和解決問題。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長遠性、方向性的決策，企業(yè)改變經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的重大決策。3.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，問企業(yè)應完成多少產(chǎn)銷量。（）A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件答案：B解析：根據(jù)利潤的計算公式：利潤=銷售收入總成本，總成本=固定成本+可變成本。設產(chǎn)銷量為Q，則有\(zhòng)(300000=80Q(500000+40Q)\)，解得\(Q=20000\)件。4.責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（）原則。A.責權(quán)利相結(jié)合B.分工協(xié)作C.目標任務D.統(tǒng)一指揮答案：A解析：責權(quán)利相結(jié)合原則強調(diào)責任、權(quán)力和利益三者相互關(guān)聯(lián)、不可分割，要保持協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一，以激勵員工積極履行職責。5.管理層次與管理幅度成（）關(guān)系。A.正比B.反比C.不確定D.沒關(guān)系答案：B解析：在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次越多，管理幅度就越?。还芾韺哟卧缴?，管理幅度就越大，二者成反比關(guān)系。6.某公司為了更好地開展業(yè)務，制定了重組計劃，準備在全國六大地區(qū)設立經(jīng)銷辦事處（營業(yè)所），每個辦事處都用計算機直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展？（）A.集權(quán)化B.分權(quán)化C.部門化D.矩陣化答案：B解析：在全國六大地區(qū)設立經(jīng)銷辦事處并直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，給予了辦事處一定的自主決策權(quán)，能夠根據(jù)當?shù)厍闆r開展業(yè)務，體現(xiàn)了分權(quán)化的發(fā)展方向。7.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是（）。A.工作上的成就感B.提升C.工資D.責任答案：C解析：保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。工作上的成就感、提升和責任屬于激勵因素。8.領(lǐng)導者只決定目標、政策、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上的日?；顒硬患痈深A。這種領(lǐng)導方式被稱作“效果管理”。它屬于（）領(lǐng)導。A.集權(quán)型B.均權(quán)型C.分權(quán)型D.民主型答案：C解析：分權(quán)型領(lǐng)導方式下，領(lǐng)導者只決定目標、政策、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上的日?；顒硬患痈深A，給予下屬較大的自主權(quán)。9.溝通的深層次目的是（）。A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵或影響人的行為答案：D解析：溝通的深層次目的是激勵或影響人的行為，通過信息的傳遞和交流，改變對方的態(tài)度和行為，以實現(xiàn)組織目標。10.控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種（）。A.動態(tài)的、適時的信息反饋過程B.靜態(tài)的、適時的信息反饋過程C.動態(tài)的、過時的信息反饋過程D.靜態(tài)的、過時的信息反饋過程答案：A解析：控制是一個動態(tài)的過程，它需要不斷地收集、分析和反饋信息，根據(jù)實際情況及時調(diào)整控制措施，以保證組織目標的實現(xiàn)，是適時的信息反饋過程。11.對于營利性組織來說，（）是提高組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。A.質(zhì)量管理B.成本控制C.采購控制D.產(chǎn)品控制答案：B解析：對于營利性組織而言，成本控制可以降低生產(chǎn)成本，提高組織經(jīng)濟效益，或者在價格上獲得競爭優(yōu)勢。12.某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：|方案|暢銷|較好|一般|滯銷||||||||概率|0.4|0.2|0.3|0.1||甲|110|80|50|0||乙|90|60|40|20||丙|70|50|30|10|那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（）方案。A.甲B.乙C.丙D.無法確定答案：A解析：分別計算三種方案的期望收益值。甲方案：\(110×0.4+80×0.2+50×0.3+0×0.1=75\)；乙方案：\(90×0.4+60×0.2+40×0.3+20×0.1=62\)；丙方案：\(70×0.4+50×0.2+30×0.3+10×0.1=50\)。期望收益值最大的是甲方案，所以最優(yōu)方案是甲方案。13.古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（）。A.復雜人B.經(jīng)濟人C.社會人D.單純?nèi)舜鸢福築解析：古典管理理論認為人是經(jīng)濟人，即人是以追求個人利益最大化為目的而進行經(jīng)濟活動的主體，工作的動機是為了獲得經(jīng)濟報酬。14.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。A.全局性B.綱領(lǐng)性C.長遠性D.客觀性答案：A解析：戰(zhàn)略管理的全局性特征是以組織全局為管理對象，確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。15.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。A.控制B.預測C.決策D.組織答案：C解析：計劃工作的核心環(huán)節(jié)是決策，決策是對未來行動方案的選擇，決定了計劃的方向和內(nèi)容。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.管理者之所以編制計劃，是因為（）。A.計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B.計劃是一種協(xié)調(diào)過程C.通過計劃促使管理者展望未來D.計劃為控制提供了標準和依據(jù)答案：BCD解析：編制計劃的原因包括：計劃是一種協(xié)調(diào)過程，能使組織各部門的活動協(xié)調(diào)一致；通過計劃促使管理者展望未來，預見未來的機會和威脅；計劃為控制提供了標準和依據(jù)，便于對組織活動進行監(jiān)督和調(diào)整。計劃與組織結(jié)構(gòu)的完善沒有直接關(guān)系。2.目標建立過程中應該（）。A.盡可能量化企業(yè)目標B.把目標控制在五個以內(nèi)C.期限適中D.目標期限應以長期目標為主答案：ABC解析：目標建立過程中應盡可能量化企業(yè)目標，以便于衡量和考核；目標不宜過多，一般把目標控制在五個以內(nèi)；目標的期限要適中，既要有短期目標，也要有長期目標，以保證目標的可行性和激勵性。3.現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。A.組織的部門機構(gòu)B.職責的規(guī)定C.利潤的高低D.職位的安排答案：ABD解析：現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的彈性，即組織的部門機構(gòu)、職責的規(guī)定和職位的安排都要隨環(huán)境的變化而變動，以適應組織內(nèi)外環(huán)境的變化。利潤的高低是組織經(jīng)營的結(jié)果，不是組織結(jié)構(gòu)設計的彈性因素。4.領(lǐng)導者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導地位，主要包括（）。A.法定權(quán)力B.獎勵權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力答案：ABD解析：領(lǐng)導者基于職位的權(quán)力主要包括法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。法定權(quán)力是由組織賦予領(lǐng)導者的正式職位所帶來的權(quán)力；獎勵權(quán)力是指領(lǐng)導者給予下屬獎勵的權(quán)力；處罰權(quán)力是指領(lǐng)導者對下屬進行懲罰的權(quán)力。組織權(quán)力表述不準確。5.當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.緊張不安的措施B.積極進取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵的措施答案：BC解析：受挫后的防范措施一般有積極進取的措施和消極防范的措施。積極進取的措施是指通過努力克服挫折，實現(xiàn)目標；消極防范的措施是指采取逃避、攻擊等方式來應對挫折。三、判斷正誤題（每題2分，共10分）1.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（）答案：正確解析：管理是為了實現(xiàn)一定的目標，對組織的資源進行有效整合和協(xié)調(diào)的過程，是有意識、有組織的群體活動，并且隨著組織內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷調(diào)整，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。2.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）答案：正確解析：在現(xiàn)實中，許多中小型組織由于規(guī)模較小、環(huán)境變化較快等原因，可能沒有時間和精力制定正式的計劃，更多地采用非正式計劃，這種計劃靈活性較強。3.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（）答案：錯誤解析：組織發(fā)展涉及組織的各個層面和全體員工，普通員工是組織活動的具體執(zhí)行者，他們的參與和支持對于組織發(fā)展至關(guān)重要。4.成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）答案：正確解析：成就需要理論認為，成就需要是可以通過培訓和教育等方式培養(yǎng)的，主管人員的成就需要可以通過適當?shù)募詈团囵B(yǎng)得到提高。5.為了實現(xiàn)有效控制的要求，控制工作一定要嚴格按照計劃的標準來檢查，應加強剛性原則，避免靈活性原則。（）答案：錯誤解析：控制工作需要遵循適度原則，既要嚴格按照計劃的標準來檢查，保證控制的有效性，又要具有一定的靈活性，以適應組織內(nèi)外環(huán)境的變化。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容。答：泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過對工時和動作的研究，制定出有科學依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標準化。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。（3）能力與工作相適應。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。（4）差別計件工資制。實行有差別的計件工資制，即對完成和超額完成工作定額的工人，以較高的工資率支付工資；對完不成工作定額的工人，則按低的工資率支付工資。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。泰羅主張明確劃分計劃職能與執(zhí)行職能，由專門的計劃部門來從事調(diào)查研究，制定定額和標準化的操作方法、工具，擬訂計劃、發(fā)布指示和命令等。工人則從事實際的操作。2.組織變革的阻力有哪些？如何克服這些阻力？答：組織變革的阻力主要包括：（1）個體阻力：利益上的影響。變革可能會損害一些人的既得利益，如工作崗位的變動、收入的減少等，從而引起他們的反對。心理上的影響。人們對未知的恐懼、對習慣的依賴以及對安全感的需求等，都會導致他們抵制變革。（2）團體阻力：組織結(jié)構(gòu)變動的影響。變革可能會打破原有的組織結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系，引起部門之間的利益沖突和權(quán)力爭奪，從而導致團體對變革的抵制。人際關(guān)系調(diào)整的影響。變革可能會改變員工之間的人際關(guān)系，破壞原有的人際關(guān)系網(wǎng)絡，使員工產(chǎn)生不適應感和抵觸情緒。克服組織變革阻力的方法有：（1）教育與溝通。通過宣傳、培訓等方式，向員工解釋變革的目的、意義和必要性，讓員工了解變革的具體內(nèi)容和實施步驟，消除他們的誤解和恐懼。（2）參與。讓員工參與變革的決策過程，聽取他們的意見和建議，使他們感受到自己是變革的參與者和推動者，從而增強他們對變革的認同感和支持度。（3）促進與支持。為員工提供必要的培訓和資源，幫助他們適應變革帶來的新要求和新環(huán)境；給予員工心理上的支持，鼓勵他們積極面對變革。（4）談判。當變革的阻力較大時，可以與相關(guān)利益群體進行談判，通過協(xié)商達成妥協(xié)，以減少變革的阻力。（5）強制。在必要的情況下，可以采取強制手段，如命令、威脅等，迫使員工接受變革。但這種方法應謹慎使用，以免引起員工的反感和抵觸情緒。五、案例分析題（共25分）某民營企業(yè)的老板通過學習有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。請根據(jù)所學習的有關(guān)激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。答：1.失敗原因分析（1）對激勵理論的理解和應用存在偏差。老板可能只是簡單地照搬激勵理論中的某些方法，而沒有深入理解員工的實際需求和動機。不同的員工有不同的需求層次和激勵因素，僅僅賦予更多工作和責任以及贊揚賞識，可能并不符合員工的真正需求。（2）缺乏與員工的有效溝通。老板在實施激勵措施之前，沒有與員工進行充分的溝通，讓員工了解這些措施的目的和意義。員工對老板的做法不理解，認為是老板在利用詭計剝削他們，說明員工對老板的意圖產(chǎn)生了誤解。（3）沒有考慮到員工的個體差異。員工的需求和動機是多樣化的，不同的員工對激勵措施的反應也不同。老板沒有充分考慮到員工的個體差異，采取了一刀切的激勵方式，導致部分員工對激勵措施不滿。（4）激勵措施缺乏公平性。老板在實施激勵措施時，可能沒有建立公平合理的評價標準和激勵機制，導致員工認為激勵措施不公平，從而影響了員工的積極性。2.建議（1）深