輿情監(jiān)測協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層

甲方法定代表人/負責人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX輿情監(jiān)測服務有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX園區(qū)XX號樓

乙方法定代表人/負責人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

###協(xié)議簡介

本協(xié)議由甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上簽訂，旨在明確雙方在輿情監(jiān)測服務領域的合作內容、權利與義務及違約責任。隨著互聯(lián)網技術的快速發(fā)展，網絡輿情對企業(yè)和個人的影響日益顯著，甲方為有效管理自身品牌聲譽、及時應對潛在風險，特委托乙方提供專業(yè)的輿情監(jiān)測服務。乙方憑借其在輿情監(jiān)測領域的專業(yè)技術、豐富的數據資源和專業(yè)的分析團隊，承諾為甲方提供全面、準確、高效的輿情監(jiān)測解決方案。雙方基于此背景，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。

在當前信息傳播高度發(fā)達的環(huán)境下，任何負面信息的快速擴散都可能對甲方的商業(yè)利益、社會形象及法律權益造成損害。甲方通過本協(xié)議委托乙方進行輿情監(jiān)測，旨在實現對網絡信息流的實時監(jiān)控、敏感信息的預警識別、輿情風險的評估與應對，從而保障甲方的合法權益不受侵害。乙方作為專業(yè)的輿情監(jiān)測服務機構，將通過先進的技術手段和科學的分析模型，為甲方提供定制化的輿情監(jiān)測服務，確保甲方能夠及時掌握輿論動態(tài)、有效引導公眾認知、防范法律風險。

本協(xié)議的簽訂，不僅明確了雙方在輿情監(jiān)測服務中的合作框架，也為后續(xù)服務的具體執(zhí)行提供了法律依據。甲方作為委托方，將根據自身需求提出具體的監(jiān)測要求，并配合乙方完成相關數據的提供與驗證；乙方作為服務提供方，將嚴格遵循協(xié)議約定，確保服務質量和效果。雙方將本著相互信任、密切配合的原則，共同推動輿情監(jiān)測工作的順利開展，以維護甲方的品牌聲譽和公共形象。本協(xié)議的履行，將有助于甲方建立完善的風險管理體系，提升應對突發(fā)事件的能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是甲方委托乙方提供專業(yè)的輿情監(jiān)測服務，以實時、準確地收集、分析并報告與甲方相關的網絡信息，幫助甲方有效管理品牌聲譽、及時發(fā)現并應對潛在風險、了解公眾對甲方及其產品的看法與評價。具體內容涵蓋：

1.**信息監(jiān)測范圍**：乙方根據甲方要求，對指定范圍內的互聯(lián)網信息進行監(jiān)測，包括但不限于新聞、社交媒體平臺（如微博、微信、抖音等）、論壇、博客、視頻及其他網絡社區(qū)。監(jiān)測內容涵蓋甲方品牌、產品、服務、競爭對手、行業(yè)動態(tài)及相關法律法規(guī)等。

2.**監(jiān)測指標與頻率**：雙方根據甲方需求確定監(jiān)測的關鍵詞、指標（如信息量、情感傾向、傳播路徑等）及監(jiān)測頻率（如實時監(jiān)測、每日/每周報告等）。

3.**報告與分析**：乙方定期向甲方提供輿情監(jiān)測報告，包括數據統(tǒng)計、熱點事件分析、風險預警及應對建議。報告形式可為日報、周報、月報或專項報告。

4.**風險應對支持**：在監(jiān)測過程中發(fā)現重大負面輿情或潛在法律風險時，乙方應及時向甲方預警，并協(xié)助甲方制定應對策略。

第二條定義

1.**輿情監(jiān)測**：指乙方利用技術手段及人工分析，對互聯(lián)網公開信息進行系統(tǒng)性收集、處理、分析和報告的過程，旨在識別與甲方相關的熱點事件、公眾情緒及潛在風險。

2.**監(jiān)測內容**：指本協(xié)議約定范圍內的所有網絡信息，包括但不限于文本、圖片、視頻、音頻及用戶評論等。

3.**情感傾向**：指公眾對特定事件或話題的立場或態(tài)度，分為正面、負面或中性。

4.**輿情報告**：乙方根據監(jiān)測結果編制的書面或電子文件，包含數據統(tǒng)計、分析結論及建議。

5.**不可抗力**：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權利與義務

###1.甲方的權力與義務

**權力**：

(1)甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定提供輿情監(jiān)測服務，并對服務內容、報告質量進行監(jiān)督和評估。

(2)甲方有權根據實際需求調整監(jiān)測范圍、指標或報告頻率，并要求乙方及時響應。

(3)甲方有權獲取乙方提供的全部監(jiān)測數據和報告，并用于自身品牌管理或風險防控。

**義務**：

(1)甲方應向乙方提供必要的監(jiān)測需求說明，包括但不限于品牌名稱、關鍵詞、監(jiān)測目標等，并確保信息的準確性。

(2)甲方應配合乙方完成數據驗證、反饋確認等工作，以便乙方優(yōu)化監(jiān)測模型和報告質量。

(3)甲方應按照協(xié)議約定支付服務費用，并保證支付方式的有效性。如需額外服務（如緊急輿情處置、深度分析等），應提前與乙方協(xié)商并支付相應費用。

(4)甲方應對自身提供的數據及監(jiān)測結果承擔法律責任，不得將監(jiān)測服務用于非法目的。

###2.乙方的權力與義務

**權力**：

(1)乙方有權根據協(xié)議約定收取服務費用，并要求甲方按時支付。

(2)乙方有權拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或公序良俗的監(jiān)測指令，并應及時通知甲方。

(3)乙方在監(jiān)測過程中發(fā)現涉及甲方重大法律風險時，有權要求甲方優(yōu)先處理或提供指導。

**義務**：

(1)**專業(yè)監(jiān)測與報告**：乙方應組建專業(yè)的監(jiān)測團隊，采用先進的技術工具（如爬蟲系統(tǒng)、情感分析模型等），確保監(jiān)測數據的全面性、準確性和及時性。監(jiān)測報告應客觀反映輿情動態(tài)，并提供可操作的應對建議。

(2)**數據保密**：乙方應對甲方提供的敏感信息（如監(jiān)測關鍵詞、客戶數據等）嚴格保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。乙方應采取技術及管理措施，防止數據泄露或濫用。

(3)**應急響應**：在監(jiān)測到重大負面輿情或法律風險時，乙方應在協(xié)議約定時間內（如2小時內）向甲方發(fā)出預警，并協(xié)助甲方制定應對方案。如甲方要求，乙方應派專業(yè)人員提供現場支持或遠程指導。

(4)**服務改進**：乙方應根據甲方的反饋意見，持續(xù)優(yōu)化監(jiān)測算法、報告模板及服務流程，提升服務質量和客戶滿意度。

(5)**合規(guī)性保證**：乙方應確保監(jiān)測服務符合中國法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得侵犯第三方合法權益（如隱私權、名譽權等）。如因乙方原因導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應賠償責任。

（注：以上內容為協(xié)議范本的一部分，后續(xù)章節(jié)將涵蓋價格與支付條件、履行期限、違約責任等內容，此處暫不展開。）

第四條價格與支付條件

1.**服務費用**：甲方同意根據本協(xié)議約定的服務內容、監(jiān)測范圍、報告頻率等因素，向乙方支付服務費用。具體費用標準如下：

（1）基礎監(jiān)測服務費：人民幣XX元/月，包含每日輿情監(jiān)測報告、每周數據匯總及常規(guī)風險預警。

（2）高級監(jiān)測服務費：人民幣XX元/月，在基礎服務基礎上增加實時預警推送、專項深度分析報告及應急響應支持。

（3）額外服務費：如甲方要求加急監(jiān)測、定制化報告或第三方數據接入等，雙方另行協(xié)商費用并簽訂補充協(xié)議。

2.**支付方式**：甲方應通過銀行轉賬或在線支付方式將服務費用支付至乙方指定賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

賬戶名稱：XX輿情監(jiān)測服務有限公司

賬號：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.**支付時間**：

（1）首期服務費用應在協(xié)議簽訂后3日內支付，乙方收到款項后正式提供服務。

（2）后續(xù)服務費用應在每月X日前支付上一月的服務費用，逾期未支付的，乙方有權暫停服務，并按每日千分之X收取滯納金。

（3）如甲方選擇按季度或年度支付，具體周期及比例由雙方協(xié)商確定。甲方逾期支付超過30日的，乙方有權解除協(xié)議并要求甲方賠償損失。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX個月。期滿前一個月，如雙方無書面異議，協(xié)議自動續(xù)期。甲方提前書面通知乙方解除協(xié)議的，應支付剩余服務費用的XX%。

2.**關鍵時間節(jié)點**：

（1）乙方應在每月X日前提交上月輿情監(jiān)測報告，并在監(jiān)測到重大負面輿情時立即發(fā)出預警。

（2）甲方應在收到報告后5個工作日內反饋意見，逾期未反饋的視為認可報告內容。

（3）如遇突發(fā)輿情事件，雙方應在事件發(fā)生后的24小時內協(xié)商應急處理方案，乙方應優(yōu)先保障監(jiān)測及報告的時效性。

第六條違約責任

1.**甲方違約責任**：

（1）甲方未按時支付服務費用的，每逾期一日，應按未支付金額的千分之X向乙方支付滯納金，滯納金上限不超過合同總金額的XX%。逾期超過30日，乙方有權解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務的費用及相當于總費用XX%的違約金。

（2）甲方提供虛假或誤導性監(jiān)測需求，導致乙方服務失誤的，甲方應承擔乙方因此產生的額外成本，并賠償乙方直接經濟損失的XX%。

（3）甲方擅自將乙方提供的數據或報告用于非法用途（如侵犯第三方權益），乙方有權立即停止服務并解除協(xié)議，甲方應賠償乙方全部損失。

2.**乙方違約責任**：

（1）乙方未按協(xié)議約定提供監(jiān)測服務，或監(jiān)測報告出現重大遺漏、失實，導致甲方遭受直接損失的，乙方應賠償甲方損失金額的XX%，但賠償上限不超過合同總金額的XX%。甲方有權要求乙方退還部分或全部服務費用。

（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或監(jiān)測數據，應向甲方支付違約金人民幣XX萬元，并承擔相應的法律責任。如泄露行為導致甲方遭受第三方索賠，乙方應負責賠償。

（3）乙方在監(jiān)測到重大負面輿情后未及時預警，或應急響應不及時導致甲方損失的，應賠償甲方直接經濟損失的XX%，并按協(xié)議約定減免部分服務費用。

3.**不可抗力免責**：因地震、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應繼續(xù)履行協(xié)議。

4.**爭議優(yōu)先解決**：違約方在收到守約方書面違約通知后XX日內未糾正的，守約方有權直接采取法律措施（如解除協(xié)議、索賠等），違約金不足以彌補損失的，守約方有權要求補足差額。

第七條不可抗力

1.**定義**：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）自然災害，如地震、臺風、洪水、海嘯等；

（2）戰(zhàn)爭、軍事行動、恐怖襲擊、暴亂等；

（3）政府行為，如法律變更、行政命令、政策調整等；

（4）瘟疫、傳染病爆發(fā)等公共衛(wèi)生事件；

（5）網絡攻擊、系統(tǒng)故障等不可歸責于任何一方的技術故障。

2.**責任免除**：

（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即采取合理措施防止或減輕損失，并及時通知對方。通知應在事件發(fā)生后XX日內以書面形式送達。

（2）因不可抗力導致協(xié)議部分或全部無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應協(xié)商調整服務內容或解除協(xié)議。不可抗力消除后，應恢復履行協(xié)議。

（3）如不可抗力持續(xù)超過XX日，雙方有權單方面解除協(xié)議，并退還已支付但未服務的費用。因不可抗力造成的直接損失，雙方各自承擔。

3.**舉證責任**：主張不可抗力的一方應提供相關證據（如政府公告、新聞報道等），如無法證明，應承擔違約責任。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決**：雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應書面記錄，達成一致的，簽署補充協(xié)議。

2.**調解**：協(xié)商不成的，可提交XX調解委員會進行調解。調解達成協(xié)議的，制作調解書并經雙方簽字后生效，具有法律約束力。

3.**仲裁**：調解不成的，或雙方直接選擇仲裁的，應提交XX仲裁委員會，按照該會仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

4.**訴訟**：除仲裁外，任何一方均不得向人民法院提起訴訟。如一方違反仲裁約定而起訴，另一方有權申請法院駁回訴訟。

5.**管轄約定**：仲裁或訴訟地點為乙方所在地，或雙方書面約定的其他地點。爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行協(xié)議其他條款。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前XX日書面通知對方。郵件發(fā)送視為有效通知，但關鍵事項（如費用支付、協(xié)議解除）應以快遞或掛號信確認。

2.**協(xié)議變更**：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經雙方書面同意并簽署補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經雙方簽字的口頭約定或修改均無效。

3.**保密義務**：除法律規(guī)定或本協(xié)議約定外，雙方應對協(xié)議內容、監(jiān)測數據、客戶信息等商業(yè)秘密嚴格保密，保密期限為本協(xié)議有效期內及終止后XX年。違約方應賠償守約方因此遭受的全部損失。

4.**知識產權**：乙方提供的監(jiān)測工具、模型及報告中的分析結論歸乙方所有，但甲方有權在協(xié)議約定范圍內使用監(jiān)測結果。如監(jiān)測過程中涉及甲方原創(chuàng)數據，其知識產權歸甲方所有。

5.**終止條件**：

（1）協(xié)議期滿雙方未續(xù)簽的；

（2）一方嚴重違約導致協(xié)議目的無法實現的；

（3）一方進入破產、清算或解散程序的；

（4）因不可抗力導致協(xié)議無法繼續(xù)履行的。終止時，乙方應完成當期服務并交付最終報告，甲方應結清所有費用。

6.**不可分割性**：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內容最接近的有效條款。

第十條附則

1.**附件**：本協(xié)議附件包括但不限于：

（1）《輿情監(jiān)測需求清單》（附件一）；

（2）《服務費用明細表》（