簽協(xié)議書包過班1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX教育科技有限公司（以下簡稱“甲方”），注冊(cè)地址位于中國北京市海淀區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈X層X室，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：911101XX0XXXXXXXX。甲方法定代表人：張三，職務(wù)：總經(jīng)理，聯(lián)系電話

甲方是一家專業(yè)從事教育服務(wù)及文化產(chǎn)品推廣的企業(yè)，長期致力于為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育資源和配套服務(wù)?；诩追降臉I(yè)務(wù)發(fā)展需求，為提升學(xué)生用戶在教育產(chǎn)品使用過程中的體驗(yàn)和便利性，甲方擬通過本次合作，引入乙方提供的“書包過班”服務(wù)，即通過租賃或購買特定書包產(chǎn)品，結(jié)合班級(jí)管理服務(wù)，為學(xué)生提供便捷、高效的學(xué)習(xí)用品管理方案。該服務(wù)旨在解決學(xué)生在不同班級(jí)間切換時(shí)書包攜帶不便、管理混亂等問題，同時(shí)通過定制化服務(wù)增強(qiáng)用戶粘性，提升品牌影響力。

為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，甲方特與乙方簽訂本協(xié)議，以茲共同遵守。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX教育用品有限公司（以下簡稱“乙方”），注冊(cè)地址位于中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號(hào)XX產(chǎn)業(yè)園X棟X層X室，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：913101XX0XXXXXXXX。乙方法定代表人：李四，職務(wù)：董事長，聯(lián)系電話

乙方是一家專注于教育用品研發(fā)、生產(chǎn)及服務(wù)的綜合性企業(yè)，擁有完善的供應(yīng)鏈體系和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。乙方長期為學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及學(xué)生用戶提供書包、文具等學(xué)習(xí)用品，并在此基礎(chǔ)上拓展了“書包過班”定制服務(wù)。該服務(wù)結(jié)合智能化管理技術(shù)，通過租賃或銷售符合甲方需求的書包產(chǎn)品，并提供班級(jí)分配、使用監(jiān)管、維護(hù)回收等全流程服務(wù)，旨在為學(xué)生提供標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)用品管理解決方案。

基于乙方的服務(wù)能力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，甲方選擇與乙方合作，共同推動(dòng)“書包過班”服務(wù)的落地實(shí)施。雙方基于平等互利、協(xié)商一致的原則，就具體合作事宜達(dá)成如下協(xié)議。

**背景與前提條件**

甲方在教育服務(wù)領(lǐng)域具備豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和廣泛的用戶基礎(chǔ)，但現(xiàn)有學(xué)習(xí)用品管理模式存在效率不足、用戶體驗(yàn)欠佳等問題。為優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)附加值，甲方計(jì)劃引入乙方的“書包過班”服務(wù)，通過書包租賃或購買方式，結(jié)合班級(jí)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，為學(xué)生提供一站式學(xué)習(xí)用品解決方案。乙方作為行業(yè)領(lǐng)先的教育用品服務(wù)商，具備成熟的產(chǎn)品體系和專業(yè)的服務(wù)能力，能夠滿足甲方在書包供應(yīng)、班級(jí)匹配、使用監(jiān)管等方面的需求。

雙方基于以下前提條件達(dá)成合作：

（1）甲方認(rèn)可乙方的“書包過班”服務(wù)模式，并同意按照本協(xié)議約定購買或租賃書包產(chǎn)品及配套服務(wù)；

（2）乙方承諾提供符合甲方需求的書包產(chǎn)品，并確保服務(wù)流程規(guī)范、高效；

（3）雙方共同明確服務(wù)范圍、價(jià)格條款、履行期限及違約責(zé)任，確保合作順利進(jìn)行。

本協(xié)議的簽訂及履行，將助力甲方優(yōu)化教育產(chǎn)品組合，增強(qiáng)用戶滿意度，同時(shí)促進(jìn)乙方業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。雙方均表示愿意嚴(yán)格遵守協(xié)議約定，共同推動(dòng)合作項(xiàng)目的成功實(shí)施。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方與乙方圍繞“書包過班”服務(wù)合作的權(quán)利義務(wù)，確保雙方能夠基于平等互利、協(xié)商一致的原則，順利開展書包產(chǎn)品的供應(yīng)、租賃或購買以及配套班級(jí)管理服務(wù)的提供。協(xié)議范圍包括但不限于：

1.乙方根據(jù)甲方需求提供符合特定規(guī)格的書包產(chǎn)品，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、配送及質(zhì)量保證；

2.乙方為甲方學(xué)生提供班級(jí)動(dòng)態(tài)匹配的書包使用管理服務(wù)，涉及書包的分配、回收、維護(hù)及數(shù)據(jù)監(jiān)管；

3.甲方按照約定支付書包產(chǎn)品費(fèi)用或租賃服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方完成學(xué)生信息、班級(jí)安排等必要工作；

4.雙方就服務(wù)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等進(jìn)行權(quán)利義務(wù)劃分，確保合作符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

本協(xié)議旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提升學(xué)生在不同班級(jí)間書包使用的便捷性與安全性，同時(shí)增強(qiáng)甲方用戶粘性，屬于甲方教育服務(wù)升級(jí)的重要組成部分。

第二條定義

1.“書包過班”服務(wù)：指乙方為甲方學(xué)生提供的書包租賃或購買服務(wù)，結(jié)合班級(jí)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)書包在不同班級(jí)間的合理調(diào)配與使用監(jiān)管；

2.“書包產(chǎn)品”：指乙方根據(jù)甲方要求提供的符合教育場景使用的書包，包括但不限于材質(zhì)、尺寸、功能配置等；

3.“班級(jí)動(dòng)態(tài)匹配”：指乙方根據(jù)甲方提供的班級(jí)安排和學(xué)生需求，實(shí)時(shí)調(diào)整書包分配方案，確保書包與使用者需求的適配性；

4.“服務(wù)費(fèi)用”：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的書包產(chǎn)品費(fèi)用或租賃服務(wù)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議價(jià)格條款為準(zhǔn)；

5.“服務(wù)期限”：指本協(xié)議約定的乙方提供“書包過班”服務(wù)的起止時(shí)間，根據(jù)合作需求可約定固定期限或持續(xù)合作模式。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）**權(quán)力**：甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供書包產(chǎn)品及配套服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)；甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整班級(jí)安排或?qū)W生信息，并要求乙方同步更新服務(wù)方案；甲方在支付服務(wù)費(fèi)用后，有權(quán)獲得書包產(chǎn)品的完整使用權(quán)及班級(jí)管理數(shù)據(jù)的查閱權(quán)限。

（2）**義務(wù)**：

-甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的學(xué)生名單、班級(jí)信息及書包使用需求，確保乙方能夠完成書包的精準(zhǔn)匹配；

-甲方需按照本協(xié)議價(jià)格條款及支付條件按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付需承擔(dān)違約責(zé)任；

-甲方應(yīng)妥善管理乙方提供的書包產(chǎn)品，避免因使用不當(dāng)造成的損壞或丟失，如發(fā)生損耗需按協(xié)議約定賠償；

-甲方需配合乙方完成書包的配送、回收等環(huán)節(jié)，并提供必要的場地及人員支持；

-甲方應(yīng)遵守乙方制定的服務(wù)流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自變更班級(jí)匹配規(guī)則或干預(yù)正常管理秩序。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）**權(quán)力**：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的合作信息及配合服務(wù)流程，如甲方未履行義務(wù)導(dǎo)致服務(wù)受阻，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)并索賠；乙方有權(quán)根據(jù)書包產(chǎn)品的市場成本及服務(wù)投入，制定并調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，但需提前30日書面通知甲方；乙方對(duì)書包產(chǎn)品享有所有權(quán)，甲方僅獲得約定期間的使用權(quán)，不得轉(zhuǎn)售或用于非約定用途。

（2）**義務(wù)**：

-乙方應(yīng)按照甲方提供的規(guī)格需求，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量可靠的書包產(chǎn)品，并提供完整的產(chǎn)品合格證明；

-乙方需建立班級(jí)動(dòng)態(tài)匹配系統(tǒng)，確保書包分配的科學(xué)性，并實(shí)時(shí)向甲方反饋使用數(shù)據(jù)；

-乙方應(yīng)提供專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)書包的配送、維護(hù)、回收及故障處理，確保服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)；

-乙方需對(duì)書包產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查，更換損壞或老化的產(chǎn)品，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；

-乙方應(yīng)保障甲方學(xué)生信息及班級(jí)數(shù)據(jù)的隱私安全，未經(jīng)甲方授權(quán)不得泄露給第三方；

-乙方需配合甲方開展市場推廣活動(dòng)，如需使用甲方品牌或用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行宣傳，應(yīng)事先獲得書面同意，并承擔(dān)宣傳費(fèi)用。

-乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)機(jī)制，對(duì)學(xué)生投訴或服務(wù)糾紛優(yōu)先響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案。

第四條價(jià)格與支付條件

1.**價(jià)格條款**：

甲方選擇的服務(wù)模式為書包租賃，服務(wù)費(fèi)用采用包年模式。乙方根據(jù)書包產(chǎn)品的成本、維護(hù)費(fèi)用、班級(jí)管理服務(wù)投入等因素，確定基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：甲方為X個(gè)班級(jí)提供書包過班服務(wù)，共計(jì)Y名學(xué)生，年服務(wù)費(fèi)總額為人民幣Z元（大寫：人民幣壹仟貳佰叁仟肆佰伍拾陸元整）。若書包產(chǎn)品出現(xiàn)損壞或丟失，甲方需按實(shí)際成本向乙方支付賠償費(fèi)用，賠償標(biāo)準(zhǔn)不低于書包產(chǎn)品原價(jià)的80%。

2.**支付方式**：

甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。乙方指定收款賬戶信息如下：

開戶名稱：XX教育用品有限公司

開戶銀行：中國XX銀行XX支行

銀行賬號(hào)：1XXXXXXXXXXXXXXXXXX

3.**支付時(shí)間**：

-首期服務(wù)費(fèi)于本協(xié)議簽訂之日起7個(gè)工作日內(nèi)支付50%作為預(yù)付款，剩余50%于書包產(chǎn)品首次配送完畢后支付；

-后續(xù)年度服務(wù)費(fèi)于每年同期提前30日支付全額；

-賠償費(fèi)用應(yīng)在甲方收到乙方賠償通知后15個(gè)工作日內(nèi)支付。甲方逾期支付任何款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除協(xié)議并要求賠償損失。

乙方應(yīng)向甲方開具等額發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行賬務(wù)處理。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為貳年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。協(xié)議期滿前，如雙方無書面異議，可自動(dòng)續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：

-書包產(chǎn)品首次配送完成時(shí)間：本協(xié)議生效后30個(gè)工作日內(nèi)；

-班級(jí)動(dòng)態(tài)匹配服務(wù)啟動(dòng)時(shí)間：書包產(chǎn)品交付后7個(gè)工作日內(nèi)；

-每年書包回收時(shí)間：學(xué)期末結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成回收并交付新學(xué)期書包；

-服務(wù)費(fèi)用支付節(jié)點(diǎn)：按照第四條約定執(zhí)行，甲方需嚴(yán)格遵守支付期限。

雙方應(yīng)確保在約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成各自義務(wù)，如遇不可抗力導(dǎo)致延遲，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但需及時(shí)通知對(duì)方并協(xié)商調(diào)整時(shí)間。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**：

-**未按時(shí)支付費(fèi)用**：如甲方未按第四條約定的支付時(shí)間足額支付服務(wù)費(fèi)或賠償費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額的萬分之五作為違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付全部未付費(fèi)用及相當(dāng)于未付費(fèi)用20%的違約金。甲方同時(shí)需承擔(dān)乙方因催款產(chǎn)生的合理費(fèi)用（包括律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。

-**違反使用規(guī)定**：若甲方或其學(xué)生故意損壞、丟失書包產(chǎn)品，或擅自轉(zhuǎn)售、改裝書包，甲方需按書包原價(jià)的150%支付賠償金。乙方有權(quán)要求甲方立即停止違約行為，并有權(quán)從甲方服務(wù)費(fèi)中直接扣除賠償款。若賠償金額不足彌補(bǔ)乙方損失，甲方仍需補(bǔ)足差額。

-**提供虛假信息**：如甲方在協(xié)議中提供虛假的學(xué)生名單或班級(jí)信息，導(dǎo)致乙方服務(wù)失誤，甲方需承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外成本，并支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)10%的違約金。

2.**乙方違約責(zé)任**：

-**產(chǎn)品質(zhì)量問題**：若乙方提供的書包產(chǎn)品存在質(zhì)量問題（如材質(zhì)不符、功能缺失等），在甲方通知后15個(gè)工作日內(nèi)未完成更換或修復(fù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分服務(wù)費(fèi)，或直接扣除相應(yīng)金額抵扣后續(xù)費(fèi)用。因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的額外損失（如學(xué)生使用延誤），乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過該班級(jí)書包總費(fèi)用的30%。

-**服務(wù)延遲**：若乙方未按第五條約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成書包配送、回收或班級(jí)匹配服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額的千分之一作為違約金。延遲超過30日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付服務(wù)費(fèi)的50%作為違約金。

-**數(shù)據(jù)泄露**：若乙方因管理不善導(dǎo)致甲方學(xué)生信息或班級(jí)數(shù)據(jù)泄露，乙方需立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失（上限為服務(wù)費(fèi)總額的200%）、承擔(dān)第三方索賠等。乙方同時(shí)需向甲方支付服務(wù)費(fèi)100%的違約金。

3.**不可抗力免責(zé)**：如因地震、戰(zhàn)爭、疫情等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需在事件發(fā)生后5個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商繼續(xù)履行或解除協(xié)議。

4.**違約金上限**：本協(xié)議約定的各項(xiàng)違約金總額不超過合同總金額的300%，超出部分雙方另行協(xié)商。任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方還需賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

第七條不可抗力

1.**定義**：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、干旱等）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、禁令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障以及其他類似無法預(yù)見、無法避免的意外事件。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致或可能導(dǎo)致履行本協(xié)議的部分或全部義務(wù)發(fā)生實(shí)質(zhì)性困難或延遲。

2.**舉證與通知**：

(1)任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知對(duì)方，詳細(xì)說明事件情況、影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)期限，并附相關(guān)證明材料（如政府部門公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等）。

(2)若不可抗力影響持續(xù)超過三十日，雙方應(yīng)就協(xié)議后續(xù)履行事宜進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商期間不視為違約。如雙方無法達(dá)成一致，可依據(jù)本協(xié)議第八條約定解決爭議。

3.**責(zé)任免除**：

(1)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議義務(wù)無法履行或延遲履行，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減輕損失。若不可抗力事件直接導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際履行比例結(jié)算。

(2)因不可抗力造成的直接損失（如物料損耗、運(yùn)輸延誤等），由雙方根據(jù)事件影響程度和責(zé)任歸屬協(xié)商分擔(dān)，但任何一方不承擔(dān)對(duì)方間接損失或預(yù)期利益損失。

(3)若不可抗力事件系因一方過錯(cuò)引發(fā)（如乙方未按約定投保導(dǎo)致?lián)p失），該方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不可抗力條款不為其免責(zé)提供依據(jù)。

4.**協(xié)議終止**：如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法在合理期限內(nèi)恢復(fù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致或根據(jù)法律規(guī)定，可終止協(xié)議，雙方應(yīng)按已完成部分的價(jià)值結(jié)算費(fèi)用，并處理遺留事項(xiàng)（如產(chǎn)品回收、數(shù)據(jù)銷毀等）。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商與調(diào)解**：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如XX商會(huì)或雙方認(rèn)可的行業(yè)協(xié)會(huì)）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽署調(diào)解書并履行，調(diào)解書具有合同約束力。

2.**仲裁**：若協(xié)商或調(diào)解無法解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地（北京市），仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁規(guī)則另有規(guī)定。

3.**訴訟**：除上述仲裁約定外，任何一方亦有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。如選擇訴訟，甲方應(yīng)選擇其所在地（北京市海淀區(qū)人民法院）或乙方所在地（上海市浦東新區(qū)人民法院）的法院管轄。訴訟期間，除爭議標(biāo)的外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。

4.**法律適用**：所有爭議的解決均適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港、澳門及臺(tái)灣地區(qū)法律）。雙方在爭議解決過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律及行業(yè)規(guī)范，避免采取可能損害對(duì)方利益的不當(dāng)行為（如泄露商業(yè)秘密、惡意訴訟等）。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞服務(wù)）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10日書面通知對(duì)方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后3日視為送達(dá)。

2.**協(xié)議變更**：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。變更內(nèi)容與本協(xié)議原條款有沖突的，以書面變更為準(zhǔn)。

3.**保密義務(wù)**：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及合作過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)資料等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議以外的目的。保密期限為本協(xié)