訂金能退嗎沒(méi)簽合同在日常消費(fèi)和商業(yè)交易中，“訂金”與“定金”這兩個(gè)極易混淆的概念，常常成為引發(fā)糾紛的導(dǎo)火索。尤其是在未簽訂正式合同的情況下，支付訂金后能否順利退還，更是許多人關(guān)心的核心問(wèn)題。事實(shí)上，訂金的退還與否并非絕對(duì)，需結(jié)合法律規(guī)定、交易性質(zhì)及實(shí)際證據(jù)綜合判斷。一、訂金與定金的法律性質(zhì)差異根據(jù)《民法典》及相關(guān)法律規(guī)定，訂金和定金在法律層面有著本質(zhì)區(qū)別。定金是一種擔(dān)保方式，具有懲罰性，其設(shè)立需以書(shū)面形式明確約定。若支付定金的一方違約，無(wú)權(quán)要求返還定金；收受定金的一方違約，則需雙倍返還定金。而訂金并非法律規(guī)范用語(yǔ)，通常被視為預(yù)付款或誠(chéng)意金，不具備擔(dān)保性質(zhì)。即便交易未能達(dá)成，支付方一般有權(quán)要求返還訂金，除非雙方明確約定了不可退還的情形。例如，在商品房交易中，若開(kāi)發(fā)商已取得預(yù)售許可證，購(gòu)房者支付的“定金”將受法律約束；若僅以“訂金”名義支付，且未簽訂正式購(gòu)房合同，購(gòu)房者有權(quán)要求退還該筆款項(xiàng)。2025年部分城市加強(qiáng)預(yù)售資金監(jiān)管后，開(kāi)發(fā)商違規(guī)成本提高，對(duì)于以“訂金”名義收取卻拒絕退還的行為，監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)解的效率顯著提升。二、未簽合同下訂金退還的法律依據(jù)未簽訂書(shū)面合同并不意味著訂金必然無(wú)法退還。法律尊重當(dāng)事人的真實(shí)意思表示，即便沒(méi)有正式合同，若能證明雙方存在口頭約定或交易習(xí)慣，訂金的性質(zhì)和退還條件仍可依據(jù)以下原則認(rèn)定：訂金作為預(yù)付款的退還權(quán)若雙方僅達(dá)成初步意向，未明確約定訂金具有擔(dān)保性質(zhì)，該款項(xiàng)應(yīng)視為預(yù)付款。根據(jù)交易習(xí)慣，若因不可歸責(zé)于雙方的事由（如政策變動(dòng)、第三方原因）導(dǎo)致合同無(wú)法簽訂，訂金應(yīng)全額退還。例如，消費(fèi)者在家具店支付訂金后，因店鋪未能按時(shí)提供約定款式的商品，即便未簽合同，仍可要求退還訂金。收受方違約時(shí)的退還義務(wù)若收受訂金的一方存在違約行為（如虛假宣傳、拒絕履行承諾），支付方有權(quán)要求退還訂金并追究其違約責(zé)任。2025年杭州某樓盤(pán)因宣傳的學(xué)區(qū)配套與實(shí)際不符，購(gòu)房者僅憑聊天記錄和宣傳單頁(yè)，便通過(guò)住建部門(mén)協(xié)調(diào)成功追回訂金。這一案例表明，即便沒(méi)有書(shū)面合同，違約證據(jù)的留存仍能成為退還訂金的關(guān)鍵。無(wú)過(guò)錯(cuò)方的全額退還權(quán)若支付方因自身原因不愿繼續(xù)交易，且未給對(duì)方造成實(shí)際損失，訂金仍可協(xié)商退還。實(shí)踐中，部分商家會(huì)以“訂金不退”為由拒絕，但此類單方面聲明若未以書(shū)面形式明確告知，法律上不具備約束力。三、實(shí)際操作中的關(guān)鍵步驟與證據(jù)保留在未簽訂合同的情況下，要成功退還訂金，需掌握以下操作要點(diǎn)：（一）優(yōu)先協(xié)商解決交易雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商處理訂金退還事宜。建議支付方明確表達(dá)退款訴求，并說(shuō)明理由（如對(duì)方未履行承諾、商品與描述不符等）。協(xié)商時(shí)需注意：避免使用“放棄交易”“不想要了”等可能被視為違約的表述；強(qiáng)調(diào)“訂金”的預(yù)付款性質(zhì)，而非“定金”的擔(dān)保性質(zhì)；若對(duì)方拖延或拒絕，可要求其出具書(shū)面拒絕說(shuō)明，作為后續(xù)維權(quán)證據(jù)。（二）固定交易相關(guān)證據(jù)無(wú)論是否簽訂合同，證據(jù)留存都是維權(quán)的核心。需重點(diǎn)保存以下材料：支付憑證：轉(zhuǎn)賬記錄、收據(jù)等，需注明款項(xiàng)性質(zhì)為“訂金”；溝通記錄：與對(duì)方的聊天記錄、通話錄音、郵件往來(lái)等，需體現(xiàn)交易內(nèi)容、承諾條款（如商品規(guī)格、交付時(shí)間、服務(wù)范圍）；宣傳材料：商家的廣告頁(yè)面、宣傳單頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)照片等，若存在與實(shí)際情況不符的描述，可作為對(duì)方違約的證據(jù)；第三方證明：如交易時(shí)有見(jiàn)證人在場(chǎng)，可要求其出具證言；涉及線上交易的，平臺(tái)訂單詳情、客服記錄等也可作為輔助證據(jù)。例如，某消費(fèi)者在汽車4S店支付訂金后，因銷售人員承諾的“贈(zèng)送三年保養(yǎng)”未兌現(xiàn)，通過(guò)保存微信聊天記錄和宣傳海報(bào)，最終迫使店家退還訂金。（三）通過(guò)監(jiān)管部門(mén)或法律途徑維權(quán)若協(xié)商無(wú)果，可根據(jù)交易性質(zhì)向相關(guān)部門(mén)投訴：商品交易糾紛：向市場(chǎng)監(jiān)督管理局或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，要求介入調(diào)解；商品房交易糾紛：向當(dāng)?shù)刈〗ú块T(mén)反映，尤其是開(kāi)發(fā)商存在未取得預(yù)售許可證、虛假宣傳等違規(guī)行為時(shí)，監(jiān)管部門(mén)可責(zé)令其限期退還訂金；服務(wù)合同糾紛：通過(guò)12345市民熱線或政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提交訴求，部分城市已開(kāi)通線上糾紛調(diào)解通道，處理周期可縮短至7-15個(gè)工作日。若涉及金額較大（如超過(guò)5萬(wàn)元）或?qū)Ψ矫鞔_拒絕調(diào)解，可向法院提起民事訴訟。需注意，訂金糾紛的訴訟時(shí)效通常為3年，從知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受損之日起計(jì)算。四、2025年政策新規(guī)對(duì)訂金退還的影響2025年以來(lái)，多地針對(duì)訂金退還問(wèn)題出臺(tái)了更細(xì)化的監(jiān)管措施：預(yù)售資金監(jiān)管加強(qiáng)：商品房交易中，開(kāi)發(fā)商需將訂金、定金等款項(xiàng)納入專用監(jiān)管賬戶，若因開(kāi)發(fā)商原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法簽訂，監(jiān)管銀行可直接協(xié)助購(gòu)房者退還資金；虛假宣傳認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)放寬：對(duì)于商家以“特價(jià)”“限量”等名義誘導(dǎo)支付訂金，卻無(wú)法兌現(xiàn)承諾的行為，監(jiān)管部門(mén)可直接認(rèn)定為欺詐，支持全額退款并追加賠償；線上交易平臺(tái)責(zé)任強(qiáng)化：電商平臺(tái)需對(duì)入駐商家的“訂金不退”條款進(jìn)行審核，未明確提示消費(fèi)者的，平臺(tái)需承擔(dān)連帶責(zé)任。這些政策調(diào)整顯著降低了消費(fèi)者的維權(quán)成本。例如，2025年上海某電商平臺(tái)因未審核商家“訂金概不退還”的格式條款，被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令向200余名消費(fèi)者退還訂金共計(jì)83萬(wàn)元。五、常見(jiàn)誤區(qū)與風(fēng)險(xiǎn)提示混淆“訂金”與“定金”部分商家會(huì)故意將“訂金”寫(xiě)成“定金”，以規(guī)避退還義務(wù)。支付款項(xiàng)前務(wù)必核對(duì)收據(jù)、合同中的文字表述，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)要求更正。輕信口頭承諾若商家口頭承諾“不滿意可退訂金”，需要求其在收據(jù)或聊天記錄中書(shū)面確認(rèn)，否則可能面臨維權(quán)無(wú)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)。忽視訴訟時(shí)效訂金糾紛的維權(quán)并非“無(wú)限期”，若協(xié)商和投訴均未解決，應(yīng)在訴訟時(shí)效內(nèi)提起訴訟，避免因超過(guò)時(shí)效喪失勝訴權(quán)。委托非正規(guī)中介“代辦退款”市面上有不少聲稱“百分百退訂”的中介，實(shí)則收取高額費(fèi)用后拖延處理。建議通過(guò)正規(guī)法律機(jī)構(gòu)或監(jiān)管部門(mén)維權(quán)，避免二次損失。六、典型案例解析案例一：口頭約定的訂金退還北京某消費(fèi)者在家具城看中一套沙發(fā)，支付5000元訂金并口頭約定“一周內(nèi)送貨，不滿意可退”，但未簽訂合同。送貨時(shí)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)沙發(fā)尺寸與展廳樣品不符，商家以“無(wú)書(shū)面約定”為由拒絕退款。消費(fèi)者向市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，并提交了與銷售人員的通話錄音（明確記錄“不滿意可退”的承諾）及訂金收據(jù)，最終商家全額退還訂金。案例二：開(kāi)發(fā)商違規(guī)收取訂金廣州某樓盤(pán)在未取得預(yù)售許可證時(shí)，以“內(nèi)部認(rèn)購(gòu)”名義收取購(gòu)房者2萬(wàn)元訂金。2025年住建部門(mén)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)該違規(guī)行為，責(zé)令開(kāi)發(fā)商3日內(nèi)退還全部訂金，并對(duì)其處以50萬(wàn)元罰款。購(gòu)房者無(wú)需通過(guò)訴訟，直接通過(guò)監(jiān)管部門(mén)協(xié)調(diào)即追回款項(xiàng)。案例三：服務(wù)合同未履行的訂金退還某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“預(yù)報(bào)名享優(yōu)惠”為由，收取家長(zhǎng)1萬(wàn)元訂金，承諾“未開(kāi)課可全額退”。后因機(jī)構(gòu)未能如期開(kāi)課，家長(zhǎng)要求退款遭拒。家長(zhǎng)向教育局投訴，并提供了訂金收據(jù)和宣傳海報(bào)（注明“未開(kāi)課可退”），教育局介入后，機(jī)構(gòu)不僅退還訂金，