滴滴代駕合同滴滴代駕合同是滴滴出行科技有限公司（以下簡稱“甲方”）與符合條件的代駕司機(jī)（以下簡稱“乙方”）之間簽訂的服務(wù)協(xié)議，旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)規(guī)范、費用結(jié)算及爭議解決等核心內(nèi)容。該合同通常以電子協(xié)議形式呈現(xiàn)，司機(jī)通過滴滴車主端App完成注冊、培訓(xùn)并確認(rèn)同意后生效，其條款設(shè)計既需符合《民法典》《勞動合同法》《道路交通安全法》等法律法規(guī)要求，也需適應(yīng)共享經(jīng)濟(jì)模式下靈活用工的特點。以下從合同主體、服務(wù)內(nèi)容、雙方權(quán)責(zé)、費用與保險、違約責(zé)任及協(xié)議終止等方面展開分析。一、合同主體與法律關(guān)系界定合同甲方為滴滴出行旗下負(fù)責(zé)代駕業(yè)務(wù)的運營主體，需具備道路運輸相關(guān)資質(zhì)；乙方則需滿足年齡25-50周歲、駕齡滿5年、無犯罪記錄、無重大交通事故及酒駕毒駕記錄等基本條件，并通過背景審查、培訓(xùn)考核及車輛安全檢測。值得注意的是，雙方法律關(guān)系通常被界定為“合作關(guān)系”而非“勞動關(guān)系”，合同中會明確乙方為獨立提供服務(wù)的個體，不納入甲方勞動用工體系，不享受社保、公積金等福利待遇，這一設(shè)計雖降低了甲方用工成本，但也引發(fā)了關(guān)于司機(jī)權(quán)益保障的爭議。實踐中，部分地區(qū)法院曾在相關(guān)勞動爭議案件中，以甲方對乙方存在較強(qiáng)管理控制（如服務(wù)時間、著裝規(guī)范、評分機(jī)制等）為由，認(rèn)定雙方構(gòu)成事實勞動關(guān)系，因此合同條款需在管理自主權(quán)與法律合規(guī)性之間保持平衡。二、服務(wù)內(nèi)容與規(guī)范要求（一）服務(wù)范圍與流程乙方服務(wù)范圍為甲方平臺指派的代駕訂單，服務(wù)流程包括：接單后10分鐘內(nèi)到達(dá)約定地點、主動出示工牌、核對客戶信息、檢查車輛狀況并拍照留存、按照客戶要求或?qū)Ш铰肪€安全駕駛、到達(dá)目的地后提醒客戶檢查隨身物品并完成費用結(jié)算。合同中會明確禁止乙方擅自取消訂單、繞路、中途甩客或搭載無關(guān)人員，同時要求乙方全程使用普通話溝通，保持服務(wù)禮儀。（二）服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)合同附件通常包含《代駕司機(jī)服務(wù)規(guī)范》，對乙方著裝（如統(tǒng)一馬甲、工牌佩戴位置）、車輛檢查項目（輪胎、剎車、燈光等）、駕駛行為（禁止超速、接打電話、吸煙）等作出詳細(xì)規(guī)定。例如，乙方需在接單后通過App上傳實時定位，服務(wù)過程中需開啟行程錄音功能（需提前告知客戶），若因乙方原因?qū)е路?wù)中斷（如車輛故障、違章被查），甲方有權(quán)先行向客戶賠付，再向乙方追償。此外，合同還會對服務(wù)評分機(jī)制作出約定，客戶可通過App對乙方服務(wù)進(jìn)行星級評價（1-5星），連續(xù)多次評分低于4星的司機(jī)將面臨暫停接單、重新培訓(xùn)甚至賬號封禁的風(fēng)險。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)甲方有權(quán)對乙方服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，通過平臺大數(shù)據(jù)監(jiān)測異常行為（如頻繁取消訂單、路線偏離度異常），并依據(jù)合同條款采取處罰措施；同時需保障平臺技術(shù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行，及時派發(fā)訂單、結(jié)算費用，并為乙方提供必要的培訓(xùn)支持（如新司機(jī)入職培訓(xùn)、季度安全知識更新）。此外，甲方需建立客戶投訴處理機(jī)制，對于客戶提出的服務(wù)質(zhì)量異議，應(yīng)在48小時內(nèi)完成調(diào)查并反饋結(jié)果。（二）乙方權(quán)利義務(wù)乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行超出安全范圍的服務(wù)要求（如客戶要求超速行駛、酒后指揮倒車），并可就訂單費用計算錯誤向甲方申訴；義務(wù)則包括遵守交通法規(guī)、妥善保管客戶財物、對服務(wù)過程中知悉的客戶信息（如家庭住址、聯(lián)系方式）承擔(dān)保密責(zé)任。合同特別強(qiáng)調(diào)，乙方需對自身駕駛行為獨立承擔(dān)法律責(zé)任，若因違章、事故導(dǎo)致客戶或第三方損失，甲方有權(quán)向乙方全額追償。四、費用結(jié)算與保險保障（一）費用構(gòu)成與結(jié)算周期代駕費用由基礎(chǔ)里程費、時長費、遠(yuǎn)途費及附加費（如夜間費、節(jié)假日費）構(gòu)成，具體標(biāo)準(zhǔn)由甲方根據(jù)市場情況動態(tài)調(diào)整，調(diào)整前會通過App向乙方公示。費用結(jié)算采用“平臺代扣后支付”模式：客戶支付的費用先進(jìn)入甲方賬戶，甲方扣除20%-30%的平臺服務(wù)費（含技術(shù)支持、信息匹配、客服等成本）后，剩余部分于每周一結(jié)算至乙方綁定的銀行賬戶。合同中會明確結(jié)算延遲的處理方式，如因甲方系統(tǒng)故障導(dǎo)致結(jié)算延遲超過3個工作日，乙方有權(quán)要求支付同期銀行活期存款利息。（二）保險條款與責(zé)任劃分甲方為每筆代駕訂單投?！按{責(zé)任險”，保險范圍包括乙方在服務(wù)過程中因過失導(dǎo)致的第三方人身傷亡或財產(chǎn)損失、客戶車輛損失及車內(nèi)財物丟失（通常設(shè)有2000元免賠額，超出部分由保險公司賠付）。但合同會約定多種免責(zé)情形，如乙方未通過背景審查、服務(wù)時處于酒駕毒駕狀態(tài)、擅自改變服務(wù)路線或搭載非客戶人員等，此時保險不予賠付，所有損失由乙方自行承擔(dān)。此外，乙方需自行購買人身意外傷害險，甲方不承擔(dān)工傷賠償責(zé)任，這一條款常因“合作關(guān)系”的定性而引發(fā)司機(jī)對權(quán)益保障不足的質(zhì)疑。五、違約責(zé)任與爭議解決（一）乙方違約情形及后果乙方常見違約行為包括：虛假注冊（如使用他人駕駛證）、服務(wù)過程中發(fā)生交通事故且負(fù)主要責(zé)任、累計3次以上客戶有效投訴、泄露客戶信息或侵占客戶財物等。根據(jù)違約情節(jié)嚴(yán)重程度，甲方有權(quán)采取階梯式處罰措施：首次違約暫停接單3天并扣除500元保證金；二次違約暫停接單7天并參加強(qiáng)制培訓(xùn)；嚴(yán)重違約（如肇事逃逸、詐騙客戶）則直接解除合同、封禁賬號，并追究法律責(zé)任。合同中會明確“保證金”制度，乙方注冊時需繳納2000-5000元服務(wù)保證金，用于抵扣可能產(chǎn)生的罰款、賠償或未結(jié)算費用，協(xié)議終止后無未結(jié)清款項的，保證金可申請退還。（二）甲方違約與爭議解決若甲方未按時結(jié)算費用、擅自提高平臺服務(wù)費比例或提供虛假訂單信息，乙方有權(quán)向甲方發(fā)出書面通知要求糾正，逾期未糾正的可單方面解除合同并要求賠償損失。雙方爭議解決方式優(yōu)先為協(xié)商，協(xié)商不成的，需提交甲方所在地有管轄權(quán)的法院訴訟解決（合同中通常會約定“協(xié)議管轄條款”，排除乙方所在地法院管轄）。實踐中，由于司機(jī)群體分散、訴訟成本較高，多數(shù)爭議通過平臺內(nèi)部申訴機(jī)制解決，因此合同中對申訴流程的透明度和處理時限要求尤為重要。六、協(xié)議生效與終止條件合同自乙方點擊“確認(rèn)同意”并完成培訓(xùn)考核之日起生效，有效期通常為1年，期滿后自動續(xù)期，除非一方提前30天書面通知終止。協(xié)議終止情形包括：雙方協(xié)商一致解除、一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)、乙方喪失駕駛能力或被吊銷駕駛證、甲方代駕業(yè)務(wù)終止等。終止后，乙方需交還工牌、馬甲等甲方財物，甲方則需在30日內(nèi)結(jié)清剩余費用并退還保證金（扣除違約金后的余額）。值得注意的是，合同中可能包含“競業(yè)限制”條款，要求乙方在協(xié)議終止后6個月內(nèi)不得從事其他平臺代駕業(yè)務(wù)，但該條款因限制勞動者就業(yè)權(quán)，在司法實踐中常被認(rèn)定為無效。七、合同條款的爭議焦點與完善方向盡管滴滴代駕合同在規(guī)范服務(wù)流程、明確責(zé)任劃分方面發(fā)揮了重要作用，但其條款設(shè)計仍存在諸多爭議：一是“合作關(guān)系”定性與司機(jī)權(quán)益保障的矛盾，靈活用工模式下司機(jī)難以享受社會保險和職業(yè)傷害賠償；二是平臺服務(wù)費的透明度不足，司機(jī)對費用扣除明細(xì)（如技術(shù)服務(wù)費、信息費的具體構(gòu)成）缺乏知情權(quán)；三是算法管理的隱蔽性，司機(jī)對訂單分配、評分機(jī)制的異議難以通過合同條款有效救濟(jì)。未來，隨著《新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動權(quán)益保障法》等立法推進(jìn)，合同可能需進(jìn)一步明確平臺對司機(jī)的安全保障義務(wù)，建立更公平的收益分配機(jī)制，并引入第三方機(jī)構(gòu)對算法規(guī)則進(jìn)行合規(guī)審查，以實