綜合管理a類題庫及答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.某單位為了提高工作效率，決定對內(nèi)部流程進(jìn)行優(yōu)化，以下哪項(xiàng)不是流程優(yōu)化的關(guān)鍵步驟？()A.流程分析B.流程設(shè)計(jì)C.流程實(shí)施D.流程驗(yàn)收2.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理的核心過程組？()A.啟動(dòng)過程組B.規(guī)劃過程組C.執(zhí)行過程組D.財(cái)務(wù)過程組3.以下哪項(xiàng)不是ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求？()A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.人力資源4.在風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？()A.文件審查B.專家判斷C.頭腦風(fēng)暴D.質(zhì)量控制5.以下哪項(xiàng)不是六西格瑪管理中的DMAIC模型步驟？()A.定義（Define）B.測量（Measure）C.分析（Analyze）D.控制（Control）6.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目溝通管理的關(guān)鍵要素？()A.溝通計(jì)劃B.溝通渠道C.溝通技巧D.項(xiàng)目目標(biāo)7.以下哪項(xiàng)不是全面質(zhì)量管理（TQM）的原則之一？()A.客戶導(dǎo)向B.持續(xù)改進(jìn)C.領(lǐng)導(dǎo)力D.財(cái)務(wù)控制8.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目范圍管理的關(guān)鍵活動(dòng)？()A.范圍規(guī)劃B.范圍定義C.范圍確認(rèn)D.范圍變更控制9.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目進(jìn)度管理的關(guān)鍵工具？()A.關(guān)鍵路徑法（CPM）B.Gantt圖C.PERT圖D.質(zhì)量控制圖10.在六西格瑪管理中，以下哪項(xiàng)不是DMAIC模型中的A階段？()A.分析（Analyze）B.改進(jìn)（Improve）C.控制（Control）D.定義（Define）二、多選題(共5題)11.以下哪些是項(xiàng)目管理的五大過程組？()A.啟動(dòng)過程組B.規(guī)劃過程組C.執(zhí)行過程組D.監(jiān)控過程組E.收尾過程組12.以下哪些是全面質(zhì)量管理（TQM）的核心理念？()A.客戶導(dǎo)向B.持續(xù)改進(jìn)C.領(lǐng)導(dǎo)力D.質(zhì)量保證E.全員參與13.以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略？()A.避免風(fēng)險(xiǎn)B.減少風(fēng)險(xiǎn)C.接受風(fēng)險(xiǎn)D.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)E.忽視風(fēng)險(xiǎn)14.以下哪些是ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求？()A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.測量分析和改進(jìn)E.持續(xù)改進(jìn)15.以下哪些是六西格瑪管理中的DMAIC模型的步驟？()A.定義（Define）B.測量（Measure）C.分析（Analyze）D.改進(jìn)（Improve）E.控制（Control）三、填空題(共5題)16.在ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，'質(zhì)量管理體系'的英文縮寫是______。17.六西格瑪管理中的DMAIC模型，'C'階段代表______。18.項(xiàng)目管理中，'項(xiàng)目章程'是______過程組的輸出之一。19.在全面質(zhì)量管理（TQM）中，'持續(xù)改進(jìn)'的英文是______。20.風(fēng)險(xiǎn)管理中，'風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃'的制定屬于______過程組。四、判斷題(共5題)21.在六西格瑪管理中，DMAIC模型的所有步驟都是順序執(zhí)行的。()A.正確B.錯(cuò)誤22.ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)適用于所有類型和規(guī)模的組織。()A.正確B.錯(cuò)誤23.項(xiàng)目管理的五大過程組是固定的，不能根據(jù)項(xiàng)目的具體情況調(diào)整。()A.正確B.錯(cuò)誤24.全面質(zhì)量管理（TQM）強(qiáng)調(diào)的是對產(chǎn)品質(zhì)量的最終控制。()A.正確B.錯(cuò)誤25.風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略只能是避免、減少、接受或轉(zhuǎn)移。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請簡述ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，'管理職責(zé)'這一部分的主要內(nèi)容。27.在六西格瑪管理中，DMAIC模型的應(yīng)用過程中，如何確保改進(jìn)措施能夠持續(xù)有效？28.為什么全面質(zhì)量管理（TQM）強(qiáng)調(diào)全員參與的重要性？29.在項(xiàng)目管理中，如何有效地進(jìn)行項(xiàng)目溝通管理？30.在風(fēng)險(xiǎn)管理中，為什么風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是一種常見的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略？

綜合管理a類題庫及答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】流程驗(yàn)收是流程優(yōu)化后的一個(gè)環(huán)節(jié)，而不是關(guān)鍵步驟。關(guān)鍵步驟包括流程分析、流程設(shè)計(jì)和流程實(shí)施。2.【答案】D【解析】項(xiàng)目管理的核心過程組包括啟動(dòng)過程組、規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組和收尾過程組。財(cái)務(wù)過程組不屬于核心過程組。3.【答案】D【解析】ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)等。人力資源不屬于這些要求之一。4.【答案】D【解析】風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括文件審查、專家判斷、頭腦風(fēng)暴、檢查表分析等。質(zhì)量控制是風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分，但不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法。5.【答案】D【解析】DMAIC模型包括定義、測量、分析、改進(jìn)和控制五個(gè)步驟?？刂剖谴_保改進(jìn)措施持續(xù)有效的一步，而不是DMAIC模型的一個(gè)步驟。6.【答案】D【解析】項(xiàng)目溝通管理的關(guān)鍵要素包括溝通計(jì)劃、溝通渠道和溝通技巧。項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目管理的目標(biāo)，但不屬于溝通管理的關(guān)鍵要素。7.【答案】D【解析】全面質(zhì)量管理（TQM）的原則包括客戶導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)力、全員參與等。財(cái)務(wù)控制不是TQM的原則之一。8.【答案】D【解析】項(xiàng)目范圍管理的關(guān)鍵活動(dòng)包括范圍規(guī)劃、范圍定義和范圍確認(rèn)。范圍變更控制是確保項(xiàng)目范圍得到有效控制的一種方法，但不屬于關(guān)鍵活動(dòng)。9.【答案】D【解析】項(xiàng)目進(jìn)度管理的關(guān)鍵工具包括關(guān)鍵路徑法（CPM）、Gantt圖、PERT圖等。質(zhì)量控制圖是用于監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量的工具，但不屬于進(jìn)度管理的關(guān)鍵工具。10.【答案】B【解析】DMAIC模型中的A階段是定義（Define），B階段是測量（Measure），C階段是分析（Analyze），D階段是改進(jìn)（Improve）和控制（Control）。二、多選題(共5題)11.【答案】ABDE【解析】項(xiàng)目管理的五大過程組分別是啟動(dòng)過程組、規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組和收尾過程組。12.【答案】ABCE【解析】全面質(zhì)量管理（TQM）的核心理念包括客戶導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)力和全員參與。質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，但不是TQM的核心理念。13.【答案】ABCD【解析】風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略包括避免風(fēng)險(xiǎn)、減少風(fēng)險(xiǎn)、接受風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)等。忽視風(fēng)險(xiǎn)不是一種有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。14.【答案】ABCD【解析】ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)等。持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的一個(gè)重要方面，但它不是單獨(dú)的要求。15.【答案】ABCDE【解析】六西格瑪管理中的DMAIC模型包括定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）和控制（Control）五個(gè)步驟。三、填空題(共5題)16.【答案】QMS【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，'質(zhì)量管理體系'的英文是'QualityManagementSystem'，其縮寫為QMS。17.【答案】分析【解析】DMAIC模型中的'C'階段代表分析（Analyze），這一階段旨在通過數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)分析來識(shí)別問題的根本原因。18.【答案】啟動(dòng)【解析】項(xiàng)目章程是項(xiàng)目啟動(dòng)過程組的輸出之一，它授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開始項(xiàng)目，并定義了項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)和主要約束條件。19.【答案】ContinuousImprovement【解析】全面質(zhì)量管理（TQM）中的'持續(xù)改進(jìn)'用英文表達(dá)為'ContinuousImprovement'，強(qiáng)調(diào)組織不斷追求提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。20.【答案】監(jiān)控【解析】風(fēng)險(xiǎn)管理中，'風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃'的制定屬于監(jiān)控過程組，這一過程組確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施得到執(zhí)行，并且根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】DMAIC模型（定義、測量、分析、改進(jìn)、控制）中的步驟不是嚴(yán)格順序執(zhí)行的，例如，在改進(jìn)階段可能會(huì)返回到測量或分析階段進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整。22.【答案】正確【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是全球廣泛認(rèn)可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，適用于各種類型和規(guī)模的組織，無論它們提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】項(xiàng)目管理的五大過程組（啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）可以根據(jù)項(xiàng)目的具體情況和需求進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】全面質(zhì)量管理（TQM）強(qiáng)調(diào)的是在整個(gè)生產(chǎn)或服務(wù)過程中持續(xù)改進(jìn)，而不僅僅是最終產(chǎn)品的質(zhì)量控制。它關(guān)注的是預(yù)防問題的發(fā)生。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略不僅限于避免、減少、接受或轉(zhuǎn)移，還可以包括風(fēng)險(xiǎn)共享、風(fēng)險(xiǎn)自留、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換等。五、簡答題(共5題)26.【答案】管理職責(zé)主要包括確定質(zhì)量方針和目標(biāo)，確保質(zhì)量管理體系的有效性，提供必要的資源，溝通管理職責(zé)，管理代表職責(zé)，以及管理評審等?！窘馕觥縄SO9001標(biāo)準(zhǔn)中，管理職責(zé)要求組織的高層管理者對質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)，并確保提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的所有資源。這包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)，進(jìn)行管理評審等。27.【答案】確保改進(jìn)措施持續(xù)有效的方法包括：實(shí)施控制計(jì)劃，進(jìn)行定期的績效審查，對過程進(jìn)行監(jiān)控，以及及時(shí)識(shí)別和應(yīng)對新的問題或偏差?！窘馕觥緿MAIC模型中的控制階段（Control）確保改進(jìn)措施能夠持續(xù)有效。這涉及到制定控制計(jì)劃，監(jiān)控過程輸出，以及實(shí)施定期的績效審查，確保改進(jìn)的成果能夠維持。28.【答案】全面質(zhì)量管理（TQM）強(qiáng)調(diào)全員參與的重要性是因?yàn)槊總€(gè)員工都對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量有直接影響，他們的參與可以提高員工滿意度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并最終提升組織的整體績效?！窘馕觥縏QM認(rèn)為，組織的每個(gè)成員都應(yīng)參與到質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，因?yàn)樗麄兊呐统兄Z對于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)至關(guān)重要。全員參與有助于建立一種持續(xù)改進(jìn)的文化，從而提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。29.【答案】有效地進(jìn)行項(xiàng)目溝通管理需要制定溝通計(jì)劃，確定溝通渠道和工具，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地傳遞給相關(guān)方，并建立有效的溝通機(jī)制，以促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者的協(xié)作?！窘馕觥宽?xiàng)目溝