企業(yè)人力資源管理師考試(三級)2015真題

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.某企業(yè)為了提高員工的工作效率，決定對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)。以下哪種培訓(xùn)方式最適合這種需求？()A.在職培訓(xùn)B.外部培訓(xùn)C.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)D.帶教培訓(xùn)2.以下哪項不屬于員工績效考核的指標(biāo)？()A.工作質(zhì)量B.工作態(tài)度C.職業(yè)道德D.出勤率3.在招聘過程中，以下哪項不是面試的常用技巧？()A.提問技巧B.評估技巧C.溝通技巧D.模擬技巧4.以下哪種薪酬結(jié)構(gòu)對員工激勵作用最大？()A.固定薪酬B.提成薪酬C.固定與提成結(jié)合D.無固定薪酬5.員工關(guān)系管理中，以下哪項不屬于員工關(guān)系管理的范疇？()A.員工溝通B.員工投訴處理C.員工培訓(xùn)D.員工離職管理6.在員工招聘過程中，以下哪項不屬于招聘渠道的選擇因素？()A.成本效益B.時間效率C.職位性質(zhì)D.員工滿意度7.以下哪項不屬于勞動爭議的解決方式？()A.調(diào)解B.仲裁C.訴訟D.行政處分8.在員工培訓(xùn)中，以下哪項不屬于培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容？()A.培訓(xùn)滿意度B.培訓(xùn)知識掌握程度C.培訓(xùn)行為改變D.培訓(xùn)成本分析9.以下哪項不屬于員工績效評估的周期？()A.年度評估B.季度評估C.月度評估D.按需評估10.在員工招聘過程中，以下哪項不是招聘廣告撰寫的關(guān)鍵要素？()A.職位描述B.企業(yè)簡介C.薪酬福利D.職位要求二、多選題(共5題)11.以下哪些是影響員工離職的因素？()A.薪酬福利B.工作環(huán)境C.職業(yè)發(fā)展機會D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格E.個人價值觀12.在制定招聘計劃時，以下哪些是考慮的因素？()A.組織發(fā)展戰(zhàn)略B.部門人力資源需求C.市場人才供應(yīng)情況D.招聘預(yù)算E.現(xiàn)有員工績效13.以下哪些是員工培訓(xùn)的效果評估方法？()A.問卷調(diào)查B.知識考試C.行為觀察D.同事評價E.領(lǐng)導(dǎo)訪談14.在績效管理過程中，以下哪些是關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的特點？()A.具有可衡量性B.具有挑戰(zhàn)性C.具有明確的截止日期D.具有相關(guān)性E.具有普遍性15.以下哪些是員工關(guān)系管理的職能？()A.員工溝通B.員工投訴處理C.員工培訓(xùn)D.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)E.員工滿意度調(diào)查三、填空題(共5題)16.在招聘過程中，通過收集和分析應(yīng)聘者的背景資料、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷等信息，以評估其是否符合職位要求的步驟稱為______。17.員工關(guān)系管理的目的是______，以促進(jìn)組織的穩(wěn)定和發(fā)展。18.在績效考核中，常用的績效考核方法是______法和______法。19.員工培訓(xùn)的效果評估主要包括______、______和______三個層面。20.在制定薪酬體系時，通常要考慮的因素包括______、______和______等。四、判斷題(共5題)21.員工績效評估的結(jié)果應(yīng)完全公開，以便員工了解自己的表現(xiàn)。()A.正確B.錯誤22.企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的目的是為了降低員工的離職率。()A.正確B.錯誤23.在招聘過程中，面試是唯一的選擇方式。()A.正確B.錯誤24.薪酬福利是影響員工工作滿意度的唯一因素。()A.正確B.錯誤25.員工關(guān)系管理的主要目標(biāo)是防止勞動爭議的發(fā)生。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.簡述員工培訓(xùn)的評估方法。27.闡述績效管理在企業(yè)管理中的重要性。28.如何制定有效的招聘計劃？29.什么是員工關(guān)系管理？其核心內(nèi)容是什么？30.如何進(jìn)行薪酬體系設(shè)計？

企業(yè)人力資源管理師考試(三級)2015真題一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】在職培訓(xùn)可以讓員工在實際工作中學(xué)習(xí)和提升，更加貼合實際需求，因此最適合提高員工工作效率。2.【答案】C【解析】職業(yè)道德屬于員工個人品質(zhì)范疇，通常不作為績效考核的直接指標(biāo)。3.【答案】B【解析】面試的常用技巧主要包括提問、溝通和模擬等，評估技巧不是面試的常用技巧。4.【答案】C【解析】固定與提成結(jié)合的薪酬結(jié)構(gòu)既能保障員工的穩(wěn)定收入，又能通過提成激勵員工提高業(yè)績。5.【答案】C【解析】員工培訓(xùn)屬于人力資源管理中的培訓(xùn)發(fā)展范疇，而非員工關(guān)系管理。6.【答案】D【解析】招聘渠道的選擇主要考慮成本效益、時間效率和職位性質(zhì)等因素，員工滿意度不是主要考慮因素。7.【答案】D【解析】勞動爭議的解決方式主要包括調(diào)解、仲裁和訴訟，行政處分不屬于解決勞動爭議的方式。8.【答案】D【解析】培訓(xùn)效果評估主要關(guān)注培訓(xùn)滿意度、知識掌握程度和行為改變，培訓(xùn)成本分析不是評估內(nèi)容。9.【答案】D【解析】員工績效評估的周期通常包括年度、季度和月度評估，按需評估不是常規(guī)周期。10.【答案】B【解析】招聘廣告撰寫的關(guān)鍵要素包括職位描述、薪酬福利和職位要求，企業(yè)簡介不是關(guān)鍵要素。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】員工離職受多種因素影響，包括薪酬福利、工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展機會、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和個人價值觀等。12.【答案】ABCD【解析】制定招聘計劃時需要考慮組織發(fā)展戰(zhàn)略、部門人力資源需求、市場人才供應(yīng)情況和招聘預(yù)算等因素。13.【答案】ABCDE【解析】員工培訓(xùn)效果評估可以通過問卷調(diào)查、知識考試、行為觀察、同事評價和領(lǐng)導(dǎo)訪談等方法進(jìn)行。14.【答案】ABCD【解析】關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的特點包括可衡量性、挑戰(zhàn)性、明確的截止日期和相關(guān)性等，普遍性不是其特點。15.【答案】ABDE【解析】員工關(guān)系管理的職能包括員工溝通、員工投訴處理、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)和員工滿意度調(diào)查等，員工培訓(xùn)通常屬于人力資源管理的范疇。三、填空題(共5題)16.【答案】篩選【解析】篩選是指從眾多應(yīng)聘者中挑選出符合職位基本要求的候選人，是招聘流程中重要的一步。17.【答案】維護和改善勞動關(guān)系【解析】員工關(guān)系管理旨在維護和改善勞動關(guān)系，增強員工滿意度，提高組織的工作效率。18.【答案】關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）法、平衡計分卡（BSC）法【解析】關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）法和平衡計分卡（BSC）法都是績效考核中常用的方法，它們有助于確?？己说娜嫘院涂陀^性。19.【答案】培訓(xùn)滿意度、知識掌握程度、行為改變【解析】員工培訓(xùn)的效果評估通常從培訓(xùn)滿意度、知識掌握程度和行為改變?nèi)齻€層面進(jìn)行，以全面評估培訓(xùn)效果。20.【答案】市場薪酬水平、內(nèi)部公平性、員工績效【解析】薪酬體系的設(shè)計需要考慮市場薪酬水平以確保外部競爭力，內(nèi)部公平性以維護員工之間的公平感，以及員工績效以體現(xiàn)多勞多得的原則。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】雖然績效評估結(jié)果對員工了解自身表現(xiàn)很重要，但出于保護員工隱私和避免負(fù)面影響，評估結(jié)果不一定完全公開。22.【答案】錯誤【解析】員工培訓(xùn)的目的不僅僅是降低離職率，還包括提升員工技能、增強團隊協(xié)作和促進(jìn)組織發(fā)展等多重目標(biāo)。23.【答案】錯誤【解析】面試雖然是招聘的重要環(huán)節(jié)，但并非唯一的選擇方式。企業(yè)還可以采用筆試、情景模擬等多種方式來評估候選人。24.【答案】錯誤【解析】薪酬福利是影響員工工作滿意度的重要因素之一，但并非唯一。工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展機會、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等也會對員工滿意度產(chǎn)生影響。25.【答案】錯誤【解析】員工關(guān)系管理的主要目標(biāo)是維護和改善勞動關(guān)系，促進(jìn)組織穩(wěn)定和員工滿意，而不僅僅是防止勞動爭議的發(fā)生。五、簡答題(共5題)26.【答案】員工培訓(xùn)的評估方法主要包括：培訓(xùn)前后的知識測試、培訓(xùn)滿意度調(diào)查、行為觀察、工作績效評估和長期跟蹤調(diào)查等?！窘馕觥窟@些方法有助于全面評估培訓(xùn)的效果，包括知識技能的掌握、行為改變和工作績效的提升。27.【答案】績效管理在企業(yè)管理中的重要性體現(xiàn)在：有助于明確員工的工作目標(biāo)，提高工作效率；促進(jìn)員工個人與組織目標(biāo)的統(tǒng)一；為薪酬調(diào)整、晉升和培訓(xùn)提供依據(jù)；增強組織的競爭力等?！窘馕觥靠冃Ч芾硎瞧髽I(yè)管理的重要組成部分，它通過設(shè)定目標(biāo)、監(jiān)控過程和評估結(jié)果，確保組織和個人目標(biāo)的實現(xiàn)。28.【答案】制定有效的招聘計劃需要考慮以下因素：組織發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源需求分析、招聘預(yù)算、招聘渠道選擇、招聘流程設(shè)計等?！窘馕觥客ㄟ^綜合考慮這些因素，可以確保招聘計劃的合理性和有效性，從而吸引和選拔合適的人才。29.【答案】員工關(guān)系管理是指通過有效的溝通、協(xié)商和調(diào)解，處理員工與企業(yè)之間的勞動關(guān)系，以實現(xiàn)組織