第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)銀行從業(yè)考試資格申請(qǐng)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.銀行從業(yè)資格申請(qǐng)者需滿足的基本學(xué)歷要求是（）。

A.高中畢業(yè)

B.大專及以上

C.本科及以上

D.碩士及以上

（______）

2.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格證時(shí)，以下哪項(xiàng)材料屬于必須提交的？（）

A.個(gè)人職業(yè)規(guī)劃書

B.學(xué)歷證明原件及復(fù)印件

C.英文水平測(cè)試成績(jī)單

D.推薦信

（______）

3.根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員資格管理辦法》，從業(yè)資格申請(qǐng)者的年齡上限為（）。

A.45周歲

B.50周歲

C.55周歲

D.無(wú)年齡限制

（______）

4.銀行從業(yè)資格證的有效期為（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

（______）

5.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若存在不良信用記錄，以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致申請(qǐng)被拒？（）

A.2年內(nèi)有1次逾期還款

B.3年內(nèi)有2次逾期還款

C.5年內(nèi)有3次逾期還款

D.逾期還款金額低于5000元

（______）

6.銀行從業(yè)人員在處理客戶信息時(shí)，以下哪種行為違反了保密原則？（）

A.向同事咨詢客戶需求

B.在公開場(chǎng)合討論客戶交易

C.妥善保管客戶資料

D.按規(guī)定上報(bào)可疑交易

（______）

7.《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》的制定依據(jù)是（）。

A.《商業(yè)銀行法》

B.《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》

C.《勞動(dòng)合同法》

D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

（______）

8.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格證時(shí)，若因?qū)W歷不符被拒，申請(qǐng)人可申請(qǐng)（）。

A.補(bǔ)充材料重新審核

B.轉(zhuǎn)報(bào)其他銀行

C.參加學(xué)歷提升后再次申請(qǐng)

D.轉(zhuǎn)報(bào)非銀行金融機(jī)構(gòu)

（______）

9.銀行從業(yè)人員在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，以下哪種做法符合合規(guī)要求？（）

A.為完成業(yè)績(jī)承諾，夸大產(chǎn)品收益

B.根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)推薦合適產(chǎn)品

C.收取客戶額外費(fèi)用以換取高傭金

D.忽略客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力

（______）

10.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格證時(shí)，若因工作經(jīng)歷不符被拒，申請(qǐng)人可（）。

A.提供相關(guān)培訓(xùn)證明

B.轉(zhuǎn)報(bào)其他崗位申請(qǐng)

C.參加崗前培訓(xùn)后再次申請(qǐng)

D.忽略該要求繼續(xù)申請(qǐng)

（______）

11.銀行從業(yè)人員在離職時(shí)，以下哪種行為屬于合規(guī)操作？（）

A.復(fù)制客戶資料用于新工作

B.不告知原單位即離職

C.妥善交接工作內(nèi)容

D.要求客戶推薦新崗位

（______）

12.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若存在犯罪記錄，以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致申請(qǐng)被拒？（）

A.5年內(nèi)有非暴力犯罪記錄

B.10年內(nèi)有經(jīng)濟(jì)犯罪記錄

C.3年內(nèi)有輕微違法行為

D.已刑滿釋放且無(wú)再犯記錄

（______）

13.銀行從業(yè)人員在客戶面前談?wù)摴ぷ鲀?nèi)容時(shí)，以下哪種行為符合職業(yè)規(guī)范？（）

A.透露其他客戶信息

B.評(píng)價(jià)同事工作表現(xiàn)

C.妥善保管交易細(xì)節(jié)

D.使用非正式語(yǔ)言

（______）

14.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格證時(shí)，若因體檢不合格被拒，申請(qǐng)人可（）。

A.提供醫(yī)療證明重新審核

B.轉(zhuǎn)報(bào)其他金融機(jī)構(gòu)

C.忽略該要求繼續(xù)申請(qǐng)

D.轉(zhuǎn)報(bào)監(jiān)管機(jī)構(gòu)申訴

（______）

15.銀行從業(yè)人員在處理投訴時(shí)，以下哪種做法符合合規(guī)要求？（）

A.將投訴轉(zhuǎn)給其他部門不處理

B.要求客戶私下和解

C.記錄投訴內(nèi)容并按規(guī)定上報(bào)

D.因工作量拒絕處理

（______）

16.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因英語(yǔ)水平不符被拒，申請(qǐng)人可（）。

A.提供其他語(yǔ)言能力證明

B.轉(zhuǎn)報(bào)對(duì)語(yǔ)言要求較低崗位

C.參加英語(yǔ)培訓(xùn)后再次申請(qǐng)

D.忽略該要求繼續(xù)申請(qǐng)

（______）

17.銀行從業(yè)人員在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容時(shí)，以下哪種行為需特別注意？（）

A.分享行業(yè)動(dòng)態(tài)

B.談?wù)摽蛻艚灰?/p>

C.宣傳金融產(chǎn)品

D.遵守合規(guī)要求

（______）

18.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)被拒，申請(qǐng)人可（）。

A.提供相關(guān)實(shí)習(xí)證明

B.轉(zhuǎn)報(bào)其他崗位申請(qǐng)

C.參加行業(yè)培訓(xùn)后再次申請(qǐng)

D.忽略該要求繼續(xù)申請(qǐng)

（______）

19.銀行從業(yè)人員在離職時(shí)，以下哪種行為屬于違規(guī)操作？（）

A.不帶走客戶資料

B.妥善交接工作內(nèi)容

C.不告知原單位即離職

D.提供離職證明

（______）

20.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因征信記錄不符被拒，申請(qǐng)人可（）。

A.提供還款證明重新審核

B.轉(zhuǎn)報(bào)其他金融機(jī)構(gòu)

C.忽略該要求繼續(xù)申請(qǐng)

D.轉(zhuǎn)報(bào)監(jiān)管機(jī)構(gòu)申訴

（______）

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格證時(shí)，以下哪些材料屬于常見(jiàn)要求？（）

A.身份證原件及復(fù)印件

B.學(xué)歷證明原件及復(fù)印件

C.個(gè)人征信報(bào)告

D.英文水平測(cè)試成績(jī)單

（______）

22.銀行從業(yè)人員在處理客戶信息時(shí)，以下哪些行為符合保密原則？（）

A.妥善保管客戶資料

B.按規(guī)定上報(bào)可疑交易

C.在公開場(chǎng)合討論客戶交易

D.向同事咨詢客戶需求

（______）

23.《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》中，以下哪些內(nèi)容屬于合規(guī)要求？（）

A.遵守法律法規(guī)

B.保持職業(yè)操守

C.處理客戶投訴

D.接受監(jiān)管檢查

（______）

24.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因?qū)W歷不符被拒，申請(qǐng)人可采取哪些措施？（）

A.提供相關(guān)培訓(xùn)證明

B.參加學(xué)歷提升后再次申請(qǐng)

C.轉(zhuǎn)報(bào)其他崗位申請(qǐng)

D.忽略該要求繼續(xù)申請(qǐng)

（______）

25.銀行從業(yè)人員在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，以下哪些做法符合合規(guī)要求？（）

A.根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)推薦合適產(chǎn)品

B.收取客戶額外費(fèi)用以換取高傭金

C.妥善解釋產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

D.忽略客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力

（______）

26.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因工作經(jīng)歷不符被拒，申請(qǐng)人可采取哪些措施？（）

A.提供相關(guān)實(shí)習(xí)證明

B.轉(zhuǎn)報(bào)其他崗位申請(qǐng)

C.參加崗前培訓(xùn)后再次申請(qǐng)

D.忽略該要求繼續(xù)申請(qǐng)

（______）

27.銀行從業(yè)人員在離職時(shí)，以下哪些行為屬于合規(guī)操作？（）

A.妥善交接工作內(nèi)容

B.不帶走客戶資料

C.不告知原單位即離職

D.提供離職證明

（______）

28.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因征信記錄不符被拒，申請(qǐng)人可采取哪些措施？（）

A.提供還款證明重新審核

B.轉(zhuǎn)報(bào)其他金融機(jī)構(gòu)

C.忽略該要求繼續(xù)申請(qǐng)

D.轉(zhuǎn)報(bào)監(jiān)管機(jī)構(gòu)申訴

（______）

29.銀行從業(yè)人員在客戶面前談?wù)摴ぷ鲀?nèi)容時(shí)，以下哪些行為符合職業(yè)規(guī)范？（）

A.妥善保管交易細(xì)節(jié)

B.使用非正式語(yǔ)言

C.避免透露其他客戶信息

D.向同事咨詢客戶需求

（______）

30.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因體檢不合格被拒，申請(qǐng)人可采取哪些措施？（）

A.提供醫(yī)療證明重新審核

B.轉(zhuǎn)報(bào)其他金融機(jī)構(gòu)

C.忽略該要求繼續(xù)申請(qǐng)

D.轉(zhuǎn)報(bào)監(jiān)管機(jī)構(gòu)申訴

（______）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.銀行從業(yè)資格證的有效期為3年，到期后需重新考試。

（______）

32.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因?qū)W歷不符被拒，申請(qǐng)人可轉(zhuǎn)報(bào)其他金融機(jī)構(gòu)。

（______）

33.銀行從業(yè)人員在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容時(shí)，無(wú)需遵守合規(guī)要求。

（______）

34.銀行從業(yè)人員在離職時(shí)，可帶走客戶資料用于新工作。

（______）

35.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因征信記錄不符被拒，申請(qǐng)人可忽略該要求繼續(xù)申請(qǐng)。

（______）

36.銀行從業(yè)人員在處理客戶投訴時(shí)，可要求客戶私下和解。

（______）

37.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因體檢不合格被拒，申請(qǐng)人可提供醫(yī)療證明重新審核。

（______）

38.銀行從業(yè)人員在客戶面前談?wù)摴ぷ鲀?nèi)容時(shí)，可透露其他客戶信息。

（______）

39.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)被拒，申請(qǐng)人可轉(zhuǎn)報(bào)其他崗位申請(qǐng)。

（______）

40.銀行從業(yè)人員在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，可收取客戶額外費(fèi)用以換取高傭金。

（______）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格證時(shí)，需提交______和______作為基本材料。

42.銀行從業(yè)人員在處理客戶信息時(shí)，需遵守______原則。

43.《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》的制定依據(jù)是______和______。

44.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因?qū)W歷不符被拒，申請(qǐng)人可______后再次申請(qǐng)。

45.銀行從業(yè)人員在離職時(shí)，需妥善交接______和______。

46.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因征信記錄不符被拒，申請(qǐng)人可______重新審核。

47.銀行從業(yè)人員在客戶面前談?wù)摴ぷ鲀?nèi)容時(shí)，需遵守______要求。

48.申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因體檢不合格被拒，申請(qǐng)人可______重新審核。

49.銀行從業(yè)人員在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，需根據(jù)______推薦合適產(chǎn)品。

50.銀行從業(yè)人員在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容時(shí)，需遵守______要求。

（41.______；42.______；43.______；44.______；45.______；46.______；47.______；48.______；49.______；50.______）

五、簡(jiǎn)答題（共30分，每題10分）

51.簡(jiǎn)述申請(qǐng)銀行從業(yè)資格證的基本流程。

答：________

52.銀行從業(yè)人員在處理客戶投訴時(shí)，需遵循哪些原則？

答：________

53.銀行從業(yè)人員在離職時(shí)，需注意哪些合規(guī)要求？

答：________

54.銀行從業(yè)人員在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，如何避免違規(guī)操作？

答：________

六、案例分析題（共15分）

55.某銀行客戶張先生投訴某柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)泄露其個(gè)人隱私，柜員承認(rèn)因操作不當(dāng)導(dǎo)致客戶信息被同事查看。問(wèn)：

（1）該柜員的行為違反了哪些合規(guī)要求？

（2）銀行應(yīng)如何處理該投訴？

（3）該案例對(duì)銀行從業(yè)人員有何警示意義？

答：________

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員資格管理辦法》，申請(qǐng)銀行從業(yè)資格證需具備大專及以上學(xué)歷，因此正確答案為B。A選項(xiàng)學(xué)歷過(guò)低，C選項(xiàng)要求過(guò)高，D選項(xiàng)并非基本要求。

2.B

解析：申請(qǐng)銀行從業(yè)資格證時(shí)，學(xué)歷證明是必須提交的材料，其他材料如職業(yè)規(guī)劃書、英語(yǔ)成績(jī)單等屬于可選材料。

3.B

解析：根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員資格管理辦法》，申請(qǐng)者年齡上限為50周歲，因此正確答案為B。A、C選項(xiàng)為常見(jiàn)誤解，D選項(xiàng)無(wú)年齡限制不正確。

4.C

解析：銀行從業(yè)資格證的有效期為3年，到期后需重新考試，因此正確答案為C。A、B、D選項(xiàng)為常見(jiàn)誤解。

5.C

解析：根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》，申請(qǐng)者5年內(nèi)若有3次逾期還款記錄，會(huì)導(dǎo)致申請(qǐng)被拒，因此正確答案為C。A、B選項(xiàng)逾期次數(shù)過(guò)少，D選項(xiàng)金額并非關(guān)鍵因素。

6.B

解析：銀行從業(yè)人員在處理客戶信息時(shí)，不得在公開場(chǎng)合討論客戶交易，因此正確答案為B。A、C、D選項(xiàng)均符合合規(guī)要求。

7.B

解析：《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》的制定依據(jù)是《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》，因此正確答案為B。A、C、D選項(xiàng)為相關(guān)但不直接的法律依據(jù)。

8.C

解析：申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因?qū)W歷不符被拒，申請(qǐng)人可參加學(xué)歷提升后再次申請(qǐng)，因此正確答案為C。A、B、D選項(xiàng)均不符合合規(guī)要求。

9.B

解析：銀行從業(yè)人員在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，需根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)推薦合適產(chǎn)品，因此正確答案為B。A、C、D選項(xiàng)均違反合規(guī)要求。

10.A

解析：申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因工作經(jīng)歷不符被拒，申請(qǐng)人可提供相關(guān)培訓(xùn)證明，因此正確答案為A。B、C、D選項(xiàng)均不符合合規(guī)要求。

11.C

解析：銀行從業(yè)人員在離職時(shí)，需妥善交接工作內(nèi)容，因此正確答案為C。A、B、D選項(xiàng)均違反合規(guī)要求。

12.B

解析：根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員資格管理辦法》，申請(qǐng)者10年內(nèi)有經(jīng)濟(jì)犯罪記錄會(huì)導(dǎo)致申請(qǐng)被拒，因此正確答案為B。A、C、D選項(xiàng)為常見(jiàn)誤解。

13.C

解析：銀行從業(yè)人員在客戶面前談?wù)摴ぷ鲀?nèi)容時(shí)，需妥善保管交易細(xì)節(jié)，因此正確答案為C。A、B、D選項(xiàng)均違反合規(guī)要求。

14.A

解析：申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因體檢不合格被拒，申請(qǐng)人可提供醫(yī)療證明重新審核，因此正確答案為A。B、C、D選項(xiàng)均不符合合規(guī)要求。

15.C

解析：銀行從業(yè)人員在處理投訴時(shí)，需記錄投訴內(nèi)容并按規(guī)定上報(bào)，因此正確答案為C。A、B、D選項(xiàng)均違反合規(guī)要求。

16.A

解析：申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因英語(yǔ)水平不符被拒，申請(qǐng)人可提供其他語(yǔ)言能力證明，因此正確答案為A。B、C、D選項(xiàng)均不符合合規(guī)要求。

17.B

解析：銀行從業(yè)人員在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容時(shí)，不得談?wù)摽蛻艚灰?，因此正確答案為B。A、C、D選項(xiàng)均符合合規(guī)要求。

18.A

解析：申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)被拒，申請(qǐng)人可提供相關(guān)實(shí)習(xí)證明，因此正確答案為A。B、C、D選項(xiàng)均不符合合規(guī)要求。

19.C

解析：銀行從業(yè)人員在離職時(shí)，需告知原單位即離職，因此正確答案為C。A、B、D選項(xiàng)均符合合規(guī)要求。

20.A

解析：申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因征信記錄不符被拒，申請(qǐng)人可提供還款證明重新審核，因此正確答案為A。B、C、D選項(xiàng)均不符合合規(guī)要求。

二、多選題

21.ABC

解析：申請(qǐng)銀行從業(yè)資格證時(shí)，常見(jiàn)材料包括身份證、學(xué)歷證明、個(gè)人征信報(bào)告，因此正確答案為ABC。D選項(xiàng)為可選材料。

22.AB

解析：銀行從業(yè)人員在處理客戶信息時(shí)，需妥善保管客戶資料并按規(guī)定上報(bào)可疑交易，因此正確答案為AB。C、D選項(xiàng)均違反合規(guī)要求。

23.ABCD

解析：《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》中，合規(guī)要求包括遵守法律法規(guī)、保持職業(yè)操守、處理客戶投訴、接受監(jiān)管檢查，因此正確答案為ABCD。

24.AB

解析：申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因?qū)W歷不符被拒，申請(qǐng)人可提供相關(guān)培訓(xùn)證明或參加學(xué)歷提升后再次申請(qǐng)，因此正確答案為AB。C、D選項(xiàng)均不符合合規(guī)要求。

25.AC

解析：銀行從業(yè)人員在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，需根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)推薦合適產(chǎn)品并妥善解釋產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，因此正確答案為AC。B、D選項(xiàng)均違反合規(guī)要求。

26.AB

解析：申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因工作經(jīng)歷不符被拒，申請(qǐng)人可提供相關(guān)實(shí)習(xí)證明或轉(zhuǎn)報(bào)其他崗位申請(qǐng)，因此正確答案為AB。C、D選項(xiàng)均不符合合規(guī)要求。

27.AB

解析：銀行從業(yè)人員在離職時(shí)，需妥善交接工作內(nèi)容和不帶走客戶資料，因此正確答案為AB。C、D選項(xiàng)均違反合規(guī)要求。

28.AD

解析：申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因征信記錄不符被拒，申請(qǐng)人可提供還款證明重新審核或轉(zhuǎn)報(bào)監(jiān)管機(jī)構(gòu)申訴，因此正確答案為AD。B、C選項(xiàng)均不符合合規(guī)要求。

29.AC

解析：銀行從業(yè)人員在客戶面前談?wù)摴ぷ鲀?nèi)容時(shí)，需妥善保管交易細(xì)節(jié)和避免透露其他客戶信息，因此正確答案為AC。B、D選項(xiàng)均違反合規(guī)要求。

30.AD

解析：申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因體檢不合格被拒，申請(qǐng)人可提供醫(yī)療證明重新審核或轉(zhuǎn)報(bào)監(jiān)管機(jī)構(gòu)申訴，因此正確答案為AD。B、C選項(xiàng)均不符合合規(guī)要求。

三、判斷題

31.√

解析：銀行從業(yè)資格證的有效期為3年，到期后需重新考試，因此本題說(shuō)法正確。

32.×

解析：申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因?qū)W歷不符被拒，申請(qǐng)人可參加學(xué)歷提升后再次申請(qǐng)，但不可轉(zhuǎn)報(bào)其他金融機(jī)構(gòu)，因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

33.×

解析：銀行從業(yè)人員在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容時(shí)，需遵守合規(guī)要求，因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

34.×

解析：銀行從業(yè)人員在離職時(shí)，不得帶走客戶資料用于新工作，因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

35.×

解析：申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因征信記錄不符被拒，申請(qǐng)人需提供還款證明重新審核，不可忽略該要求繼續(xù)申請(qǐng)，因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

36.×

解析：銀行從業(yè)人員在處理客戶投訴時(shí)，需按規(guī)定上報(bào)，不可要求客戶私下和解，因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

37.√

解析：申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因體檢不合格被拒，申請(qǐng)人可提供醫(yī)療證明重新審核，因此本題說(shuō)法正確。

38.×

解析：銀行從業(yè)人員在客戶面前談?wù)摴ぷ鲀?nèi)容時(shí)，不得透露其他客戶信息，因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

39.√

解析：申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)被拒，申請(qǐng)人可轉(zhuǎn)報(bào)其他崗位申請(qǐng)，因此本題說(shuō)法正確。

40.×

解析：銀行從業(yè)人員在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，不得收取客戶額外費(fèi)用以換取高傭金，因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

四、填空題

41.身份證；學(xué)歷證明

解析：申請(qǐng)銀行從業(yè)資格證時(shí)，需提交身份證和學(xué)歷證明作為基本材料。

42.保密

解析：銀行從業(yè)人員在處理客戶信息時(shí)，需遵守保密原則，保護(hù)客戶隱私。

43.《商業(yè)銀行法》；《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》

解析：《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》的制定依據(jù)是《商業(yè)銀行法》和《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》。

44.學(xué)歷提升

解析：申請(qǐng)銀行從業(yè)資格時(shí)，若因?qū)W歷不符被拒，申請(qǐng)人可參加學(xué)歷提升后再次申請(qǐng)。

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