2025年湖南機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位考試及答案(行政事務(wù)人員技師二級一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填在括號內(nèi)）1.根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，下列文種中屬于“上行文”的是（）。A.通知B.報告C.通報D.紀(jì)要答案：B2.機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員年度考核結(jié)果為“基本合格”的，次年薪級工資晉升應(yīng)（）。A.正常晉升B.延遲半年晉升C.延遲一年晉升D.不予晉升答案：C3.在Windows11專業(yè)版中，為“行政科”文件夾設(shè)置“只讀”權(quán)限，下列NTFS權(quán)限組合正確的是（）。A.完全控制B.修改C.讀取和執(zhí)行D.特殊權(quán)限答案：C4.根據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》，國家秘密的保密期限已滿的，應(yīng)當(dāng)（）。A.報上級審批后解密B.由原定密機(jī)關(guān)、單位自行解密C.繼續(xù)保密D.移交檔案部門解密答案：B5.湖南地區(qū)夏季空調(diào)溫度設(shè)置不得低于（）℃。A.24B.25C.26D.27答案：C6.事業(yè)單位工作人員處分中，記過期間為（）個月。A.6B.12C.18D.24答案：B7.在Excel2021中，若A1=5，B1=3，公式“=IF(A1>B1,A1-B1,B1-A1)”的返回值為（）。A.2B.3C.5D.8答案：A8.黨政機(jī)關(guān)公文格式國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，正文一般用（）號仿宋體字。A.二B.三C.小四D.小三答案：B9.機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技師申報條件之一：取得本職業(yè)高級工職業(yè)資格后，連續(xù)從事本職業(yè)工作滿（）年。A.3B.4C.5D.6答案：C10.根據(jù)《湖南省直機(jī)關(guān)會議費管理辦法》，三類會議會期不得超過（）天。A.1B.2C.3D.4答案：B11.在公文排版中，成文日期采用（）字。A.阿拉伯?dāng)?shù)字B.漢字C.羅馬數(shù)字D.均可答案：B12.事業(yè)單位工作人員對處分決定不服，可以自知道或者應(yīng)當(dāng)知道該處分決定之日起（）日內(nèi)申請復(fù)核。A.15B.30C.45D.60答案：B13.機(jī)關(guān)食堂食品留樣時間不少于（）小時。A.24B.36C.48D.72答案：C14.在PowerPoint2021中，若需將演示文稿保存為“.ppsx”格式，應(yīng)選擇的保存類型為（）。A.演示文稿B.演示文稿模板C.PowerPoint放映D.PDF答案：C15.根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，接待對象10人以內(nèi)，陪餐人數(shù)不得超過（）人。A.2B.3C.4D.5答案：B16.機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員帶薪年休假天數(shù)，累計工作滿20年的，年休假（）天。A.5B.10C.15D.20答案：C17.在Word2021中，郵件合并功能位于（）選項卡。A.開始B.插入C.郵件D.引用答案：C18.黨政機(jī)關(guān)公文發(fā)文字號中的“〔〕”符號屬于（）。A.全角B.半角C.英文D.均可答案：A19.事業(yè)單位工作人員受到降低崗位等級處分，處分期間為（）個月。A.12B.18C.24D.36答案：C20.在會務(wù)服務(wù)中，主席臺座次安排遵循（）原則。A.左為上B.右為上C.中間為上D.隨意答案：C21.根據(jù)《湖南省公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理辦法》，公務(wù)用車單車油耗較上年度下降比例應(yīng)不低于（）。A.1%B.2%C.3%D.5%答案：B22.在Windows11中，打開“任務(wù)管理器”的快捷鍵是（）。A.Ctrl+Alt+AB.Ctrl+Shift+EscC.Alt+F4D.Win+D答案：B23.黨政機(jī)關(guān)公文頁碼采用（）號宋體阿拉伯?dāng)?shù)字。A.二B.三C.四D.五答案：C24.事業(yè)單位工作人員年度考核優(yōu)秀比例一般不超過參加考核人數(shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C25.在Excel中，若需對A1:A1000進(jìn)行升序排序，應(yīng)使用的功能區(qū)是（）。A.數(shù)據(jù)B.開始C.插入D.視圖答案：A26.根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，下列不屬于公文主體部分的是（）。A.標(biāo)題B.主送機(jī)關(guān)C.抄送機(jī)關(guān)D.正文答案：C27.機(jī)關(guān)辦公樓消防滅火器壓力表指針在（）區(qū)域為正常。A.紅B.黃C.綠D.藍(lán)答案：C28.在Word中，將段落行距設(shè)置為“固定值20磅”，應(yīng)在（）對話框中完成。A.字體B.段落C.樣式D.頁面設(shè)置答案：B29.事業(yè)單位工作人員受到警告處分，當(dāng)年年度考核不得確定為（）等次。A.優(yōu)秀B.合格C.基本合格D.不合格答案：A30.機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技師評審委員會表決通過人數(shù)應(yīng)達(dá)到評委總數(shù)的（）以上。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/5答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.下列屬于黨政機(jī)關(guān)公文版頭部分的有（）。A.份號B.緊急程度C.簽發(fā)人D.主送機(jī)關(guān)答案：A、B、C32.事業(yè)單位工作人員處分種類包括（）。A.警告B.記過C.記大過D.開除答案：A、B、C、D33.會務(wù)服務(wù)中，會前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)必須完成的工作有（）。A.座次安排B.音響調(diào)試C.茶水準(zhǔn)備D.新聞通稿撰寫答案：A、B、C34.在Excel中，下列函數(shù)可返回文本字符串長度的有（）。A.LENB.LENBC.MIDD.RIGHT答案：A、B35.機(jī)關(guān)事業(yè)單位節(jié)能管理措施包括（）。A.綠色照明B.無紙化辦公C.空調(diào)溫度控制D.電梯分層?？看鸢福篈、B、C、D36.黨政機(jī)關(guān)公文如需標(biāo)注密級，應(yīng)使用的字體有（）。A.黑體B.仿宋C.楷體D.3號字答案：A、D37.事業(yè)單位工作人員培訓(xùn)類型包括（）。A.崗前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)C.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)D.專項培訓(xùn)答案：A、B、C、D38.機(jī)關(guān)食堂食品安全關(guān)鍵點包括（）。A.原材料采購索證B.生熟分開C.食品留樣D.餐具消毒答案：A、B、C、D39.在Word中，可插入的“文檔部件”有（）。A.文檔屬性B.字段C.快速部件D.公式答案：A、B、C40.公務(wù)用車管理“三定點”指（）。A.定點保險B.定點維修C.定點加油D.定點停放答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.黨政機(jī)關(guān)公文如需標(biāo)注份號，一般用6位3號阿拉伯?dāng)?shù)字頂格編排在版心左上角第一行。（）答案：√42.事業(yè)單位工作人員受到記過處分，在處分期間可以晉升薪級工資。（）答案：×43.在PowerPoint中，母版修改后，所有基于該母版的幻燈片將自動更新。（）答案：√44.機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)可以使用電暖器取暖，只要人走斷電即可。（）答案：×45.公文正文結(jié)構(gòu)層次序數(shù)依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”標(biāo)注。（）答案：√46.事業(yè)單位工作人員年度考核結(jié)果為“不合格”的，可以立即解除聘用合同。（）答案：×47.在Excel中，數(shù)據(jù)透視表不能對文本字段進(jìn)行計數(shù)統(tǒng)計。（）答案：×48.黨政機(jī)關(guān)公文附件說明應(yīng)在正文下空一行左空兩字編排“附件”二字。（）答案：√49.機(jī)關(guān)食堂從業(yè)人員每年應(yīng)進(jìn)行健康體檢，合格后方可上崗。（）答案：√50.公務(wù)接待中，接待對象15人，陪餐人數(shù)最多5人。（）答案：√四、簡答題（每題10分，共30分）51.簡述機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技師二級崗位日常行政事務(wù)“精細(xì)化”管理的五項核心措施。答案：（1）流程標(biāo)準(zhǔn)化：將公文流轉(zhuǎn)、會議服務(wù)、耗材申領(lǐng)等高頻事項固化成可視化流程圖，節(jié)點責(zé)任到崗，時限到天。（2）數(shù)據(jù)臺賬化：建立“一車一檔”“一會一賬”“一物一碼”電子臺賬，實時更新，賬實相符率≥99%。（3）節(jié)點預(yù)警化：利用Excel條件格式+Outlook提醒，對年審、維保、合同到期提前30日預(yù)警，形成閉環(huán)。（4）培訓(xùn)場景化：每季度開展“情景模擬+隨機(jī)抽考”，如電梯困人、突發(fā)停電、食品留樣缺失等，提升應(yīng)急處置平均響應(yīng)時間至3分鐘以內(nèi)。（5）評價數(shù)字化：開發(fā)微信小程序，服務(wù)對象掃碼即時評價，月度生成“紅黃綠”榜，差評24小時內(nèi)回訪整改，滿意率≥98%。52.結(jié)合《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，闡述“請示”與“報告”的異同，并給出一份“關(guān)于申請更新機(jī)關(guān)食堂廚房設(shè)備的請示”完整版頭格式。答案：相同點：均為上行文，需標(biāo)注簽發(fā)人，一文一事，不得多頭主送。不同點：請示需上級答復(fù)，可在附注處標(biāo)注聯(lián)系人及電話；報告無需答復(fù)，可一文多事。版頭示例：000001機(jī)密★1年特急湖南省××廳文件×廳〔2025〕36號簽發(fā)人：張××關(guān)于申請更新機(jī)關(guān)食堂廚房設(shè)備的請示省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局：正文略。53.概述事業(yè)單位工作人員處分復(fù)核與申訴的程序差異，并說明工勤技師在受到降低崗位等級處分時，如何依法維護(hù)自身權(quán)益。答案：復(fù)核程序：向原作出處分單位提出，原單位30日內(nèi)作出復(fù)核決定，復(fù)核期間不停止處分執(zhí)行。申訴程序：對復(fù)核結(jié)果不服，可在15日內(nèi)向同級事業(yè)單位人事綜合管理部門提出申訴，申訴受理機(jī)關(guān)60日內(nèi)作出處理，必要時可延長30日，申訴期間亦不停止執(zhí)行。技師維權(quán)路徑：（1）收到處分告知書3日內(nèi)提交書面申辯，附原始考勤、績效等證據(jù)；（2）若處分仍被作出，30日內(nèi)申請復(fù)核，要求公開聽證；（3）復(fù)核維持后15日內(nèi)向省人社廳提起申訴，并申請暫停降低崗位等級執(zhí)行（需證明處分導(dǎo)致生活困難）；（4）對申訴結(jié)果仍不服，可提起行政訴訟或申請勞動人事爭議仲裁，注意訴訟時效6個月。五、案例分析題（每題15分，共30分）54.案例：2025年6月，湖南省某廳機(jī)關(guān)服務(wù)中心行政事務(wù)人員李××負(fù)責(zé)組織全省業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議，預(yù)計代表280人，會期3天。會議報到當(dāng)晚，因酒店電梯故障，導(dǎo)致40名代表滯留大堂1小時，現(xiàn)場情緒激烈。李××立即啟動應(yīng)急預(yù)案：①聯(lián)系電梯公司搶修；②調(diào)派會務(wù)組人員走樓梯分批引導(dǎo)代表入??；③向廳領(lǐng)導(dǎo)短信報告；④安排酒店大堂播放輕音樂，提供茶歇；⑤逐一向滯留代表電話致歉，并贈送湖南特色紀(jì)念品。最終未引發(fā)輿情。問題：（1）指出李××處置中的兩處瑕疵；（2）提出改進(jìn)方案；（3）列出行政事務(wù)人員組織大型會議應(yīng)建立的“三張清單”。答案：（1）瑕疵：一是未第一時間在微信群發(fā)布權(quán)威信息，導(dǎo)致小道消息擴(kuò)散；二是未留存現(xiàn)場影像資料，事后追溯證據(jù)不足。（2）改進(jìn)：①會前與電梯公司簽訂“1小時到場”搶修協(xié)議，并設(shè)置駐點工程師；②建立“會務(wù)微信群+短信群發(fā)”雙通道，故障5分鐘內(nèi)發(fā)布通報；③安排專人用手機(jī)、執(zhí)法記錄儀雙機(jī)位拍攝，資料保存2年；④引入保險機(jī)制，為每位代表投保公眾責(zé)任險。（3）三張清單：風(fēng)險清單——電梯、消防、食品、交通、極端天氣等12類風(fēng)險點，每點配責(zé)任人、處置時限；資源清單——備用酒店、應(yīng)急車輛、醫(yī)療點、備用音響、移動電源、茶歇庫存數(shù)量及聯(lián)系人；流程清單——報到、入住、用餐、考察、送站全流程時序表，精確到分鐘，配二維碼掃碼簽到。55.案例：2025年9月，省人社廳對某廳開展節(jié)能專項審計，發(fā)現(xiàn)該廳行政事務(wù)人員王××負(fù)責(zé)的文印室2024年度A4紙張消耗量較上年增長18%，遠(yuǎn)超全省平均3%的增幅。審計指出：①無紙張領(lǐng)用審批；②雙面打印比例僅42%；③無電子版歸檔，重復(fù)打印頻發(fā)；④打印機(jī)未設(shè)置“強(qiáng)制雙面”。問題：（1）分析紙張消耗激增的根本原因；（2）設(shè)計一套“零紙張增長”目標(biāo)下的閉環(huán)管理方案；（3）說明技師二級崗位如何運用信息化手段實現(xiàn)能耗“可視化、可預(yù)警、可考核”。答案：（1）根因：制度缺失、技術(shù)缺位、意識淡薄、數(shù)據(jù)盲區(qū)。（2）閉環(huán)方案：①制度層：修訂《文印室管理辦法》，明確“無紙化優(yōu)先、雙面強(qiáng)制、領(lǐng)用審批、年度零增長”四項硬約束；②技術(shù)層：部署“云印控”系統(tǒng)，刷卡打印，默認(rèn)雙面，強(qiáng)制水印；與OA對接，無電子流程無法打?。虎哿鞒虒樱涸O(shè)置“部門紙張配額”，按月預(yù)警，超量需分管廳領(lǐng)導(dǎo)審批；建立“廢紙回收—再生紙—再使用”內(nèi)循環(huán)，回收率≥90%；④評價層：每月張榜公示各部門用紙量，排名后三位的部門扣減次年耗材預(yù)算5%，年度節(jié)約部分按50%獎勵節(jié)約先進(jìn)。（3）技師信息化手段：可視化——利用PowerBI對接打印機(jī)SNMP協(xié)議，實時抓取印量、碳粉余量，大屏滾動顯示；可預(yù)警——設(shè)置“紅色”閾值，當(dāng)月用量達(dá)配額80%自動短信提醒部門負(fù)責(zé)人；可考核——將印量數(shù)據(jù)接入廳績效考核系統(tǒng)，技師二級權(quán)重占5%，與評優(yōu)評先直接掛鉤，實現(xiàn)數(shù)據(jù)說話、自動打分。六、實務(wù)操作題（共40分）56.公文排版實操（20分）