2025電商運營秋招筆試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪個屬于電商平臺站內(nèi)推廣工具？A.抖音廣告B.直通車C.報紙廣告D.戶外廣告2.淘寶店鋪中，商品主圖一般建議尺寸是？A.300300B.500500C.800800D.100010003.電商運營中，UV指的是？A.訪客數(shù)B.瀏覽量C.成交量D.銷售額4.下列哪個不屬于電商物流模式？A.自營物流B.第三方物流C.郵政物流D.國際物流5.拼多多平臺商品報名活動時，商品價格一般要？A.高于日常價B.低于日常價C.等于日常價D.隨意定價6.電商店鋪中，客服回復(fù)率是指？A.回復(fù)的咨詢數(shù)/總咨詢數(shù)B.咨詢數(shù)/訪客數(shù)C.成交數(shù)/咨詢數(shù)D.銷售額/咨詢數(shù)7.以下哪個是電商數(shù)據(jù)分析常用工具？A.PhotoshopB.ExcelC.WordD.PPT8.京東店鋪的促銷活動不包括？A.滿減B.秒殺C.預(yù)售D.地攤甩賣9.電商運營中，SKU指的是？A.商品品類B.商品庫存C.商品最小庫存單位D.商品品牌10.抖音電商中，直播帶貨的核心是？A.主播顏值B.商品性價比C.直播間裝修D(zhuǎn).背景音樂二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.電商運營的核心指標(biāo)有哪些？A.流量B.轉(zhuǎn)化率C.客單價D.復(fù)購率2.電商平臺的促銷活動形式包括？A.優(yōu)惠券B.滿贈C.限時折扣D.抽獎3.電商選品的方法有？A.跟款選品B.數(shù)據(jù)分析選品C.季節(jié)選品D.熱點選品4.淘寶店鋪的流量來源有？A.搜索流量B.活動流量C.付費流量D.站外流量5.電商客服的主要工作內(nèi)容包括？A.售前咨詢解答B(yǎng).售中訂單處理C.售后退換貨處理D.客戶關(guān)系維護6.電商運營中，優(yōu)化商品詳情頁的作用有？A.提高轉(zhuǎn)化率B.增加商品曝光C.提升用戶體驗D.降低售后率7.以下屬于電商營銷渠道的有？A.微博B.小紅書C.微信公眾號D.今日頭條8.電商物流管理的要點有？A.物流成本控制B.物流時效保證C.物流服務(wù)質(zhì)量D.物流信息跟蹤9.電商店鋪數(shù)據(jù)分析的維度包括？A.流量分析B.銷售分析C.客戶分析D.商品分析10.抖音電商運營的技巧有？A.打造爆款視頻B.優(yōu)化直播內(nèi)容C.利用抖音小店功能D.與達(dá)人合作推廣三、判斷題（每題2分，共20分）1.電商運營只需要關(guān)注線上流量，不用考慮線下市場。（）2.商品標(biāo)題中關(guān)鍵詞越多越好。（）3.客服回復(fù)時間越短，店鋪轉(zhuǎn)化率一定越高。（）4.電商平臺的活動報名，只要商品符合基本要求就一定能通過。（）5.店鋪的好評率對商品搜索排名有影響。（）6.電商運營中，只要銷售額高就說明運營成功。（）7.優(yōu)化商品主圖可以提高商品的點擊率。（）8.電商物流成本越低越好，不用考慮服務(wù)質(zhì)量。（）9.抖音電商中，只要粉絲多就一定能帶貨成功。（）10.電商數(shù)據(jù)分析只需要關(guān)注近期數(shù)據(jù)，不用看歷史數(shù)據(jù)。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述電商運營中優(yōu)化商品標(biāo)題的要點。2.電商客服如何提高客戶滿意度？3.列舉三種電商選品的思路。4.電商店鋪如何提高復(fù)購率？五、討論題（每題5分，共20分）1.討論電商運營中流量與轉(zhuǎn)化率的關(guān)系。2.談?wù)勀銓χ辈ル娚涛磥戆l(fā)展趨勢的看法。3.分析拼多多平臺的競爭優(yōu)勢和劣勢。4.討論電商運營中數(shù)據(jù)分析的重要性。答案一、單項選擇題1.B2.D3.A4.D5.B6.A7.B8.D9.C10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ACD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×四、簡答題1.要點：包含精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，符合搜索習(xí)慣；突出商品賣點與特色；控制字?jǐn)?shù)，簡潔明了；避免堆砌與違規(guī)詞。2.及時回復(fù)咨詢，提供專業(yè)準(zhǔn)確解答；態(tài)度熱情友好，解決客戶問題；跟進訂單狀態(tài)，主動反饋；處理售后積極，讓客戶滿意。3.跟熱門趨勢選品，關(guān)注當(dāng)下流行元素；根據(jù)季節(jié)變化選品，如夏季賣涼品；分析數(shù)據(jù)選品，從銷售數(shù)據(jù)找潛力商品。4.提供優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)；建立會員體系，給予優(yōu)惠；定期回訪客戶，推送關(guān)懷信息；開展老客戶專享活動。五、討論題1.流量是基礎(chǔ)，為店鋪帶來潛在客戶；轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵，將流量轉(zhuǎn)化為訂單。有流量無轉(zhuǎn)化，運營無效果；有轉(zhuǎn)化無流量，規(guī)模難擴大，兩者相輔相成。2.未來直播電商會更專業(yè)化、規(guī)范化，技術(shù)應(yīng)用更廣泛，如VR直播；內(nèi)容會更多元化，場景更豐富；與供應(yīng)鏈結(jié)合更緊密，提升商品品質(zhì)與供應(yīng)效率。3.優(yōu)勢：低