用電客戶受理員-高級工題庫含參考答案解析

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.高壓客戶申請用電時，以下哪項資料是必須提供的？()A.法人身份證明B.營業(yè)執(zhí)照副本C.用電負(fù)荷計算書D.以上都是2.低壓居民客戶辦理新裝業(yè)務(wù)，以下哪項不是必須的？()A.用電申請書B.戶口簿C.用電設(shè)施照片D.供電方案3.客戶申請臨時用電，供電企業(yè)應(yīng)在多少個工作日內(nèi)完成審批？()A.3個工作日B.5個工作日C.7個工作日D.10個工作日4.高壓客戶用電檢查的周期一般是多久一次？()A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次5.低壓非居民客戶辦理用電變更，以下哪項不是變更內(nèi)容？()A.用電地址B.用電容量C.用電類別D.用電電壓6.居民客戶抄表周期通常是多久一次？()A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次7.高壓客戶用電申請通過后，供電企業(yè)應(yīng)在多少個工作日內(nèi)提供供電方案？()A.3個工作日B.5個工作日C.7個工作日D.10個工作日8.客戶在辦理用電業(yè)務(wù)時，以下哪項不屬于服務(wù)承諾內(nèi)容？()A.辦理時限B.服務(wù)質(zhì)量C.電價標(biāo)準(zhǔn)D.用電安全9.低壓客戶辦理增容業(yè)務(wù)，以下哪項不是必須提供的資料？()A.用電申請書B.原有用電合同C.用電負(fù)荷計算書D.供電方案二、多選題(共5題)10.高壓客戶用電申請時，以下哪些資料是必須提供的？（多選）()A.法人身份證明B.營業(yè)執(zhí)照副本C.用電負(fù)荷計算書D.用電地點平面圖E.供電方案11.低壓非居民客戶辦理新裝業(yè)務(wù)，以下哪些步驟是必要的？（多選）()A.用電申請B.受理C.設(shè)計D.施工E.送電12.客戶在辦理臨時用電時，以下哪些條件是需要滿足的？（多選）()A.用電需求合理B.用電設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)C.臨時用電期限不超過6個月D.臨時用電費用較高E.臨時用電用途明確13.高壓客戶用電檢查的內(nèi)容通常包括哪些方面？（多選）()A.用電負(fù)荷B.電氣設(shè)備狀況C.供電線路狀況D.用電安全操作E.電費結(jié)算情況14.低壓居民客戶在辦理用電變更時，以下哪些變更可能需要現(xiàn)場勘查？（多選）()A.用電地址B.用電容量C.用電類別D.用電電壓E.用電設(shè)施三、填空題(共5題)15.高壓客戶用電申請時，需提供的用電負(fù)荷計算書應(yīng)包括用電負(fù)荷、功率因數(shù)、最大需量和__等參數(shù)。16.低壓居民客戶辦理用電增容，若用電設(shè)施需要改造，供電企業(yè)將派員進(jìn)行__，確保改造符合安全規(guī)范。17.臨時用電的期限一般不超過__個月，如需延長，應(yīng)重新辦理臨時用電手續(xù)。18.高壓客戶用電檢查的周期一般是每年至少進(jìn)行__次，以確保用電安全。19.低壓居民客戶抄表周期通常是每月__次，以便準(zhǔn)確計算電費。四、判斷題(共5題)20.高壓客戶用電申請后，供電企業(yè)應(yīng)在3個工作日內(nèi)答復(fù)客戶。()A.正確B.錯誤21.低壓居民客戶辦理用電增容，不需要對原有用電設(shè)施進(jìn)行改造。()A.正確B.錯誤22.臨時用電的期限可以無限延長，無需重新辦理手續(xù)。()A.正確B.錯誤23.高壓客戶用電檢查的周期可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行調(diào)整。()A.正確B.錯誤24.低壓居民客戶的抄表周期可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行調(diào)整。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.高壓客戶用電申請的流程是怎樣的？26.什么是臨時用電？臨時用電有哪些注意事項？27.高壓客戶用電檢查的主要內(nèi)容有哪些？28.低壓居民客戶辦理用電增容時，需要注意哪些問題？29.供電企業(yè)如何保障客戶的用電安全？

用電客戶受理員-高級工題庫含參考答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】高壓客戶申請用電時，需要提供法人身份證明、營業(yè)執(zhí)照副本以及用電負(fù)荷計算書等資料，以確保用電安全和合理。2.【答案】C【解析】在辦理低壓居民新裝業(yè)務(wù)時，用電申請書、戶口簿和供電方案是必須的，而用電設(shè)施照片不是必須提供的。3.【答案】C【解析】客戶申請臨時用電，供電企業(yè)應(yīng)在7個工作日內(nèi)完成審批，確保客戶用電需求得到及時滿足。4.【答案】D【解析】高壓客戶用電檢查的周期一般是每年一次，以保障用電安全。5.【答案】D【解析】用電電壓不是低壓非居民客戶辦理用電變更的內(nèi)容，變更通常涉及用電地址、用電容量和用電類別等。6.【答案】A【解析】居民客戶抄表周期通常是每月一次，以便準(zhǔn)確計算電費。7.【答案】C【解析】高壓客戶用電申請通過后，供電企業(yè)應(yīng)在7個工作日內(nèi)提供供電方案，以便客戶了解用電方案。8.【答案】C【解析】電價標(biāo)準(zhǔn)不屬于服務(wù)承諾內(nèi)容，服務(wù)承諾通常包括辦理時限、服務(wù)質(zhì)量和用電安全等方面。9.【答案】D【解析】供電方案不是低壓客戶辦理增容業(yè)務(wù)時必須提供的資料，其他三項都是必須提供的。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCD【解析】高壓客戶用電申請時，需要提供法人身份證明、營業(yè)執(zhí)照副本、用電負(fù)荷計算書、用電地點平面圖等資料，以便供電企業(yè)進(jìn)行審核和制定供電方案。11.【答案】ABCDE【解析】低壓非居民客戶辦理新裝業(yè)務(wù)，需要依次完成用電申請、受理、設(shè)計、施工和送電等步驟，以確保用電設(shè)施的安全和正常供電。12.【答案】ABCE【解析】客戶在辦理臨時用電時，需要滿足用電需求合理、用電設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)、臨時用電期限不超過6個月以及臨時用電用途明確等條件。費用較高并不是必須滿足的條件。13.【答案】ABCD【解析】高壓客戶用電檢查通常包括用電負(fù)荷、電氣設(shè)備狀況、供電線路狀況和用電安全操作等方面，以確保用電安全。電費結(jié)算情況不屬于用電檢查的范疇。14.【答案】AB【解析】低壓居民客戶在辦理用電變更時，用電地址和用電容量的變更可能需要現(xiàn)場勘查，以確認(rèn)變更后的用電設(shè)施和容量是否滿足安全要求。用電類別、用電電壓和用電設(shè)施的變更一般不需要現(xiàn)場勘查。三、填空題(共5題)15.【答案】用電時間【解析】用電負(fù)荷計算書是高壓客戶用電申請的重要資料，其中需要包含用電負(fù)荷、功率因數(shù)、最大需量和用電時間等參數(shù)，以供供電企業(yè)進(jìn)行供電方案設(shè)計和設(shè)備選型。16.【答案】現(xiàn)場勘查【解析】在低壓居民客戶辦理用電增容過程中，若用電設(shè)施需要改造，供電企業(yè)將派員進(jìn)行現(xiàn)場勘查，以評估改造方案是否符合安全規(guī)范，并指導(dǎo)客戶進(jìn)行改造。17.【答案】6【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，臨時用電的期限一般不超過6個月，如客戶在期限屆滿前需要繼續(xù)使用臨時用電，應(yīng)提前向供電企業(yè)申請延長，并重新辦理臨時用電手續(xù)。18.【答案】1【解析】高壓客戶用電檢查是保障用電安全的重要措施，供電企業(yè)應(yīng)每年至少進(jìn)行1次高壓客戶用電檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。19.【答案】1【解析】為了確保電費的準(zhǔn)確計算，低壓居民客戶的抄表周期通常是每月1次，這樣可以及時掌握客戶的用電情況。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯誤【解析】高壓客戶用電申請后，供電企業(yè)應(yīng)在7個工作日內(nèi)答復(fù)客戶，而不是3個工作日。21.【答案】錯誤【解析】低壓居民客戶辦理用電增容時，如果原有用電設(shè)施無法滿足增容需求，可能需要對用電設(shè)施進(jìn)行改造，以確保用電安全。22.【答案】錯誤【解析】臨時用電的期限一般不超過6個月，如需延長，應(yīng)提前向供電企業(yè)申請，并重新辦理臨時用電手續(xù)。23.【答案】錯誤【解析】高壓客戶用電檢查的周期一般是每年至少進(jìn)行1次，是根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和供電企業(yè)規(guī)定執(zhí)行的，不能隨意調(diào)整。24.【答案】正確【解析】低壓居民客戶的抄表周期通常是每月1次，但根據(jù)客戶的具體需求，供電企業(yè)可以調(diào)整抄表周期，以滿足客戶的特殊需求。五、簡答題(共5題)25.【答案】高壓客戶用電申請的流程通常包括：客戶提出用電申請，供電企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場勘查，制定供電方案，客戶確認(rèn)方案并簽訂供用電合同，供電企業(yè)進(jìn)行施工，最后送電到客戶用電地點?！窘馕觥扛邏嚎蛻粲秒娚暾埖牧鞒梯^為復(fù)雜，需要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)，確保供電設(shè)施的安全和客戶的用電需求得到滿足。26.【答案】臨時用電是指在一定期限內(nèi)，因特殊需要而使用的非永久性用電。臨時用電的注意事項包括：臨時用電期限一般不超過6個月，用電設(shè)施應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，使用完畢后應(yīng)及時拆除用電設(shè)施，并辦理注銷手續(xù)?！窘馕觥颗R時用電是為了滿足客戶臨時用電需求而設(shè)立的，需要注意期限、安全和使用后的拆除與注銷手續(xù)，以確保用電安全。27.【答案】高壓客戶用電檢查的主要內(nèi)容包括：用電負(fù)荷、電氣設(shè)備狀況、供電線路狀況、用電安全操作、電費結(jié)算情況等，以保障用電安全，防止事故發(fā)生。【解析】高壓客戶用電檢查是對客戶用電設(shè)施進(jìn)行全面檢查的過程，旨在發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，并及時消除，確保用電安全。28.【答案】低壓居民客戶辦理用電增容時，需要注意以下問題：原有用電設(shè)施是否滿足增容需求，增容后的用電負(fù)荷是否合理，用電安全措施是否到位，以及增容后的電費結(jié)算方式?！窘馕觥康蛪壕用?/p>