2025年電子游戲充值協(xié)議合同甲方（服務(wù)提供方）：[游戲運營公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[公司注冊地址]聯(lián)系電話：[公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（用戶）：[用戶昵稱/用戶名]身份證號/護照號/其他有效識別碼：[用戶有效識別碼]聯(lián)系郵箱：[用戶聯(lián)系郵箱]聯(lián)系地址：[用戶聯(lián)系地址，如適用]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]鑒于甲方提供電子游戲充值服務(wù)，乙方希望使用該服務(wù)為甲方運營的電子游戲[游戲名稱及版本]進行充值，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意向乙方提供電子游戲[游戲名稱及版本]的充值服務(wù)，允許乙方通過[列出支持的充值方式，例如：銀行卡、支付寶、微信支付、預(yù)付卡等]方式，將現(xiàn)實貨幣充值到乙方在游戲內(nèi)的賬戶，用于購買游戲內(nèi)的虛擬貨幣、道具、服務(wù)、功能或其他法定貨幣等價物。1.2本協(xié)議項下的充值服務(wù)僅適用于游戲[游戲名稱及版本]，如乙方需要使用其他游戲或服務(wù)的充值服務(wù)，應(yīng)另行遵守相關(guān)協(xié)議。1.3甲方保證其提供的充值服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。第二條用戶權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的權(quán)利：(1)享有按照本協(xié)議約定及游戲規(guī)則使用充值服務(wù)的權(quán)利；(2)有權(quán)查詢和獲取與本人充值相關(guān)的交易記錄；(3)對游戲內(nèi)因充值產(chǎn)生的、符合規(guī)定的交易有監(jiān)督和提出異議的權(quán)利；(4)在甲方提供的優(yōu)惠活動規(guī)則內(nèi)，享有相應(yīng)的優(yōu)惠；(5)對其賬戶信息和交易數(shù)據(jù)的安全享有知情權(quán)和保密要求。2.2乙方的義務(wù)：(1)向甲方提供真實、準確、完整的注冊信息及身份證明文件，并保證信息的有效性，對因信息不實或未及時更新造成的后果自行承擔(dān)責(zé)任；(2)負責(zé)妥善保管本人的游戲賬戶及密碼（包括支付密碼），因保管不善導(dǎo)致賬戶被盜用或資金損失，由乙方自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；(3)遵守國家各項法律法規(guī)以及甲方制定的用戶協(xié)議、社區(qū)規(guī)范和行為準則；(4)妥善保管用于充值的支付賬戶（如銀行卡、第三方支付賬戶）信息，并自行承擔(dān)該賬戶的安全風(fēng)險；(5)按照甲方規(guī)定的充值方式和流程完成充值操作；(6)承擔(dān)因使用充值服務(wù)而產(chǎn)生的所有相關(guān)費用，包括但不限于支付渠道可能收取的手續(xù)費；(7)理解并確認游戲內(nèi)虛擬財產(chǎn)的非實體性、不可轉(zhuǎn)讓性及甲方的所有權(quán)，知曉虛擬財產(chǎn)無法以任何形式轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實貨幣，并自愿接受游戲內(nèi)虛擬財產(chǎn)的相關(guān)使用規(guī)則。第三條充值規(guī)則與限制3.1甲方可能對單次充值金額、單日充值金額、單月充值金額或累計充值金額設(shè)置限額，具體限額為：單次充值最低[最低金額]元，最高[最高金額]元；單日充值累計最高[單日限額]元；單月充值累計最高[單月限額]元。乙應(yīng)在限額范圍內(nèi)進行充值。上述限額為建議性限額，甲方有權(quán)根據(jù)運營需要調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)提前[通知期限，如：七日]通過[通知渠道，如：官方網(wǎng)站、游戲內(nèi)公告]等方式進行公示。3.2充值服務(wù)提供時間為[充值服務(wù)提供時間，例如：每日[起始時間]至[結(jié)束時間]，全年無休或根據(jù)支付渠道規(guī)則確定]。3.3游戲內(nèi)虛擬貨幣（以下簡稱“虛擬貨幣”）為甲方發(fā)行的僅限于在[游戲名稱及版本]中使用的一般等價物，不具有與現(xiàn)實貨幣的兌換價值。虛擬貨幣可用于購買游戲內(nèi)的道具、服務(wù)或解鎖功能等，具體使用規(guī)則請遵循游戲內(nèi)的相關(guān)規(guī)定。虛擬貨幣的發(fā)行量、有效期（如有）、以及是否可交易等規(guī)則由甲方自行決定并公示。3.4退款政策：(1)以下情況乙方可申請退款：①充值錯誤，非乙方故意；②乙方未收到已支付的充值金額；③游戲[游戲名稱及版本]因國家政策原因被要求停止運營或服務(wù)；④其他甲方認可的特殊情況。(2)乙方申請退款應(yīng)通過[退款申請渠道，如：游戲內(nèi)客服、官方網(wǎng)站申請入口]提交申請，并按要求提供相關(guān)證明材料（如支付憑證截圖、錯誤說明等）。(3)甲方將在收到完整申請材料及證明后[處理時限，如：七個工作日]內(nèi)進行審核，并答復(fù)乙方是否同意退款。(4)對于同意退款的，退款金額將按原支付渠道返回至乙方支付賬戶，或根據(jù)乙方意愿退回至游戲平臺余額（具體方式以雙方確認為準）。因退款產(chǎn)生的手續(xù)費由[承擔(dān)方，如：甲方或乙方]承擔(dān)。(5)以下情況不予退款：①因乙方故意或重大過失導(dǎo)致的充值；②正常游戲內(nèi)消費；③超出退款時效的申請；④其他根據(jù)法律法規(guī)或本協(xié)議約定不予退款的情況。第四條甲方（服務(wù)提供方）的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)確保充值系統(tǒng)的正常運行，提供安全、穩(wěn)定、便捷的充值通道。4.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理制度，保障乙方充值信息（包括支付信息、身份信息等）的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、泄露或篡改。4.3甲方應(yīng)為乙方提供充值記錄查詢服務(wù)，并可根據(jù)乙方的合理要求提供交易對賬服務(wù)。4.4甲方應(yīng)及時處理乙方的充值咨詢、投訴及退款申請等。4.5甲方應(yīng)將充值服務(wù)的相關(guān)規(guī)則、費率、優(yōu)惠活動、系統(tǒng)維護等信息，通過官方網(wǎng)站、游戲內(nèi)公告、電子郵件等渠道進行公示或通知。4.6甲方應(yīng)遵守國家關(guān)于支付結(jié)算、反洗錢等方面的法律法規(guī)，對大額或可疑充值交易進行監(jiān)控和報告。第五條虛擬財產(chǎn)與知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方通過充值獲得的虛擬貨幣及游戲內(nèi)道具、服務(wù)等（collectively“虛擬財產(chǎn)”），其所有權(quán)歸甲方或其合法授權(quán)方所有。乙方僅獲得在[游戲名稱及版本]游戲規(guī)則允許范圍內(nèi)的使用許可，不得出售、轉(zhuǎn)讓、贈與或以其他任何方式非法流轉(zhuǎn)虛擬財產(chǎn)。5.2游戲本身及其包含的所有內(nèi)容（包括但不限于軟件程序、文字、圖片、音頻、視頻、動畫、美術(shù)作品、數(shù)據(jù)等）的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密等）均歸甲方或其許可方所有。乙方使用充值服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第六條付款與結(jié)算6.1乙方應(yīng)自行承擔(dān)使用充值服務(wù)可能產(chǎn)生的所有費用。甲方可能對特定充值方式或大額充值收取手續(xù)費，具體標(biāo)準為[列出手續(xù)費標(biāo)準或說明另行公示]。手續(xù)費由[承擔(dān)方，如：乙方]承擔(dān)。6.2如涉及甲方向乙方預(yù)付充值卡等，甲乙雙方應(yīng)按照[結(jié)算周期，如：每月/每季]進行結(jié)算，結(jié)算方式及賬期安排按[具體結(jié)算協(xié)議或雙方約定]執(zhí)行。第七條隱私保護7.1為提供服務(wù)、履行義務(wù)及遵守法律法規(guī)，甲方需要收集乙方的個人信息，包括但不限于：姓名、身份證號/護照號/其他有效識別碼、聯(lián)系方式（手機號、郵箱）、游戲賬戶信息、支付賬戶信息、充值記錄、交易流水等。7.2甲方承諾僅將收集到的個人信息用于本協(xié)議約定的服務(wù)提供、賬戶管理、交易處理、欺詐檢測、客戶服務(wù)、政策履行、改進服務(wù)、以及法律法規(guī)要求或經(jīng)乙方同意的其他合法目的。7.3未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將乙方的個人信息提供給任何與提供服務(wù)無關(guān)的第三方，但以下情況除外：(1)經(jīng)乙方同意；(2)為履行本協(xié)議所必需，如與支付渠道共享必要信息；(3)配合政府機關(guān)進行合法調(diào)查；(4)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。7.4甲方將采取commerciallyreasonable（商業(yè)上合理）的技術(shù)和管理措施保護乙方的個人信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失。甲方應(yīng)遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第八條免責(zé)條款8.1甲方不對因不可抗力事件（包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、黑客攻擊、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等）直接造成的乙方損失承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)采取合理措施減少損失。8.2甲方不對因乙方自身原因（包括但不限于密碼泄露、支付賬戶被盜用、違反支付平臺規(guī)則、使用非官方或非法充值途徑）導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。8.3甲方不對因第三方服務(wù)（如支付渠道、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）的故障、延誤、中斷或安全漏洞直接造成的乙方損失承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)在其能力范圍內(nèi)協(xié)助乙方解決相關(guān)問題。8.4乙方理解并同意，因網(wǎng)絡(luò)傳輸、病毒入侵、黑客攻擊等不可預(yù)見的技術(shù)原因?qū)е鲁渲凳?、延遲或數(shù)據(jù)錯誤，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力協(xié)助乙方解決。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1本協(xié)議項下的協(xié)議文本及甲方向乙方提供的充值系統(tǒng)界面、功能、內(nèi)容等（以下簡稱“協(xié)議內(nèi)容”和“系統(tǒng)內(nèi)容”）的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密等，均歸甲方或其合法授權(quán)方所有。9.2乙方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定使用協(xié)議內(nèi)容和系統(tǒng)內(nèi)容的權(quán)利，不得對協(xié)議內(nèi)容進行復(fù)制、修改、傳播、出租、出借、轉(zhuǎn)讓或許可給第三方，不得對系統(tǒng)內(nèi)容進行反編譯、反匯編、逆向工程或試圖獲取源代碼。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止11.1甲方有權(quán)在本協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)運營需要和法律法規(guī)變化，修改本協(xié)議的任何條款。甲方應(yīng)在修改生效前[通知期限，如：三十日]通過官方網(wǎng)站、游戲內(nèi)公告等可被乙方合理注意的方式向乙方公示修改后的協(xié)議。11.2乙方在收到甲方修改通知后[確認期限，如：十五日]內(nèi)未提出書面異議或未采取任何行動的，視為接受修改。乙方如有異議，應(yīng)及時向甲方提出，否則視為不接受修改，則協(xié)議繼續(xù)按原條款執(zhí)行；乙方不接受修改的，有權(quán)停止使用充值服務(wù)。11.3發(fā)生下列情況之一時，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：(1)乙方提供虛假信息或利用虛假身份注冊、使用充值服務(wù)；(2)乙方進行欺詐、洗錢、利用充值服務(wù)進行非法活動；(3)乙方嚴重違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后[寬限期，如：十五日]內(nèi)仍未糾正的；(4)甲方因國家政策要求、經(jīng)營策略調(diào)整或游戲關(guān)停等原因決定停止提供充值服務(wù)的；(5)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的；(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他可以解除協(xié)議的情形。11.4協(xié)議解除后，乙方未消耗的虛擬貨幣[處理方式，如：根據(jù)游戲規(guī)則及甲方相關(guān)規(guī)定處理]，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定或法律規(guī)定處理已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，并應(yīng)采取必要措施保護各自的信息安全。本協(xié)議的終止不影響守約方根據(jù)本協(xié)議及法律規(guī)定追究違約方責(zé)任的權(quán)利。第十二條通知與送達12.1雙方在本協(xié)議中的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過電子郵件、傳真、郵寄或甲方在游戲內(nèi)或官方網(wǎng)站上公布的聯(lián)系方式進行發(fā)送。12.2通知在以下時間視為送達：(1)以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送時即視為送達；(2)以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功時即視為送達；(3)以郵寄方式發(fā)送的，寄出后[期限，如：三日]即視為送達；(4)在游戲內(nèi)或官方網(wǎng)站上公布的，公示后[期限，如：三十一日]即視為送達。12.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[通知期限，如：七日]書面通知對方。否則，向原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于電子游戲充值服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的任何口頭或書面約定、諒解或承諾。13.2本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)就無效或不