服裝售后服務(wù)合同范本甲方（委托方）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：公司名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方購買了乙方提供的服裝產(chǎn)品，為保障甲方的合法權(quán)益，確保服裝的質(zhì)量和售后服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就服裝售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.服裝產(chǎn)品明細(xì)甲方購買的服裝品牌為[品牌名稱]，具體款式包括[詳細(xì)款式名稱1]、[詳細(xì)款式名稱2]……[詳細(xì)款式名稱n]。每件服裝的具體編號、尺碼、顏色、數(shù)量等信息如下：編號[具體編號1]：尺碼[尺碼1]，顏色[顏色1]，數(shù)量[數(shù)量1]；編號[具體編號2]：尺碼[尺碼2]，顏色[顏色2]，數(shù)量[數(shù)量2]；……編號[具體編號n]：尺碼[尺碼n]，顏色[顏色n]，數(shù)量[數(shù)量n]。2.服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對甲方購買的上述服裝提供以下售后服務(wù)：服裝質(zhì)量問題的維修、更換。質(zhì)量問題是指服裝在正常穿著和洗滌過程中出現(xiàn)的開線、掉扣、褪色、縮水等影響正常使用的情況。服裝的清洗、保養(yǎng)指導(dǎo)。乙方應(yīng)向甲方提供關(guān)于服裝正確清洗方式、保養(yǎng)注意事項等方面的咨詢服務(wù)，以延長服裝的使用壽命。服裝的尺寸修改。對于甲方提出的合理尺寸修改需求，乙方應(yīng)在其能力范圍內(nèi)予以滿足，但修改后的服裝應(yīng)不影響整體質(zhì)量和外觀。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服裝售后服務(wù)。對于乙方提供的不符合質(zhì)量要求或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方予以改正或重新提供服務(wù)。在服裝出現(xiàn)質(zhì)量問題或需要尺寸修改等服務(wù)時，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)完成相應(yīng)服務(wù)。2.義務(wù)甲方應(yīng)按照服裝的洗滌說明和保養(yǎng)要求正確穿著和使用服裝，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致服裝損壞。在發(fā)現(xiàn)服裝存在質(zhì)量問題或需要售后服務(wù)時，甲方應(yīng)及時通知乙方，并提供詳細(xì)的問題描述和相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻等，以便乙方準(zhǔn)確判斷問題并及時處理。甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行售后服務(wù)工作，如將服裝送至乙方指定地點(diǎn)或按照乙方要求提供相關(guān)信息等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用（如有）。在對甲方提出的售后服務(wù)要求進(jìn)行評估后，對于不符合質(zhì)量問題定義或不合理的服務(wù)要求，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，但應(yīng)向甲方說明理由。2.義務(wù)質(zhì)量保障義務(wù)乙方應(yīng)確保所提供的服裝符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的質(zhì)量要求。在服裝交付甲方后的一定期限內(nèi)（[具體期限]），如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)無條件承擔(dān)維修、更換等責(zé)任。乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量檢測體系，對生產(chǎn)的服裝進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，確保每一件服裝在出廠前均不存在質(zhì)量瑕疵。售后服務(wù)義務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線或在線客服渠道，及時響應(yīng)甲方的售后服務(wù)需求。在接到甲方通知后，應(yīng)在[具體響應(yīng)時間]內(nèi)與甲方取得聯(lián)系，了解問題詳情，并根據(jù)問題的嚴(yán)重程度和實際情況，合理安排處理時間。對于需要維修、更換的服裝，乙方應(yīng)在[具體維修/更換期限]內(nèi)完成相應(yīng)服務(wù)，并將維修或更換后的服裝及時返還給甲方。維修后的服裝應(yīng)恢復(fù)到正常使用狀態(tài)，且質(zhì)量不低于原服裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；更換的服裝應(yīng)與原服裝款式、顏色、尺碼等完全一致，且質(zhì)量符合要求。乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的服裝清洗、保養(yǎng)指導(dǎo)手冊或通過線上方式向甲方傳授正確的清洗、保養(yǎng)方法，指導(dǎo)甲方正確維護(hù)服裝。對于甲方提出的尺寸修改需求，乙方應(yīng)根據(jù)服裝的材質(zhì)、款式等因素，在確保服裝質(zhì)量不受影響的前提下，按照甲方要求進(jìn)行修改，并在約定時間內(nèi)完成交付。信息保密義務(wù)乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的甲方個人信息、購買服裝的相關(guān)信息等予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本次服裝售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元。該費(fèi)用涵蓋了乙方為甲方提供的維修、更換、清洗保養(yǎng)指導(dǎo)、尺寸修改等各項服務(wù)的成本及合理利潤。如甲方在售后服務(wù)過程中提出超出本合同約定服務(wù)范圍的特殊要求，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況另行收取相應(yīng)費(fèi)用，但應(yīng)提前向甲方說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和金額，并經(jīng)甲方書面同意。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起[具體支付期限]內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：銀行賬號：賬戶名稱：四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體逾期違約金比例]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[具體逾期天數(shù)]日的，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，并要求甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及逾期違約金后，再繼續(xù)履行服務(wù)義務(wù)。若甲方因自身不當(dāng)使用或保管服裝導(dǎo)致服裝損壞，而要求乙方提供本合同約定之外的服務(wù)，乙方有權(quán)拒絕，且甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服裝，或在售后服務(wù)過程中未能履行質(zhì)量保障義務(wù)，導(dǎo)致服裝質(zhì)量問題未能得到妥善解決，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換服裝，并承擔(dān)因質(zhì)量問題給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失（如因服裝質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方無法正常穿著而產(chǎn)生的替代服裝購買費(fèi)用等）。若乙方未按照本合同約定的時間響應(yīng)甲方的售后服務(wù)需求，或未在約定的期限內(nèi)完成維修、更換等服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體逾期違約金比例]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[具體逾期天數(shù)]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體解除合同違約金比例]向甲方支付違約金。若乙方違反信息保密義務(wù)，向第三方披露甲方的相關(guān)信息，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣[具體保密違約金金額]元作為違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。五、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方完成本合同約定的全部售后