2025年大學(xué)《新聞學(xué)》專業(yè)題庫——新聞媒體中的管理學(xué)原理應(yīng)用考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述赫茨伯格的雙因素理論在提升新聞編輯室員工工作滿意度和積極性方面的應(yīng)用思路。2.闡述新聞媒體組織結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)層級制向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型的必要性與挑戰(zhàn)。3.結(jié)合實際，說明新聞媒體在制定戰(zhàn)略決策時，SWOT分析模型能提供哪些方面的信息支持。4.分析新聞媒體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些不同于其他行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的獨特素質(zhì)或能力。5.新聞媒體內(nèi)部溝通存在哪些常見障礙？為改善溝通效率，可以采取哪些管理措施？二、論述題（每題10分，共40分）6.試論述在媒體融合背景下，新聞媒體人力資源管理面臨哪些新挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的管理對策。7.以“突發(fā)公共事件中的媒體報道”為例，分析新聞媒體在信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)、危機控制等方面如何應(yīng)用管理學(xué)中的溝通原理。8.新聞媒體在追求經(jīng)濟效益（如廣告收入、訂閱費）和堅守新聞專業(yè)主義（如信息真實性、公共利益）之間常常面臨張力。請結(jié)合管理學(xué)中關(guān)于組織目標、價值觀和倫理決策的相關(guān)理論，分析這種張力產(chǎn)生的原因，并提出可能的平衡路徑。9.選擇一個你熟悉的新聞媒體（傳統(tǒng)媒體或新媒體），分析其近年來在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的管理問題，并運用你學(xué)過的至少三種管理學(xué)原理為其提出具體的改進建議。三、案例分析題（20分）閱讀以下材料，并回答問題：“XX日報”是一家具有數(shù)十年歷史的省級主流報紙，近年來面臨嚴重經(jīng)營困境和讀者流失問題。為應(yīng)對挑戰(zhàn)，報社決定進行“媒體融合”轉(zhuǎn)型，計劃成立“中央廚房”，整合采編資源，打造全媒體指揮中心，并推出多個移動客戶端和社交媒體賬號。然而，轉(zhuǎn)型初期效果并不理想。一方面，原各業(yè)務(wù)部門（時政、財經(jīng)、娛樂等）的記者編輯對新流程、新要求不滿，認為增加了許多不必要的行政環(huán)節(jié)，影響了采編效率；另一方面，“中央廚房”的協(xié)調(diào)機制不暢，跨部門協(xié)作困難，導(dǎo)致內(nèi)容生產(chǎn)分散、同質(zhì)化嚴重，未能形成合力。同時，報社在引入新的技術(shù)平臺和商業(yè)模式方面投入巨大，但用戶增長和盈利能力提升緩慢，內(nèi)部預(yù)算緊張，員工薪酬和激勵未能及時跟上預(yù)期，導(dǎo)致優(yōu)秀人才流失。報社領(lǐng)導(dǎo)層在推進改革過程中，也面臨著來自不同部門既得利益者的阻力。請根據(jù)上述案例，運用管理學(xué)原理分析XX日報在媒體融合轉(zhuǎn)型過程中遇到的管理問題，并提出相應(yīng)的解決方案。試卷答案一、簡答題（每題6分，共30分）1.答案：赫茨伯格的雙因素理論區(qū)分了保健因素（缺乏會導(dǎo)致不滿意，但具備不會帶來滿意）和激勵因素（缺乏不會不滿意，但具備會帶來滿意）。在新聞編輯室應(yīng)用中，可通過改善工作條件、提升薪酬福利等滿足保健因素，減少員工的不滿；通過賦予工作挑戰(zhàn)性、提供成長機會、認可員工成就、實施有效的激勵機制（如優(yōu)秀報道獎、晉升通道）等滿足激勵因素，從而真正提升員工的工作滿意度和積極性。解析思路：首先要明確雙因素理論的定義和核心內(nèi)容（保健因素與激勵因素的區(qū)別）。然后，關(guān)鍵在于將理論要點與新聞媒體工作環(huán)境相結(jié)合，具體闡述如何利用這兩種因素來影響編輯室員工的態(tài)度和行為。需要分別說明如何應(yīng)用保健因素來消除不滿，以及如何應(yīng)用激勵因素來激發(fā)滿意和動力，并舉例說明（如薪酬、工作條件屬于保健，認可、晉升屬于激勵）。2.答案：必要性：傳統(tǒng)層級制結(jié)構(gòu)臃腫、溝通層級多、反應(yīng)速度慢，難以適應(yīng)媒體融合帶來的市場快速變化、用戶需求多樣化和內(nèi)容生產(chǎn)碎片化的要求。扁平化、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)能減少管理層級，縮短溝通路徑，增強組織的靈活性和適應(yīng)性，促進跨部門協(xié)作，激發(fā)員工創(chuàng)造性，更好地應(yīng)對競爭和不確定性。挑戰(zhàn)：結(jié)構(gòu)變革可能沖擊原有權(quán)力格局和員工習(xí)慣，需要高層強有力的推動和有效的變革管理；跨部門協(xié)作需要新的流程和機制保障；對員工的能力和素質(zhì)提出了更高要求；網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)可能帶來管理上的失控風(fēng)險。解析思路：先分析傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)在新聞媒體環(huán)境下的弊端，論證轉(zhuǎn)型的必要性。再闡述扁平化、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，特別是與媒體融合背景下的要求相結(jié)合。接著，要辯證地看待挑戰(zhàn)，指出轉(zhuǎn)型過程中可能遇到的具體困難和阻力，如組織慣性、利益沖突、能力要求等。3.答案：SWOT分析模型通過分析新聞媒體的內(nèi)部優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses），以及外部環(huán)境的機會（Opportunities）、威脅（Threats），為戰(zhàn)略決策提供全面的信息支持。內(nèi)部優(yōu)勢劣勢分析有助于媒體明確自身資源和能力的核心競爭力與短板，制定揚長避短的戰(zhàn)略。外部機會威脅分析有助于媒體把握市場趨勢、政策導(dǎo)向、技術(shù)發(fā)展等有利條件，規(guī)避潛在的競爭對手、政策風(fēng)險、市場變化等威脅，從而做出更明智的市場定位、產(chǎn)品開發(fā)、合作競爭或風(fēng)險規(guī)避決策。解析思路：首先要解釋SWOT模型的四個要素及其含義。然后，重點在于闡述這四個要素如何分別從內(nèi)部能力和外部環(huán)境兩個維度為新聞媒體的戰(zhàn)略決策提供輸入。需要說明優(yōu)勢劣勢如何影響戰(zhàn)略選擇（如集中優(yōu)勢發(fā)展），機會威脅如何引導(dǎo)戰(zhàn)略方向（如抓住機遇、規(guī)避風(fēng)險）。4.答案：新聞媒體領(lǐng)導(dǎo)者除具備一般領(lǐng)導(dǎo)者共有的能力（如決策力、溝通力、執(zhí)行力）外，還應(yīng)具備以下獨特素質(zhì)或能力：一是強烈的新聞專業(yè)主義精神和職業(yè)道德，能堅守真實、客觀、公正的原則，引領(lǐng)采編團隊維護媒體公信力；二是深刻的媒體行業(yè)洞察力和前瞻性，理解媒體生態(tài)變化，把握傳播規(guī)律，引領(lǐng)媒體創(chuàng)新；三是卓越的故事講述能力和溝通能力，能有效地向公眾傳遞信息，引導(dǎo)輿論，并與各方利益相關(guān)者建立良好關(guān)系；四是包容性和團隊建設(shè)能力，能團結(jié)不同背景、不同觀點的記者編輯，營造開放、協(xié)作的團隊氛圍；五是處理復(fù)雜輿論場和危機公關(guān)的能力，能在突發(fā)事件中保持冷靜，有效溝通，化解危機。解析思路：先點出一般領(lǐng)導(dǎo)力的共性要求。然后，重點強調(diào)與新聞媒體性質(zhì)相關(guān)的獨特要求，如專業(yè)主義、行業(yè)洞察、輿論溝通、危機處理等。需要結(jié)合新聞工作的特殊性和媒體的社會責(zé)任，說明這些獨特素質(zhì)對于領(lǐng)導(dǎo)者的極端重要性。5.答案：新聞媒體內(nèi)部溝通的常見障礙包括：物理障礙（如部門隔離、辦公地點分散）；心理障礙（如地位差異、信息不對稱、刻板印象、本位主義）；語義障礙（如語言模糊、術(shù)語使用不當、非語言信號誤讀）；組織結(jié)構(gòu)障礙（如層級過多、溝通渠道不暢通）；文化障礙（如缺乏信任、溝通氛圍差）。為改善溝通效率，可采取的措施包括：建立扁平化溝通結(jié)構(gòu)，減少溝通層級；明確溝通渠道和規(guī)范，確保信息傳遞暢通準確；鼓勵雙向溝通和多向溝通，促進理解與協(xié)作；運用信息技術(shù)搭建便捷的溝通平臺（如內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)、協(xié)同辦公系統(tǒng)）；加強團隊建設(shè)，營造開放、信任的溝通文化；定期組織溝通會議，及時傳遞信息，解決矛盾。解析思路：先系統(tǒng)性地列舉新聞媒體內(nèi)部溝通可能存在的各種障礙，從不同維度（物理、心理、語義、結(jié)構(gòu)、文化）進行分析。然后，針對這些障礙，提出具體的、可操作的管理措施，如組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程優(yōu)化、技術(shù)應(yīng)用、文化建設(shè)等，說明這些措施如何有助于克服障礙，提升溝通效率。二、論述題（每題10分，共40分）6.答案：媒體融合背景下，新聞媒體人力資源管理面臨的新挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在：一是人才結(jié)構(gòu)多元化與能力復(fù)合化要求提高，需要既懂新聞傳播又懂技術(shù)、市場、管理的復(fù)合型人才，而現(xiàn)有員工轉(zhuǎn)型難度大；二是傳統(tǒng)的人力資源管理理念、制度和流程難以適應(yīng)媒體靈活、快速、迭代的特性，需要更敏捷、更人性化的管理方式；三是跨部門協(xié)作和項目制工作模式對團隊管理和人才激勵提出新要求，如何有效整合資源、激發(fā)團隊創(chuàng)造力成為難題；四是薪酬福利體系和績效考核機制需要改革，以適應(yīng)新業(yè)務(wù)模式，吸引和留住核心人才，并有效激勵創(chuàng)新行為；五是數(shù)字化、智能化技術(shù)對人力資源管理本身帶來變革，如AI在招聘、培訓(xùn)、績效評估中的應(yīng)用，對HR從業(yè)者提出技能升級要求。相應(yīng)的管理對策包括：實施靈活的人才招聘和內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機制，培養(yǎng)或引進復(fù)合型人才；推動人力資源管理流程的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，提升效率和精準度；建立基于項目制或敏捷團隊的績效管理與激勵機制；構(gòu)建更加開放、包容、學(xué)習(xí)型的組織文化，適應(yīng)媒體融合帶來的變化；加強對HR團隊的培訓(xùn)，提升其運用新技術(shù)、新理念進行管理的能力。解析思路：首先要清晰界定媒體融合對人力資源提出的新要求，從而點明面臨的主要挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)可以從人才、制度、流程、激勵、HR自身等多個角度展開。然后，針對每一個挑戰(zhàn)，提出具體、有針對性的管理對策。對策要體現(xiàn)創(chuàng)新性（如靈活機制、敏捷管理、數(shù)字化HR），并與媒體融合的背景緊密結(jié)合。7.答案：在突發(fā)公共事件中，新聞媒體應(yīng)用管理學(xué)中的溝通原理至關(guān)重要。首先，需要應(yīng)用溝通計劃原理，明確溝通目標（如提供準確信息、穩(wěn)定公眾情緒、澄清謠言、回應(yīng)關(guān)切）、對象（不同層級、不同需求的公眾）、關(guān)鍵信息、發(fā)布渠道和時機。其次，應(yīng)用組織間溝通原理，建立高效的內(nèi)部指揮和協(xié)調(diào)機制，確保信息在編輯部、管理層、法律顧問、公關(guān)部門之間快速、準確傳遞，形成統(tǒng)一口徑。應(yīng)用公共關(guān)系原理中的雙向?qū)ΨQ溝通模式，在堅持新聞?wù)鎸嵭缘那疤嵯?，不僅發(fā)布信息，也積極傾聽公眾聲音，回應(yīng)質(zhì)疑，體現(xiàn)透明度，建立信任。應(yīng)用危機溝通原理，如及時性原則（第一時間發(fā)聲）、坦誠性原則（不隱瞞、不回避）、一致性原則（內(nèi)外口徑統(tǒng)一）、主動性原則（主動設(shè)置議題、引導(dǎo)輿論），有效管理危機事件。應(yīng)用群體行為原理，理解公眾在恐慌狀態(tài)下的信息需求和心理反應(yīng)，有針對性地進行安撫和疏導(dǎo)。通過綜合運用這些溝通原理，新聞媒體可以在突發(fā)公共事件中更好地履行信息傳播和社會責(zé)任，維護自身公信力。解析思路：將突發(fā)公共事件報道的場景作為應(yīng)用背景，依次選取幾個關(guān)鍵的溝通管理原理（溝通計劃、組織間溝通、公共關(guān)系、危機溝通、群體行為），解釋每個原理的核心內(nèi)容，并具體說明如何在新聞媒體應(yīng)對突發(fā)事件的實踐中應(yīng)用這些原理來解決問題、達成目標（如信息準確傳遞、輿論有效引導(dǎo)、危機有效控制）。8.答案：新聞媒體在追求經(jīng)濟效益和堅守新聞專業(yè)主義之間存在的張力，源于兩者在目標、價值觀、運作邏輯上的潛在沖突。從管理學(xué)角度看，這涉及到組織目標多元化與核心價值堅守的問題。新聞專業(yè)主義強調(diào)公共利益、真相、獨立性，而市場導(dǎo)向則追求利潤最大化、用戶增長、點擊率。這種張力產(chǎn)生的原因在于：市場壓力（廣告主、投資者）對媒體生存發(fā)展至關(guān)重要；媒體從業(yè)人員自身也需要合理的經(jīng)濟回報；技術(shù)發(fā)展和商業(yè)模式創(chuàng)新可能侵蝕傳統(tǒng)新聞業(yè)的商業(yè)基礎(chǔ)；在競爭激烈的市場環(huán)境中，平衡兩者極為困難。為尋求平衡路徑，可以運用倫理決策模型進行分析和選擇。例如：堅持新聞專業(yè)主義的核心底線（如不發(fā)表虛假信息），在此基礎(chǔ)上探索多元化的經(jīng)營模式（如付費訂閱、品牌廣告、技術(shù)服務(wù)）；加強內(nèi)部治理，建立獨立的編輯決策機制，抵御商業(yè)壓力對新聞內(nèi)容的影響；推動媒體融合，開發(fā)具有高附加值的內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一；加強行業(yè)自律和政府監(jiān)管，營造有利于新聞業(yè)健康發(fā)展的外部環(huán)境；對從業(yè)人員進行持續(xù)的職業(yè)道德教育，提升其職業(yè)認同感和抵御誘惑的能力。解析思路：首先要分析經(jīng)濟效益和新聞專業(yè)主義之間張力的根源，可以從組織目標、價值觀、市場壓力、運作邏輯等多個層面進行闡述。然后，引入倫理決策的概念，說明在面臨沖突時需要進行分析和權(quán)衡。最后，提出具體的平衡路徑建議，這些建議應(yīng)兼顧兩者的需求，如探索新模式、加強治理、推動融合、外部環(huán)境改善、內(nèi)部教育等，體現(xiàn)管理學(xué)的解決方案思路。9.答案：(以假設(shè)的“XX新媒體公司”為例進行分析，實際應(yīng)用時需替換為具體案例)XX新媒體公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的管理問題可能包括：愿景不清與戰(zhàn)略執(zhí)行不力，領(lǐng)導(dǎo)層對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解不一，導(dǎo)致方向搖擺，資源投入分散，未能形成統(tǒng)一戰(zhàn)略并有效落地；組織結(jié)構(gòu)僵化與部門壁壘森嚴，傳統(tǒng)部門結(jié)構(gòu)未能及時調(diào)整，跨部門協(xié)作困難，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)、內(nèi)容生產(chǎn)、用戶運營脫節(jié)；人才結(jié)構(gòu)失衡與能力短板，缺乏既懂內(nèi)容又懂技術(shù)、懂運營的復(fù)合型人才，現(xiàn)有員工技能更新滯后；績效考核體系滯后，未能有效激勵創(chuàng)新和用戶增長，導(dǎo)致團隊積極性不高；技術(shù)應(yīng)用與業(yè)務(wù)需求脫節(jié)，盲目引進技術(shù)，未能有效服務(wù)于內(nèi)容生產(chǎn)和用戶體驗提升。針對這些問題，可運用以下管理學(xué)原理提出改進建議：首先，運用戰(zhàn)略管理原理，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心愿景和戰(zhàn)略目標，制定清晰的路線圖，加強戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控；其次，運用組織變革管理原理，推動組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，建立更靈活的團隊和項目制運作模式，打破部門壁壘，促進協(xié)同；再次，運用人力資源管理原理，實施人才引進和內(nèi)部培訓(xùn)計劃，培養(yǎng)復(fù)合型人才，建立與數(shù)字化發(fā)展相適應(yīng)的績效激勵體系；接著，運用技術(shù)創(chuàng)新管理原理，加強技術(shù)團隊與業(yè)務(wù)團隊的溝通協(xié)作，確保技術(shù)應(yīng)用緊密圍繞業(yè)務(wù)需求，提升產(chǎn)品競爭力；最后，運用領(lǐng)導(dǎo)力原理，加強高層領(lǐng)導(dǎo)的變革決心和溝通協(xié)調(diào)能力，營造擁抱變化、鼓勵創(chuàng)新的組織文化。解析思路：選擇一個具體的、有代表性的管理問題（以假設(shè)案例為例）。先詳細描述該媒體在轉(zhuǎn)型中遇到的具體問題。然后，針對每個問題，選擇合適的管理學(xué)原理（如戰(zhàn)略管理、組織變革、人力資源、技術(shù)創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力），運用該原理的核心理念來分析問題，并提出具體的、有針對性的改進建議。建議要具有可操作性，并與所選原理相呼應(yīng)。三、案例分析題（20分）答案：XX日報在媒體融合轉(zhuǎn)型初期遇到的管理問題，根源在于未能有效管理變革過程中的組織沖突、溝通障礙、領(lǐng)導(dǎo)力不足以及人力資源管理問題。運用管理學(xué)原理分析并提出解決方案如下：1.問題分析：*組織沖突（人際與部門沖突）：員工對新流程的不滿源于個體對變革的抵觸（組織變革阻力中的個人因素，如習(xí)慣、焦慮）和部門間利益沖突（如資源分配、權(quán)力關(guān)系）?？绮块T協(xié)作困難也體現(xiàn)了溝通不暢和目標不一致的問題。*溝通障礙：“中央廚房”協(xié)調(diào)機制不暢，信息傳遞存在噪音和渠道選擇不當?shù)膯栴}。領(lǐng)導(dǎo)層與員工、各部門之間的溝通不對稱，未能有效傳達變革意圖、解決員工疑慮。*領(lǐng)導(dǎo)力不足：領(lǐng)導(dǎo)層在推動變革時，可能缺乏足夠的愿景溝通和影響力，未能有效處理變革阻力，對各部門的協(xié)調(diào)和資源整合能力不足。*人力資源管理問題：薪酬激勵未能跟上，未能有效激勵員工參與轉(zhuǎn)型；缺乏有效的績效評估體系來衡量轉(zhuǎn)型成效和員工貢獻；對員工培訓(xùn)不足，未能幫助其適應(yīng)新角色和新要求。2.解決方案：*應(yīng)用組織行為學(xué)原理，緩解組織沖突：領(lǐng)導(dǎo)層需采用溝通、參與、協(xié)商等策略來處理變革阻力。加強與員工的雙向溝通，解釋變革的必要性、目標和預(yù)期收益，聽取員工意見，爭取理解和支持。建立跨部門溝通機制，如定期聯(lián)席會議，確保信息共享和協(xié)作。運用沖突管理技巧，公平公正地處理部門間的利益沖突。*應(yīng)用溝通管理原理，改善溝通效率：明確溝通目標和對象，建立清晰的信息發(fā)布流程。利用多種溝通渠道（會議、郵件、內(nèi)部平臺等）確保信息有效觸達。強調(diào)信息透明度，及時回應(yīng)員工和公眾關(guān)切。加強領(lǐng)導(dǎo)層的非正式溝通，建立信任關(guān)系。*應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)