2025年大學(xué)《心理學(xué)》專業(yè)題庫——社會(huì)心理學(xué)案例分析與解讀考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、簡(jiǎn)答題（請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問題）1.簡(jiǎn)述凱爾曼（Kelman）提出的從眾過程中的三個(gè)階段及其含義。2.簡(jiǎn)述社會(huì)促進(jìn)和社會(huì)懈怠現(xiàn)象的區(qū)別，并說明影響社會(huì)懈怠的因素。3.簡(jiǎn)述歸因理論中內(nèi)部歸因和外部歸因的主要區(qū)別，并說明其可能帶來的“自我服務(wù)偏見”。4.簡(jiǎn)述利他行為的主要理論解釋，并分析阻礙利他行為發(fā)生的社會(huì)因素。二、論述題（請(qǐng)圍繞下列主題進(jìn)行論述）1.論述從眾行為產(chǎn)生的原因及其在社會(huì)生活中的積極與消極影響。2.論述態(tài)度與行為之間的關(guān)系，并分析影響態(tài)度改變的主要因素。三、案例分析題（請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下案例，并按要求進(jìn)行分析）案例一：小李是一名大學(xué)生，平時(shí)喜歡獨(dú)來獨(dú)往，但在一次小組合作項(xiàng)目中，他被分到了一個(gè)由五位同學(xué)組成的團(tuán)隊(duì)。為了盡快融入團(tuán)隊(duì)并得到認(rèn)可，小李開始模仿團(tuán)隊(duì)中其他成員的言行舉止，包括穿著打扮、說話方式甚至興趣愛好。在項(xiàng)目過程中，他也積極貢獻(xiàn)自己的想法，但很多時(shí)候會(huì)下意識(shí)地遵循團(tuán)隊(duì)多數(shù)人的意見，即使他內(nèi)心并不完全認(rèn)同。最終，項(xiàng)目順利完成，小李也獲得了團(tuán)隊(duì)其他成員的好評(píng)，但項(xiàng)目結(jié)束后，他私下表示感覺有些迷失自我，不太清楚自己到底是誰。請(qǐng)運(yùn)用社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)影響或人際關(guān)系的相關(guān)理論，分析以下問題：(1)小李在團(tuán)隊(duì)中主要表現(xiàn)出了哪些社會(huì)適應(yīng)行為？請(qǐng)分別解釋其背后的心理機(jī)制。(2)從社會(huì)影響的角度分析，團(tuán)隊(duì)環(huán)境對(duì)小李的行為產(chǎn)生了哪些具體影響？(3)如果你是小李，你會(huì)如何平衡融入團(tuán)隊(duì)與保持自我獨(dú)立性的需求？請(qǐng)結(jié)合理論提出你的建議。案例二：某城市近期發(fā)生了一起引人關(guān)注的事件。一位老人在過馬路時(shí)被撞倒，有多位路人目睹了整個(gè)過程。然而，事故發(fā)生后，盡管有人立即撥打了急救電話，但并沒有更多的人上前直接幫助老人，現(xiàn)場(chǎng)甚至出現(xiàn)了短暫的圍觀和議論，但無人主動(dòng)提供實(shí)質(zhì)性的援助。這一事件發(fā)生后，引發(fā)了社會(huì)對(duì)于“旁觀者效應(yīng)”以及社會(huì)冷漠現(xiàn)象的廣泛討論。請(qǐng)運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)中的相關(guān)理論，分析以下問題：(1)結(jié)合“旁觀者效應(yīng)”的理論解釋，分析現(xiàn)場(chǎng)路人為何可能沒有伸出援手？(2)社會(huì)文化因素（如社會(huì)規(guī)范、群體壓力等）在這次事件中可能扮演了怎樣的角色？(3)從親社會(huì)行為的角度出發(fā)，提出可以減少類似“旁觀者效應(yīng)”現(xiàn)象，促進(jìn)助人行為的建議。四、案例分析題（請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下案例，并按要求進(jìn)行分析）案例三：某公司為了提高員工的工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力，決定推行一項(xiàng)新的激勵(lì)機(jī)制。公司領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，通過引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，能夠顯著提升整體績(jī)效。然而，在實(shí)施初期，員工們的反應(yīng)卻并不如預(yù)期。一部分員工感到壓力增大，工作焦慮明顯增加，甚至出現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間的矛盾和沖突；另一部分員工則表現(xiàn)出工作懈怠，認(rèn)為任務(wù)難度過大，且擔(dān)心因競(jìng)爭(zhēng)失敗而受到懲罰，最終選擇消極應(yīng)對(duì)。最終，該激勵(lì)措施的效果并不理想，反而導(dǎo)致了員工士氣的低落。請(qǐng)運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)中的相關(guān)理論，分析以下問題：(1)公司領(lǐng)導(dǎo)層最初關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)能提升效率的假設(shè)基于哪些社會(huì)心理學(xué)原理？這些原理在實(shí)踐中可能面臨哪些挑戰(zhàn)？(2)分析員工產(chǎn)生工作焦慮、團(tuán)隊(duì)沖突和消極懈怠行為的社會(huì)心理機(jī)制。(3)結(jié)合社會(huì)促進(jìn)、社會(huì)懈怠、群體動(dòng)力學(xué)或公平理論等相關(guān)知識(shí)，為該公司提出改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制的建議。試卷答案一、簡(jiǎn)答題1.凱爾曼從眾過程三階段：*(1)匿名階段（遵從）：個(gè)體為了獲得社會(huì)接納或避免排斥，開始遵從群體壓力，表現(xiàn)出與群體一致的行為，但內(nèi)心可能并不認(rèn)同群體的觀點(diǎn)或行為。主要?jiǎng)訖C(jī)是避免社會(huì)排斥和獲得歸屬感。*(2)模仿階段（內(nèi)化）：個(gè)體開始模仿群體的行為和觀點(diǎn)，并逐漸產(chǎn)生對(duì)群體規(guī)范的認(rèn)同感，行為上的遵從開始轉(zhuǎn)變?yōu)閼B(tài)度上的部分內(nèi)化。個(gè)體可能會(huì)覺得群體的做法是合理的。*(3)內(nèi)化階段（認(rèn)同）：個(gè)體完全接受群體的規(guī)范和價(jià)值觀，將群體的目標(biāo)和信念視為自己的一部分，遵從行為成為自覺自愿的，達(dá)到了真正的態(tài)度轉(zhuǎn)變。個(gè)體不僅認(rèn)同群體，也認(rèn)同自己屬于這個(gè)群體。2.社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)懈怠區(qū)別及影響因素：*區(qū)別：*社會(huì)促進(jìn)（SocialFacilitation）：指?jìng)€(gè)體在對(duì)他人的注視下，或與他人的共同活動(dòng)中，其表現(xiàn)水平（如反應(yīng)速度、準(zhǔn)確性）可能提高的現(xiàn)象。當(dāng)任務(wù)簡(jiǎn)單時(shí)，社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)明顯；當(dāng)任務(wù)復(fù)雜時(shí)，可能因分心而表現(xiàn)下降（社會(huì)干擾）。*社會(huì)懈?。⊿ocialLoafing）：指?jìng)€(gè)體在群體中工作或活動(dòng)時(shí)，付出的努力程度低于獨(dú)自工作時(shí)的現(xiàn)象。個(gè)體在群體中感覺自己的貢獻(xiàn)不易被察覺或評(píng)價(jià)，從而減少付出努力的動(dòng)機(jī)。*影響因素：*社會(huì)促進(jìn)：主要受任務(wù)復(fù)雜度影響（簡(jiǎn)單任務(wù)促進(jìn)，復(fù)雜任務(wù)可能干擾）。群體規(guī)模（通常小群體促進(jìn)效應(yīng)更明顯）、個(gè)體對(duì)他人評(píng)價(jià)的敏感性、個(gè)體對(duì)任務(wù)的熟練程度等也會(huì)產(chǎn)生影響。*社會(huì)懈?。褐饕芤韵乱蛩赜绊懀喝后w規(guī)模（規(guī)模越大，懈怠可能越嚴(yán)重，因?yàn)閭€(gè)體匿名性增強(qiáng)）；個(gè)體貢獻(xiàn)的可評(píng)估性（貢獻(xiàn)難以衡量時(shí)，懈怠更可能發(fā)生）；個(gè)體對(duì)群體目標(biāo)的認(rèn)同感（認(rèn)同度低時(shí)，懈怠傾向增強(qiáng)）；群體凝聚力（凝聚力高可能抑制懈怠，但也可能因害怕沖突而隱藏不努力）。3.歸因理論內(nèi)部/外部歸因及自我服務(wù)偏見：*區(qū)別：*內(nèi)部歸因（InternalAttribution）：指將個(gè)體行為或事件的原因歸結(jié)為個(gè)體自身的內(nèi)在特質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)或態(tài)度等。例如，將成功歸因于自己的聰明或努力，將失敗歸因于自己的無能或不夠努力。*外部歸因（ExternalAttribution）：指將個(gè)體行為或事件的原因歸結(jié)為個(gè)體外部的環(huán)境因素、情境條件、運(yùn)氣等。例如，將成功歸因于任務(wù)的簡(jiǎn)單或運(yùn)氣好，將失敗歸因于任務(wù)的難度或他人的干擾。*自我服務(wù)偏見（Self-ServingBias）：是一種常見的認(rèn)知偏差，個(gè)體在解釋自己成功和失敗時(shí)，傾向于將成功歸因于內(nèi)部因素（如能力、努力），而將失敗歸因于外部因素（如運(yùn)氣差、任務(wù)難、他人干擾）。這種歸因方式有助于維護(hù)自尊，但可能導(dǎo)致對(duì)自身能力和努力的不準(zhǔn)確評(píng)估，以及對(duì)他人的不公平評(píng)價(jià)。4.利他行為理論及阻礙因素：*主要理論解釋：*親社會(huì)行為理論：認(rèn)為利他行為是個(gè)體基于內(nèi)化的道德規(guī)范和社會(huì)價(jià)值觀，自愿做出的幫助他人、促進(jìn)他人福祉的行為。*社會(huì)交換理論：認(rèn)為利他行為是一種社會(huì)交換，個(gè)體幫助他人是為了獲得未來的回報(bào)（如他人的感激、社會(huì)贊許）或避免負(fù)面后果。*利他主義理論：認(rèn)為利他行為源于個(gè)體對(duì)他人苦難的同情和內(nèi)疚感，個(gè)體幫助他人是為了減輕自身的負(fù)罪感或滿足自身的情感需求。*阻礙因素：*成本過高：利他行為可能需要付出時(shí)間、精力、金錢甚至犧牲自身利益，當(dāng)預(yù)期成本過高時(shí)，個(gè)體可能不會(huì)施以援手。*情境因素：如旁觀者效應(yīng)（在場(chǎng)人數(shù)越多，施救責(zé)任感越分散，導(dǎo)致無人行動(dòng)）、不明確性（情境是否為緊急情況不確定）、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)（擔(dān)心被誤解或承擔(dān)法律責(zé)任）。*個(gè)體因素：如缺乏共情能力、性格冷漠、自身正處于壓力狀態(tài)、對(duì)求助者缺乏信任或好感、時(shí)間緊迫等。*社會(huì)文化因素：如社會(huì)對(duì)利他行為的回報(bào)或懲罰機(jī)制、社會(huì)規(guī)范（如“各人自掃門前雪”）、文化背景（某些文化可能更強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益）。二、論述題1.從眾行為原因及其影響：*原因：*信息性社會(huì)影響（InformationalSocialInfluence）：個(gè)體在面對(duì)不確定性或復(fù)雜情境時(shí)，會(huì)觀察他人的行為，將他人的行為視為獲取信息、指引方向的線索。當(dāng)個(gè)體不確定如何行動(dòng)時(shí)，模仿他人的行為可以減少錯(cuò)誤和焦慮。*規(guī)范性社會(huì)影響（NormativeSocialInfluence）：個(gè)體為了獲得社會(huì)接納、避免社會(huì)排斥或遵從社會(huì)規(guī)范，而遵從群體的行為和觀點(diǎn)。這種影響源于對(duì)他人評(píng)價(jià)的恐懼和對(duì)歸屬感的需求。*群體凝聚力：凝聚力強(qiáng)的群體對(duì)成員的行為有更強(qiáng)的約束力，成員更傾向于遵從群體規(guī)范以維持群體和諧。*社會(huì)認(rèn)同理論：個(gè)體通過將自己歸類于某個(gè)群體來獲得自尊和認(rèn)同感，為了維護(hù)積極的自我概念和群體形象，個(gè)體會(huì)傾向于做出符合群體標(biāo)準(zhǔn)的行為。*積極影響：*促進(jìn)社會(huì)秩序與穩(wěn)定：社會(huì)規(guī)范通過從眾得以傳播和維持，有助于社會(huì)成員的行為協(xié)調(diào)一致，減少?zèng)_突，維護(hù)社會(huì)秩序。*學(xué)習(xí)與模仿：個(gè)體可以通過觀察和模仿他人的行為來學(xué)習(xí)新的技能、知識(shí)和行為方式，促進(jìn)個(gè)體成長(zhǎng)和發(fā)展。*群體效率提升：在特定情境下，從眾可以統(tǒng)一行為目標(biāo)，協(xié)調(diào)群體行動(dòng)，提高群體完成任務(wù)的整體效率。*歸屬感與認(rèn)同感：遵從群體規(guī)范有助于個(gè)體獲得歸屬感和認(rèn)同感，建立社會(huì)聯(lián)系。*消極影響：*壓制個(gè)體差異與創(chuàng)新：過度從眾可能導(dǎo)致個(gè)體獨(dú)立思考能力下降，不敢表達(dá)不同意見，扼殺創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力。*導(dǎo)致錯(cuò)誤決策（群體迷思）：群體為了追求一致性，可能壓抑不同意見，導(dǎo)致群體無法客觀評(píng)估信息，做出錯(cuò)誤或?yàn)?zāi)難性的決策。*引發(fā)不道德行為：在不良群體的影響下，個(gè)體可能為了獲得群體接納而參與不道德甚至犯罪行為（如邪教、群體暴力）。*阻礙社會(huì)進(jìn)步：對(duì)傳統(tǒng)規(guī)范或權(quán)威的盲目遵從，可能阻礙社會(huì)對(duì)陳舊觀念和落后制度的反思與革新。2.態(tài)度與行為關(guān)系及影響因素：*關(guān)系：*態(tài)度影響行為：態(tài)度（對(duì)特定對(duì)象持有的評(píng)價(jià)性信念、情感和行為傾向）通常是行為的前因。個(gè)體對(duì)某事物持有積極態(tài)度時(shí)，更傾向于采取親熱、支持的行為；持有消極態(tài)度時(shí)，則傾向于采取回避、反對(duì)的行為。理論上，強(qiáng)且穩(wěn)定的態(tài)度更能預(yù)測(cè)行為。*行為影響態(tài)度（行為激活態(tài)度）：個(gè)體采取的行為也會(huì)反過來影響或激活其原有的態(tài)度。例如，通過親社會(huì)行為可以增強(qiáng)對(duì)助人行為的積極態(tài)度；通過學(xué)習(xí)新技能可以增強(qiáng)對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的積極態(tài)度。*認(rèn)知、情感與行為意向的中介作用：態(tài)度本身包含認(rèn)知、情感和行為意向三個(gè)成分。行為的發(fā)生不僅受態(tài)度的影響，也受個(gè)體的行為意向（如計(jì)劃、意愿）驅(qū)動(dòng)，而行為意向又受到認(rèn)知評(píng)估（行為后果預(yù)期）和情感評(píng)估（行為帶來的情感體驗(yàn)）的影響。*影響態(tài)度改變行為的主要因素：*態(tài)度的強(qiáng)度與穩(wěn)定性：態(tài)度越強(qiáng)烈、越穩(wěn)定，對(duì)行為的影響力越大。*態(tài)度的可接近性：態(tài)度越容易被意識(shí)到和提取，越可能在相關(guān)情境下影響行為。*個(gè)體對(duì)行為結(jié)果的認(rèn)知評(píng)估：個(gè)體是否認(rèn)為采取某種行為能夠帶來預(yù)期的積極結(jié)果（如獲得獎(jiǎng)勵(lì)、達(dá)成目標(biāo)）。*個(gè)體對(duì)行為情感的評(píng)估：個(gè)體是否認(rèn)為采取某種行為會(huì)帶來積極的情感體驗(yàn)（如愉悅、自豪）或消極的情感體驗(yàn)（如焦慮、內(nèi)疚）。*行為意向：個(gè)體計(jì)劃或準(zhǔn)備采取行動(dòng)的程度，是態(tài)度向行為轉(zhuǎn)化的重要中介變量。*情境因素：如社會(huì)規(guī)范、群體壓力、時(shí)間壓力、可用資源、環(huán)境線索等，都可能影響個(gè)體是否最終采取與態(tài)度一致的行為。*自我效能感：個(gè)體對(duì)自己能否成功執(zhí)行特定行為的信念。自我效能感高時(shí)，更可能將態(tài)度轉(zhuǎn)化為行為。*道德規(guī)范：內(nèi)化的道德標(biāo)準(zhǔn)會(huì)強(qiáng)有力地引導(dǎo)行為，使其與道德態(tài)度保持一致。三、案例分析題案例一分析：(1)小李的社會(huì)適應(yīng)行為及心理機(jī)制：*從眾（Conformity）：主要表現(xiàn)為模仿團(tuán)隊(duì)成員的穿著、說話方式、興趣愛好等。心理機(jī)制主要是為了獲得社會(huì)接納和歸屬感，避免被群體排斥（規(guī)范性社會(huì)影響）。*去個(gè)體化（Deindividuation）：描述中提到“感覺有些迷失自我”，暗示可能出現(xiàn)了去個(gè)體化的傾向。在群體壓力和匿名性（作為團(tuán)隊(duì)一員，個(gè)體感減弱）下，小李可能降低了自我意識(shí)，行為不再受自我規(guī)范約束，更容易接受和模仿群體行為。*社會(huì)助長(zhǎng)（SocialFacilitation）：積極貢獻(xiàn)想法和參與項(xiàng)目過程，可能受到團(tuán)隊(duì)氛圍的積極影響而提升了表現(xiàn)。(2)團(tuán)隊(duì)環(huán)境的社會(huì)影響：*規(guī)范性影響：團(tuán)隊(duì)確立了特定的行為規(guī)范（如穿著、說話方式），小李為了融入，選擇遵從。*信息性影響：小李可能通過觀察其他成員來確定“正確”或“受歡迎”的行為方式。*群體凝聚力：良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和成員間的相互認(rèn)可，增強(qiáng)了小李融入的動(dòng)機(jī)，但也可能加劇了從眾和去個(gè)體化的壓力。*社會(huì)比較：小李可能通過與他人比較來調(diào)整自己的行為和自我認(rèn)知。(3)平衡融入與保持自我的建議：*增強(qiáng)自我意識(shí)：認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值觀和個(gè)性特點(diǎn)，明確自己希望保持的“自我”特質(zhì)。*選擇性從眾：對(duì)于團(tuán)隊(duì)需要的、符合自己價(jià)值觀的行為可以學(xué)習(xí)借鑒，但對(duì)于個(gè)人認(rèn)為重要且獨(dú)特的方面則要堅(jiān)持自我。*建立內(nèi)部參照：更多地根據(jù)自己的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)來判斷和行動(dòng)，而不是完全依賴外部群體的評(píng)價(jià)。*積極溝通：在團(tuán)隊(duì)中嘗試表達(dá)自己的獨(dú)特觀點(diǎn)和想法，即使與他人不同，也可以促進(jìn)更豐富的討論和自我表達(dá)。*尋找共同點(diǎn)：在保持個(gè)性的同時(shí)，也要關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，找到個(gè)人價(jià)值與團(tuán)隊(duì)需求的結(jié)合點(diǎn)。案例二分析：(1)旁觀者效應(yīng)解釋：*責(zé)任分散（DiffusionofResponsibility）：在場(chǎng)人數(shù)越多，個(gè)體感知到的救助責(zé)任就越少，認(rèn)為“別人會(huì)去救的”，從而減少了自身行動(dòng)的可能性。*社會(huì)懈?。⊿ocialLoafing）的類似效應(yīng)：個(gè)體在群體中感覺自己的行為不易被注意到，降低了主動(dòng)行動(dòng)的動(dòng)機(jī)。*評(píng)價(jià)恐懼：個(gè)體擔(dān)心如果貿(mào)然施救，可能會(huì)被誤認(rèn)為處理不當(dāng)或承擔(dān)法律責(zé)任，因此選擇觀望。*情境模糊性：事件發(fā)生初期，可能存在對(duì)情境是否為緊急情況的判斷困難，導(dǎo)致猶豫不決。(2)社會(huì)文化因素作用：*社會(huì)規(guī)范：可能存在一種“事不關(guān)己，高高掛起”的社會(huì)規(guī)范，尤其是在匿名性較高的公共場(chǎng)合。*群體壓力：圍觀者的行為（如沉默、議論）可能形成一種無形的群體壓力，抑制了個(gè)體的主動(dòng)行為。*社會(huì)冷漠（SocialApathy）：某些社會(huì)環(huán)境下可能彌漫著一種普遍的漠不關(guān)心情緒，導(dǎo)致個(gè)體缺乏助人意愿。*文化背景：不同的文化對(duì)個(gè)人主義與集體主義、個(gè)人責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的理解不同，可能影響旁觀者行為。(3)促進(jìn)助人行為的建議：*明確責(zé)任：通過制度設(shè)計(jì)（如明確急救者免責(zé)規(guī)定）或社會(huì)宣傳，強(qiáng)調(diào)在緊急情況下個(gè)體的救助責(zé)任。*減少在場(chǎng)人數(shù)效應(yīng)：鼓勵(lì)路人分開行動(dòng)，或通過簡(jiǎn)單方式（如大聲呼喊）明確指定某個(gè)人負(fù)責(zé)特定行動(dòng)（如打急救電話）。*提高可評(píng)估性：讓個(gè)體的行為更容易被觀察到和認(rèn)可，例如通過設(shè)置目擊者或鼓勵(lì)拍照記錄。*增強(qiáng)共情能力：通過教育和社會(huì)宣傳，培養(yǎng)人們對(duì)他人苦難的共情能力，提升助人意愿。*建立互助文化：營造鼓勵(lì)助人為樂、守望相助的社會(huì)氛圍，通過榜樣示范和正面反饋強(qiáng)化親社會(huì)行為。案例三分析：(1)領(lǐng)導(dǎo)層假設(shè)的理論基礎(chǔ)及挑戰(zhàn)：*理論基礎(chǔ)：主要基于社會(huì)促進(jìn)理論和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)理論。社會(huì)促進(jìn)理論認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)能激發(fā)個(gè)體潛能，提高效率；社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)理論則認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)是驅(qū)動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要?jiǎng)恿?。領(lǐng)導(dǎo)層可能認(rèn)為引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制能打破惰性，激發(fā)員工活力。*挑戰(zhàn)：*社會(huì)促進(jìn)的復(fù)雜性：如前所述，社會(huì)促進(jìn)只在任務(wù)簡(jiǎn)單時(shí)有效，任務(wù)復(fù)雜時(shí)可能產(chǎn)生社會(huì)干擾（分心），反而降低效率。*社會(huì)懈?。焊?jìng)爭(zhēng)可能引發(fā)員工將更多精力用于比較、猜忌而非實(shí)際工作，或采取消極策略（如隱藏實(shí)力、推卸責(zé)任），導(dǎo)致整體懈怠。*群體沖突：過度競(jìng)爭(zhēng)可能破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，加劇內(nèi)部矛盾和沖突，降低團(tuán)隊(duì)凝聚力。*不公平感：如果競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制設(shè)計(jì)不公，或員工感知到競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)不均，可能引發(fā)不公平感，進(jìn)一步激化矛盾，降低士氣。*壓力與倦?。撼掷m(xù)的競(jìng)爭(zhēng)壓力可能導(dǎo)致員工過度焦慮、緊張，甚至引發(fā)職業(yè)倦怠。(2)員工行為的社會(huì)心理機(jī)制：