2025年國(guó)家開放大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷策略與實(shí)施》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)營(yíng)銷策略的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.定價(jià)策略C.市場(chǎng)細(xì)分D.促銷手段答案：B解析：定價(jià)策略是市場(chǎng)營(yíng)銷策略的核心，它直接影響企業(yè)的收入和利潤(rùn)。產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)細(xì)分和促銷手段都是重要的營(yíng)銷活動(dòng)，但最終都需要通過(guò)合理的定價(jià)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值最大化。2.市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）A.收集市場(chǎng)信息B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)D.以上都是答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是收集市場(chǎng)信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，這些信息對(duì)于制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略至關(guān)重要。3.品牌定位的目的是（）A.提高產(chǎn)品知名度B.建立品牌形象C.增加市場(chǎng)份額D.降低生產(chǎn)成本答案：B解析：品牌定位的目的是建立品牌形象，通過(guò)在消費(fèi)者心中形成獨(dú)特的品牌認(rèn)知，從而提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。4.4P營(yíng)銷組合中，不包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員答案：D解析：4P營(yíng)銷組合包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），人員（People）不屬于4P組合中的要素。5.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.以上都是答案：D解析：市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括地理因素、人口因素和心理因素，這些因素可以幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場(chǎng)。6.產(chǎn)品生命周期中，銷售額最高的是（）A.引入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期答案：C解析：產(chǎn)品生命周期中，成熟期的銷售額最高，因?yàn)榇藭r(shí)產(chǎn)品已經(jīng)得到市場(chǎng)認(rèn)可，銷售量達(dá)到頂峰。7.促銷手段中，最直接的是（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進(jìn)答案：C解析：人員推銷是最直接的促銷手段，通過(guò)銷售人員與消費(fèi)者面對(duì)面溝通，直接促進(jìn)銷售。8.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的核心是（）A.市場(chǎng)分析B.目標(biāo)設(shè)定C.策略制定D.預(yù)算編制答案：C解析：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的核心是策略制定，通過(guò)制定具體的營(yíng)銷策略來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)。9.競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)策略的主要目的是（）A.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力B.增加市場(chǎng)份額C.獲取最大利潤(rùn)D.以上都是答案：D解析：競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)策略的主要目的是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、增加市場(chǎng)份額和獲取最大利潤(rùn)，通過(guò)合理的定價(jià)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。10.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中最不可控的因素是（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.社會(huì)文化環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境答案：B解析：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中最不可控的因素是社會(huì)文化環(huán)境，因?yàn)樯鐣?huì)文化環(huán)境的變化往往是緩慢且難以預(yù)測(cè)的。11.市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定的首要步驟是（）A.選擇目標(biāo)市場(chǎng)B.分析市場(chǎng)環(huán)境C.設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)D.確定營(yíng)銷組合答案：B解析：分析市場(chǎng)環(huán)境是制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的首要步驟，只有充分了解宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和內(nèi)部資源，才能為后續(xù)的目標(biāo)設(shè)定、市場(chǎng)選擇和策略制定提供依據(jù)。12.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是（）A.降低營(yíng)銷成本B.提高市場(chǎng)覆蓋率C.精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶D.增加產(chǎn)品線答案：C解析：市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，通過(guò)將整體市場(chǎng)劃分為具有相似需求的子市場(chǎng)，企業(yè)可以更有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略，滿足特定客戶群體的需求。13.產(chǎn)品生命周期理論中，企業(yè)利潤(rùn)最高的階段是（）A.引入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期答案：C解析：產(chǎn)品生命周期理論中，成熟期是企業(yè)利潤(rùn)最高的階段。在這個(gè)階段，產(chǎn)品銷量達(dá)到頂峰，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但企業(yè)可以通過(guò)品牌忠誠(chéng)度和規(guī)模效應(yīng)獲得較高的利潤(rùn)。14.品牌延伸策略的主要風(fēng)險(xiǎn)是（）A.損害原有品牌形象B.降低產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力C.增加營(yíng)銷成本D.縮小市場(chǎng)份額答案：A解析：品牌延伸策略的主要風(fēng)險(xiǎn)是損害原有品牌形象。如果延伸產(chǎn)品與原有品牌形象不符，或者產(chǎn)品質(zhì)量不佳，可能會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)原有品牌的認(rèn)知和信任。15.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中，"4C"理論強(qiáng)調(diào)的是（）A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷B.顧客、成本、便利、溝通C.質(zhì)量、價(jià)格、渠道、促銷D.數(shù)量、質(zhì)量、渠道、促銷答案：B解析："4C"理論強(qiáng)調(diào)的是顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication），與傳統(tǒng)的"4P"理論相對(duì)應(yīng)，更注重從顧客的角度出發(fā)制定營(yíng)銷策略。16.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的主要依據(jù)是（）A.產(chǎn)品成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格D.政府指導(dǎo)價(jià)答案：C解析：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的主要依據(jù)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格，企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)制定自己的產(chǎn)品價(jià)格，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。17.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中，用于指導(dǎo)具體營(yíng)銷活動(dòng)的部分是（）A.市場(chǎng)分析B.營(yíng)銷目標(biāo)C.營(yíng)銷策略D.營(yíng)銷預(yù)算答案：C解析：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中，用于指導(dǎo)具體營(yíng)銷活動(dòng)的部分是營(yíng)銷策略，它規(guī)定了企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略等內(nèi)容。18.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中最活躍的因素是（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境答案：C解析：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中最活躍的因素是社會(huì)文化環(huán)境，因?yàn)樯鐣?huì)文化環(huán)境的變化非常迅速，且難以預(yù)測(cè)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響也最為直接和深遠(yuǎn)。19.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)C.制定營(yíng)銷策略D.以上都是答案：D解析：企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)和制定營(yíng)銷策略，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以為企業(yè)提供決策依據(jù)，提高營(yíng)銷活動(dòng)的有效性和成功率。20.市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施的關(guān)鍵是（）A.營(yíng)銷計(jì)劃B.營(yíng)銷組織C.營(yíng)銷控制D.營(yíng)銷溝通答案：B解析：市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施的關(guān)鍵是營(yíng)銷組織，一個(gè)有效的營(yíng)銷組織可以確保營(yíng)銷策略的順利執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，提高營(yíng)銷效率。二、多選題1.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境主要包括（）A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.內(nèi)部環(huán)境D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境E.顧客環(huán)境答案：AB解析：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境主要包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生間接影響的廣泛的社會(huì)因素，如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和自然技術(shù)環(huán)境。微觀環(huán)境是指與企業(yè)直接相關(guān)的因素，包括供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾。內(nèi)部環(huán)境雖然重要，但不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分類范疇。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和顧客環(huán)境通常被視為微觀環(huán)境的一部分。2.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.財(cái)務(wù)因素答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素包括地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；人口因素包括年齡、性別、收入、教育程度等；心理因素包括生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等；行為因素包括購(gòu)買時(shí)機(jī)、尋求利益、使用程度、品牌忠誠(chéng)度等。財(cái)務(wù)因素雖然重要，但通常不作為市場(chǎng)細(xì)分的主要標(biāo)準(zhǔn)。3.產(chǎn)品生命周期包括哪些階段（）A.引入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期E.研發(fā)期答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期分為引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。引入期是產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的階段，成長(zhǎng)期是產(chǎn)品銷量快速增長(zhǎng)的階段，成熟期是產(chǎn)品銷量達(dá)到頂峰的階段，衰退期是產(chǎn)品銷量逐漸下降的階段。研發(fā)期雖然重要，但通常不作為產(chǎn)品生命周期的階段之一。4.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略（4P）包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略（4P）包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這是經(jīng)典的營(yíng)銷組合理論，用于指導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。人員（People）雖然也是營(yíng)銷活動(dòng)中的重要因素，但通常不包含在傳統(tǒng)的4P組合中。5.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容包括（）A.市場(chǎng)分析B.營(yíng)銷目標(biāo)C.營(yíng)銷策略D.營(yíng)銷預(yù)算E.營(yíng)銷控制答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃通常包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷預(yù)算和營(yíng)銷控制等內(nèi)容。市場(chǎng)分析是制定營(yíng)銷計(jì)劃的基礎(chǔ)，營(yíng)銷目標(biāo)是營(yíng)銷計(jì)劃的方向，營(yíng)銷策略是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的手段，營(yíng)銷預(yù)算是營(yíng)銷計(jì)劃的資源配置，營(yíng)銷控制是確保營(yíng)銷計(jì)劃有效實(shí)施的管理手段。6.常見的定價(jià)策略包括（）A.成本加成定價(jià)B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)C.價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)D.撇脂定價(jià)E.游戲定價(jià)答案：ABCD解析：常見的定價(jià)策略包括成本加成定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)、價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)、撇脂定價(jià)和滲透定價(jià)等。游戲定價(jià)不屬于常見的定價(jià)策略范疇。成本加成定價(jià)是根據(jù)產(chǎn)品成本加上一定的利潤(rùn)率來(lái)定價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)定價(jià)，價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)是根據(jù)產(chǎn)品為客戶提供的價(jià)值來(lái)定價(jià)，撇脂定價(jià)是在產(chǎn)品生命周期初期設(shè)定較高的價(jià)格，滲透定價(jià)是在產(chǎn)品生命周期初期設(shè)定較低的價(jià)格以快速占領(lǐng)市場(chǎng)。7.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法包括（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.訪談法D.抽樣法E.文獻(xiàn)法答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法多種多樣，包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪談法、抽樣法和文獻(xiàn)法等。觀察法是通過(guò)觀察被調(diào)查者的行為來(lái)收集信息，實(shí)驗(yàn)法是通過(guò)控制變量來(lái)測(cè)試營(yíng)銷策略的效果，訪談法是通過(guò)與被調(diào)查者進(jìn)行面對(duì)面或電話交流來(lái)收集信息，抽樣法是通過(guò)選擇一部分代表性樣本來(lái)推斷總體情況，文獻(xiàn)法是通過(guò)收集和分析已有的文獻(xiàn)資料來(lái)獲取信息。8.品牌策略包括（）A.品牌命名B.品牌定位C.品牌延伸D.品牌保護(hù)E.品牌識(shí)別答案：ABCDE解析：品牌策略包括品牌命名、品牌定位、品牌延伸、品牌保護(hù)和品牌識(shí)別等多個(gè)方面。品牌命名是為產(chǎn)品或企業(yè)起一個(gè)易于識(shí)別和記憶的名字，品牌定位是在消費(fèi)者心中建立一個(gè)獨(dú)特的品牌形象，品牌延伸是將現(xiàn)有品牌名稱用于新產(chǎn)品或新市場(chǎng)，品牌保護(hù)是采取措施防止他人侵犯品牌權(quán)益，品牌識(shí)別是品牌的外在表現(xiàn)形式，如標(biāo)志、顏色、包裝等。9.促銷手段包括（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進(jìn)E.營(yíng)業(yè)推廣答案：ABCD解析：促銷手段包括廣告、公關(guān)、人員推銷和銷售促進(jìn)等。廣告是通過(guò)各種媒體向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，公關(guān)是通過(guò)建立良好的公眾關(guān)系來(lái)提升品牌形象，人員推銷是通過(guò)銷售人員與消費(fèi)者直接溝通來(lái)促進(jìn)銷售，銷售促進(jìn)是通過(guò)各種短期激勵(lì)措施來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買。營(yíng)業(yè)推廣雖然也是一種促銷手段，但通常與銷售促進(jìn)合并提及。10.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵成功因素包括（）A.清晰的溝通B.明確的目標(biāo)C.有效的資源分配D.強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力E.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵成功因素包括清晰的溝通、明確的目標(biāo)、有效的資源分配、強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。清晰的溝通可以確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)計(jì)劃目標(biāo)有共同的理解，明確的目標(biāo)可以指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的努力方向，有效的資源分配可以確保計(jì)劃有足夠的資源支持，強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員克服困難，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以提高工作效率和執(zhí)行力。11.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.財(cái)務(wù)因素答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素涉及地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；人口因素包括年齡、性別、收入、教育程度等；心理因素涉及生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等；行為因素包括購(gòu)買時(shí)機(jī)、尋求利益、使用程度、品牌忠誠(chéng)度等。財(cái)務(wù)因素雖然對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)很重要，但通常不作為市場(chǎng)細(xì)分的主要標(biāo)準(zhǔn)。12.產(chǎn)品生命周期理論中，企業(yè)應(yīng)采取的主要策略有（）A.引入期：促銷、高價(jià)B.成長(zhǎng)期：促銷、中價(jià)C.成熟期：促銷、低價(jià)D.衰退期：維持、低價(jià)E.引入期：促銷、低價(jià)答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期理論中，企業(yè)應(yīng)采取的主要策略因不同階段而異。引入期通常需要較高的促銷費(fèi)用和較高的價(jià)格來(lái)建立市場(chǎng)認(rèn)知，成長(zhǎng)期需要維持較高的促銷力度但可適當(dāng)降低價(jià)格以擴(kuò)大市場(chǎng)份額，成熟期促銷力度可降低，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)加劇，衰退期則應(yīng)采取維持或減少促銷、降低價(jià)格的策略，逐步退出市場(chǎng)。引入期采用促銷、低價(jià)策略（E）通常不適用，因?yàn)樾庐a(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度低，低價(jià)可能損害品牌形象。13.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略（4P）的特點(diǎn)包括（）A.系統(tǒng)性B.可控性C.目標(biāo)性D.動(dòng)態(tài)性E.獨(dú)立性答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略（4P）的特點(diǎn)包括系統(tǒng)性、可控性、目標(biāo)性和動(dòng)態(tài)性。系統(tǒng)性指4P要素相互關(guān)聯(lián)、相互影響，需要協(xié)調(diào)配合；可控性指企業(yè)可以控制這些要素來(lái)制定營(yíng)銷策略；目標(biāo)性指4P策略是為了實(shí)現(xiàn)特定的營(yíng)銷目標(biāo)而制定的；動(dòng)態(tài)性指4P策略需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整。4P要素并非獨(dú)立，而是需要整合（E錯(cuò)誤）。14.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的核心內(nèi)容通常包括（）A.市場(chǎng)分析B.營(yíng)銷目標(biāo)C.營(yíng)銷組合策略D.營(yíng)銷預(yù)算E.營(yíng)銷控制答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的核心內(nèi)容通常包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷組合策略、營(yíng)銷預(yù)算和營(yíng)銷控制。市場(chǎng)分析是基礎(chǔ)，營(yíng)銷目標(biāo)是方向，營(yíng)銷組合策略是核心手段，營(yíng)銷預(yù)算是資源保障，營(yíng)銷控制是過(guò)程管理，這五個(gè)部分共同構(gòu)成了完整的營(yíng)銷計(jì)劃。15.常見的定價(jià)方法包括（）A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)法E.隨機(jī)定價(jià)法答案：ABCD解析：常見的定價(jià)方法包括成本加成定價(jià)法、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法和價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)法。成本加成定價(jià)法是在產(chǎn)品成本基礎(chǔ)上加上一定的利潤(rùn)率；目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法是根據(jù)預(yù)期銷售量和成本來(lái)確定價(jià)格以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)；競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)定價(jià)；價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)法是根據(jù)產(chǎn)品為客戶提供的價(jià)值來(lái)定價(jià)。隨機(jī)定價(jià)法（E）缺乏科學(xué)依據(jù)，不是常見的定價(jià)方法。16.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟通常包括（）A.確定調(diào)研目標(biāo)B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案C.收集調(diào)研數(shù)據(jù)D.分析調(diào)研數(shù)據(jù)E.提出調(diào)研建議答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟通常包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集調(diào)研數(shù)據(jù)、分析調(diào)研數(shù)據(jù)和提出調(diào)研建議。首先明確要解決什么問(wèn)題（A），然后設(shè)計(jì)詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃（B），接著按照計(jì)劃收集數(shù)據(jù)（C），對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析（D），最后根據(jù)分析結(jié)果提出結(jié)論和建議（E）。17.品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素包括（）A.品牌知名度B.品牌形象C.品牌忠誠(chéng)度D.品牌聯(lián)想E.品牌文化答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)是企業(yè)擁有的、能夠帶來(lái)額外收益的、與品牌相關(guān)的無(wú)形資產(chǎn)。其主要構(gòu)成要素包括品牌知名度（消費(fèi)者對(duì)品牌的熟悉程度）、品牌形象（品牌在消費(fèi)者心中的印象）、品牌忠誠(chéng)度（消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買該品牌的意愿）和品牌聯(lián)想（品牌能引發(fā)消費(fèi)者的各種聯(lián)想）。品牌文化（E）雖然重要，但通常被視為品牌形象和品牌聯(lián)想的一部分，而非獨(dú)立的構(gòu)成要素。18.人員推銷的特點(diǎn)包括（）A.互動(dòng)性強(qiáng)B.針對(duì)性高C.成本較高D.靈活性大E.傳播范圍廣答案：ABCD解析：人員推銷的特點(diǎn)包括互動(dòng)性強(qiáng)（銷售人員可以直接與顧客溝通）、針對(duì)性高（可以根據(jù)顧客的具體情況調(diào)整推銷策略）、成本較高（需要支付銷售人員的工資、傭金等）和靈活性大（可以根據(jù)市場(chǎng)變化靈活調(diào)整推銷方式）。傳播范圍廣（E）不是人員推銷的特點(diǎn)，廣告等大眾傳播手段更適合傳播范圍廣。19.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響特點(diǎn)包括（）A.不確定性B.復(fù)雜性C.動(dòng)態(tài)性D.獨(dú)立性E.可控性答案：ABC解析：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響特點(diǎn)包括不確定性（環(huán)境變化難以預(yù)測(cè)）、復(fù)雜性（環(huán)境因素眾多且相互關(guān)聯(lián)）和動(dòng)態(tài)性（環(huán)境不斷變化）。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境并非獨(dú)立于企業(yè)存在（D錯(cuò)誤），企業(yè)也無(wú)法完全控制環(huán)境（E錯(cuò)誤）。20.制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略需要考慮的因素包括（）A.市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)C.企業(yè)資源D.產(chǎn)品特性E.政府政策答案：ABCDE解析：制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略需要考慮多種因素。市場(chǎng)需求是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的根本出發(fā)點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略，企業(yè)資源（人力、物力、財(cái)力等）是策略實(shí)施的保障，產(chǎn)品特性決定了產(chǎn)品的定位和推廣方式，政府政策（如標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）是企業(yè)必須遵守的約束條件。三、判斷題1.市場(chǎng)營(yíng)銷策略是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)而制定的總體規(guī)劃和行動(dòng)方案。（）答案：正確解析：市場(chǎng)營(yíng)銷策略是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)而制定的總體規(guī)劃和行動(dòng)方案，它規(guī)定了企業(yè)如何分析市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合以及實(shí)施和控制營(yíng)銷活動(dòng)。它是企業(yè)營(yíng)銷思想的集中體現(xiàn)，也是指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的行動(dòng)指南。2.市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件選擇目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)將整體市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)的過(guò)程，目的是識(shí)別出具有相似需求的顧客群體。選擇目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分之后，根據(jù)自身資源和能力以及各子市場(chǎng)的吸引力，選擇一個(gè)或多個(gè)子市場(chǎng)作為企業(yè)服務(wù)的對(duì)象。市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提和基礎(chǔ)，但兩者是不同的概念。3.產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，所有產(chǎn)品的生命周期曲線都是相似的。（）答案：錯(cuò)誤解析：產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，大多數(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期可以分為引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段，但不同產(chǎn)品的生命周期曲線的長(zhǎng)度、形狀和各階段的時(shí)間分布是不同的，會(huì)受到產(chǎn)品特性、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)狀況等多種因素的影響。4.成本加成定價(jià)法是一種以產(chǎn)品成本為基礎(chǔ)，加上一定利潤(rùn)率來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)格的方法。（）答案：正確解析：成本加成定價(jià)法是一種常見的定價(jià)方法，它是在產(chǎn)品總成本（單位成本乘以預(yù)計(jì)銷售量）的基礎(chǔ)上，加上一個(gè)預(yù)設(shè)的利潤(rùn)率來(lái)確定產(chǎn)品的銷售價(jià)格。這種方法簡(jiǎn)單易行，能夠保證企業(yè)獲得預(yù)期的利潤(rùn)。5.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研只能采用定量研究方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可以根據(jù)研究目的和對(duì)象的不同，采用定量研究方法或定性研究方法，或者將兩者結(jié)合起來(lái)使用。定量研究方法主要用于獲取可以量化的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)；定性研究方法主要用于深入了解消費(fèi)者的思想、感情和行為動(dòng)機(jī)。6.品牌定位是指企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中為品牌建立一個(gè)獨(dú)特且清晰的位置。（）答案：正確解析：品牌定位是指企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中為品牌建立一個(gè)獨(dú)特且清晰的位置，使其區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)。品牌定位是企業(yè)營(yíng)銷策略的核心環(huán)節(jié)之一，對(duì)于建立品牌形象、贏得顧客忠誠(chéng)至關(guān)重要。7.人員推銷是一種非人員性的促銷方式。（）答案：錯(cuò)誤解析：人員推銷是一種人員性的促銷方式，它是由企業(yè)的銷售人員直接與潛在顧客進(jìn)行接觸、溝通和交流，以推銷產(chǎn)品或服務(wù)。人員推銷具有互動(dòng)性強(qiáng)、針對(duì)性高等特點(diǎn)，但成本也相對(duì)較高。8.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)可以完全控制的外部因素。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)外部存在的各種因素，它對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有重要影響，但企業(yè)無(wú)法完全控制這些因素。企業(yè)只能通過(guò)了解和分析環(huán)境，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略來(lái)適應(yīng)環(huán)境變化。9.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是市場(chǎng)營(yíng)銷策略的具體化和行動(dòng)指南。（）答案：正確解析：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是將市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)步驟的過(guò)程，它規(guī)定了具體的營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷活動(dòng)、營(yíng)銷預(yù)算和營(yíng)銷控制等內(nèi)容，是指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的行動(dòng)指南。10.市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是為了提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，這些目標(biāo)可能是提高市場(chǎng)占有率、增加銷售額、獲取利潤(rùn)、提升品牌形象等。市場(chǎng)占有率只是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的一個(gè)指標(biāo)，并非市場(chǎng)營(yíng)銷的唯一目的。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的含義和作用。答案：市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求、特征、行為等方面的差異，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場(chǎng)的