2025年國家開放大學《市場調(diào)研與分析》期末考試復習題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標和問題C.撰寫調(diào)研報告D.收集數(shù)據(jù)答案：B解析：市場調(diào)研的流程是循序漸進的，首先需要明確調(diào)研的目標和具體問題，這是整個調(diào)研工作的基礎和方向。只有明確了目標和問題，才能進行有效的數(shù)據(jù)收集、分析和報告撰寫。數(shù)據(jù)分析、撰寫報告和收集數(shù)據(jù)都是后續(xù)步驟，依賴于前期的目標設定。2.在市場調(diào)研中，用來描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標是（）A.方差B.標準差C.均值D.抽樣誤差答案：C解析：均值是描述數(shù)據(jù)集中趨勢最常用的指標之一，它反映了數(shù)據(jù)的一般水平。方差和標準差是用來描述數(shù)據(jù)離散程度的，而抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的差異。在描述數(shù)據(jù)集中趨勢時，通常使用均值、中位數(shù)和眾數(shù)等指標。3.以下哪種方法不屬于定性調(diào)研方法（）A.訪談B.問卷調(diào)查C.觀察法D.焦點小組答案：B解析：定性調(diào)研方法主要用來探索性研究，獲取深入、非量化的信息。訪談、觀察法和焦點小組都是典型的定性調(diào)研方法，而問卷調(diào)查是一種定量調(diào)研方法，通過結構化問卷收集大量數(shù)據(jù)，進行量化分析。4.抽樣調(diào)查中，用來衡量樣本代表性的指標是（）A.抽樣框質(zhì)量B.抽樣誤差C.抽樣方法D.樣本量答案：B解析：抽樣誤差是衡量樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間差異的指標，它反映了樣本對總體的代表性程度。抽樣框質(zhì)量、抽樣方法和樣本量都是影響抽樣誤差的因素，但抽樣誤差本身是衡量代表性的直接指標。5.市場細分的主要依據(jù)不包括（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.產(chǎn)品價格答案：D解析：市場細分是根據(jù)消費者的不同需求、特征和偏好，將整體市場劃分為若干個子市場的過程。常用的細分變量包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模）、人口統(tǒng)計因素（如年齡、收入）、心理因素（如生活方式、價值觀）和行為因素（如購買行為、使用率）。產(chǎn)品價格雖然影響購買決策，但通常不是市場細分的直接依據(jù)。6.以下哪種市場調(diào)研報告結構是不合理的（）A.摘要、引言、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結論與建議B.摘要、引言、調(diào)研背景、調(diào)研過程、調(diào)研結果、結論C.摘要、引言、調(diào)研目的、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、結論D.摘要、引言、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)展示、個人觀點、結論答案：D解析：市場調(diào)研報告應結構清晰、邏輯嚴謹，通常包括摘要、引言、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結論與建議等部分。選項A、B、C都包含了合理的報告結構要素。選項D中包含"個人觀點"是不合適的，調(diào)研報告應基于數(shù)據(jù)和事實，避免主觀臆斷。7.用來衡量市場潛力的指標是（）A.市場占有率B.市場需求量C.銷售增長率D.產(chǎn)品利潤率答案：B解析：市場潛力是指在一定條件下，市場對某種產(chǎn)品的最大需求量。它是企業(yè)制定市場戰(zhàn)略的重要依據(jù)。市場占有率是企業(yè)在市場中占據(jù)的比例，銷售增長率反映增長速度，產(chǎn)品利潤率反映盈利能力，只有市場需求量直接反映了市場的潛力大小。8.以下哪種不屬于市場測試的內(nèi)容（）A.產(chǎn)品測試B.價格測試C.渠道測試D.廣告測試答案：C解析：市場測試通常包括產(chǎn)品測試（檢驗產(chǎn)品功能和特點）、價格測試（評估不同定價策略的效果）、廣告測試（檢驗廣告創(chuàng)意和效果）等。渠道測試雖然重要，但通常屬于市場進入策略的范疇，而非市場測試的核心內(nèi)容。市場測試主要關注產(chǎn)品、價格和促銷方面的測試。9.在進行相關性分析時，相關系數(shù)的取值范圍是（）A.0到1之間B.-1到1之間C.0到100之間D.-100到100之間答案：B解析：相關系數(shù)是用來衡量兩個變量之間線性關系強度的指標，其取值范圍在-1到1之間。當相關系數(shù)為1時，表示完全正相關；為-1時，表示完全負相關；為0時，表示沒有線性相關關系。其他選項的取值范圍不符合相關系數(shù)的定義。10.以下哪種統(tǒng)計方法適用于分類數(shù)據(jù)（）A.回歸分析B.相關分析C.主成分分析D.卡方檢驗答案：D解析：卡方檢驗是一種統(tǒng)計方法，適用于分析分類數(shù)據(jù)（定類數(shù)據(jù)）之間的關聯(lián)性?；貧w分析和相關分析適用于連續(xù)數(shù)據(jù)，主成分分析是一種降維方法，同樣適用于連續(xù)數(shù)據(jù)。分類數(shù)據(jù)通常用頻率、百分比等描述，卡方檢驗是分析其構成差異或關聯(lián)性的常用方法。11.市場調(diào)研報告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.數(shù)據(jù)分析結果B.調(diào)研背景介紹C.調(diào)研結論與建議D.調(diào)研方法說明答案：B解析：市場調(diào)研報告的結構一般遵循邏輯順序，首先介紹調(diào)研背景，讓讀者了解調(diào)研的起因和目的。接著是調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析結果，最后是結論與建議。因此，調(diào)研背景介紹通常是報告的第一部分。12.在進行問卷設計時，以下哪個問題是不恰當?shù)模ǎ〢.您對我們的產(chǎn)品滿意嗎？B.您認為我們的產(chǎn)品價格如何？C.您的年齡是多少？D.您使用我們的產(chǎn)品多久了？答案：A解析：選項A是一個封閉式問題，但答案選項不夠全面，無法準確反映被調(diào)查者的真實滿意度。設計問卷時應避免使用帶有引導性或過于主觀的問題，并確保提供足夠的選擇項。選項B、C、D都是合理的問卷問題，可以收集到有用的信息。13.以下哪種抽樣方法屬于非概率抽樣（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.判斷抽樣答案：D解析：概率抽樣包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣等，每個個體都有被抽中的已知概率。非概率抽樣包括方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣、滾雪球抽樣等，抽中的個體沒有已知概率。判斷抽樣屬于非概率抽樣，因為它依賴于研究者的主觀判斷來選擇樣本。14.市場定位的依據(jù)不包括（）A.產(chǎn)品特征B.價格水平C.消費者需求D.競爭對手分析答案：B解析：市場定位是指企業(yè)根據(jù)目標市場的需求和競爭狀況，確定產(chǎn)品在市場中的位置。定位的依據(jù)主要包括產(chǎn)品特征（如功能、質(zhì)量）、消費者需求（如偏好、痛點）和競爭對手分析（如優(yōu)勢、劣勢）。價格水平雖然重要，但通常是在定位確定后設定的，而不是定位的依據(jù)。定位的核心是差異化，強調(diào)產(chǎn)品與競爭對手的不同之處。15.在進行市場預測時，時間序列分析法的適用條件是（）A.數(shù)據(jù)具有明顯的季節(jié)性波動B.數(shù)據(jù)受多種復雜因素影響C.數(shù)據(jù)具有持續(xù)穩(wěn)定的增長趨勢D.數(shù)據(jù)存在隨機波動答案：C解析：時間序列分析法是基于歷史數(shù)據(jù)，假設未來的發(fā)展趨勢會延續(xù)過去的方式來進行預測。它最適用于那些具有持續(xù)穩(wěn)定增長、下降或波動的數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)具有明顯的季節(jié)性波動，更適合使用季節(jié)性分解模型；如果數(shù)據(jù)受多種復雜因素影響，可能需要結合回歸分析等其他方法；如果數(shù)據(jù)存在太多隨機波動，預測難度會很大。持續(xù)穩(wěn)定的時間趨勢是時間序列分析法應用的基礎。16.以下哪種指標不屬于市場集中度指標（）A.行業(yè)集中率B.市場占有率C.資源集中度D.HHI指數(shù)答案：C解析：市場集中度指標是用來衡量市場中少數(shù)企業(yè)對市場的控制程度或競爭狀況的指標。常用的市場集中度指標包括行業(yè)集中率（CRn）、赫芬達爾-赫希曼指數(shù)（HHI指數(shù)）等。市場占有率是衡量單個企業(yè)市場份額的指標，雖然與市場集中度相關，但本身不是集中度指標。資源集中度是指生產(chǎn)要素的集中程度，不屬于市場結構層面的集中度指標。17.在進行探索性研究時，通常采用的方法是（）A.大樣本問卷調(diào)查B.相關性分析C.深度訪談D.回歸分析答案：C解析：探索性研究的主要目的是對研究問題進行初步了解，發(fā)現(xiàn)潛在問題或假設，通常樣本量較小，且不追求嚴格的統(tǒng)計推斷。深度訪談是一種典型的探索性研究方法，可以收集到深入、豐富的信息。大樣本問卷調(diào)查、相關性分析和回歸分析通常用于描述性研究或因果推斷，屬于定量研究方法，樣本量較大，追求統(tǒng)計顯著性。18.以下哪種不屬于定性數(shù)據(jù)分析方法（）A.內(nèi)容分析B.主題分析C.因子分析D.敘事分析答案：C解析：定性數(shù)據(jù)分析方法主要包括內(nèi)容分析（系統(tǒng)化、量化地描述文本內(nèi)容）、主題分析（識別、分析和報告數(shù)據(jù)中的主題）、敘事分析（分析故事結構和意義）等。因子分析是一種降維的定量統(tǒng)計方法，通過將多個變量歸納為少數(shù)幾個因子來解釋數(shù)據(jù)中的變異，不屬于定性數(shù)據(jù)分析方法。19.市場細分有效性的評價標準不包括（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.可區(qū)分性答案：C解析：評估市場細分是否有效，通常依據(jù)四個標準：可衡量性（細分市場的規(guī)模和潛力可以衡量）、可進入性（企業(yè)能夠有效觸達和服務該細分市場）、可區(qū)分性（不同細分市場具有明顯的差異）和可行動性（企業(yè)能為該細分市場制定有效的營銷策略）。可盈利性是市場細分后的結果，而不是評價標準本身。即使細分市場具有良好潛力，如果企業(yè)無法有效服務，也不能稱之為有效的細分。20.在撰寫市場調(diào)研報告時，結論部分應（）A.提出新的調(diào)研問題B.詳細描述調(diào)研過程C.總結主要發(fā)現(xiàn)并提出建議D.重復數(shù)據(jù)分析結果答案：C解析：市場調(diào)研報告的結論部分應簡潔明了地總結主要研究發(fā)現(xiàn)，并根據(jù)這些發(fā)現(xiàn)提出具體、可行的建議。結論是對整個調(diào)研工作的概括和升華，應避免提出新的問題（留待未來研究）、詳細描述過程（應在方法部分）或簡單重復數(shù)據(jù)（應在結果部分展示）。提出建議是結論部分的核心任務之一。二、多選題1.市場調(diào)研報告通常包含哪些主要部分（）A.摘要B.調(diào)研背景C.調(diào)研方法D.數(shù)據(jù)分析E.結論與建議答案：ABCDE解析：一份完整的市場調(diào)研報告通常包括摘要（提供報告核心內(nèi)容的概覽）、調(diào)研背景（闡述進行調(diào)研的原因和目的）、調(diào)研方法（說明數(shù)據(jù)收集和分析的技術）、數(shù)據(jù)分析（呈現(xiàn)數(shù)據(jù)收集到的信息和初步處理結果）、結論與建議（基于分析得出的主要發(fā)現(xiàn)和針對性建議）等主要部分。這些部分共同構成了報告的完整結構，使讀者能夠全面了解調(diào)研過程和結果。2.影響消費者購買決策的因素有哪些（）A.產(chǎn)品價格B.產(chǎn)品質(zhì)量C.消費者收入水平D.消費者個人偏好E.品牌形象答案：ABCDE解析：消費者的購買決策是一個復雜的過程，受到多種因素的影響。主要包括產(chǎn)品價格（經(jīng)濟性考量）、產(chǎn)品質(zhì)量（功能、可靠性等）、消費者收入水平（購買力限制）、消費者個人偏好（如風格、功能需求）、品牌形象（信任度、聲譽）等。這些因素相互作用，共同決定消費者的最終購買行為。3.抽樣調(diào)查中，常用的概率抽樣方法有哪些（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣E.判斷抽樣答案：ABCD解析：概率抽樣是指每個研究對象被抽中的概率是已知的、非零的。常用的概率抽樣方法包括簡單隨機抽樣（每個個體等概率被抽中）、分層抽樣（將總體分層后，按比例隨機抽取）、整群抽樣（將總體分成群組，隨機抽取群組，并調(diào)查群組內(nèi)所有個體）、系統(tǒng)抽樣（按一定規(guī)則從總體中抽取樣本，如等距抽樣）。判斷抽樣屬于非概率抽樣方法，因其抽中概率未知。4.市場細分的標準有哪些（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計因素C.心理因素D.行為因素E.價格因素答案：ABCD解析：市場細分是根據(jù)消費者的不同需求、特征和偏好，將整體市場劃分為若干個子市場的過程。常用的細分標準包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候）、人口統(tǒng)計因素（如年齡、性別、收入、教育程度）、心理因素（如生活方式、價值觀、個性）、行為因素（如購買行為、使用率、忠誠度）。價格因素通常是產(chǎn)品策略的一部分，而不是市場細分的直接標準。5.市場調(diào)研中，數(shù)據(jù)收集的方法有哪些（）A.觀察法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.實驗法E.二手資料分析法答案：ABCDE解析：市場調(diào)研中收集數(shù)據(jù)的方法多種多樣，主要包括觀察法（通過觀察被調(diào)查者的行為或環(huán)境收集信息）、訪談法（通過與被調(diào)查者進行面對面或電話交流獲取信息）、問卷調(diào)查法（通過結構化問卷收集大量定量數(shù)據(jù)）、實驗法（在控制條件下檢驗變量關系）、二手資料分析法（利用已有的公開或內(nèi)部數(shù)據(jù)進行分析）。這些方法可以單獨使用，也可以結合使用。6.市場預測的常用方法有哪些（）A.時間序列分析法B.因果分析法C.專家意見法D.趨勢外推法E.市場實驗法答案：ABCD解析：市場預測是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和市場信息，對未來市場狀況（如需求量、銷售額）進行估計的方法。常用方法包括時間序列分析法（基于歷史數(shù)據(jù)趨勢進行預測）、因果分析法（分析影響因素與預測對象的關系進行預測）、專家意見法（依靠專家的經(jīng)驗和判斷進行預測）、趨勢外推法（假設未來發(fā)展趨勢會延續(xù)過去，將現(xiàn)有趨勢延伸至未來）。市場實驗法是收集數(shù)據(jù)的方法，可用于支持預測，但本身不是主要的預測方法。7.問卷設計應遵循哪些原則（）A.目的性原則B.科學性原則C.可行性原則D.一致性原則E.可理解性原則答案：ABCE解析：設計問卷時需要遵循多項原則以確保問卷的質(zhì)量和效果。目的性原則（問卷設計應緊密圍繞調(diào)研目的）、科學性原則（問題設計應符合邏輯、避免偏見）、可行性原則（考慮被調(diào)查者的時間和能力，保證問卷可完成）、可理解性原則（語言簡明清晰，避免歧義和復雜術語）、客觀性原則（避免引導性問題）都是重要的原則。一致性原則通常指問題風格和邏輯的一致，也是需要遵循的。8.市場調(diào)研報告的數(shù)據(jù)分析部分通常包括哪些內(nèi)容（）A.描述性統(tǒng)計分析B.推論性統(tǒng)計分析C.數(shù)據(jù)可視化D.調(diào)研結果解讀E.數(shù)據(jù)收集過程說明答案：ABCD解析：市場調(diào)研報告的數(shù)據(jù)分析部分是對收集到的數(shù)據(jù)進行處理、分析和解釋的過程。通常包括描述性統(tǒng)計分析（總結數(shù)據(jù)的基本特征，如頻率、均值、標準差）、推論性統(tǒng)計分析（檢驗假設，如進行差異檢驗、相關分析、回歸分析等）、數(shù)據(jù)可視化（使用圖表展示數(shù)據(jù)模式和趨勢）、調(diào)研結果解讀（結合調(diào)研目的，解釋分析結果的含義）。數(shù)據(jù)收集過程說明通常在報告的方法部分介紹。9.市場細分的要求有哪些（）A.可衡量性B.可進入性C.可區(qū)分性D.可盈利性E.可行動性答案：ABCDE解析：有效的市場細分需要滿足一系列要求，以確保細分后的市場對企業(yè)的營銷活動具有實際意義。這些要求包括：可衡量性（細分市場的規(guī)模、潛力等可以衡量）、可進入性（企業(yè)有能力通過營銷資源觸達和服務該細分市場）、可區(qū)分性（不同細分市場之間具有明顯的差異）、可盈利性（細分市場足夠大，能夠為企業(yè)帶來合理的利潤）、可行動性（企業(yè)能為該細分市場制定并執(zhí)行有效的營銷組合策略）。所有這些要求都是有效細分的重要標準。10.市場調(diào)研的步驟有哪些（）A.確定調(diào)研目標和問題B.設計調(diào)研方案C.收集數(shù)據(jù)D.分析數(shù)據(jù)E.撰寫調(diào)研報告答案：ABCDE解析：市場調(diào)研是一個系統(tǒng)性的過程，通常按照一定的步驟進行。主要包括：首先確定調(diào)研目標和問題（明確要解決什么問題，達到什么目的），然后設計調(diào)研方案（包括選擇調(diào)研方法、設計問卷或方案細節(jié)等），接著收集數(shù)據(jù)（按照設計方案執(zhí)行數(shù)據(jù)收集工作），之后分析數(shù)據(jù)（對收集到的數(shù)據(jù)進行處理和分析），最后撰寫調(diào)研報告（將調(diào)研過程、結果和結論整理成報告，提出建議）。這些步驟構成了市場調(diào)研的完整流程。11.市場調(diào)研中，定性研究的主要目的有哪些（）A.描述市場整體狀況B.探索未知現(xiàn)象或問題C.深入了解消費者動機D.檢驗假設E.預測未來趨勢答案：BCE解析：定性研究的主要目的是探索性，旨在深入了解復雜現(xiàn)象的背景、意義和深層原因。它通常用于探索未知的市場領域、理解消費者的潛在動機和態(tài)度、為定量研究設計問卷等。描述市場整體狀況和預測未來趨勢通常是定量研究的目的。檢驗假設也是定量研究常用的目的。因此，探索未知現(xiàn)象或問題、深入了解消費者動機、為后續(xù)研究提供基礎是定性研究的主要目的。12.抽樣誤差可能受到哪些因素的影響（）A.樣本量大小B.抽樣方法C.總體方差D.調(diào)研人員主觀判斷E.數(shù)據(jù)收集方法答案：ABC解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的差異，它是隨機抽樣本身固有的。抽樣誤差的大小主要受三個因素影響：樣本量大?。颖玖吭酱?，抽樣誤差越?。⒖傮w方差（總體中個體差異越大，抽樣誤差越大）、抽樣方法（不同的抽樣方法有不同的抽樣誤差）。調(diào)研人員的主觀判斷和數(shù)據(jù)收集方法主要影響數(shù)據(jù)的準確性和質(zhì)量，而非抽樣誤差本身的大小。13.市場細分的常用方法有哪些（）A.單一標準法B.綜合標準法C.因子分析法D.聚類分析法E.判別分析法答案：ABCD解析：市場細分的常用方法主要包括：單一標準法（根據(jù)一個因素如地理、人口、心理或行為對市場進行劃分）、綜合標準法（結合多個因素對市場進行綜合劃分）、系統(tǒng)聚類法（運用數(shù)學上的聚類分析方法，將相似的客戶群自動歸類）、判別分析法（根據(jù)已知分類的數(shù)據(jù)，建立判別函數(shù)，對未知樣本進行分類）。因子分析是一種降維方法，可用于提煉影響細分的關鍵因素，但不是直接進行市場細分的方法。14.問卷調(diào)查中，封閉式問題的優(yōu)點有哪些（）A.便于統(tǒng)計分析B.調(diào)研效率高C.問題理解一致D.能獲取深入信息E.適用于所有調(diào)研對象答案：ABC解析：封閉式問題提供了預設的答案選項，其優(yōu)點在于：便于統(tǒng)計分析（答案格式統(tǒng)一，易于量化處理）、調(diào)研效率高（填寫快捷）、問題理解一致（選項清晰，減少誤解）。缺點是信息量有限，可能無法涵蓋所有情況，且對于不愿意選擇預設選項或認為選項不合適的調(diào)研對象可能不太適用。封閉式問題無法獲取深入信息，這是其固有的局限性。15.市場預測中，時間序列分析法的局限性有哪些（）A.未能考慮因果關系B.對突變事件反應滯后C.預測精度受歷史數(shù)據(jù)質(zhì)量影響D.適用于所有類型的時間序列數(shù)據(jù)E.需要大量歷史數(shù)據(jù)答案：ABC解析：時間序列分析法基于歷史數(shù)據(jù)的模式進行預測，其局限性在于：通常只關注數(shù)據(jù)隨時間的變化模式，而未能深入探究其背后的因果關系（A）；對于市場環(huán)境發(fā)生的突變事件（如政策變化、競爭格局劇變）反應較為滯后，預測效果可能不佳（B）；預測的準確性很大程度上依賴于歷史數(shù)據(jù)的質(zhì)量和代表性，如果歷史數(shù)據(jù)存在嚴重問題，預測結果也會失真（C）。它并非適用于所有類型的數(shù)據(jù)，特別是那些沒有明顯時間模式或受隨機因素強烈干擾的數(shù)據(jù)。它通常需要一定量的歷史數(shù)據(jù)作為基礎，但“大量”是相對的。16.市場調(diào)研報告中，數(shù)據(jù)分析部分應包含哪些內(nèi)容（）A.描述性統(tǒng)計指標B.推論性統(tǒng)計檢驗結果C.數(shù)據(jù)來源說明D.數(shù)據(jù)可視化圖表E.對分析結果的解釋答案：ABDE解析：市場調(diào)研報告的數(shù)據(jù)分析部分是展示和解釋數(shù)據(jù)的關鍵環(huán)節(jié)。應包含：描述性統(tǒng)計指標（如均值、中位數(shù)、頻率分布等，用于概括數(shù)據(jù)特征）、推論性統(tǒng)計檢驗結果（如假設檢驗的p值、相關系數(shù)等，用于驗證假設或發(fā)現(xiàn)關系）、數(shù)據(jù)可視化圖表（如圖表、圖形等，直觀展示數(shù)據(jù)模式和趨勢）、對分析結果的解釋（結合調(diào)研目的，說明數(shù)據(jù)意味著什么，發(fā)現(xiàn)了哪些問題或機會）。數(shù)據(jù)來源說明通常在報告的方法部分或腳注中提及，而非數(shù)據(jù)分析部分的核心內(nèi)容。17.影響消費者購買決策的心理因素有哪些（）A.生活方式B.價值觀C.風險感知D.產(chǎn)品價格E.個人偏好答案：ABE解析：影響消費者購買決策的心理因素主要涉及消費者的內(nèi)在心理狀態(tài)和認知過程。包括：生活方式（指個人活動、興趣和觀點的模式）、價值觀（是個人認為重要的事物和信念）、個人偏好（基于過去的經(jīng)驗和感受形成的對特定品牌、產(chǎn)品或服務的偏愛）。風險感知（對購買決策可能帶來損失或不適的擔憂）雖然影響決策，但有時也被歸入行為因素或情境因素。產(chǎn)品價格是重要的經(jīng)濟因素，通常屬于影響購買決策的外部因素，而非心理因素。18.抽樣調(diào)查中，非概率抽樣的常用方法有哪些（）A.方便抽樣B.判斷抽樣C.配額抽樣D.整群抽樣E.隨機抽樣答案：ABC解析：非概率抽樣是指抽樣時沒有遵循隨機原則，每個個體被抽中的概率是未知的或不相等的。常用的非概率抽樣方法包括：方便抽樣（選擇最容易接觸到的個體）、判斷抽樣（根據(jù)研究者的判斷選擇認為具有代表性的個體）、配額抽樣（按一定標準規(guī)定各類樣本數(shù)量，然后隨意選擇）、滾雪球抽樣（利用已有樣本介紹新樣本）。整群抽樣和隨機抽樣都屬于概率抽樣方法。19.市場調(diào)研報告撰寫中，需要注意哪些方面（）A.邏輯清晰B.數(shù)據(jù)準確C.語言簡潔D.重點突出E.大量引用網(wǎng)絡資料答案：ABCD解析：撰寫高質(zhì)量的市場調(diào)研報告需要注意多個方面：首先要求邏輯清晰（結構合理，論述有條理），其次必須保證數(shù)據(jù)準確（數(shù)據(jù)來源可靠，計算無誤），同時語言要簡潔（避免冗長和晦澀），并且要重點突出（明確核心發(fā)現(xiàn)和建議）。報告應基于可靠的數(shù)據(jù)和嚴謹?shù)姆治觯谴罅恳每赡懿豢煽康木W(wǎng)絡資料。專業(yè)性和可信度是報告撰寫的重要原則。20.市場細分有效性的評價標準有哪些（）A.可衡量性B.可進入性C.可區(qū)分性D.可盈利性E.可行動性答案：ABCDE解析：評估市場細分是否有效，通常需要滿足以下五個標準：可衡量性（細分市場的規(guī)模、潛力等可以衡量）、可進入性（企業(yè)能夠有效觸達和服務該細分市場）、可區(qū)分性（不同細分市場之間具有明顯的差異）、可盈利性（細分市場足夠大，能夠為企業(yè)帶來合理的利潤）、可行動性（企業(yè)能為該細分市場制定并執(zhí)行有效的營銷組合策略）。這五個標準共同構成了對有效市場細分的全面要求。三、判斷題1.市場調(diào)研的唯一目的是為了獲得準確的市場數(shù)據(jù)。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研的目的不僅僅是獲得準確的市場數(shù)據(jù)，更重要的是利用這些數(shù)據(jù)進行分析，幫助企業(yè)了解市場狀況、發(fā)現(xiàn)機會與問題、制定和評估營銷策略、解決實際問題。市場調(diào)研是一個旨在輔助決策、解決商業(yè)問題的過程，數(shù)據(jù)的準確性是基礎，但不是最終目的，最終目的是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價值的信息和行動方案。2.抽樣調(diào)查比全面調(diào)查更精確。（）答案：錯誤解析：抽樣調(diào)查和全面調(diào)查的精確性取決于具體的研究目標和條件。全面調(diào)查理論上可以獲得總體參數(shù)的精確值，沒有抽樣誤差，但成本高、耗時長、實施難度大，且可能存在非抽樣誤差。抽樣調(diào)查雖然存在抽樣誤差，但成本較低、效率較高，且在許多情況下，其結果通過科學設計可以非常接近全面調(diào)查的精度，甚至能提供更及時、更深入的信息。因此，不能絕對地說抽樣調(diào)查一定比全面調(diào)查更精確，兩者各有優(yōu)劣，選擇哪種方法取決于研究需求與資源限制。3.定性研究不能為定量研究提供基礎。（）答案：錯誤解析：定性研究在市場調(diào)研中扮演著重要角色，它常常為定量研究提供基礎。通過定性研究，可以探索市場現(xiàn)象的背景、理解消費者的深層動機和需求，從而幫助設計更有效的定量研究問卷或方案。定性研究可以發(fā)現(xiàn)一些意想不到的問題或方向，為后續(xù)定量研究提供假設或需要檢驗的變量。因此，定性研究是定量研究的重要補充和前提。4.市場預測是絕對準確的。（）答案：錯誤解析：市場預測是基于歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)有信息對未來市場狀況的估計，但它inherently含有不確定性。市場受到眾多復雜因素的影響，包括經(jīng)濟環(huán)境、政策法規(guī)、競爭格局、消費者行為等，這些因素可能發(fā)生預料之外的變化。因此，市場預測只能提供一個可能的趨勢或范圍，而不可能是絕對準確的。5.問卷中的開放式問題只能收集到定性的信息。（）答案：錯誤解析：問卷中的開放式問題允許被調(diào)查者用自己的語言自由表達意見和感受，確實主要用于收集定性的信息，可以深入了解消費者的想法和動機。但是，如果對開放式問題的回答進行編碼和量化處理（例如，統(tǒng)計出現(xiàn)頻率較高的觀點），有時也能從中提煉出一些定量的模式或發(fā)現(xiàn)。因此，說它“只能”收集定性信息并不完全準確，關鍵在于后續(xù)的處理和分析方式。6.市場細分后，每個細分市場都必須具有足夠的規(guī)模和盈利潛力。（）答案：正確解析：市場細分的目的在于幫助企業(yè)識別并選擇有價值的目標市場。一個有效的細分市場不僅要能夠區(qū)分開來（可區(qū)分性），而且必須是企業(yè)能夠有效服務和達到的（可進入性），同時該市場應該足夠大，能夠支撐企業(yè)的營銷投入并帶來合理的利潤回報（可盈利性）。如果細分市場規(guī)模過小或盈利潛力不足，即使細分得再精細，也缺乏實際應用價值。7.數(shù)據(jù)分析是市場調(diào)研報告中最復雜的部分。（）答案：正確解析：數(shù)據(jù)分析是市場調(diào)研的核心環(huán)節(jié)之一，它涉及到對收集到的數(shù)據(jù)進行清洗、整理、統(tǒng)計分析、模型構建和解讀等多個復雜步驟。需要運用各種統(tǒng)計方法和分析工具，并結合市場背景進行深入理解。這個過程要求調(diào)研人員具備扎實的專業(yè)知識、熟練的操作技能和敏銳的洞察力，因此通常被認為是市場調(diào)研報告撰寫中最為復雜和關鍵的環(huán)節(jié)。8.橫截面研究只能提供某一時間點的市場信息。（）答案：正確解析：橫截面研究（Cross-sectionalstudy）是在一個特定的時間點上收集數(shù)據(jù)，用來描述該時點上的市場狀況、不同群體間的差異或關系。它就像對市場拍一張快照，能夠反映當時的具體情況，但無法展示市場隨時間的變化趨勢或動態(tài)發(fā)展。因此，其核心特點就是只能提供某一時間點的市場信息。9.消費者的購買決策完全是理性的。（）答案：錯誤解析：消費者的購買決策過程受到多種因素的影響，包括理性因素（如產(chǎn)品功能、價格、品牌聲譽）和非理性因素（如情感、沖動、社會影響、心理偏見）。雖然消費者會嘗試進行理性分析，但由于認知局限性、信息不對稱、時間壓力等原因，其決策往往并非完全理性，常常受到情緒、習慣、他人意見等非理性因素的影響。10.市場調(diào)研報告的結論部分可以完全忽略調(diào)研背景。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研報告的結論部分不僅僅是簡單地重復數(shù)據(jù)分析結果，更重要的是要對研究發(fā)現(xiàn)進行總結，并基于這些發(fā)現(xiàn)提出有針對性的建議。為了使結論和建議具有說服力和實用性，必須將其置于調(diào)研背景（即為什么要進行這項調(diào)研，要解決什么問題）之下進行闡述。忽略調(diào)研背景會導致結論脫離實際，建議缺乏針對性，降低報告的價值。四、簡答題1.簡述市場調(diào)研報告撰寫的基本步驟。答案：市場調(diào)研報告撰寫的基本步驟通常包括：(1)構思報告框架：根據(jù)調(diào)研目的和內(nèi)容，確定報告的整體結構，包括主要章節(jié)和各部分內(nèi)容。(2)撰寫摘要：概括報告的核心內(nèi)容，包括調(diào)研目的、方法、主要發(fā)現(xiàn)和結論建議。(3)詳細闡述：按照報告框架，依次撰寫引言（說明調(diào)研背景、目的、意義）、調(diào)研方法（描述數(shù)據(jù)收集和分析的技術）、數(shù)據(jù)分析與結果（呈現(xiàn)數(shù)據(jù)圖表和發(fā)現(xiàn)）、結論與建議（總結主要發(fā)現(xiàn)并提出針對性建議）等部分。(4)數(shù)據(jù)可視化：將關鍵數(shù)據(jù)通過圖表等形式進行展示，使信息更直觀易懂。(5)語言潤色：確保報告語言簡潔、準確、專