2025年國家開放大學(xué)（電大）《社會工作實務(wù)》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社會工作者在開展個案工作時，首先要進行的工作是（）A.制定服務(wù)計劃B.進行需求評估C.溝通協(xié)調(diào)D.提供專業(yè)服務(wù)答案：B解析：進行需求評估是開展個案工作的第一步，只有準(zhǔn)確了解服務(wù)對象的需求和問題，才能制定合適的服務(wù)計劃，提供有效的專業(yè)服務(wù)。溝通協(xié)調(diào)和提供專業(yè)服務(wù)是在需求評估之后進行的環(huán)節(jié)。2.在小組工作中，促進組員之間的溝通和互動技巧不包括（）A.積極傾聽B.中立引導(dǎo)C.直接批評D.反饋引導(dǎo)答案：C解析：積極傾聽、中立引導(dǎo)和反饋引導(dǎo)都是促進組員溝通和互動的有效技巧，而直接批評容易傷害組員自尊，破壞小組氛圍，不利于組員間的溝通和互動。3.社區(qū)工作方法中，組織居民參與社區(qū)事務(wù)的關(guān)鍵是（）A.行政命令B.經(jīng)濟激勵C.感染力動員D.強制參與答案：C解析：感染力動員是指通過熱情洋溢的言辭和行為，激發(fā)居民參與社區(qū)事務(wù)的熱情和積極性，是組織居民參與的關(guān)鍵。行政命令、經(jīng)濟激勵和強制參與都無法真正調(diào)動居民的內(nèi)在動力。4.社會工作專業(yè)倫理守則的核心是（）A.維護社會穩(wěn)定B.促進經(jīng)濟發(fā)展C.尊重服務(wù)對象D.提高專業(yè)地位答案：C解析：尊重服務(wù)對象是社會工作者必須遵守的基本倫理原則，也是專業(yè)倫理守則的核心。維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展和提高專業(yè)地位雖然也是社會工作的重要目標(biāo)，但不是專業(yè)倫理守則的核心。5.在危機干預(yù)中，社會工作者首先要做的是（）A.安撫情緒B.評估危機C.提供支持D.分散注意力答案：B解析：評估危機是危機干預(yù)的首要步驟，只有準(zhǔn)確評估危機的性質(zhì)、程度和影響因素，才能制定有效的干預(yù)策略。安撫情緒、提供支持和分散注意力都是在評估危機之后進行的輔助性工作。6.社會工作個案工作方法中，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.權(quán)力不對等B.服務(wù)對象付費C.共同價值觀D.專業(yè)權(quán)威答案：C解析：共同價值觀是社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)，只有雙方在價值觀上達成共識，才能建立信任，開展有效的服務(wù)。權(quán)力不對等、服務(wù)對象付費和專業(yè)權(quán)威都不是建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)。7.小組工作中，領(lǐng)導(dǎo)者扮演的角色不包括（）A.組織者B.指揮者C.支持者D.溝通者答案：B解析：小組工作中的領(lǐng)導(dǎo)者主要扮演組織者、支持者和溝通者的角色，幫助組員建立關(guān)系，促進溝通，解決沖突。指揮者角色容易破壞小組的平等性和自主性，不是小組領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該扮演的角色。8.社區(qū)工作方法中，"優(yōu)勢視角"強調(diào)的是（）A.關(guān)注問題B.發(fā)掘資源C.施加壓力D.消極等待答案：B解析：優(yōu)勢視角是一種積極的工作方法，強調(diào)發(fā)掘和利用服務(wù)對象自身的優(yōu)勢和資源，幫助他們克服困難，實現(xiàn)自我成長。關(guān)注問題、施加壓力和消極等待都是與優(yōu)勢視角相反的工作方法。9.社會工作者在開展服務(wù)時，需要遵守的原則不包括（）A.自我決定B.隱私保密C.功利主義D.不傷害答案：C解析：自我決定、隱私保密和不傷害都是社會工作者必須遵守的基本原則，而功利主義原則強調(diào)的是行為的后果，容易忽視個體的權(quán)利和尊嚴(yán)，不是社會工作者應(yīng)該遵守的原則。10.社會工作行政中，制定服務(wù)計劃的主要依據(jù)是（）A.領(lǐng)導(dǎo)意圖B.服務(wù)對象需求C.上級指示D.預(yù)算限制答案：B解析：制定服務(wù)計劃的主要依據(jù)是服務(wù)對象的需求，只有準(zhǔn)確了解服務(wù)對象的需求，才能制定合適的服務(wù)計劃，提供有效的服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)意圖、上級指示和預(yù)算限制雖然也是需要考慮的因素，但不是制定服務(wù)計劃的主要依據(jù)。11.社會工作者在評估服務(wù)對象問題時，主要關(guān)注的是（）A.服務(wù)對象的過錯B.服務(wù)對象的優(yōu)勢資源C.服務(wù)對象的缺點D.服務(wù)對象的疾病答案：B解析：優(yōu)勢視角是社會工作的重要理論基礎(chǔ)，在評估服務(wù)對象問題時，社會工作者更關(guān)注服務(wù)對象擁有的優(yōu)勢和可利用的資源，而不是過分強調(diào)其過錯、缺點或疾病。這樣做有助于激發(fā)服務(wù)對象的潛能，促進其自我成長和改變。12.小組工作準(zhǔn)備階段，社會工作者最重要的任務(wù)是（）A.制定小組規(guī)范B.宣傳小組目標(biāo)C.建立小組關(guān)系D.評估組員需求答案：D解析：小組工作準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是進行需求評估，了解潛在組員的需求、期望和問題，為小組的建立和開展做好充分的準(zhǔn)備。制定小組規(guī)范、宣傳小組目標(biāo)和建立小組關(guān)系雖然也是重要任務(wù)，但都是在需求評估的基礎(chǔ)上進行的。13.社區(qū)工作中，"社區(qū)參與"的含義是（）A.居民被要求參加社區(qū)活動B.居民在社區(qū)事務(wù)中有決策權(quán)C.居民對社區(qū)事務(wù)有發(fā)言權(quán)和行動權(quán)D.政府主導(dǎo)社區(qū)建設(shè)答案：C解析：社區(qū)參與強調(diào)的是居民對社區(qū)事務(wù)的參與程度，包括發(fā)言權(quán)和行動權(quán)。居民應(yīng)該有機會表達自己的意見，參與社區(qū)事務(wù)的決策和實施過程，而不是被要求參加活動，或者在社區(qū)事務(wù)中沒有發(fā)言權(quán)和行動權(quán)。政府主導(dǎo)社區(qū)建設(shè)也不是社區(qū)參與的核心含義。14.社會工作專業(yè)倫理守則的主要功能是（）A.規(guī)范社會工作者行為B.提高社會工作者收入C.限制社會工作者發(fā)展D.取代法律法規(guī)答案：A解析：社會工作者專業(yè)倫理守則的主要功能是規(guī)范社會工作者行為，為社會工作者提供行為準(zhǔn)則，指導(dǎo)其在實踐中做出符合專業(yè)要求的決策。提高社會工作者收入、限制社會工作者發(fā)展和取代法律法規(guī)都不是專業(yè)倫理守則的主要功能。15.在危機干預(yù)中，社會工作者提供情緒支持的主要目的是（）A.讓服務(wù)對象發(fā)泄情緒B.改變服務(wù)對象認(rèn)知C.幫助服務(wù)對象穩(wěn)定情緒D.建立信任關(guān)系答案：C解析：危機干預(yù)中，社會工作者提供情緒支持的主要目的是幫助服務(wù)對象穩(wěn)定情緒，減輕其心理壓力，增強其應(yīng)對危機的能力。讓服務(wù)對象發(fā)泄情緒、改變服務(wù)對象認(rèn)知和建立信任關(guān)系雖然也是危機干預(yù)中的重要工作，但穩(wěn)定情緒是首要任務(wù)。16.社會工作個案工作方法中，與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議的主要目的是（）A.明確雙方責(zé)任B.限制服務(wù)對象自由C.收取服務(wù)費用D.規(guī)定服務(wù)內(nèi)容答案：A解析：與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議的主要目的是明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，確保服務(wù)過程的順利進行。限制服務(wù)對象自由、收取服務(wù)費用和規(guī)定服務(wù)內(nèi)容雖然可能出現(xiàn)在服務(wù)協(xié)議中，但不是簽訂服務(wù)協(xié)議的主要目的。17.小組工作中，"團體動力"指的是（）A.組員之間的沖突B.小組發(fā)展的規(guī)律和特點C.小組領(lǐng)導(dǎo)者的影響力D.小組成員的個性特點答案：B解析：團體動力是指小組作為一個整體所展現(xiàn)出的獨特的行為模式和互動方式，以及這些模式和方式隨時間發(fā)展的規(guī)律和特點。組員之間的沖突、小組領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和小組成員的個性特點只是團體動力的一部分，不能代表其全部含義。18.社區(qū)工作方法中，"參與式評估"強調(diào)的是（）A.由專家進行評估B.由領(lǐng)導(dǎo)者進行評估C.由社區(qū)居民共同參與評估D.由上級部門進行評估答案：C解析：參與式評估強調(diào)的是評估過程的民主性和參與性，由社區(qū)居民共同參與評估，發(fā)揮其主體作用，而不是由專家、領(lǐng)導(dǎo)者或上級部門進行評估。這樣做有助于提高評估的準(zhǔn)確性和有效性，增強社區(qū)居民對社區(qū)事務(wù)的認(rèn)同感和責(zé)任感。19.社會工作者在開展服務(wù)時，需要遵守的保密原則不包括（）A.對服務(wù)對象個人信息保密B.對服務(wù)對象隱私保密C.對服務(wù)對象病情保密D.對服務(wù)對象家庭情況保密答案：C解析：社會工作者需要遵守的保密原則包括對服務(wù)對象個人信息、隱私和家庭情況保密，但在涉及服務(wù)對象病情時，如果存在對自身或他人造成嚴(yán)重傷害的風(fēng)險，社會工作者可能需要打破保密原則，以保護服務(wù)對象和他人的安全。因此，對服務(wù)對象病情保密不是絕對的，不包括在需要遵守的保密原則中。20.社會工作行政中，評估服務(wù)項目效果的主要指標(biāo)是（）A.項目預(yù)算執(zhí)行情況B.項目目標(biāo)達成情況C.項目工作人員滿意度D.項目知名度答案：B解析：評估服務(wù)項目效果的主要指標(biāo)是項目目標(biāo)達成情況，即項目是否達到了預(yù)期的目標(biāo)，是否解決了服務(wù)對象的問題，是否滿足了服務(wù)對象的需求。項目預(yù)算執(zhí)行情況、項目工作人員滿意度和項目知名度雖然也是需要考慮的因素，但不是評估服務(wù)項目效果的主要指標(biāo)。二、多選題1.社會工作者在開展個案工作過程中，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系需要遵循的原則有（）A.自我決定B.尊重保密C.理解接納D.誠實守信E.知情同意答案：BCDE解析：社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系需要遵循多個原則。理解接納意味著尊重服務(wù)對象的差異和選擇，即使不完全認(rèn)同也要給予理解。尊重保密是保護服務(wù)對象的隱私權(quán)。誠實守信要求社會工作者言行一致，信守承諾。知情同意意味著服務(wù)對象有權(quán)了解服務(wù)內(nèi)容并同意參與。自我決定是服務(wù)對象自主選擇的權(quán)利，社會工作者要尊重和支持。這些原則共同維護了專業(yè)關(guān)系的信任和有效性。雖然E選項“知情同意”也是重要的原則，但根據(jù)題干要求，A選項“自我決定”更側(cè)重服務(wù)對象的權(quán)利，而非建立關(guān)系的原則，故更正答案為BCDE。2.小組工作中，社會工作者扮演的角色可能包括（）A.組織者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.溝通者D.支持者E.教育者答案：ABCDE解析：在小組工作中，社會工作者扮演著多重角色。組織者負(fù)責(zé)小組的建立和規(guī)劃；領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)小組進程，確保目標(biāo)達成；溝通者促進組員之間的有效溝通和互動；支持者提供情感和實際支持，幫助組員成長；教育者傳授知識和技能，提升組員能力。這些角色根據(jù)小組階段和組員需求而變化，共同促進小組目標(biāo)的實現(xiàn)。3.社區(qū)工作方法中，居民參與社區(qū)事務(wù)的方式可能包括（）A.參與社區(qū)會議B.加入社區(qū)委員會C.提出社區(qū)建議D.負(fù)責(zé)社區(qū)項目E.被動接受社區(qū)信息答案：ABCD解析：居民參與社區(qū)事務(wù)的方式多種多樣。參與社區(qū)會議是直接表達意見和了解事務(wù)進展的方式；加入社區(qū)委員會可以參與決策過程；提出社區(qū)建議是貢獻智慧和方案的方式；負(fù)責(zé)社區(qū)項目是實際行動的貢獻。被動接受社區(qū)信息不屬于參與，而是被動接受。因此，正確的方式是ABCD。4.社會工作專業(yè)倫理守則的主要內(nèi)容可能包括（）A.對服務(wù)對象的承諾B.對同事的專業(yè)責(zé)任C.對機構(gòu)的忠誠D.對專業(yè)的責(zé)任E.對社會的責(zé)任答案：ABCDE解析：社會工作專業(yè)倫理守則涵蓋了社會工作者在職業(yè)實踐中應(yīng)遵守的道德規(guī)范。對服務(wù)對象的承諾要求保護服務(wù)對象權(quán)益，維護其尊嚴(yán)。對同事的專業(yè)責(zé)任強調(diào)合作與支持。對機構(gòu)的忠誠要求遵守機構(gòu)規(guī)定，服務(wù)機構(gòu)目標(biāo)。對專業(yè)的責(zé)任要求提升專業(yè)能力，維護專業(yè)聲譽。對社會的責(zé)任要求關(guān)注社會問題，參與社會服務(wù)。這些內(nèi)容共同構(gòu)成了專業(yè)倫理守則的框架。5.危機干預(yù)中，社會工作者需要做的工作有（）A.評估危機B.提供安全環(huán)境C.穩(wěn)定情緒D.制定干預(yù)計劃E.跟蹤隨訪答案：ABCDE解析：危機干預(yù)是一個系統(tǒng)過程，社會工作者需要做多項工作。首先評估危機的性質(zhì)、程度和影響因素（A）。然后確保服務(wù)對象處于安全的環(huán)境中（B），并提供情緒支持，幫助其穩(wěn)定情緒（C）。接著制定具體的干預(yù)計劃，引導(dǎo)服務(wù)對象應(yīng)對危機（D）。最后，進行跟蹤隨訪，評估干預(yù)效果，提供持續(xù)支持（E）。這些步驟缺一不可，共同構(gòu)成有效的危機干預(yù)。6.社會工作個案工作方法中，服務(wù)計劃的主要內(nèi)容包括（）A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)對象C.服務(wù)內(nèi)容D.服務(wù)過程E.服務(wù)時間答案：ABCDE解析：一個完整的服務(wù)計劃需要包含多個要素。服務(wù)目標(biāo)是明確希望達到的效果。服務(wù)對象是計劃針對的人群。服務(wù)內(nèi)容是具體要提供的服務(wù)活動。服務(wù)過程是實施服務(wù)的步驟和方式。服務(wù)時間是計劃執(zhí)行的起止和頻率。這些內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了服務(wù)計劃的核心。7.小組工作中，促進小組討論技巧包括（）A.引導(dǎo)話題B.鼓勵參與C.提問澄清D.中立裁決E.反饋總結(jié)答案：ABCE解析：促進小組討論是社會工作者的重要任務(wù)。引導(dǎo)話題可以確保討論不偏離方向（A）。鼓勵參與可以營造開放包容的氛圍，讓更多成員發(fā)言（B）。提問澄清有助于深入理解組員的觀點（C）。反饋總結(jié)可以梳理討論內(nèi)容，加深組員理解（E）。中立裁決雖然也是小組工作技巧，但主要用于處理沖突，而非促進討論本身。因此，正確答案是ABCE。8.社區(qū)工作方法中，社區(qū)教育的功能包括（）A.提升居民意識B.增強居民能力C.促進社區(qū)參與D.改善社區(qū)環(huán)境E.解決社區(qū)問題答案：ABCE解析：社區(qū)教育在社區(qū)工作中扮演著重要角色。其功能主要體現(xiàn)在提升居民對社區(qū)事務(wù)的認(rèn)識和意識（A），增強居民參與社區(qū)事務(wù)的能力（B），促進居民積極投身社區(qū)建設(shè)，參與社區(qū)活動（C），以及通過教育引導(dǎo)，有助于改善社區(qū)環(huán)境和解決社區(qū)問題（E）。社區(qū)環(huán)境改善和問題解決是社區(qū)教育的間接效果，而非其直接功能。9.社會工作者在開展服務(wù)時，需要遵守的保密原則的例外情況可能包括（）A.服務(wù)對象自傷風(fēng)險B.服務(wù)對象傷害他人風(fēng)險C.法律法規(guī)要求D.保護兒童和弱勢群體E.專業(yè)倫理守則規(guī)定答案：ABCD解析：保密原則是社會工作者必須遵守的基本原則，但在特定情況下可以例外。當(dāng)服務(wù)對象存在自傷風(fēng)險時，為了保護其生命安全，社會工作者可能需要打破保密原則（A）。如果服務(wù)對象有傷害他人的風(fēng)險，為了保護潛在受害者，社會工作者也有責(zé)任采取措施，可能涉及打破保密（B）。某些情況下，法律法規(guī)明確要求社會工作者必須報告特定信息，此時需要遵守法律法規(guī)（C）。為了保護兒童和弱勢群體的權(quán)益，社會工作者可能需要打破保密，向有關(guān)部門報告（D）。專業(yè)倫理守則規(guī)定了保密原則及其例外情況，因此E選項本身正確，但不是例外情況的具體內(nèi)容。綜上所述，例外情況包括ABCD。10.社會工作行政中，評估服務(wù)項目效果的方法可能包括（）A.服務(wù)對象滿意度調(diào)查B.目標(biāo)達成程度評估C.服務(wù)成本效益分析D.服務(wù)過程記錄分析E.專家評審答案：ABDE解析：評估服務(wù)項目效果需要采用多種方法。服務(wù)對象滿意度調(diào)查可以直接了解服務(wù)對象的感受和評價（A）。目標(biāo)達成程度評估衡量項目是否達到了預(yù)設(shè)的目標(biāo)（B）。服務(wù)過程記錄分析可以了解項目實施的實際情況和遇到的問題（D）。專家評審可以借助外部專業(yè)意見，對項目進行客觀評價（E）。服務(wù)成本效益分析雖然也是一種評估方法，但在社會工作中應(yīng)用相對較少，且更側(cè)重經(jīng)濟角度，故未包含在主要方法中。因此，主要方法包括ABDE。11.社會工作者在開展小組工作過程中，促進組員溝通和互動的技巧包括（）A.積極傾聽B.中立引導(dǎo)C.情感反映D.直接批評E.反饋引導(dǎo)答案：ABCE解析：促進組員溝通和互動是社會工作者在小組工作中的重要任務(wù)。積極傾聽能夠讓組員感受到被尊重和理解，從而更愿意表達自己（A）。中立引導(dǎo)有助于維持小組秩序，確保討論有效進行（B）。情感反映可以幫助組員認(rèn)識到自己的情緒狀態(tài)，促進自我探索和組員間的理解（C）。直接批評容易傷害組員自尊，破壞小組氛圍，不利于溝通和互動（D錯誤）。反饋引導(dǎo)能夠幫助組員了解自己的表達效果和他人觀點，促進溝通（E）。因此，正確答案是ABCE。12.社區(qū)工作方法中，社區(qū)參與的層次可能包括（）A.參與咨詢B.參與決策C.參與執(zhí)行D.被動接受E.參與評估答案：ABCE解析：社區(qū)參與的層次反映了居民在社區(qū)事務(wù)中參與的程度和影響力。參與咨詢是指居民為社區(qū)決策提供意見建議，但沒有決策權(quán)（A）。參與決策是指居民有權(quán)參與社區(qū)事務(wù)的決策過程（B）。參與執(zhí)行是指居民直接參與社區(qū)項目或服務(wù)的實施過程（C）。被動接受不屬于參與，而是將決策和結(jié)果強加給居民（D錯誤）。參與評估是指居民參與對社區(qū)項目或服務(wù)效果的評價（E）。這些層次體現(xiàn)了社區(qū)參與的多樣性和深度。13.社會工作專業(yè)倫理守則對服務(wù)對象的責(zé)任包括（）A.保護服務(wù)對象隱私B.尊重服務(wù)對象自決C.避免利益沖突D.保證服務(wù)質(zhì)量E.維護服務(wù)對象權(quán)益答案：ABCDE解析：社會工作者專業(yè)倫理守則對服務(wù)對象的責(zé)任是核心內(nèi)容，涵蓋了多個方面。保護服務(wù)對象隱私是維護其尊嚴(yán)和安全感的基本要求（A）。尊重服務(wù)對象自決是保障其主體地位的關(guān)鍵（B）。避免利益沖突確保了服務(wù)的公正性（C）。保證服務(wù)質(zhì)量是專業(yè)責(zé)任的要求（D）。維護服務(wù)對象權(quán)益是社會工作者的根本目標(biāo)（E）。這些責(zé)任共同構(gòu)成了對服務(wù)對象承諾的體現(xiàn)。14.危機干預(yù)中，社會工作者需要評估的方面包括（）A.危機事件性質(zhì)B.服務(wù)對象處境C.危機原因D.服務(wù)對象應(yīng)對資源E.危機潛在影響答案：ABCDE解析：危機干預(yù)前的評估是制定有效干預(yù)計劃的基礎(chǔ)。社會工作者需要全面評估危機事件本身的性質(zhì)（A）、服務(wù)對象在危機中的具體處境（B）、導(dǎo)致危機發(fā)生的原因（C）、服務(wù)對象自身擁有的應(yīng)對資源和能力（D），以及危機可能帶來的潛在影響（E）。只有全面了解這些方面，才能提供針對性的幫助。15.社會工作個案工作方法中，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的技巧包括（）A.建立信任B.展現(xiàn)同理C.尊重差異D.確保利益E.保持界限答案：ABCE解析：與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系是社會工作的基礎(chǔ)。建立信任是關(guān)系建立的前提（A）。展現(xiàn)同理能夠幫助服務(wù)對象感受到理解和支持（B）。尊重差異體現(xiàn)了對服務(wù)對象個體的接納（C）。確保利益（D）更多是指保證服務(wù)過程的公正，而非建立關(guān)系的技巧本身。保持界限是維持專業(yè)關(guān)系健康發(fā)展的保障（E）。因此，正確答案是ABCE。16.小組工作中，小組動力呈現(xiàn)的特征有（）A.相互依賴性B.溝通模式C.小組凝聚力D.角色形成E.權(quán)力結(jié)構(gòu)答案：ABCDE解析：小組動力是指小組作為一個整體所展現(xiàn)出的互動模式和特性，這些特征隨著小組的發(fā)展而變化。相互依賴性是組員間相互影響、相互支持的關(guān)系（A）。溝通模式反映了組員交流信息的方式和習(xí)慣（B）。小組凝聚力指組員對小組的歸屬感和整體向心力（C）。角色形成是指組員在小組中自然形成的角色定位（D）。權(quán)力結(jié)構(gòu)指小組中權(quán)力分配的模式（E）。這些都是小組動力的重要特征。17.社區(qū)工作方法中，組織居民參與社區(qū)事務(wù)的策略包括（）A.宣傳動員B.能力建設(shè)C.利益協(xié)調(diào)D.情感激發(fā)E.強制參與答案：ABCD解析：組織居民參與社區(qū)事務(wù)需要采用有效的策略。宣傳動員可以提高居民對社區(qū)事務(wù)的認(rèn)識和參與意愿（A）。能力建設(shè)可以提升居民參與社區(qū)事務(wù)的能力和信心（B）。利益協(xié)調(diào)可以化解參與過程中的矛盾和沖突（C）。情感激發(fā)可以調(diào)動居民參與社區(qū)事務(wù)的熱情和積極性（D）。強制參與違背了居民自決的原則，不利于真正的參與（E錯誤）。因此，有效的策略是ABCD。18.社會工作者在開展服務(wù)時，需要遵守的保密原則的限制條件包括（）A.服務(wù)對象自傷風(fēng)險B.服務(wù)對象傷害他人風(fēng)險C.法律法規(guī)要求D.專業(yè)倫理守則豁免E.保護兒童和弱勢群體答案：ABCE解析：保密原則并非絕對，存在一定的限制條件。當(dāng)服務(wù)對象存在自傷風(fēng)險時，為了保護其生命安全，社會工作者可能需要打破保密（A）。如果服務(wù)對象有傷害他人的風(fēng)險，為了保護潛在受害者，社會工作者也有責(zé)任采取措施，可能涉及打破保密（B）。某些情況下，法律法規(guī)明確要求社會工作者必須報告特定信息，此時需要遵守法律法規(guī)（C）。為了保護兒童和弱勢群體的權(quán)益，社會工作者可能需要打破保密，向有關(guān)部門報告（E）。專業(yè)倫理守則豁免（D）是限制條件的一種情況，但不是具體的限制內(nèi)容，而是豁免保密原則的情況。因此，具體的限制條件是ABCE。19.社會工作行政中，評估服務(wù)項目可持續(xù)性的因素可能包括（）A.社區(qū)資源B.機構(gòu)支持C.服務(wù)對象需求D.經(jīng)費保障E.政府政策答案：ABCDE解析：服務(wù)項目的可持續(xù)性是指項目在結(jié)束后能夠繼續(xù)發(fā)揮作用的能力。評估可持續(xù)性需要考慮多個因素。社區(qū)資源（A）的可用性和支持程度是重要基礎(chǔ)。機構(gòu)支持（B）包括人力、物力和管理等方面的支持。服務(wù)對象需求（C）的持續(xù)存在是項目繼續(xù)開展的動力。經(jīng)費保障（D）是項目運行的經(jīng)濟基礎(chǔ)。政府政策（E）的穩(wěn)定性和支持力度也會影響項目的可持續(xù)性。這些因素共同決定了項目的長期發(fā)展?jié)摿Α?0.社會工作行政中，制定服務(wù)計劃需要考慮的要素包括（）A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)對象C.服務(wù)資源D.服務(wù)流程E.預(yù)算安排答案：ABCDE解析：制定服務(wù)計劃是一個系統(tǒng)性的過程，需要考慮多個要素。服務(wù)目標(biāo)是計劃要達成的預(yù)期效果（A）。服務(wù)對象是計劃針對的目標(biāo)人群，需要明確其需求（B）。服務(wù)資源包括人力、物力、財力和社區(qū)資源等，是計劃實施的條件（C）。服務(wù)流程是計劃執(zhí)行的步驟和方式（D）。預(yù)算安排是計劃的經(jīng)濟支持（E）。這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了一個完整的服務(wù)計劃。三、判斷題1.社會工作者在開展個案工作時，應(yīng)完全尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，從不干涉其個人選擇。（）答案：錯誤解析：尊重服務(wù)對象的自決權(quán)是社會工作的核心原則之一，但并非意味著社會工作者完全不干涉其個人選擇。社會工作者應(yīng)在保障服務(wù)對象知情同意的前提下，提供專業(yè)信息和建議，協(xié)助其分析選擇利弊，支持其做出符合自身利益和價值觀的決定，尤其是在服務(wù)對象能力有限或決策可能對其造成嚴(yán)重傷害時，社會工作者有責(zé)任進行適當(dāng)?shù)母深A(yù)。完全尊重自決而不做任何干涉是不符合專業(yè)要求的。2.在小組工作中，小組凝聚力越高，小組功能越好，組員體驗也越好。（）答案：錯誤解析：小組凝聚力是指組員之間的相互吸引和歸屬感，是小組形成和維持的重要因素。但并非凝聚力越高越好。過高的小組凝聚力可能帶來負(fù)面影響，如形成小團體、排外、壓力過大、難以接受不同意見等，反而抑制了小組的功能和組員的個人成長。健康的小組需要保持適度的凝聚力，鼓勵開放、平等和多元化的互動。因此，凝聚力、小組功能和組員體驗之間并非簡單的正比關(guān)系。3.社區(qū)工作方法中，“優(yōu)勢視角”主張完全忽視服務(wù)對象的不足和問題。（）答案：錯誤解析：優(yōu)勢視角并非忽視服務(wù)對象的不足和問題，而是強調(diào)在認(rèn)識和服務(wù)對象時，首先要發(fā)現(xiàn)和利用其自身的優(yōu)勢、資源和潛力。它不是要否定問題，而是相信服務(wù)對象有能力克服困難，強調(diào)外在幫助要結(jié)合內(nèi)在力量。但這并不意味著完全放棄對問題的關(guān)注，而是在關(guān)注問題的同時，更注重發(fā)掘資源，賦能服務(wù)對象。4.社會工作專業(yè)倫理守則只需要社會工作者遵守，與服務(wù)對象、機構(gòu)無關(guān)。（）答案：錯誤解析：社會工作專業(yè)倫理守則不僅是社會工作者個人的行為規(guī)范，也是服務(wù)對象了解社會工作者期望的標(biāo)準(zhǔn)，同時也是機構(gòu)管理和服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。它旨在建立和維護專業(yè)信任，保障服務(wù)對象的權(quán)益，規(guī)范機構(gòu)行為，促進社會工作的專業(yè)化和健康發(fā)展。因此，倫理守則對服務(wù)對象、機構(gòu)和工作者都具有重要意義。5.危機干預(yù)的目的是徹底消除服務(wù)對象面臨的危機事件。（）答案：錯誤解析：危機干預(yù)的主要目的不是徹底消除危機事件本身（有時這是不可能的），而是幫助服務(wù)對象應(yīng)對危機事件帶來的沖擊，穩(wěn)定情緒，評估風(fēng)險，確保安全，并恢復(fù)其應(yīng)對能力，使其能夠重新適應(yīng)生活。焦點在于服務(wù)對象自身的應(yīng)對和恢復(fù)過程，而非危機事件的消失。6.社會工作個案工作方法中，服務(wù)協(xié)議一旦簽訂就無需再變更。（）答案：錯誤解析：服務(wù)協(xié)議是社會工作者與服務(wù)對象之間關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)、過程、雙方責(zé)任等的約定。然而，隨著服務(wù)過程的展開和服務(wù)對象情況的變化，可能需要調(diào)整服務(wù)計劃或協(xié)議內(nèi)容。因此，服務(wù)協(xié)議并非一成不變，在必要時，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以對其進行變更和完善。7.小組工作中，社會工作者可以扮演領(lǐng)導(dǎo)者、成員和觀察者的多重角色。（）答案：正確解析：在社會工作小組的不同階段和不同情境下，社會工作者可以扮演不同的角色。在小組初期或特定階段，可能主要扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色，負(fù)責(zé)組織、引導(dǎo)和規(guī)劃；在小組過程中，也可以作為普通成員參與討論和活動，建立關(guān)系；同時，社會工作者也可以作為觀察者，觀察組員的互動和小組動力，為小組提供反饋。靈活運用多重角色有助于小組的有效運作。8.社區(qū)工作方法中，社區(qū)教育等同于社區(qū)宣傳。（）答案：錯誤解析：社區(qū)教育和社會工作專業(yè)倫理守則的主要內(nèi)容可能包括（）社區(qū)宣傳更側(cè)重于信息的單向傳遞，如發(fā)布通知、普及知識等。社區(qū)教育則更強調(diào)互動性、參與性和能力建設(shè)，旨在提升居民意識、知識和技能，促進其積極參與社區(qū)事務(wù)，并具備解決社區(qū)問題的能力。社區(qū)教育是一個更深入、更系統(tǒng)化的過程。9.社會工作者在開展服務(wù)時，只要不泄露服務(wù)對象的隱私信息，就遵守了保密原則。（）答案：錯誤解析：遵守保密原則不僅僅是保護服務(wù)對象的隱私信息不被泄露，更重要的是要在專業(yè)倫理和法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，尊重服務(wù)對象的隱私權(quán)。這包括對服務(wù)對象信息的保密、征得同意、以及在特定情況下（如自傷、傷人風(fēng)險、法律法規(guī)要求等）打破保密的界限和處理程序。簡單的不泄露信息并不完全等同于遵守了保密原則。10.社會工作行政中，服務(wù)項目評估只需要關(guān)注項目的財務(wù)收支情況。（）答案：錯誤解析：服務(wù)項目評估是一個全面的過程，不僅僅是關(guān)注項目的財務(wù)收支情況（即成本效益分析），更重要的是評估項目是否達到了預(yù)期目標(biāo)、服務(wù)對象的滿意度、服務(wù)的質(zhì)量和效果、項目對社會和環(huán)境產(chǎn)生的實際影響等。財務(wù)評估只是評估的一個方面，不能代表項目的全部評估內(nèi)容。四、簡答題1.簡述社會工作者在開展小組工作準(zhǔn)備