2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《現(xiàn)代化管理學(xué)》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.現(xiàn)代化管理強(qiáng)調(diào)的首要原則是（）A.人本管理B.技術(shù)至上C.經(jīng)濟(jì)效益最大化D.政府主導(dǎo)答案：A解析：人本管理是現(xiàn)代管理的核心原則，強(qiáng)調(diào)以人為本，重視人的因素在管理中的作用，激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。技術(shù)至上忽視了人的能動(dòng)性，經(jīng)濟(jì)效益最大化容易忽視其他重要因素，政府主導(dǎo)則不符合現(xiàn)代企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)的原則。2.計(jì)劃工作在管理職能中的地位可以描述為（）A.管理的起點(diǎn)和終點(diǎn)B.管理的中間環(huán)節(jié)C.管理的最終目標(biāo)D.管理的輔助手段答案：A解析：計(jì)劃工作是管理的首要職能，它為其他管理職能提供方向和依據(jù)，是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的基礎(chǔ)。同時(shí)，計(jì)劃工作的完成也標(biāo)志著新一輪管理循環(huán)的結(jié)束，是管理的終點(diǎn)。3.目標(biāo)管理方法的核心在于（）A.上下級(jí)之間的協(xié)商B.嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃C.對(duì)目標(biāo)的分解和實(shí)施D.定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估答案：C解析：目標(biāo)管理（MBO）是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方法，其核心是將組織目標(biāo)分解為個(gè)人目標(biāo)，并圍繞目標(biāo)的實(shí)施和達(dá)成進(jìn)行管理。上下級(jí)協(xié)商是實(shí)施的前提，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃和定期評(píng)估是實(shí)施過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，但都不是核心。4.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，集權(quán)與分權(quán)的劃分主要取決于（）A.組織規(guī)模的大小B.組織成員的素質(zhì)C.組織戰(zhàn)略的制定D.組織外部環(huán)境的變化答案：A解析：組織規(guī)模是影響集權(quán)與分權(quán)劃分的重要因素之一。一般來(lái)說(shuō)，隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，信息傳遞鏈條變長(zhǎng)，管理難度增加，為了提高效率和靈活性，傾向于采用分權(quán)管理。其他選項(xiàng)也是影響因素，但規(guī)模的影響更為直接和顯著。5.領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵在于（）A.運(yùn)用華麗的辭藻B.單向信息灌輸C.建立反饋機(jī)制D.強(qiáng)制命令下屬答案：C解析：有效溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者需要及時(shí)獲取下屬的意見(jiàn)和建議，以便調(diào)整管理行為。建立反饋機(jī)制是確保溝通暢通的重要途徑。華麗的辭藻、單向灌輸和強(qiáng)制命令都無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效溝通，甚至可能引起反效果。6.控制工作的基本步驟包括（）A.制定標(biāo)準(zhǔn)，衡量績(jī)效，糾正偏差B.設(shè)定目標(biāo)，分析原因，制定對(duì)策C.收集信息，評(píng)估效果，調(diào)整計(jì)劃D.確定指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)報(bào)告答案：A解析：控制工作是為了確保組織活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行，其基本步驟包括：首先制定衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)；然后衡量實(shí)際績(jī)效；最后將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，如果出現(xiàn)偏差，則采取糾正措施。7.現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)之一是（）A.更加注重定量分析B.更加重視組織內(nèi)部管理C.更加強(qiáng)調(diào)人的因素D.更加依賴政府干預(yù)答案：C解析：隨著社會(huì)的發(fā)展和知識(shí)的進(jìn)步，現(xiàn)代管理越來(lái)越重視人的因素，強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念，通過(guò)激發(fā)人的潛能來(lái)提高組織績(jī)效。定量分析、內(nèi)部管理和政府干預(yù)都有其局限性，不能代表現(xiàn)代管理理論的主要發(fā)展趨勢(shì)。8.在管理過(guò)程中，決策是（）A.管理的終點(diǎn)B.管理的核心C.管理的輔助手段D.管理的次要環(huán)節(jié)答案：B解析：決策貫穿于管理過(guò)程的各個(gè)方面，是管理的核心環(huán)節(jié)。管理的其他職能，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，都是為了實(shí)現(xiàn)組織的決策目標(biāo)而服務(wù)的。沒(méi)有正確的決策，管理活動(dòng)就無(wú)從談起。9.現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)的動(dòng)態(tài)調(diào)整是指（）A.定期修改組織結(jié)構(gòu)B.根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整管理策略C.增加管理人員數(shù)量D.提高員工福利待遇答案：B解析：動(dòng)態(tài)調(diào)整是指組織根據(jù)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部條件的變化，及時(shí)調(diào)整管理策略和措施，以適應(yīng)新的形勢(shì)。定期修改組織結(jié)構(gòu)、增加管理人員數(shù)量和提高員工福利待遇都是具體的調(diào)整方式，但不是動(dòng)態(tài)調(diào)整的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。10.在管理實(shí)踐中，激勵(lì)措施的效果取決于（）A.激勵(lì)措施本身的吸引力B.被激勵(lì)者的個(gè)人需求C.組織目標(biāo)的合理性D.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力答案：B解析：激勵(lì)是指通過(guò)滿足人的需求來(lái)激發(fā)人的行為，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。激勵(lì)措施的效果取決于被激勵(lì)者是否能夠從這些措施中獲得滿足感，而滿足感的大小又取決于被激勵(lì)者的個(gè)人需求。組織目標(biāo)的合理性、激勵(lì)措施本身的吸引力以及領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力都會(huì)影響激勵(lì)效果，但都不是決定性因素。11.現(xiàn)代化管理理論中，系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)（）A.組織內(nèi)部的獨(dú)立運(yùn)作B.組織各部門(mén)的各自為政C.組織作為一個(gè)整體的互動(dòng)與協(xié)調(diào)D.組織高層決策的重要性答案：C解析：系統(tǒng)理論將組織視為一個(gè)由多個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互作用的子系統(tǒng)組成的復(fù)雜系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部各要素之間的相互聯(lián)系和影響，以及組織與外部環(huán)境之間的互動(dòng)?，F(xiàn)代管理的核心在于理解這種系統(tǒng)性，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化。組織內(nèi)部的獨(dú)立運(yùn)作、各部門(mén)的各自為政都違背了系統(tǒng)思想。高層決策的重要性是管理的一部分，但不是系統(tǒng)理論的核心。12.在管理過(guò)程中，組織工作主要是為了（）A.實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)B.協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門(mén)的關(guān)系C.設(shè)計(jì)和維持組織結(jié)構(gòu)D.激勵(lì)組織成員的積極性答案：C解析：組織工作是管理職能之一，其主要任務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一個(gè)能夠有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)規(guī)定了組織內(nèi)部的職責(zé)、權(quán)限、溝通渠道和協(xié)作方式。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系和激勵(lì)成員積極性都是管理活動(dòng)的目的或結(jié)果，但組織工作的核心是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與維護(hù)。13.非正式組織存在于（）A.計(jì)劃不周的管理中B.規(guī)模很小的組織中C.所有類型的組織中D.只有在正式組織出現(xiàn)困難時(shí)答案：C解析：非正式組織是組織中自發(fā)形成的、基于成員間共同興趣、愛(ài)好、情感等因素而形成的群體。它不受正式組織結(jié)構(gòu)的影響，但會(huì)通過(guò)信息傳遞、輿論導(dǎo)向等方式對(duì)正式組織產(chǎn)生影響。非正式組織是組織社會(huì)現(xiàn)象的普遍存在，其形成不受組織規(guī)模、計(jì)劃是否周密或是否出現(xiàn)困難等條件限制。14.激勵(lì)理論中，雙因素理論認(rèn)為導(dǎo)致員工不滿意的主要因素是（）A.工作條件B.員工個(gè)人能力C.工作本身D.工作環(huán)境答案：A解析：雙因素理論由赫茨伯格提出，他將影響員工工作態(tài)度的因素分為保健因素（HygieneFactors）和激勵(lì)因素（Motivators）。保健因素與工作環(huán)境有關(guān)，如工資、工作條件、公司政策、人際關(guān)系等，它們的缺乏會(huì)導(dǎo)致員工不滿意，但它們的改善并不會(huì)使員工變得非常滿意。激勵(lì)因素與工作本身有關(guān)，如成就感、認(rèn)可、工作本身的挑戰(zhàn)性等，它們能夠帶來(lái)積極的動(dòng)機(jī)。因此，該理論認(rèn)為導(dǎo)致員工不滿意的主要因素是工作條件等保健因素。15.領(lǐng)導(dǎo)行為理論中的路徑-目標(biāo)理論強(qiáng)調(diào)（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)B.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的互動(dòng)關(guān)系C.領(lǐng)導(dǎo)者的決策風(fēng)格D.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力運(yùn)用答案：B解析：路徑-目標(biāo)理論由豪斯提出，該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是幫助下屬明確目標(biāo)，并為下屬達(dá)成目標(biāo)提供指導(dǎo)和支持。它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)下屬的特點(diǎn)和環(huán)境因素，選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)行為來(lái)滿足下屬的需求，從而引導(dǎo)他們朝著目標(biāo)前進(jìn)。這個(gè)理論的核心在于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的互動(dòng)關(guān)系以及如何通過(guò)這種互動(dòng)來(lái)有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。16.控制工作的首要步驟是（）A.設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)B.衡量實(shí)際績(jī)效C.分析偏差原因D.采取糾正措施答案：A解析：控制工作包括三個(gè)基本步驟：首先，制定控制標(biāo)準(zhǔn)，這是衡量績(jī)效的依據(jù)；其次，衡量實(shí)際績(jī)效，即將實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；最后，分析偏差原因并采取糾正措施。因此，設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)是控制工作的第一步，也是基礎(chǔ)。17.在管理實(shí)踐中，計(jì)劃工作需要考慮的重要因素之一是（）A.組織的歷史傳統(tǒng)B.組織成員的個(gè)人好惡C.組織未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)D.組織領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人興趣答案：C解析：計(jì)劃工作是為組織未來(lái)的活動(dòng)制定目標(biāo)和策略，因此必須考慮組織未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。組織的歷史傳統(tǒng)、成員的個(gè)人好惡以及領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人興趣雖然會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生一定影響，但不是計(jì)劃工作的核心考慮因素。計(jì)劃工作的重點(diǎn)在于面向未來(lái)，應(yīng)對(duì)變化，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。18.現(xiàn)代管理越來(lái)越強(qiáng)調(diào)（）A.嚴(yán)格的管理制度B.人與人的和諧關(guān)系C.技術(shù)的絕對(duì)領(lǐng)先D.高層領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)權(quán)威答案：B解析：隨著社會(huì)的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，現(xiàn)代管理越來(lái)越重視“人”的因素，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部人與人之間的溝通、協(xié)作與和諧關(guān)系。嚴(yán)格的管理制度、技術(shù)的領(lǐng)先和高層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威在管理中仍然有一定作用，但不再是現(xiàn)代管理的核心?，F(xiàn)代管理更傾向于通過(guò)激發(fā)人的潛能、營(yíng)造良好的人際關(guān)系來(lái)提升組織績(jī)效。19.管理幅度的大小主要受到（）A.組織規(guī)模的影響B(tài).領(lǐng)導(dǎo)者能力的限制C.組織層級(jí)的多少D.組織戰(zhàn)略的復(fù)雜程度答案：B解析：管理幅度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量。管理幅度的大小受到多種因素的影響，包括領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)、下屬的能力、工作的復(fù)雜程度、溝通渠道的暢通性等。其中，領(lǐng)導(dǎo)者能力是決定管理幅度的關(guān)鍵因素之一。領(lǐng)導(dǎo)者能力越強(qiáng)，能夠有效管理的下屬數(shù)量就越多。組織規(guī)模、層級(jí)多少和戰(zhàn)略復(fù)雜程度也會(huì)影響管理幅度，但通常是通過(guò)影響領(lǐng)導(dǎo)者能力和其他因素來(lái)間接影響的。20.在組織變革過(guò)程中，溝通工作的重要性在于（）A.獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)B.讓員工了解變革的原因和內(nèi)容C.阻止員工產(chǎn)生抵觸情緒D.提高變革后的工作效率答案：B解析：組織變革往往會(huì)觸及人們的利益和習(xí)慣，容易引起員工的疑慮、恐懼和抵觸。有效的溝通是順利實(shí)施組織變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)溝通，可以讓員工充分了解變革的原因、目的、過(guò)程和預(yù)期效果，減少信息不對(duì)稱帶來(lái)的不安，為變革的順利推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。獲得上級(jí)批準(zhǔn)、阻止員工抵觸和提高工作效率都是變革成功的目標(biāo)或相關(guān)因素，但溝通工作本身的主要作用在于信息傳遞，讓員工了解變革。二、多選題1.現(xiàn)代管理理論的主要流派包括（）A.行為科學(xué)理論B.系統(tǒng)管理理論C.管理科學(xué)理論D.權(quán)變管理理論E.經(jīng)典管理理論答案：ABCDE解析：現(xiàn)代管理理論是一個(gè)不斷發(fā)展演進(jìn)的體系，主要流派包括早期經(jīng)典管理理論（如泰勒的科學(xué)管理、法約爾的一般管理理論等）、行為科學(xué)理論（如馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論等）、管理科學(xué)理論（或稱數(shù)量管理理論，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行管理決策）、系統(tǒng)管理理論（將組織視為一個(gè)與外部環(huán)境相互作用的系統(tǒng)）以及權(quán)變管理理論（認(rèn)為不存在普遍適用的最優(yōu)管理方式，管理方式應(yīng)隨具體情境而定）。這些流派從不同角度豐富了管理理論體系。2.計(jì)劃工作的具體內(nèi)容通常涉及（）A.設(shè)定目標(biāo)B.確定前提條件C.分析環(huán)境D.選擇方案E.制定預(yù)算答案：ABCDE解析：一個(gè)完整的計(jì)劃工作過(guò)程通常包括多個(gè)步驟，具體內(nèi)容涵蓋了設(shè)定組織的總體目標(biāo)和具體目標(biāo)（A），分析內(nèi)部和外部環(huán)境，了解組織面臨的機(jī)會(huì)和威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)（C），確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的前提條件（B），提出多種可能的備選方案，并進(jìn)行分析比較（D），以及為選定的方案制定詳細(xì)的行動(dòng)步驟和資源預(yù)算（E）。這些內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)的計(jì)劃體系。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮的主要因素有（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.組織文化D.技術(shù)特點(diǎn)E.環(huán)境不確定性答案：ABCDE解析：設(shè)計(jì)一個(gè)合適的組織結(jié)構(gòu)需要綜合考慮多種內(nèi)部和外部因素。內(nèi)部因素包括組織規(guī)模的大?。ˋ）、所采用的技術(shù)特點(diǎn)（D）、組織文化（C）等。外部因素包括組織所處的市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)狀況以及環(huán)境的不確定性程度（E）。此外，組織戰(zhàn)略（B）也是重要的決定因素，不同的戰(zhàn)略往往要求不同的組織結(jié)構(gòu)來(lái)支撐。這些因素相互影響，共同決定了組織結(jié)構(gòu)的類型和具體形式。4.領(lǐng)導(dǎo)者的職能主要包括（）A.指導(dǎo)下屬工作B.激勵(lì)下屬士氣C.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系D.做出決策E.授權(quán)下屬任務(wù)答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)是帶領(lǐng)和影響團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這包括指導(dǎo)下屬明確工作方向和內(nèi)容（A）、通過(guò)各種方式激勵(lì)下屬，保持其工作積極性（B）、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以及團(tuán)隊(duì)與其他部門(mén)之間的關(guān)系，確保溝通順暢、協(xié)作有效（C）、在關(guān)鍵時(shí)刻做出合理的決策（D），以及根據(jù)下屬的能力和任務(wù)需求進(jìn)行有效的授權(quán)（E）。這些都是領(lǐng)導(dǎo)者職能的重要組成部分。5.控制工作的基本類型包括（）A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.內(nèi)部控制E.外部控制答案：ABC解析：控制工作可以根據(jù)其實(shí)施的時(shí)間點(diǎn)或標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源分為不同的類型。按時(shí)間點(diǎn)劃分，主要有前饋控制（在活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行）、現(xiàn)場(chǎng)控制（在活動(dòng)進(jìn)行中）、反饋控制（在活動(dòng)結(jié)束后）。按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源劃分，主要有內(nèi)部控制和外部控制。但通常情況下，控制工作的基本類型是根據(jù)時(shí)間點(diǎn)來(lái)劃分的，即前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制。內(nèi)部控制和外部控制是按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源劃分的概念。6.激勵(lì)理論中，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.成就需要理論答案：ABE解析：內(nèi)容型激勵(lì)理論主要關(guān)注激勵(lì)的“內(nèi)容”，即是什么因素能夠激勵(lì)人，強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在需求。主要包括馬斯洛的需求層次理論（A）、赫茨伯格的雙因素理論（B）以及麥克利蘭的成就需要理論（E）。過(guò)程型激勵(lì)理論則關(guān)注激勵(lì)的“過(guò)程”，即個(gè)體如何做出選擇以滿足需求并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，主要包括弗魯姆的期望理論（C）和亞當(dāng)斯的公平理論（D）。因此，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是A、B、E。7.非正式組織的積極作用體現(xiàn)在（）A.滿足成員社交需求B.加快信息流通C.維護(hù)組織穩(wěn)定D.替代正式組織功能E.產(chǎn)生小團(tuán)體主義答案：AB解析：非正式組織雖然不受正式組織結(jié)構(gòu)的規(guī)定，但它在組織管理中扮演著重要角色，具有積極作用。例如，它可以滿足成員的社交、情感等需求（A），形成信息傳遞的捷徑，加速組織內(nèi)部的信息流通（B），有時(shí)甚至能夠通過(guò)非正式網(wǎng)絡(luò)幫助維持組織的穩(wěn)定。選項(xiàng)C有一定合理性，但更多是中性作用。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，非正式組織不能替代正式組織功能。選項(xiàng)E描述的是非正式組織的潛在消極作用。8.影響管理幅度的因素主要有（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的能力B.工作的復(fù)雜程度C.下屬的素質(zhì)D.溝通渠道的質(zhì)量E.組織規(guī)模答案：ABCD解析：管理幅度，即一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能有效指揮的下屬數(shù)量，受到多種因素的制約。領(lǐng)導(dǎo)者的能力越強(qiáng)，處理信息和解決問(wèn)題的效率越高，管理幅度可能越大（A）。工作任務(wù)的復(fù)雜性和重復(fù)性也會(huì)影響管理幅度，復(fù)雜多變的工作需要領(lǐng)導(dǎo)者投入更多精力，管理幅度相對(duì)較?。˙）。下屬的素質(zhì)，如能力、經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心等，也會(huì)影響管理幅度。如果下屬素質(zhì)高，能夠獨(dú)立工作，則管理幅度可以更大（C）。溝通渠道是否暢通、信息傳遞是否便捷也會(huì)影響管理幅度（D）。組織規(guī)模（E）本身不是直接影響管理幅度的因素，而是管理層次和人員總數(shù)的結(jié)果，但它會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者需要管理的總?cè)藬?shù)。9.組織變革的阻力來(lái)源主要包括（）A.利益受損者的反抗B.習(xí)慣勢(shì)力的阻礙C.對(duì)未來(lái)不確定性的擔(dān)憂D.新舊觀念的沖突E.領(lǐng)導(dǎo)層的反對(duì)答案：ABCD解析：組織變革往往會(huì)觸及原有的利益格局、工作習(xí)慣和思維模式，從而引發(fā)阻力。阻力來(lái)源主要包括：一是利益受損者的反抗，因?yàn)樽兏锟赡苁顾麄兪ガF(xiàn)有的職位、權(quán)力、利益或舒適的工作環(huán)境（A）；二是習(xí)慣勢(shì)力的阻礙，人們傾向于維持現(xiàn)狀，對(duì)改變感到不適應(yīng)甚至抵觸（B）；三是對(duì)于未來(lái)不確定性的擔(dān)憂，擔(dān)心變革失敗或無(wú)法適應(yīng)新的要求（C）；四是新舊觀念的沖突，有些人可能認(rèn)同舊有觀念，抵制新思想、新方法（D）。領(lǐng)導(dǎo)層的反對(duì)（E）雖然也可能存在，但通常不是來(lái)自普通員工或中層管理者的阻力主要原因，除非領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部意見(jiàn)不一致或缺乏變革決心。10.有效溝通的要求包括（）A.明確溝通目的B.選擇合適的溝通渠道C.注意溝通時(shí)機(jī)D.講究溝通方法技巧E.及時(shí)反饋溝通信息答案：ABCDE解析：為了實(shí)現(xiàn)有效的溝通，需要滿足多方面的要求。首先要有明確的溝通目的（A），知道想要通過(guò)溝通達(dá)到什么效果。其次，需要根據(jù)溝通對(duì)象、內(nèi)容和情境選擇合適的溝通渠道（B）。注意溝通的時(shí)機(jī)也很重要，適時(shí)溝通效果更佳（C）。在溝通過(guò)程中，講究一定的方法和技巧，如清晰表達(dá)、耐心傾聽(tīng)、使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言等（D），能夠提高溝通效率。最后，溝通結(jié)束后及時(shí)獲取反饋，了解對(duì)方是否理解了信息，并根據(jù)反饋調(diào)整后續(xù)溝通（E），是確保溝通有效的閉環(huán)環(huán)節(jié)。11.現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，其含義包括（）A.尊重員工的個(gè)體差異B.滿足員工的基本需求C.激發(fā)員工的創(chuàng)造潛能D.建立公平的績(jī)效評(píng)價(jià)體系E.將員工視為組織的成本答案：ABCD解析：以人為本的管理理念強(qiáng)調(diào)在管理活動(dòng)中將人放在核心位置。這意味著要尊重員工的個(gè)體差異（A），理解并盡可能滿足員工的基本需求（B），通過(guò)良好的激勵(lì)機(jī)制和環(huán)境來(lái)激發(fā)員工的創(chuàng)造潛能（C），建立公平、公正的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)（D）。將員工視為組織的成本（E）是傳統(tǒng)管理思想的體現(xiàn)，不符合以人為本的理念。以人為本視員工為資源和資本，注重人的價(jià)值和發(fā)展。12.計(jì)劃工作的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（）A.目的性B.預(yù)見(jiàn)性C.系統(tǒng)性D.靈活性E.時(shí)效性答案：ABCDE解析：計(jì)劃工作作為管理的首要職能，具有多方面的特點(diǎn)。首先，它具有明確的目的性（A），所有計(jì)劃都是為了實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)。其次，計(jì)劃工作需要具有預(yù)見(jiàn)性（B），對(duì)未來(lái)的環(huán)境變化和趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并據(jù)此制定應(yīng)對(duì)策略。同時(shí)，計(jì)劃工作是一個(gè)系統(tǒng)工程（C），需要考慮組織的各個(gè)方面，并進(jìn)行協(xié)調(diào)。由于未來(lái)存在不確定性，計(jì)劃也需要具備一定的靈活性（D），以便在情況變化時(shí)進(jìn)行調(diào)整。最后，計(jì)劃工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，并具有時(shí)效性（E），過(guò)時(shí)的計(jì)劃失去指導(dǎo)意義。13.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的模式主要有（）A.直線制結(jié)構(gòu)B.職能制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.直線職能制結(jié)構(gòu)E.矩陣制結(jié)構(gòu)答案：ABCDE解析：根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可以設(shè)計(jì)出多種組織結(jié)構(gòu)模式。按指揮鏈的集中程度劃分，有集權(quán)制和分權(quán)制結(jié)構(gòu)。按管理幅度劃分，有扁平結(jié)構(gòu)和tall結(jié)構(gòu)。按職能劃分，有職能制結(jié)構(gòu)（B）。按產(chǎn)品或市場(chǎng)劃分，有事業(yè)部制結(jié)構(gòu)（C）。將直線制和職能制結(jié)合，有直線職能制結(jié)構(gòu)（D）。按項(xiàng)目或任務(wù)劃分，有矩陣制結(jié)構(gòu)（E）。此外，還有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)等多種形式。這些模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的組織環(huán)境和條件。14.領(lǐng)導(dǎo)方式根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，可以分為（）A.專制型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)E.參與型領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC解析：領(lǐng)導(dǎo)方式可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系以及領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格進(jìn)行分類。其中，一種常見(jiàn)的分類方式是專制型領(lǐng)導(dǎo)（A）、民主型領(lǐng)導(dǎo)（B）和放任型領(lǐng)導(dǎo)（C）。專制型領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)決策，命令下屬執(zhí)行（A）。民主型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)下屬參與決策，注重溝通和協(xié)作（B）。放任型領(lǐng)導(dǎo)給予下屬極大的自由度，很少進(jìn)行干預(yù)（C）。選項(xiàng)D和E描述的是領(lǐng)導(dǎo)行為或技能，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)提供指導(dǎo)和幫助，參與型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)與下屬共同決策和解決問(wèn)題，它們可以看作是民主型領(lǐng)導(dǎo)的具體體現(xiàn)，但不是與專制、放任并列的基本領(lǐng)導(dǎo)方式分類。15.控制工作的作用主要體現(xiàn)在（）A.保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.維持組織的穩(wěn)定秩序C.促進(jìn)組織資源的有效利用D.監(jiān)督和糾正組織偏差E.評(píng)估管理者的工作績(jī)效答案：ABCD解析：控制工作是管理過(guò)程中不可或缺的一環(huán)，其主要作用在于：首先，通過(guò)監(jiān)督和衡量實(shí)際活動(dòng)，確保組織活動(dòng)能夠按照計(jì)劃順利進(jìn)行，從而保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（A）。其次，控制有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，維持組織的穩(wěn)定秩序（B），防止問(wèn)題累積導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。此外，控制過(guò)程也是識(shí)別資源使用效率低下的環(huán)節(jié)，有助于促進(jìn)組織資源的有效利用（C）。最后，控制結(jié)果也是評(píng)估管理者工作績(jī)效的重要依據(jù)之一（E，雖然E本身不是控制的最直接作用，但控制與績(jī)效評(píng)估緊密相關(guān)）。因此，ABCD都是控制工作的重要作用體現(xiàn)。16.激勵(lì)理論中，期望理論認(rèn)為影響激勵(lì)力量的因素有（）A.目標(biāo)效價(jià)B.預(yù)期概率C.個(gè)人能力D.工作難度E.工作報(bào)酬答案：AB解析：弗魯姆的期望理論認(rèn)為，個(gè)體對(duì)某項(xiàng)行為的激勵(lì)力量（動(dòng)機(jī)強(qiáng)度）取決于三個(gè)關(guān)鍵因素的乘積：一是目標(biāo)效價(jià)（A），即個(gè)體認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能夠帶來(lái)的滿足程度或價(jià)值大??；二是預(yù)期概率（B），即個(gè)體認(rèn)為通過(guò)努力能夠達(dá)到目標(biāo)的可能性大?。蝗枪ぞ咝?，即個(gè)體認(rèn)為達(dá)到目標(biāo)后能夠獲得某種報(bào)酬的可能性大小。選項(xiàng)C個(gè)人能力、D工作難度和E工作報(bào)酬雖然與期望理論相關(guān)，但它們主要影響預(yù)期概率（B）或工具性（E）。個(gè)人能力影響達(dá)成目標(biāo)的可能性，工作難度也影響達(dá)成目標(biāo)的可能性，工作報(bào)酬是目標(biāo)效價(jià)（A）的具體體現(xiàn)。因此，該理論的核心影響因素是目標(biāo)效價(jià)和預(yù)期概率。17.非正式組織的存在原因包括（）A.社交需求B.情感歸屬C.信息交流D.利益共同E.正式組織設(shè)計(jì)的缺陷答案：ABCD解析：非正式組織是人們?cè)诠餐ぷ髦?，基于社交需求（A）、情感歸屬、興趣愛(ài)好、共同價(jià)值觀或利益（C、D）等因素，自發(fā)形成的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。它滿足了正式組織無(wú)法完全提供的心理和社會(huì)需求。有時(shí)，非正式組織的形成也是對(duì)正式組織設(shè)計(jì)不合理、溝通不暢等缺陷的一種無(wú)意識(shí)彌補(bǔ)或替代（E）。因此，ABCD都是導(dǎo)致非正式組織存在的重要原因。18.影響組織變革成功率的因素主要有（）A.領(lǐng)導(dǎo)層的決心和承諾B.員工的理解和支持C.變革的溝通程度D.變革方案的科學(xué)性E.外部環(huán)境的壓力答案：ABCD解析：組織變革的成功率受到多種因素的影響。首先，領(lǐng)導(dǎo)層的決心和承諾（A）至關(guān)重要，只有高層領(lǐng)導(dǎo)的真正支持才能推動(dòng)變革深入實(shí)施。其次，員工的理解和支持（B）是變革成功的關(guān)鍵，缺乏員工參與和支持的變革很難成功。充分的溝通（C）有助于增進(jìn)理解，爭(zhēng)取支持。變革方案本身是否科學(xué)合理（D），是否切合實(shí)際，是否能夠解決根本問(wèn)題，直接影響變革的效果。外部環(huán)境的壓力（E）雖然可能迫使組織變革，但壓力本身不是變革成功的內(nèi)部保證因素，甚至可能帶來(lái)阻力。因此，ABCD是影響變革成功率的更主要的因素。19.有效決策應(yīng)遵循的原則包括（）A.目標(biāo)明確B.信息充分C.方案可行D.結(jié)果滿意E.過(guò)程民主答案：ABCD解析：有效的決策需要遵循一系列原則。決策的目標(biāo)必須清晰明確（A），否則決策方向就會(huì)迷失。決策的制定需要基于充分、準(zhǔn)確的信息（B），避免決策失誤。提出的備選方案應(yīng)該具備可行性，能夠在現(xiàn)實(shí)中實(shí)施（C）。決策的結(jié)果應(yīng)該盡可能令人滿意，能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)或解決關(guān)鍵問(wèn)題（D）。雖然決策過(guò)程不一定需要完全民主（E），但聽(tīng)取不同意見(jiàn)、進(jìn)行充分溝通協(xié)商，可以提高決策的質(zhì)量和接受度，因此過(guò)程民主可以看作是有效決策的隱含要求或理想狀態(tài)。但核心原則更側(cè)重于ABCD。20.溝通網(wǎng)絡(luò)的基本類型有（）A.單線溝通B.鏈?zhǔn)綔贤–.輪式溝通D.全通道式溝通E.Y型溝通答案：BCDE解析：溝通網(wǎng)絡(luò)描述的是信息在組織中的傳遞路徑和方式。常見(jiàn)的溝通網(wǎng)絡(luò)類型包括：鏈?zhǔn)綔贤ǎ˙），信息依次傳遞，如同鏈條。輪式溝通（C），信息通過(guò)一個(gè)中心樞紐人物向周?chē)渌藗鬟f。全通道式溝通（D），所有成員都可以與其他所有成員進(jìn)行溝通。Y型溝通（E），中心人物接收信息，然后傳遞給其他成員，同時(shí)它也向更高層或更廣范圍傳遞信息。單線溝通（A）通常指信息通過(guò)逐級(jí)傳遞到達(dá)最終接收者，更像是鏈?zhǔn)綔贤ǖ囊环N特例或過(guò)程，而非一種獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)類型。因此，BCDE是常見(jiàn)的溝通網(wǎng)絡(luò)基本類型。三、判斷題1.計(jì)劃工作就是制定目標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤解析：計(jì)劃工作遠(yuǎn)不止于制定目標(biāo)，它是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，包括分析環(huán)境、確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、制定計(jì)劃以及選擇具體行動(dòng)方案等一系列步驟。制定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)和核心內(nèi)容之一，但不是計(jì)劃工作的全部。完整的計(jì)劃工作還需要考慮如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，包括選擇合適的路徑和方法。2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的唯一目的是為了提高管理效率。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的并非唯一為了提高管理效率。雖然效率是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮的重要因素之一，但一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)還需要滿足其他目標(biāo)，例如支持戰(zhàn)略實(shí)施、促進(jìn)創(chuàng)新、適應(yīng)環(huán)境變化、滿足成員需求等。過(guò)分強(qiáng)調(diào)效率可能導(dǎo)致結(jié)構(gòu)過(guò)于僵化，不利于其他目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者。（）答案：錯(cuò)誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。管理者側(cè)重于通過(guò)計(jì)劃、組織、控制等職能確保組織目標(biāo)的達(dá)成，關(guān)注組織的結(jié)構(gòu)和流程。領(lǐng)導(dǎo)者則側(cè)重于通過(guò)影響力、激勵(lì)等方式引導(dǎo)和激勵(lì)他人，朝著共同目標(biāo)努力，關(guān)注人的因素和方向。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不一定擔(dān)任管理者的職位，一個(gè)管理者也不一定具備領(lǐng)導(dǎo)者的才能。最優(yōu)秀的管理者通常也是領(lǐng)導(dǎo)者。4.控制工作意味著對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和約束。（）答案：錯(cuò)誤解析：控制工作并不完全等同于對(duì)員工的嚴(yán)格監(jiān)督和約束?？刂乒ぷ鞯哪康氖谴_保組織活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行，并及時(shí)糾正偏差，其方式應(yīng)該是多元化的，包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、反饋信息、分析原因和采取糾正措施等。有效的控制應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的、建設(shè)性的，旨在幫助員工改進(jìn)工作，而不是簡(jiǎn)單地施加壓力或進(jìn)行懲罰。過(guò)度的監(jiān)督和約束可能挫傷員工的積極性和創(chuàng)造性。5.激勵(lì)就是給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（）答案：錯(cuò)誤解析：激勵(lì)是一個(gè)broader的概念，是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如金錢(qián)、福利）是激勵(lì)的一種重要手段，但并非唯一手段。精神激勵(lì)（如表彰、認(rèn)可、晉升、提供發(fā)展機(jī)會(huì)、營(yíng)造良好工作氛圍等）同樣重要，甚至對(duì)某些人來(lái)說(shuō)更具吸引力。有效的激勵(lì)需要根據(jù)不同員工的需求和特點(diǎn)，綜合運(yùn)用多種手段。6.非正式組織總是對(duì)組織發(fā)展不利。（）答案：錯(cuò)誤解析：非正式組織雖然可能帶來(lái)一些管理上的挑戰(zhàn)，如可能傳播小道消息、形成小團(tuán)體主義等，但它也具有積極作用，如滿足員工的社交和情感需求、加速信息流通、維持組織穩(wěn)定等。不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為非正式組織總是不利。管理者需要認(rèn)識(shí)非正式組織的存在和特點(diǎn)，并采取適當(dāng)措施，發(fā)揮其積極作用，抑制其消極影響。7.管理幅度越大，管理者需要直接管理的下屬數(shù)量就越多。（）答案：正確解析：管理幅度，也稱為管理寬度，是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量。管理幅度的大小直接決定了管理者需要直接管理的下屬人數(shù)。管理幅度越大，意味著一個(gè)管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬越多；反之，管理幅度越小，直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬越少。這是管理幅度的基本定義。8.組織變革總是伴隨著阻力。（）答案：正確解析：組織變革是對(duì)組織現(xiàn)有狀態(tài)的一種改變，它會(huì)觸及人們的利益、習(xí)慣、權(quán)力關(guān)系甚至思維方式，因此容易引發(fā)人們的擔(dān)憂、不安和抵觸，從而產(chǎn)生阻力。這種阻力可能來(lái)自不同層面和群體，是組織變革過(guò)程中普遍存在的現(xiàn)象。認(rèn)識(shí)、理解并妥善處理變革阻力是確保變革成功的關(guān)鍵。9.決策就是選擇方案。（）答案：錯(cuò)誤解析：決策是一個(gè)更復(fù)雜的過(guò)程，它不僅僅是選擇方案。決策通常包括識(shí)別問(wèn)題、確定目標(biāo)、擬定備選方案、評(píng)估備選方案、選擇方案、實(shí)施方案和評(píng)估結(jié)果等步驟。選擇方案只是決策過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決策的最終落腳點(diǎn)，但不是決策的全部。10.溝通就是信息的傳遞。（）答案：錯(cuò)誤解析：溝通不僅僅是信息的傳遞，它是一個(gè)雙向的、互動(dòng)的過(guò)程，旨在實(shí)現(xiàn)信息的有效交換和理解。溝通包括發(fā)送者編碼、傳遞信息、接收者解碼、反饋、噪音等多個(gè)環(huán)節(jié)。其目的是為了讓信息在發(fā)送者和接收者之間準(zhǔn)確、完整地傳遞，并達(dá)成共識(shí)或采取行動(dòng)。如果溝通只是單向傳遞，缺乏反饋和理解，就不是有效的溝通。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述管理的四大基本職能及其相互關(guān)系。答案：管理的四大基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃職能是確定組織目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和步驟，是管理的首要職能，為其他職能提供方向和依據(jù)。組織職能是根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)，設(shè)計(jì)和維護(hù)組織結(jié)構(gòu)，分配資源和任務(wù)，建立權(quán)責(zé)體系，為計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供組織保障。領(lǐng)導(dǎo)職能是通過(guò)溝通、激勵(lì)、協(xié)調(diào)等方式，引導(dǎo)和影響下屬，使其積極投入工作，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力?？刂坡毮苁潜O(jiān)視組織的實(shí)際活動(dòng)，確保其按計(jì)劃進(jìn)行，并及時(shí)糾正偏差，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這四大職能是一個(gè)相互聯(lián)系、相互制約的有機(jī)整體，計(jì)劃是起點(diǎn)，組織是計(jì)劃的具體化，領(lǐng)導(dǎo)是推動(dòng)力量，控制是保證手段。它們共同構(gòu)成了完整的管理循環(huán)，缺一不可。2.簡(jiǎn)述影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素。答案：影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素是多方面的，主要包括：（1）.組織規(guī)模：規(guī)模較大的組織通常需要更復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，以協(xié)調(diào)更多的人員和活動(dòng)。（2）.組織戰(zhàn)略：不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)來(lái)支撐。例如，創(chuàng)新戰(zhàn)略可能需要更靈活、分權(quán)化的結(jié)構(gòu)。（3）.環(huán)境因素：外部環(huán)境的不確定性程度、技術(shù)特點(diǎn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等都會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。（4）.技術(shù)特點(diǎn)：技術(shù)的復(fù)雜性和自動(dòng)化程度會(huì)影響部門(mén)設(shè)置、工作流程和協(xié)調(diào)方式。（5）.管理者的管理風(fēng)格：管理者的權(quán)力偏好、控制欲、對(duì)下屬的信任程度等會(huì)影響集權(quán)與分權(quán)的程度。（6）.組織文化：不同的組織文化對(duì)結(jié)構(gòu)的要求不同，例如，人本導(dǎo)向的文化可能傾向