2025年國家開放大學《市場調(diào)查分析與應用》期末考試參考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)查的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)查目標C.撰寫調(diào)查報告D.選擇調(diào)查方法答案：B解析：市場調(diào)查的目標決定了整個調(diào)查的方向和內(nèi)容，是后續(xù)所有工作的基礎。只有明確了調(diào)查目標，才能有效地選擇調(diào)查方法、收集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析、撰寫報告和選擇方法都是在確定目標之后進行的步驟。2.在市場調(diào)查中，用于收集二手資料的主要途徑是（）A.實地觀察B.問卷調(diào)查C.庫存數(shù)據(jù)D.專家訪談答案：C解析：庫存數(shù)據(jù)是指已經(jīng)存在并被收集、整理好的數(shù)據(jù)，是二手資料的主要來源。實地觀察、問卷調(diào)查和專家訪談都屬于一手數(shù)據(jù)的收集方法，需要通過直接的調(diào)查活動來獲取信息。3.抽樣調(diào)查中，能夠確保每個個體都有相同機會被抽中的抽樣方法是（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣答案：A解析：簡單隨機抽樣是指從總體中隨機抽取樣本，每個個體被抽中的概率是相同的。分層抽樣、整群抽樣和配額抽樣雖然也是概率抽樣方法，但它們在抽樣過程中存在一定的限制或分層、分組、配額等操作，導致每個個體被抽中的概率不一定相同。4.市場調(diào)查問卷中，封閉式問題的特點是（）A.允許受訪者自由表達意見B.無法量化分析C.選項有限，便于統(tǒng)計D.容易引起受訪者反感答案：C解析：封閉式問題提供了有限的選項供受訪者選擇，這使得數(shù)據(jù)的收集和整理更加方便，也便于進行量化分析。開放式問題允許受訪者自由表達意見，雖然可以收集到更豐富的信息，但數(shù)據(jù)處理和分析相對復雜。5.在描述性統(tǒng)計分析中，用于衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標是（）A.平均值B.中位數(shù)C.標準差D.算術平方根答案：C解析：標準差是衡量數(shù)據(jù)離散程度的重要指標，它反映了數(shù)據(jù)分布的集中或分散情況。平均值、中位數(shù)是衡量數(shù)據(jù)集中趨勢的指標，算術平方根是數(shù)學運算中的概念，不是統(tǒng)計指標。6.假設檢驗中，第一類錯誤是指（）A.錯誤地接受了原假設B.錯誤地拒絕了原假設C.未能拒絕原假設D.未能拒絕備擇假設答案：B解析：第一類錯誤，也稱為“棄真錯誤”，是指在原假設為真時，錯誤地拒絕了原假設。第二類錯誤，也稱為“取偽錯誤”，是指在原假設為假時，未能拒絕原假設。7.在回歸分析中，自變量的系數(shù)表示（）A.因變量的平均值B.自變量每變化一個單位，因變量平均變化的數(shù)值C.因變量的變化率D.自變量的變化率答案：B解析：在回歸分析中，自變量的系數(shù)表示自變量每變化一個單位，因變量平均變化的數(shù)值。這是回歸方程中非常重要的參數(shù)，它反映了自變量對因變量的影響程度和方向。8.市場調(diào)查報告中，用于展示數(shù)據(jù)分布情況的主要圖表是（）A.折線圖B.散點圖C.餅圖D.直方圖答案：D解析：直方圖是一種用于展示數(shù)據(jù)分布情況的圖表，它通過將數(shù)據(jù)分組并繪制矩形條來表示每個組的頻數(shù)或頻率。餅圖主要用于展示構成比例，折線圖用于展示數(shù)據(jù)隨時間的變化趨勢，散點圖用于展示兩個變量之間的關系。9.進行市場調(diào)查時，確定調(diào)查樣本量的主要因素是（）A.調(diào)查目的B.調(diào)查方法C.總體規(guī)模D.以上都是答案：D解析：確定調(diào)查樣本量需要考慮多個因素，包括調(diào)查目的、調(diào)查方法、總體規(guī)模、允許的誤差范圍、置信水平等。不同的調(diào)查目的和方法對樣本量的要求不同，總體規(guī)模的大小也會影響樣本量的確定。一般來說，調(diào)查目的越明確、調(diào)查方法越可靠、總體規(guī)模越大，所需的樣本量就越大。10.市場調(diào)查分析中，用于評估調(diào)查結果可靠性的指標是（）A.抽樣誤差B.回歸系數(shù)C.相關系數(shù)D.假設檢驗答案：A解析：抽樣誤差是指由于抽樣導致的樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的差異，它是評估調(diào)查結果可靠性的一項重要指標。抽樣誤差越小，說明樣本對總體的代表性越好，調(diào)查結果的可靠性越高?；貧w系數(shù)、相關系數(shù)和假設檢驗是數(shù)據(jù)分析中的其他概念，與抽樣誤差的評估沒有直接關系。11.市場調(diào)查中，確定調(diào)查對象范圍的過程稱為（）A.抽樣B.樣本框構建C.抽樣設計D.抽樣執(zhí)行答案：B解析：樣本框構建是指識別和列出所有潛在調(diào)查對象（總體）的過程，為后續(xù)的抽樣工作提供基礎。抽樣是按照一定的規(guī)則從樣本框中選取樣本的過程。抽樣設計和抽樣執(zhí)行是抽樣過程中的具體環(huán)節(jié)，而非確定調(diào)查對象范圍的過程。12.在問卷調(diào)查中，要求受訪者選擇最符合其情況的選項，這種問題類型是（）A.是否題B.量表題C.順序題D.限制選擇題答案：D解析：限制選擇題是指給出若干個選項，要求受訪者選擇其中最符合其情況的一個或多個選項。是否題只有兩個選項，量表題要求受訪者根據(jù)某種標準對事物進行評分，順序題要求受訪者對選項進行排序。13.描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標不包括（）A.平均值B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標準差答案：D解析：平均值、中位數(shù)和眾數(shù)都是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標，它們反映了數(shù)據(jù)向中心值靠攏的程度。標準差是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標，它反映了數(shù)據(jù)分布的散布情況。14.在假設檢驗中，通常將研究者希望證明的命題作為（）A.原假設B.備擇假設C.第一類錯誤D.第二類錯誤答案：B解析：備擇假設是研究者希望證明的命題，通常用H1表示。原假設是研究者默認成立的命題，通常用H0表示。第一類錯誤和第二類錯誤是假設檢驗中可能犯的錯誤類型。15.當兩個變量的相關系數(shù)為1時，說明這兩個變量（）A.線性相關B.完全正相關C.完全負相關D.不相關答案：B解析：相關系數(shù)用于衡量兩個變量之間的線性相關程度。相關系數(shù)的取值范圍在-1到1之間。當相關系數(shù)為1時，說明兩個變量之間存在完全正線性相關關系；當相關系數(shù)為-1時，說明兩個變量之間存在完全負線性相關關系；當相關系數(shù)為0時，說明兩個變量之間不存在線性相關關系。16.市場調(diào)查報告中，對調(diào)查結果進行總結和評價的部分是（）A.調(diào)查背景B.調(diào)查方法C.數(shù)據(jù)分析D.調(diào)查結論答案：D解析：調(diào)查結論是市場調(diào)查報告的最后一部分，它對調(diào)查結果進行總結和評價，并提出相應的建議。調(diào)查背景介紹調(diào)查的背景信息，調(diào)查方法介紹調(diào)查所采用的方法，數(shù)據(jù)分析展示對收集到的數(shù)據(jù)進行的分析過程和結果。17.進行焦點小組訪談時，通常選擇的小組規(guī)模是（）A.5人B.10-12人C.20人D.30人答案：B解析：焦點小組訪談是一種定性研究方法，通過與小組成員的互動來收集關于特定主題的深入意見和建議。焦點小組訪談通常選擇10-12人參與，這個規(guī)模有利于激發(fā)討論，同時也能保證每個成員都有發(fā)言的機會。18.在市場調(diào)查中，用于收集消費者購買行為信息的調(diào)查方法是（）A.觀察法B.實驗法C.訪談法D.投票法答案：A解析：觀察法是指調(diào)查人員通過直接觀察被調(diào)查者的行為來收集信息。觀察法可以用于收集消費者的購買行為信息，例如觀察消費者在商店中的瀏覽、挑選、購買行為等。實驗法是通過控制變量來研究因果關系，訪談法是通過與被調(diào)查者進行交流來收集信息，投票法通常用于收集人們對某一問題的態(tài)度或偏好。19.市場細分的主要依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.經(jīng)濟因素答案：D解析：市場細分是根據(jù)消費者的需求、特征、行為等方面的差異，將整體市場劃分為若干個具有相似性的子市場的過程。市場細分的主要依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入、教育程度等）、心理因素（如生活方式、價值觀、個性等）和行為因素（如購買時機、尋求利益、使用程度、品牌忠誠度等）。20.在回歸分析中，擬合優(yōu)度檢驗常用的指標是（）A.相關系數(shù)B.回歸系數(shù)C.R方D.標準誤差答案：C解析：R方（決定系數(shù)）是回歸分析中用于衡量回歸模型擬合優(yōu)度的重要指標，它表示因變量的變異中有多少比例可以被回歸模型解釋。相關系數(shù)用于衡量兩個變量之間的線性相關程度，回歸系數(shù)表示自變量對因變量的影響程度，標準誤差表示回歸模型預測結果的誤差程度。二、多選題1.市場調(diào)查報告中，通常包含哪些主要內(nèi)容？（）A.調(diào)查背景與目的B.調(diào)查方法與過程C.數(shù)據(jù)分析結果D.調(diào)查結論與建議E.調(diào)查人員的聯(lián)系方式答案：ABCD解析：市場調(diào)查報告是呈現(xiàn)調(diào)查工作成果的載體，通常包括調(diào)查背景與目的（說明進行調(diào)查的原因和想要達到的目標）、調(diào)查方法與過程（描述如何收集數(shù)據(jù)，如問卷設計、抽樣方法、數(shù)據(jù)收集方式等）、數(shù)據(jù)分析結果（對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、分析，并用圖表等形式展示）以及調(diào)查結論與建議（根據(jù)分析結果得出結論，并提出相應的對策或建議）。調(diào)查人員的聯(lián)系方式一般不會在報告中提供，以保護隱私和安全。2.市場調(diào)查中，常用的數(shù)據(jù)收集方法有哪些？（）A.問卷調(diào)查B.訪談調(diào)查C.觀察調(diào)查D.實驗調(diào)查E.二手資料收集答案：ABCDE解析：市場調(diào)查中收集數(shù)據(jù)的方法多種多樣，常用的包括問卷調(diào)查（通過問卷收集受訪者的信息）、訪談調(diào)查（通過與受訪者進行面對面或電話交流收集信息）、觀察調(diào)查（通過觀察受訪者的行為或環(huán)境來收集信息）、實驗調(diào)查（通過控制變量進行實驗來研究因果關系）以及二手資料收集（收集和利用已有的數(shù)據(jù)，如公司記錄、行業(yè)報告、政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)等）。這些方法可以單獨使用，也可以結合使用。3.描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標有哪些？（）A.平均值B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標準差E.算術平方根答案：ABC解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標主要用于反映數(shù)據(jù)的平均水平或中心位置。平均值（算術平均數(shù)）是將所有數(shù)據(jù)加總后除以數(shù)據(jù)個數(shù)得到的數(shù)值。中位數(shù)是將數(shù)據(jù)排序后位于中間位置的數(shù)值。眾數(shù)是數(shù)據(jù)集中出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)值。標準差是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標，算術平方根是數(shù)學運算中的概念，不是統(tǒng)計指標。4.假設檢驗中，可能犯的錯誤有哪些？（）A.第一類錯誤B.第二類錯誤C.三類錯誤D.接受原假設E.拒絕原假設答案：AB解析：在假設檢驗中，可能犯的錯誤有兩類：第一類錯誤是指原假設為真時，錯誤地拒絕了原假設，也稱為“棄真錯誤”。第二類錯誤是指原假設為假時，未能拒絕原假設，也稱為“取偽錯誤”。接受原假設或拒絕原假設是假設檢驗的決策結果，不是錯誤類型。5.回歸分析中，自變量和因變量之間的關系有哪些？（）A.線性關系B.非線性關系C.完全正相關D.完全負相關E.不相關答案：ABCD解析：回歸分析研究的是自變量和因變量之間的關系。這種關系可以是線性的，也可以是非線性的。當兩個變量的關系可以用一條直線近似描述時，稱為線性關系。當自變量增加時，因變量也隨之增加，這種關系稱為完全正相關。當自變量增加時，因變量反而減少，這種關系稱為完全負相關。如果自變量和因變量之間沒有關系，則稱為不相關。需要注意的是，線性回歸只處理線性關系，而多元回歸可以處理多個自變量與一個因變量之間的關系。6.市場調(diào)查報告中的圖表類型有哪些？（）A.條形圖B.折線圖C.餅圖D.散點圖E.直方圖答案：ABCDE解析：市場調(diào)查報告中常用的圖表類型包括條形圖（用于比較不同類別的數(shù)據(jù)）、折線圖（用于展示數(shù)據(jù)隨時間或其他連續(xù)變量的變化趨勢）、餅圖（用于展示構成比例）、散點圖（用于展示兩個變量之間的關系）和直方圖（用于展示數(shù)據(jù)分布情況）。這些圖表可以幫助讀者更直觀地理解數(shù)據(jù)和分析結果。7.確定市場調(diào)查樣本量需要考慮哪些因素？（）A.調(diào)查目的B.調(diào)查方法C.總體規(guī)模D.允許的誤差范圍E.調(diào)查時間答案：ABCD解析：確定市場調(diào)查樣本量是一個復雜的過程，需要綜合考慮多個因素。調(diào)查目的決定了所需信息的詳細程度和準確性要求。調(diào)查方法不同，對樣本量的要求也不同?？傮w規(guī)模的大小會影響抽樣誤差的計算，進而影響樣本量的確定。允許的誤差范圍（即置信區(qū)間）越小，所需的樣本量就越大。調(diào)查時間限制也會影響樣本量的選擇。調(diào)查人員通常還會考慮成本效益等因素。8.市場細分的依據(jù)有哪些？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.經(jīng)濟因素答案：ABCD解析：市場細分是根據(jù)消費者的需求、特征、行為等方面的差異，將整體市場劃分為若干個具有相似性的子市場的過程。市場細分的依據(jù)主要包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入、教育程度等）、心理因素（如生活方式、價值觀、個性等）和行為因素（如購買時機、尋求利益、使用程度、品牌忠誠度等）。9.抽樣調(diào)查中，常用的抽樣方法有哪些？（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣E.系統(tǒng)抽樣答案：ABCE解析：抽樣調(diào)查中常用的抽樣方法包括概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣是指每個個體被抽中的概率是已知的，常用的概率抽樣方法包括簡單隨機抽樣（每個個體被抽中的概率相同）、分層抽樣（將總體分層后，再從每層中隨機抽取樣本）、整群抽樣（將總體分成若干群，隨機抽取部分群，再對抽中的群進行全面調(diào)查）和系統(tǒng)抽樣（按照一定的規(guī)則從總體中依次抽取樣本）。配額抽樣是一種非概率抽樣方法，不屬于常用的抽樣方法之列。10.市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析的方法有哪些？（）A.描述性統(tǒng)計分析B.推斷性統(tǒng)計分析C.相關分析D.回歸分析E.聚類分析答案：ABCDE解析：市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析的方法多種多樣，主要包括描述性統(tǒng)計分析（對數(shù)據(jù)的基本特征進行描述，如計算均值、中位數(shù)、標準差等，繪制圖表等）和推斷性統(tǒng)計分析（根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，如參數(shù)估計、假設檢驗等）。此外，還常用的分析方法包括相關分析（研究兩個變量之間的關系強度和方向）、回歸分析（研究自變量對因變量的影響程度和方向）、聚類分析（將數(shù)據(jù)分成若干組，使得組內(nèi)相似性高，組間相似性低）等。11.市場調(diào)查中，二手資料的主要來源有哪些？（）A.政府機構B.行業(yè)協(xié)會C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.學術研究機構E.新聞媒體報道答案：ABCDE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集、整理并發(fā)布的數(shù)據(jù)。市場調(diào)查中常用的二手資料來源非常廣泛，包括政府機構（如統(tǒng)計局、行業(yè)協(xié)會等發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報告）、企業(yè)內(nèi)部記錄（如銷售記錄、客戶數(shù)據(jù)庫等）、學術研究機構（如大學、研究機構發(fā)布的研究報告和論文）、新聞媒體報道（如新聞報道、社交媒體討論等）以及其他公開出版的資料。這些來源可以提供大量有價值的信息，幫助研究者了解市場背景、行業(yè)趨勢和消費者行為等。12.問卷調(diào)查中，設計問題時需要注意哪些原則？（）A.清晰明確B.簡單易懂C.避免引導性D.選項互斥且窮盡E.盡量使用專業(yè)術語答案：ABCD解析：設計問卷調(diào)查時，問題的表述至關重要。問題應該清晰明確（A），避免使用模糊或容易引起歧義的詞語。問題應該簡單易懂（B），避免使用過于復雜或?qū)I(yè)的術語，以確保受訪者能夠理解問題并準確作答。問題應該避免引導性（C），即問題不應該暗示或引導受訪者給出特定的答案。選項（如果是選擇題）應該互斥且窮盡（D），即選項之間不應該有重疊，并且應該包含所有可能的答案。盡量避免使用專業(yè)術語（E），除非調(diào)查對象是專業(yè)人士，否則這可能會增加受訪者的理解難度，甚至導致無法獲得有效信息。13.描述數(shù)據(jù)離散程度的指標有哪些？（）A.平均差B.方差C.標準差D.變異系數(shù)E.中位數(shù)答案：ABCD解析：描述數(shù)據(jù)離散程度是指反映數(shù)據(jù)分布的散布情況或變異性大小的指標。平均差（A）是各數(shù)據(jù)與平均數(shù)差值的絕對值的平均數(shù)。方差（B）是各數(shù)據(jù)與平均數(shù)差值平方的平均數(shù)。標準差（C）是方差的平方根，是實際應用中最常用的離散程度指標之一。變異系數(shù)（D）是標準差與平均數(shù)之比，用于比較不同單位或不同量級數(shù)據(jù)的離散程度。中位數(shù)（E）是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標，不是離散程度指標。14.假設檢驗的步驟有哪些？（）A.提出原假設和備擇假設B.選擇檢驗統(tǒng)計量C.確定顯著性水平D.計算檢驗統(tǒng)計量的值E.做出統(tǒng)計決策答案：ABCDE解析：假設檢驗是一個系統(tǒng)性的統(tǒng)計推斷過程，主要包括以下步驟：首先，根據(jù)研究問題提出原假設（H0）和備擇假設（H1）（A）。其次，選擇合適的檢驗統(tǒng)計量，該統(tǒng)計量應服從特定的分布（B）。然后，確定顯著性水平（α），通常是預先設定的一個小概率值，用于控制犯第一類錯誤的概率。接下來，根據(jù)樣本數(shù)據(jù)計算檢驗統(tǒng)計量的實際觀測值（D）。最后，根據(jù)檢驗統(tǒng)計量的觀測值和臨界值（或P值），做出統(tǒng)計決策，即判斷是否有足夠的證據(jù)拒絕原假設（E）。這些步驟環(huán)環(huán)相扣，確保了假設檢驗的科學性和嚴謹性。15.回歸分析中，模型診斷的目的是什么？（）A.檢查模型的擬合優(yōu)度B.檢查是否存在異方差性C.檢查是否存在多重共線性D.檢查是否存在自相關E.檢查自變量是否對因變量有顯著影響答案：ABCD解析：回歸模型診斷是回歸分析中非常重要的一環(huán)，其目的是檢查所建立的回歸模型是否滿足基本假設，以及模型是否存在潛在問題，從而保證模型的有效性和可靠性。模型診斷的主要目的包括：檢查模型的擬合優(yōu)度（A），即模型對觀測數(shù)據(jù)的解釋程度；檢查是否存在異方差性（B），即殘差的方差是否與自變量相關；檢查是否存在多重共線性（C），即自變量之間是否存在高度相關性；檢查是否存在自相關（D），即殘差之間是否存在相關關系。選項E（檢查自變量是否對因變量有顯著影響）是回歸分析的基本目標之一，但不是模型診斷的目的。模型診斷是在基本目標實現(xiàn)的基礎上，對模型進行檢驗和修正。16.市場調(diào)查報告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括哪些內(nèi)容？（）A.描述性統(tǒng)計分析B.推斷性統(tǒng)計分析C.數(shù)據(jù)可視化D.分析結果的解釋E.提出市場預測答案：ABCD解析：市場調(diào)查報告中的數(shù)據(jù)分析部分是報告的核心內(nèi)容，它系統(tǒng)地展示了對收集到的數(shù)據(jù)的處理和分析過程及結果。通常包括：描述性統(tǒng)計分析（A），對數(shù)據(jù)的基本特征進行描述，如計算各種統(tǒng)計量、繪制圖表等；推斷性統(tǒng)計分析（B），根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，如進行假設檢驗、參數(shù)估計等；數(shù)據(jù)可視化（C），通過圖表等形式直觀地展示數(shù)據(jù)分析結果；分析結果的解釋（D），對數(shù)據(jù)分析結果進行解讀，說明其含義和啟示。提出市場預測（E）可能包含在報告的結論或建議部分，但不是數(shù)據(jù)分析部分的核心內(nèi)容，數(shù)據(jù)分析部分更側重于對已有數(shù)據(jù)的分析和解讀。17.確定調(diào)查對象時，需要考慮哪些因素？（）A.調(diào)查目的B.總體范圍C.抽樣方法D.樣本量E.可獲得性答案：ABE解析：確定調(diào)查對象，即界定調(diào)查的總體，是市場調(diào)查的起點，需要綜合考慮多個因素。調(diào)查目的（A）決定了需要收集什么樣的信息，從而影響對調(diào)查對象的要求。總體范圍（B）明確了調(diào)查對象的邊界，即哪些個體屬于總體，哪些不屬于。調(diào)查對象的可獲得性（E）也是一個重要因素，如果某些潛在的調(diào)查對象難以接觸或獲取信息，則需要調(diào)整總體范圍。抽樣方法（C）和樣本量（D）是在確定總體之后，進行抽樣設計時需要考慮的問題，而不是確定調(diào)查對象本身的因素。抽樣方法決定了如何從總體中選取樣本，樣本量決定了樣本的大小。18.觀察調(diào)查有哪些優(yōu)缺點？（）A.可以獲取生動、直觀的信息B.可以避免受訪者社會期許效應C.容易引起被觀察者的注意D.數(shù)據(jù)分析相對容易E.成本通常較低答案：AB解析：觀察調(diào)查是市場調(diào)查中的一種重要數(shù)據(jù)收集方法，它通過直接觀察被調(diào)查者的行為或環(huán)境來收集信息。觀察調(diào)查的優(yōu)點包括：可以獲取生動、直觀的信息（A），因為研究者可以直接看到被觀察者的實際行為，而不是依賴于他們的口頭描述。可以避免受訪者社會期許效應（B），因為被觀察者可能不知道自己正在被觀察，從而更可能表現(xiàn)出自然的行為。觀察調(diào)查的缺點包括：容易引起被觀察者的注意（C），這可能會影響被觀察者的行為，導致觀察結果失真。數(shù)據(jù)分析相對困難（D），因為觀察得到的數(shù)據(jù)往往是定性的，需要進行編碼和解釋，分析過程比較復雜。成本通常較高（E），尤其是當觀察需要在不同地點、長時間進行時，成本會相對較高。19.市場細分的目標是什么？（）A.識別不同消費者群體的需求差異B.選擇最有吸引力的細分市場C.針對不同細分市場制定營銷策略D.提高市場占有率E.增加企業(yè)利潤答案：ABC解析：市場細分的目標是將一個廣泛的市場劃分為若干個具有相似需求和特征的子市場，以便企業(yè)能夠更有效地滿足不同消費者的需求。具體目標包括：識別不同消費者群體的需求差異（A），這是市場細分的基礎，通過細分可以發(fā)現(xiàn)不同群體在需求、偏好、行為等方面的差異。選擇最有吸引力的細分市場（B），企業(yè)資源有限，需要選擇那些規(guī)模足夠大、增長潛力足夠高、競爭程度適中的細分市場。針對不同細分市場制定營銷策略（C），即根據(jù)每個細分市場的特點，設計差異化的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略，以提高營銷效果。提高市場占有率和增加企業(yè)利潤（D、E）是市場細分的最終目的，但不是細分本身的目標，而是通過有效實施市場細分策略所期望達到的結果。20.抽樣誤差和非抽樣誤差有哪些區(qū)別？（）A.抽樣誤差是由抽樣引起的隨機誤差B.非抽樣誤差是由抽樣過程以外的因素引起的誤差C.抽樣誤差可以通過改進抽樣方法來控制D.非抽樣誤差種類繁多，難以控制E.抽樣誤差與樣本量無關答案：ABCD解析：抽樣誤差和非抽樣誤差是市場調(diào)查中兩種不同性質(zhì)的誤差，它們產(chǎn)生的原因和性質(zhì)不同，也需要采取不同的方法來處理。抽樣誤差（A）是指由于抽樣導致的樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的差異，它是隨機誤差，是抽樣調(diào)查中不可避免的。抽樣誤差的大小與樣本量有關，樣本量越大，抽樣誤差通常越?。‥選項錯誤）。抽樣誤差可以通過改進抽樣方法（如增大樣本量、采用更有效的抽樣設計等）來控制（C）。非抽樣誤差（B）是指由抽樣過程以外的因素引起的誤差，如測量誤差、訪談者偏差、無回答誤差等。非抽樣誤差種類繁多，性質(zhì)復雜，難以控制（D），有時甚至比抽樣誤差更難處理。因此，正確理解并盡量減少這兩種誤差對于提高市場調(diào)查的質(zhì)量至關重要。三、判斷題1.市場調(diào)查的目的就是收集盡可能多的數(shù)據(jù)。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)查的目的并非簡單地收集大量數(shù)據(jù)，而是為了解決特定的營銷問題或做出特定的營銷決策。調(diào)查應該圍繞明確的目標進行，收集與目標相關的、有價值的、足夠數(shù)量的數(shù)據(jù)，而不是越多越好。過量的或不相關的數(shù)據(jù)不僅會增加成本，還可能干擾分析，導致得出錯誤的結論。2.抽樣調(diào)查得到的結論一定比全面調(diào)查得到的結論精確。（）答案：錯誤解析：抽樣調(diào)查和全面調(diào)查是兩種不同的數(shù)據(jù)收集方法。全面調(diào)查收集總體的全部數(shù)據(jù)，理論上可以提供最精確的總體參數(shù)估計，但成本高、耗時長、有時實施困難。抽樣調(diào)查只收集總體的部分數(shù)據(jù)，成本較低、效率較高，但會存在抽樣誤差。抽樣誤差是抽樣調(diào)查固有的特點，導致其結論與全面調(diào)查的結論可能存在差異。因此，不能絕對地說抽樣調(diào)查得到的結論一定比全面調(diào)查精確，這取決于具體的研究目標、條件以及抽樣方法的質(zhì)量。3.問卷中的開放題可以完全取代封閉題。（）答案：錯誤解析：問卷中的開放題和封閉題各有優(yōu)缺點，適用于不同的調(diào)查目的和數(shù)據(jù)需求。開放題允許受訪者自由表達，可以收集到更豐富、深入的信息，但也難以量化和統(tǒng)計分析。封閉題提供了有限選項，便于數(shù)據(jù)整理和分析，但可能無法涵蓋所有情況或限制受訪者的回答。在實際調(diào)查中，通常會將兩者結合使用，以獲取全面的信息。完全用一種題型取代另一種題型往往是不合適的。4.平均值是衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標。（）答案：錯誤解析：平均值（或均值）是衡量數(shù)據(jù)集中趨勢的指標，它反映了數(shù)據(jù)的平均水平或中心位置。衡量數(shù)據(jù)離散程度（即數(shù)據(jù)散布或變異性大?。┑闹笜酥饕蟹讲?、標準差、極差和變異系數(shù)等。平均值本身并不能直接反映數(shù)據(jù)的散布情況。5.在假設檢驗中，犯第一類錯誤的概率等于1減去犯第二類錯誤的概率。（）答案：錯誤解析：在假設檢驗中，犯第一類錯誤（棄真錯誤）的概率通常用α表示，犯第二類錯誤（取偽錯誤）的概率通常用β表示。α和β之間存在一定的關系，但并不總是簡單的互余關系。它們的大小取決于樣本量、檢驗統(tǒng)計量的選擇以及兩個假設下總體參數(shù)的差異。只有當樣本量足夠大，或者總體參數(shù)差異足夠大時，α和β之間才可能存在某種近似關系，但不能簡單地說α=1-β。實際上，通常是在控制α水平的前提下，考慮如何降低β錯誤。6.回歸分析只能處理兩個變量之間的關系。（）答案：錯誤解析：回歸分析研究的是變量之間的關系，但并不限于兩個變量。雖然最基礎的形式是簡單線性回歸，只涉及一個自變量和一個因變量，但更常見的是多元回歸分析，它允許同時研究多個自變量對一個因變量的影響。多元回歸能夠更全面、更準確地反映現(xiàn)實世界中變量之間的復雜關系。7.市場調(diào)查報告只需要包含數(shù)據(jù)分析結果。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)查報告是一個完整的文檔，旨在全面呈現(xiàn)調(diào)查過程、結果和建議。除了數(shù)據(jù)分析結果（包括圖表和統(tǒng)計描述）之外，一份完整的市場調(diào)查報告通常還應包括：引言（介紹調(diào)查背景、目的和方法），調(diào)查對象和抽樣方法說明，數(shù)據(jù)收集過程概述，對數(shù)據(jù)分析結果的詳細解釋和討論，以及基于調(diào)查結果得出的結論和具體的營銷建議。僅僅包含數(shù)據(jù)分析結果是遠遠不夠的。8.觀察調(diào)查可以完全客觀地反映現(xiàn)實情況。（）答案：錯誤解析：觀察調(diào)查雖然可以直接觀察被調(diào)查者的行為，具有一定的客觀性，但觀察者本身的存在、觀察者的選擇、觀察者的記錄方式等都會可能引入主觀bias。此外，觀察只能捕捉到外在行為，無法了解行為背后的動機和想法，除非結合訪談等方法。因此，觀察調(diào)查并不能完全客觀地反映現(xiàn)實情況，其結果仍需謹慎解讀。9.市場細分的主要目的是為了減少競爭。（）答案：錯誤解析：市場細分的主要目的是通過識別不同消費者群體的需求差異，幫助企業(yè)更好地理解市場，并針對不同的細分市場制定差異化的營銷策略，從而更有效地滿足不同消費者的需求，提高營銷效率和效果。雖然有效的市場細分可能在一定程