2025年國家開放大學(xué)《戰(zhàn)略管理》期末考試參考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.戰(zhàn)略管理過程中，首要環(huán)節(jié)是（）A.戰(zhàn)略實施B.戰(zhàn)略分析C.戰(zhàn)略制定D.戰(zhàn)略評估答案：B解析：戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的起點，通過對內(nèi)外部環(huán)境、資源能力等進行全面分析，為后續(xù)的戰(zhàn)略制定提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和依據(jù)。沒有深入的分析，戰(zhàn)略制定容易脫離實際，難以實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。2.在SWOT分析中，代表組織內(nèi)部的劣勢因素是（）A.機會B.威脅C.優(yōu)勢D.劣勢答案：D解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，其中S代表優(yōu)勢，W代表劣勢，O代表機會，T代表威脅。劣勢是組織內(nèi)部的負(fù)面因素，會影響組織的競爭能力。3.波特五力模型中，潛在進入者的威脅大小取決于（）A.行業(yè)現(xiàn)有競爭者的數(shù)量B.行業(yè)的盈利能力C.潛在進入者的成本優(yōu)勢D.產(chǎn)品的差異化程度答案：C解析：波特五力模型是分析行業(yè)競爭態(tài)勢的工具，其中潛在進入者的威脅取決于進入壁壘的高低。潛在進入者的成本優(yōu)勢會降低進入壁壘，增加進入威脅。4.戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，T代表（）A.具體的B.可衡量的C.可實現(xiàn)的D.有時限的答案：D解析：SMART原則是設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)的基本要求，S代表具體的，M代表可衡量的，A代表可實現(xiàn)的，R代表相關(guān)的，T代表有時限的。有時限的指目標(biāo)必須有明確的時間節(jié)點。5.在戰(zhàn)略實施過程中，最常見的協(xié)調(diào)機制是（）A.計劃協(xié)調(diào)B.組織協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)D.文化協(xié)調(diào)答案：A解析：戰(zhàn)略實施需要多種協(xié)調(diào)機制，計劃協(xié)調(diào)是最常見的一種，通過制定詳細(xì)的實施計劃，明確各階段任務(wù)和時間節(jié)點，確保戰(zhàn)略順利推進。6.戰(zhàn)略控制的主要目的是（）A.監(jiān)控戰(zhàn)略實施過程B.評估戰(zhàn)略實施效果C.調(diào)整戰(zhàn)略實施計劃D.改變戰(zhàn)略方向答案：B解析：戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，其主要目的是評估戰(zhàn)略實施的效果，判斷戰(zhàn)略是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，為后續(xù)的戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。7.戰(zhàn)略穩(wěn)定性原則要求企業(yè)在多大程度上保持現(xiàn)有戰(zhàn)略（）A.完全不變B.基本不變C.適時調(diào)整D.完全改變答案：B解析：戰(zhàn)略穩(wěn)定性原則強調(diào)企業(yè)在一定時期內(nèi)保持現(xiàn)有戰(zhàn)略的連續(xù)性和一致性，但并非要求完全不變。在環(huán)境變化時，需要適時調(diào)整，但基本方向應(yīng)保持穩(wěn)定。8.企業(yè)資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于（）A.外部環(huán)境B.內(nèi)部資源C.市場機會D.政府政策答案：B解析：企業(yè)資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要來源于其獨特的內(nèi)部資源，這些資源具有價值性、稀缺性和不可模仿性。9.戰(zhàn)略決策的核心要素是（）A.信息收集B.方案制定C.風(fēng)險評估D.方案選擇答案：D解析：戰(zhàn)略決策是一個復(fù)雜的過程，包括信息收集、方案制定、風(fēng)險評估和方案選擇等多個環(huán)節(jié)。方案選擇是戰(zhàn)略決策的核心要素，決定了最終的戰(zhàn)略方向。10.在戰(zhàn)略管理過程中，最容易受到組織結(jié)構(gòu)影響的環(huán)節(jié)是（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評估答案：C解析：戰(zhàn)略實施需要具體的組織結(jié)構(gòu)來支持，不同的組織結(jié)構(gòu)會影響戰(zhàn)略實施的效率和質(zhì)量。因此，戰(zhàn)略實施最容易受到組織結(jié)構(gòu)的影響。11.戰(zhàn)略管理過程中的“戰(zhàn)略制定”階段主要涉及（）A.戰(zhàn)略評估與反饋B.戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定C.戰(zhàn)略實施計劃D.外部環(huán)境分析答案：B解析：戰(zhàn)略制定階段的核心工作是明確企業(yè)的愿景、使命，并設(shè)定長短期戰(zhàn)略目標(biāo)。這是后續(xù)所有戰(zhàn)略活動的方向和依據(jù)，為企業(yè)的資源配置和行動提供指引。12.SWOT分析中的“T”代表（）A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅答案：D解析：SWOT分析是戰(zhàn)略規(guī)劃中常用的工具，S代表優(yōu)勢（Strengths），W代表劣勢（Weaknesses），O代表機會（Opportunities），T代表威脅（Threats）。威脅是指來自外部環(huán)境可能對組織造成損害的因素。13.根據(jù)資源基礎(chǔ)觀，能夠為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源必須是（）A.通用資源B.價值有限的資源C.模仿困難的資源D.容易獲取的資源答案：C解析：資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為，企業(yè)的資源是其競爭優(yōu)勢的來源。并非所有資源都能帶來競爭優(yōu)勢，只有那些具有價值、稀缺且難以被競爭對手模仿或替代的資源，才能為企業(yè)帶來持續(xù)的優(yōu)勢。14.波特五力模型中，供應(yīng)商議價能力較強的情況通常發(fā)生在（）A.供應(yīng)商數(shù)量眾多且產(chǎn)品差異化程度高B.供應(yīng)商數(shù)量眾多且產(chǎn)品差異化程度低C.供應(yīng)商數(shù)量少且產(chǎn)品差異化程度高D.供應(yīng)商數(shù)量少且產(chǎn)品差異化程度低答案：C解析：供應(yīng)商議價能力取決于其自身的實力和買方的依賴程度。當(dāng)供應(yīng)商數(shù)量少而產(chǎn)品差異化程度高時，供應(yīng)商擁有較強的市場地位，能夠?qū)I方施加更大的議價壓力。15.戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的“M”代表（）A.具體的B.可衡量的C.可實現(xiàn)的D.有時限的答案：B解析：SMART原則是設(shè)定有效戰(zhàn)略目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，S代表具體的（Specific），M代表可衡量的（Measurable），A代表可實現(xiàn)的（Achievable），R代表相關(guān)的（Relevant），T代表有時限的（Time-bound）?？珊饬渴侵改繕?biāo)應(yīng)該有明確的量化指標(biāo)。16.戰(zhàn)略實施過程中，最常見的溝通方式是（）A.正式報告B.非正式會議C.網(wǎng)絡(luò)溝通D.以上都是答案：D解析：戰(zhàn)略實施需要有效的溝通來確保信息暢通，正式報告、非正式會議和網(wǎng)絡(luò)溝通都是常見的溝通方式，根據(jù)不同情境選擇合適的溝通渠道。17.戰(zhàn)略控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.確定控制標(biāo)準(zhǔn)B.收集績效信息C.進行績效評估D.以上都是答案：D解析：戰(zhàn)略控制是一個完整的過程，包括設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)、收集實際績效信息、將實際績效與標(biāo)準(zhǔn)進行比較進行分析評估，以及根據(jù)評估結(jié)果采取糾正措施。這三個環(huán)節(jié)都是關(guān)鍵。18.企業(yè)進行多元化戰(zhàn)略的主要目的是（）A.分散風(fēng)險B.提高利潤率C.擴大市場份額D.增強品牌影響力答案：A解析：多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)進入新的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，進入新的市場。其主要目的之一是為了分散風(fēng)險，避免過度依賴單一市場或產(chǎn)品，從而在不確定性增加的環(huán)境中保持穩(wěn)定發(fā)展。19.根據(jù)利益相關(guān)者理論，企業(yè)應(yīng)對利益相關(guān)者訴求的基本原則是（）A.最大化股東利益B.平衡各方利益C.優(yōu)先考慮政府要求D.忽略中小股東訴求答案：B解析：利益相關(guān)者理論認(rèn)為，企業(yè)不僅僅對股東負(fù)責(zé)，還應(yīng)該平衡考慮所有利益相關(guān)者（如員工、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)等）的合理訴求，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。20.在戰(zhàn)略管理過程中，最容易受到高層管理者個人影響的是（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評估答案：B解析：戰(zhàn)略制定是確定企業(yè)未來發(fā)展方向的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它涉及到對企業(yè)愿景、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略選擇等重要問題的決策，這些決策很大程度上受到高層管理者個人經(jīng)驗、知識、價值觀和偏好的影響。二、多選題1.戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容包括（）A.外部環(huán)境分析B.內(nèi)部資源能力分析C.競爭對手分析D.戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定E.利益相關(guān)者分析答案：ABCE解析：戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，旨在了解企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境。主要內(nèi)容包括對外部宏觀環(huán)境（如政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)、法律、自然環(huán)境等）的分析，對行業(yè)環(huán)境（如波特五力模型分析）的分析，對內(nèi)部資源、能力和核心競爭力（如價值鏈分析、資源基礎(chǔ)觀分析）的分析，以及對主要競爭對手的分析，有時也包括對利益相關(guān)者的分析。戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定屬于戰(zhàn)略制定階段的內(nèi)容。2.波特五力模型中的五種力量包括（）A.現(xiàn)有競爭者之間的競爭B.潛在進入者的威脅C.替代品的威脅D.供應(yīng)商的議價能力E.購買者的議價能力答案：ABCDE解析：波特五力模型是分析行業(yè)競爭態(tài)勢的經(jīng)典工具，它識別了影響行業(yè)競爭強度的五種基本力量：現(xiàn)有競爭者之間的競爭、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的議價能力、購買者的議價能力。3.資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為，能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的資源必須具備的特征有（）A.價值性B.稀缺性C.不可模仿性D.可獲取性E.動態(tài)性答案：ABCE解析：資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于其獨特的、難以被競爭對手模仿或替代的內(nèi)部資源。這些資源必須具備價值性（能為企業(yè)帶來價值）、稀缺性（并非所有企業(yè)都擁有）、不可模仿性（難以被復(fù)制）和（或）組織性（企業(yè)能有效整合資源）。動態(tài)能力強調(diào)企業(yè)整合、構(gòu)建和重組內(nèi)部和外部資源以適應(yīng)環(huán)境變化的能力，也日益受到重視?？色@取性雖然重要，但并非指資源本身必須企業(yè)內(nèi)部擁有，而是指企業(yè)是否有能力獲取這些資源。4.戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，S、M、A、R、T分別代表（）A.具體的B.可衡量的C.可實現(xiàn)的D.相關(guān)的E.有時限的答案：ABCDE解析：SMART原則是設(shè)定有效戰(zhàn)略目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，S代表具體的（Specific），M代表可衡量的（Measurable），A代表可實現(xiàn)的（Achievable），R代表相關(guān)的（Relevant），T代表有時限的（Time-bound）。5.戰(zhàn)略實施過程中，常見的協(xié)調(diào)機制包括（）A.計劃協(xié)調(diào)B.組織協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)D.文化協(xié)調(diào)E.制度協(xié)調(diào)答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略實施需要多種協(xié)調(diào)機制來確保不同部門、層級和人員之間的協(xié)同運作。常見的協(xié)調(diào)機制包括計劃協(xié)調(diào)（通過詳細(xì)計劃明確任務(wù)和依賴關(guān)系）、組織協(xié)調(diào)（調(diào)整組織結(jié)構(gòu)或流程以支持戰(zhàn)略）、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)（領(lǐng)導(dǎo)者通過溝通、激勵和決策進行協(xié)調(diào)）、文化協(xié)調(diào)（營造支持戰(zhàn)略的共享價值觀和行為）、制度協(xié)調(diào)（建立規(guī)章制度規(guī)范行為）等。6.戰(zhàn)略控制的過程通常包括（）A.設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)B.收集績效信息C.進行績效評估D.采取糾正措施E.評估戰(zhàn)略目標(biāo)合理性答案：ABCD解析：戰(zhàn)略控制是一個循環(huán)過程，主要包括設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)（明確衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)）、收集績效信息（獲取實際績效數(shù)據(jù)）、進行績效評估（比較實際績效與標(biāo)準(zhǔn)）、采取糾正措施（根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整戰(zhàn)略或行動）等步驟。評估戰(zhàn)略目標(biāo)合理性通常在戰(zhàn)略制定或戰(zhàn)略評估階段進行。7.企業(yè)進行市場滲透戰(zhàn)略的途徑通常包括（）A.增加現(xiàn)有產(chǎn)品的銷量B.開發(fā)新產(chǎn)品C.進入新的細(xì)分市場D.降低價格E.加強營銷推廣答案：ADE解析：市場滲透戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)有產(chǎn)品，在現(xiàn)有市場上通過增加銷售額、市場份額或用戶數(shù)量來尋求增長。其主要途徑包括增加現(xiàn)有產(chǎn)品的銷量（A）、降低價格（D）、加強營銷推廣（E）等。開發(fā)新產(chǎn)品（B）屬于市場開發(fā)或產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，進入新的細(xì)分市場（C）也屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略。8.根據(jù)利益相關(guān)者理論，企業(yè)的利益相關(guān)者主要包括（）A.股東B.員工C.客戶D.供應(yīng)商E.政府答案：ABCDE解析：利益相關(guān)者是指對企業(yè)有利益關(guān)系或受企業(yè)活動影響的個人或群體。根據(jù)常見的分類，企業(yè)的利益相關(guān)者主要包括股東（A）、員工（B）、客戶（C）、供應(yīng)商（D）、政府（E）、社區(qū)、債權(quán)人、媒體等。9.企業(yè)進行多元化戰(zhàn)略可能面臨的風(fēng)險包括（）A.管理半徑過大B.資源分散C.核心競爭力稀釋D.文化沖突E.運營風(fēng)險增加答案：ABCDE解析：多元化戰(zhàn)略雖然可能帶來新的增長機會，但也伴隨著顯著的風(fēng)險。主要包括：進入新領(lǐng)域缺乏經(jīng)驗和專業(yè)知識導(dǎo)致管理半徑過大（A）、將資源分散到多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)е沦Y源不足（B）、多元化業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)的文化、價值觀沖突（D）、多元化可能稀釋原有的核心競爭力（C）、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域可能存在不同的運營風(fēng)險（E）等。10.戰(zhàn)略評估的主要目的包括（）A.判斷戰(zhàn)略實施的進展B.評估戰(zhàn)略實施的效果C.識別戰(zhàn)略實施中的問題D.為戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)E.確保戰(zhàn)略目標(biāo)得到實現(xiàn)答案：ABCD解析：戰(zhàn)略評估是戰(zhàn)略管理過程中的重要環(huán)節(jié)，其主要目的在于監(jiān)控戰(zhàn)略實施的進展（A），評估戰(zhàn)略是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)或取得了預(yù)期效果（B），識別在戰(zhàn)略實施過程中遇到的問題和偏差（C），并基于評估結(jié)果為后續(xù)的戰(zhàn)略調(diào)整或優(yōu)化提供客觀依據(jù)（D）。確保目標(biāo)完全實現(xiàn)（E）可能過于絕對，評估是為了更好地實現(xiàn)目標(biāo)或調(diào)整方向。11.戰(zhàn)略分析中，PEST分析主要考察的外部宏觀環(huán)境因素包括（）A.政治法律因素B.經(jīng)濟因素C.社會文化因素D.技術(shù)因素E.行業(yè)競爭因素答案：ABCD解析：PEST分析是一種常用的宏觀環(huán)境分析工具，其中P代表政治法律因素（Political），E代表經(jīng)濟因素（Economic），S代表社會文化因素（Social），T代表技術(shù)因素（Technological）。它幫助企業(yè)識別可能影響其戰(zhàn)略的外部宏觀環(huán)境因素。行業(yè)競爭因素屬于中觀或微觀環(huán)境分析的內(nèi)容。12.根據(jù)資源基礎(chǔ)觀，企業(yè)的核心競爭力具有的特征有（）A.價值性B.稀缺性C.模仿性D.組織性E.動態(tài)性答案：ABDE解析：資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為，企業(yè)的核心競爭力是其獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。根據(jù)資源基礎(chǔ)觀，核心競爭力需要具備價值性（能幫助企業(yè)創(chuàng)造價值）、稀缺性（難以被競爭對手獲?。?、不可模仿性（難以被復(fù)制）和（或）組織性（企業(yè)能有效整合資源并利用）以及動態(tài)性（能適應(yīng)環(huán)境變化）等特征。模仿性低是核心競爭力的重要特征，高模仿性則不是。13.波特五力模型中，購買者議價能力較強的情形通常包括（）A.購買者購買量巨大B.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高C.購買者轉(zhuǎn)換成本低D.供應(yīng)商數(shù)量眾多E.產(chǎn)品差異化程度高答案：ABC解析：購買者議價能力是指購買者（客戶）在交易中相對于賣方的談判能力。當(dāng)購買者購買量巨大（A）、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高（B）、購買者轉(zhuǎn)換成本低（C）時，購買者通常擁有較強的議價能力，能夠要求更低的價格或更好的交易條件。供應(yīng)商數(shù)量眾多（D）通常會增加賣方的議價能力。產(chǎn)品差異化程度高（E）通常會增加賣方的議價能力。14.戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，“可實現(xiàn)”的含義是（）A.目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性B.目標(biāo)符合企業(yè)實際能力C.目標(biāo)易于理解D.目標(biāo)有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)E.目標(biāo)有明確的時間限制答案：B解析：SMART原則中，“可實現(xiàn)”（Achievable/Attainable）指目標(biāo)應(yīng)該是經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的，符合企業(yè)的實際資源、能力和內(nèi)外部環(huán)境條件。目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性（A）是好的，但如果完全不可實現(xiàn)則不行。易于理解（C）、有衡量標(biāo)準(zhǔn)（D）和有時限（E）是SMART的其他要素。15.戰(zhàn)略實施過程中，常見的溝通障礙包括（）A.信息傳遞渠道不暢通B.溝通內(nèi)容模糊不清C.溝通雙方理解差異D.組織結(jié)構(gòu)層級過多E.員工缺乏溝通意愿答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略實施需要有效的溝通，但常會遇到各種溝通障礙。包括信息傳遞渠道不暢通（A）、溝通內(nèi)容表達(dá)模糊不清（B）、溝通發(fā)送方與接收方在背景、經(jīng)驗或理解上存在差異（C）、組織結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜或?qū)蛹夁^多（D）導(dǎo)致信息失真或延遲，以及員工可能因缺乏激勵或信任而缺乏溝通意愿（E）等。16.戰(zhàn)略控制的方式通常包括（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.內(nèi)部控制E.外部控制答案：ABC解析：戰(zhàn)略控制是確保戰(zhàn)略實施符合預(yù)期并達(dá)成目標(biāo)的過程，通常采用多種控制方式。前饋控制（A）是在行動前預(yù)防問題的發(fā)生，現(xiàn)場控制（B）是在行動過程中進行監(jiān)控和指導(dǎo)，反饋控制（C）是在行動后根據(jù)結(jié)果進行評估和調(diào)整。內(nèi)部控制（D）和外部控制（E）是按控制主體分類，內(nèi)部控制由組織內(nèi)部機構(gòu)執(zhí)行，外部控制由外部機構(gòu)（如監(jiān)管機構(gòu)、審計機構(gòu)）執(zhí)行，兩者都包含前饋、現(xiàn)場和反饋控制等方式。17.企業(yè)進行市場開發(fā)戰(zhàn)略的途徑包括（）A.將現(xiàn)有產(chǎn)品引入新市場B.將新產(chǎn)品引入新市場C.擴大現(xiàn)有市場的地域范圍D.開發(fā)新的客戶群體E.降低現(xiàn)有產(chǎn)品價格答案：ABCD解析：市場開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品銷售給新的市場或新的客戶群體，以尋求增長。其途徑主要包括：將現(xiàn)有產(chǎn)品（A）引入新的地域市場、新的細(xì)分市場或新的客戶群體（C、D），或者將新產(chǎn)品（B）引入現(xiàn)有市場或新市場。降低現(xiàn)有產(chǎn)品價格（E）通常屬于市場滲透戰(zhàn)略的范疇。18.根據(jù)資源基礎(chǔ)觀，企業(yè)可以通過哪些方式建立和維持核心競爭力？（）A.積累獨特的資源B.建立強大的組織能力C.進行技術(shù)創(chuàng)新D.獲取外部資源E.忽視競爭對手動態(tài)答案：ABCD解析：根據(jù)資源基礎(chǔ)觀，核心競爭力源于企業(yè)擁有的獨特資源和能力。企業(yè)可以通過積累難以模仿的獨特資源（A）、培養(yǎng)強大的組織能力（如協(xié)調(diào)、整合、學(xué)習(xí)能力等）（B）、持續(xù)進行技術(shù)創(chuàng)新（C）以及有效獲取和利用外部資源（D）等方式來建立和維持核心競爭力。忽視競爭對手動態(tài)（E）會使企業(yè)失去競爭優(yōu)勢。19.利益相關(guān)者理論對企業(yè)戰(zhàn)略制定的影響體現(xiàn)在（）A.戰(zhàn)略目標(biāo)需要平衡各方利益B.需要考慮利益相關(guān)者的期望和訴求C.戰(zhàn)略決策需獲得關(guān)鍵利益相關(guān)者支持D.可以忽略政府部門的意見E.需要建立與利益相關(guān)者的溝通機制答案：ABCE解析：利益相關(guān)者理論認(rèn)為企業(yè)是為所有利益相關(guān)者服務(wù)的，而非僅僅為股東。因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時（A），需要充分考慮不同利益相關(guān)者（如員工、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等）的期望和訴求（B），爭取關(guān)鍵利益相關(guān)者的理解和支持（C），并建立有效的溝通機制（E）來管理利益相關(guān)者關(guān)系。通常不能忽略政府部門的意見（D），因為政府是重要的利益相關(guān)者。20.評估戰(zhàn)略實施效果的主要指標(biāo)可能包括（）A.市場份額變化B.銷售收入增長C.成本控制情況D.員工滿意度E.股東投資回報率答案：ABCDE解析：評估戰(zhàn)略實施效果需要從多個維度進行，主要指標(biāo)可能包括：市場績效指標(biāo)（A、B，如市場份額、銷售收入增長），財務(wù)績效指標(biāo)（C、E，如成本控制、投資回報率），內(nèi)部運營績效指標(biāo)，組織績效指標(biāo)（可能反映員工士氣和能力，如D，員工滿意度），以及客戶滿意度等。選擇哪些指標(biāo)取決于戰(zhàn)略目標(biāo)和評估重點。三、判斷題1.戰(zhàn)略分析只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的因素，不需要考慮外部環(huán)境。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略分析的核心目的是了解企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境，以便制定合適的戰(zhàn)略。外部環(huán)境分析（如PEST分析、波特五力模型）是戰(zhàn)略分析的重要組成部分，它幫助識別市場機會和威脅。內(nèi)部資源能力分析（如價值鏈分析、資源基礎(chǔ)觀）雖然重要，但離開對外部環(huán)境的把握，內(nèi)部分析失去方向，戰(zhàn)略制定也可能脫離實際。因此，戰(zhàn)略分析必須同時關(guān)注內(nèi)外部因素。2.波特五力模型中的“替代品的威脅”指的是行業(yè)中現(xiàn)有產(chǎn)品之間的競爭。（）答案：錯誤解析：波特五力模型中的五種力量分別是：現(xiàn)有競爭者之間的競爭、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的議價能力和購買者的議價能力。替代品的威脅是指來自其他行業(yè)或提供相似產(chǎn)品/服務(wù)的競爭者的壓力，它們可能以更低的價格或不同的方式滿足客戶的同一需求，從而對現(xiàn)有行業(yè)構(gòu)成威脅。行業(yè)中現(xiàn)有產(chǎn)品之間的競爭屬于第一種力量，即現(xiàn)有競爭者之間的競爭。3.根據(jù)資源基礎(chǔ)觀，任何資源都可以成為企業(yè)核心競爭力的來源。（）答案：錯誤解析：并非所有資源都能帶來競爭優(yōu)勢。根據(jù)資源基礎(chǔ)觀，能夠成為企業(yè)核心競爭力來源的資源必須具備價值性（能幫助企業(yè)創(chuàng)造價值）、稀缺性（難以被競爭對手獲?。?、不可模仿性（難以被復(fù)制）和（或）組織性（企業(yè)能有效整合資源并利用）等特征。如果資源是普遍存在的、容易被模仿的，那么它通常只能帶來短期的競爭優(yōu)勢，而非持續(xù)的核心競爭力。4.戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定得越高越好，更能激發(fā)員工積極性。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則，即具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可實現(xiàn)的（Achievable）、相關(guān)的（Relevant）、有時限的（Time-bound）。目標(biāo)過高可能不切實際，導(dǎo)致員工挫敗感增強甚至放棄努力；目標(biāo)過低則缺乏挑戰(zhàn)性，不利于激發(fā)員工潛力。合適的目標(biāo)應(yīng)該是既有挑戰(zhàn)性又切合實際的，能夠有效激發(fā)員工積極性并引領(lǐng)企業(yè)前進。5.戰(zhàn)略實施過程中，最高管理層的參與程度越高，戰(zhàn)略實施成功的可能性就越大。（）答案：正確解析：戰(zhàn)略實施是一個復(fù)雜的過程，需要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的各種資源和活動。最高管理層（如CEO、董事會）的參與至關(guān)重要。他們的支持可以為戰(zhàn)略實施提供必要的權(quán)威、資源保障和方向指引；他們的積極參與和溝通有助于統(tǒng)一思想，解決實施過程中的關(guān)鍵問題；他們的監(jiān)督和決策能力直接影響戰(zhàn)略實施的效率和效果。因此，最高管理層的參與程度越高，通常戰(zhàn)略實施成功的可能性就越大。6.戰(zhàn)略控制只能發(fā)生在戰(zhàn)略實施過程中，戰(zhàn)略制定完成后就不需要控制了。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略控制貫穿于戰(zhàn)略管理的整個循環(huán)過程，不僅僅發(fā)生在戰(zhàn)略實施階段。在戰(zhàn)略制定階段，就需要進行可行性分析和風(fēng)險評估，可以看作是一種前期的控制；在戰(zhàn)略實施過程中，需要進行過程監(jiān)控和績效評估；在戰(zhàn)略評估階段，則對戰(zhàn)略的整體效果進行全面評價。因此，戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略管理中持續(xù)進行的活動。7.多元化戰(zhàn)略能夠自然地分散企業(yè)風(fēng)險，是一種低風(fēng)險的擴張方式。（）答案：錯誤解析：多元化戰(zhàn)略確實可能通過進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域來分散風(fēng)險，特別是當(dāng)原有業(yè)務(wù)面臨衰退或不確定性時。然而，多元化并非天然低風(fēng)險。盲目多元化可能因為缺乏對新領(lǐng)域的了解、資源分散、管理難度加大、文化沖突、核心競爭力無法轉(zhuǎn)移等原因而失敗，甚至可能帶來新的、更復(fù)雜的風(fēng)險。成功的多元化需要審慎的評估和科學(xué)的規(guī)劃。因此，不能簡單地將多元化視為低風(fēng)險的擴張方式。8.根據(jù)利益相關(guān)者理論，企業(yè)只需要關(guān)注股東的利益訴求即可。（）答案：錯誤解析：利益相關(guān)者理論認(rèn)為，企業(yè)需要平衡和回應(yīng)其所有重要利益相關(guān)者的訴求，而不僅僅是股東。利益相關(guān)者包括股東、員工、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)、政府、債權(quán)人、媒體等。不同利益相關(guān)者對企業(yè)有不同的期望和影響。只關(guān)注股東利益而忽視其他利益相關(guān)者，可能導(dǎo)致企業(yè)聲譽受損、內(nèi)部矛盾激化、經(jīng)營風(fēng)險增加，最終損害企業(yè)的長期發(fā)展，甚至股東的長遠(yuǎn)利益。因此，企業(yè)需要采取利益相關(guān)者管理（StakeholderManagement）的方法。9.戰(zhàn)略評估的主要目的是評判戰(zhàn)略是否成功，并據(jù)此進行獎懲。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略評估的主要目的不僅僅是評判過去戰(zhàn)略是否成功以及進行獎懲。更重要的是，通過評估識別戰(zhàn)略實施中的問題、衡量實際績效與目標(biāo)的差距、分析環(huán)境變化對戰(zhàn)略的影響，從而為未來的戰(zhàn)略調(diào)整、優(yōu)化或制定新戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)和經(jīng)驗教訓(xùn)。雖然評估結(jié)果也可能用于績效考核和獎懲，但這通常不是其核心目的。10.組織結(jié)構(gòu)是影響戰(zhàn)略實施效率的關(guān)鍵因素，但與戰(zhàn)略選擇無關(guān)。（）答案：錯誤解析：組織結(jié)構(gòu)是影響戰(zhàn)略實施效率的關(guān)鍵因素，它決定了任務(wù)如何分配、部門如何協(xié)調(diào)、決策如何做出等，直接影響戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。同時，組織結(jié)構(gòu)的選擇也需要與所選的戰(zhàn)略相匹配。例如，實施創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)可能需要更靈活、扁平化的結(jié)構(gòu)，而實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)可能需要更