高校樓管考試面試問題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.學(xué)生宿舍門禁時間一般是（）A.21點B.22點C.23點D.24點2.遇到學(xué)生在宿舍違規(guī)使用大功率電器，樓管首先應(yīng)該（）A.沒收電器B.批評教育C.提醒注意安全D.上報領(lǐng)導(dǎo)3.學(xué)生宿舍鑰匙丟失，正確的處理方式是（）A.直接幫學(xué)生配一把B.讓學(xué)生自行解決C.按規(guī)定流程登記并協(xié)助解決D.不理會4.樓管在夜間巡邏的頻率通常是（）A.每半小時一次B.每一小時一次C.每兩小時一次D.每晚一次5.發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)有異味，可能存在安全隱患，樓管應(yīng)（）A.直接開門查看B.聯(lián)系學(xué)生一起查看C.等待異味自行消散D.報告上級6.學(xué)生反映宿舍設(shè)施損壞，樓管應(yīng)（）A.立即維修B.記錄并及時聯(lián)系維修人員C.讓學(xué)生自己修D(zhuǎn).告知學(xué)生等幾天7.當(dāng)學(xué)生之間在宿舍發(fā)生沖突時，樓管要（）A.立刻制止并了解情況B.讓他們自行解決C.只批評一方D.找輔導(dǎo)員來處理8.高校樓管的主要服務(wù)對象是（）A.教師B.學(xué)生C.領(lǐng)導(dǎo)D.后勤人員9.樓管在工作中需要定期檢查的項目不包括（）A.消防設(shè)施B.門窗C.學(xué)生成績D.水電設(shè)施10.若有校外人員要進(jìn)入學(xué)生宿舍，樓管應(yīng)（）A.直接放行B.詢問情況并登記C.拒絕進(jìn)入D.讓其找輔導(dǎo)員答案：1.C2.A3.C4.C5.B6.B7.A8.B9.C10.B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.樓管在學(xué)生宿舍管理中的職責(zé)包括（）A.安全管理B.衛(wèi)生監(jiān)督C.生活服務(wù)D.思想教育2.宿舍安全管理包括（）A.消防安全B.財產(chǎn)安全C.用電安全D.人身安全3.樓管需要具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.溝通能力C.應(yīng)變能力D.管理能力4.以下屬于學(xué)生宿舍違規(guī)行為的有（）A.私拉亂接電線B.飼養(yǎng)寵物C.晚歸D.在宿舍賭博5.樓管與學(xué)生溝通時應(yīng)注意（）A.態(tài)度和藹B.尊重學(xué)生C.語氣強硬D.耐心傾聽6.樓管日常工作中可能會遇到的問題有（）A.學(xué)生不配合管理B.設(shè)施設(shè)備損壞C.突發(fā)疾病D.宿舍衛(wèi)生差7.學(xué)生宿舍的衛(wèi)生檢查項目通常包括（）A.地面清潔B.床鋪整潔C.門窗干凈D.物品擺放整齊8.樓管在處理學(xué)生投訴時應(yīng)（）A.認(rèn)真記錄B.及時反饋處理結(jié)果C.敷衍了事D.盡力解決問題9.樓管對學(xué)生宿舍的水電設(shè)施檢查內(nèi)容有（）A.水龍頭是否漏水B.燈泡是否正常C.插座是否通電D.電線是否老化10.高校樓管工作的特點有（）A.服務(wù)性強B.時間性強C.政策性強D.復(fù)雜性強答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.樓管可以隨意進(jìn)入學(xué)生宿舍進(jìn)行檢查。（）2.學(xué)生在宿舍可以自行更換燈泡。（）3.樓管不需要了解學(xué)校的規(guī)章制度。（）4.遇到學(xué)生突發(fā)疾病，樓管應(yīng)立即送往醫(yī)院。（）5.樓管在管理過程中可以對學(xué)生進(jìn)行罰款。（）6.只要學(xué)生提出要求，樓管都應(yīng)滿足。（）7.夜間巡邏時，樓管可以不記錄巡邏情況。（）8.樓管應(yīng)定期組織學(xué)生開展宿舍安全知識講座。（）9.對于學(xué)生宿舍的輕微衛(wèi)生問題，樓管可以不處理。（）10.樓管發(fā)現(xiàn)學(xué)生在宿舍使用違規(guī)電器，應(yīng)立即沒收并銷毀。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述樓管在學(xué)生宿舍消防安全方面的主要工作。答案：定期檢查消防設(shè)施是否完好有效，如滅火器、消火栓等；巡查宿舍是否存在違規(guī)用火用電行為，如私拉電線、使用明火等；向?qū)W生宣傳消防安全知識，提高學(xué)生消防意識。2.當(dāng)學(xué)生反映宿舍物品丟失，樓管應(yīng)如何處理？答案：首先安撫學(xué)生情緒，詳細(xì)詢問丟失物品情況、時間等信息；查看宿舍周邊監(jiān)控；協(xié)助學(xué)生回憶可能丟失地點；如情況嚴(yán)重，及時報告學(xué)校保衛(wèi)部門。3.樓管如何做好學(xué)生宿舍的衛(wèi)生管理工作？答案：制定衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和制度，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查評分；對衛(wèi)生差的宿舍督促整改；開展衛(wèi)生宣傳教育活動，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。4.談?wù)剺枪苋绾闻c學(xué)生建立良好的關(guān)系。答案：態(tài)度親切和藹，尊重學(xué)生個性與想法；耐心傾聽學(xué)生訴求并盡力解決問題；公平公正處理事情；多組織活動增進(jìn)彼此了解與信任。五、討論題（每題5分，共4題）1.假如遇到情緒激動且不配合管理的學(xué)生，樓管應(yīng)該如何應(yīng)對？答案：先冷靜自己，避免與學(xué)生沖突。等學(xué)生情緒稍緩，耐心傾聽其想法，理解其情緒來源。以平和態(tài)度溝通，解釋管理規(guī)定目的意義，爭取學(xué)生配合。2.對于學(xué)生宿舍頻繁出現(xiàn)的晚歸現(xiàn)象，樓管可以采取哪些措施？答案：加強門禁管理，嚴(yán)格登記晚歸學(xué)生信息；與晚歸學(xué)生談心，了解原因并教育引導(dǎo)；與輔導(dǎo)員溝通，共同督促；定期統(tǒng)計通報，形成約束氛圍。3.樓管在學(xué)生宿舍管理中，如何平衡管理與服務(wù)的關(guān)系？答案：管理要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，保障宿舍秩序安全。服務(wù)要熱情周到，滿