導(dǎo)游政策法規(guī)?？荚囶}（含答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.全面推進(jìn)依法治國(guó)的總目標(biāo)是（）。A.建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家B.保證人民當(dāng)家作主的權(quán)利，維護(hù)人民當(dāng)家作主的地位C.促進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化D.科學(xué)立法，嚴(yán)格執(zhí)法，公正司法，全民守法答案：A解析：黨的十八屆四中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》明確提出全面推進(jìn)依法治國(guó)的總目標(biāo)，即建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家。2.旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之日起（）個(gè)工作日內(nèi)，在國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶，存入質(zhì)量保證金。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之日起3個(gè)工作日內(nèi)，在國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶，存入質(zhì)量保證金。3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有（）行為的，由旅游行政管理部門對(duì)該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社予以警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。A.有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)B.以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi)C.私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.擅自變更接待計(jì)劃答案：A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。4.合同履行方式不明確的，按照（）履行。A.有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式B.有利于債權(quán)人的方式C.有利于債務(wù)人的方式D.雙方協(xié)商一致的方式答案：A解析：根據(jù)《民法典》規(guī)定，當(dāng)事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依據(jù)前條規(guī)定仍不能確定的，履行方式不明確的，按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式履行。5.風(fēng)景名勝區(qū)必須具有（）。A.歷史、藝術(shù)和科學(xué)價(jià)值B.觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值C.文化、藝術(shù)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值D.歷史、文化和觀賞價(jià)值答案：B解析：《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第二條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)，是指具有觀賞、文化或者科學(xué)價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。6.旅游行程開始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由（）承擔(dān)。A.旅游者B.第三人C.旅游者和第三人D.旅游者或第三人答案：C解析：《旅游法》第六十四條規(guī)定，旅游行程開始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。7.下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）。A.有明確的被投訴人B.有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由C.屬于本辦法規(guī)定的旅游投訴范圍D.投訴人是旅游經(jīng)營(yíng)者答案：D解析：旅游投訴的投訴人一般是旅游者，而不是旅游經(jīng)營(yíng)者。旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合有明確的被投訴人、有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由、屬于規(guī)定的旅游投訴范圍等條件。8.旅行社未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處（）罰款。A.五千元以上五萬(wàn)元以下B.一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下C.二千元以上二萬(wàn)元以下D.三千元以上三萬(wàn)元以下答案：A解析：《旅游法》第九十六條規(guī)定，旅行社未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款。9.下列關(guān)于自然保護(hù)區(qū)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.自然保護(hù)區(qū)可以分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實(shí)驗(yàn)區(qū)B.核心區(qū)禁止任何單位和個(gè)人進(jìn)入C.緩沖區(qū)只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究觀測(cè)活動(dòng)D.實(shí)驗(yàn)區(qū)可以進(jìn)行旅游和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)答案：D解析：實(shí)驗(yàn)區(qū)可以進(jìn)入從事科學(xué)試驗(yàn)、教學(xué)實(shí)習(xí)、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動(dòng)植物等活動(dòng)，但不能進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。10.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以（）。A.解除合同B.變更合同C.要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任D.要求對(duì)方賠償損失答案：A解析：《旅游法》第六十七條規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。11.導(dǎo)游人員資格證書由（）統(tǒng)一印制。A.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門B.省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門C.市旅游行政管理部門D.縣旅游行政管理部門答案：A解析：導(dǎo)游人員資格證書由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門統(tǒng)一印制，是表明持證人具備從事導(dǎo)游職業(yè)資格的證書。12.旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游者。A.3日B.5日C.7日D.10日答案：C解析：《旅游法》第六十三條規(guī)定，旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。13.下列不屬于旅游安全事故等級(jí)的是（）。A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特別重大事故答案：A解析：旅游安全事故分為一般事故、重大事故和特別重大事故三個(gè)等級(jí)。14.旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法規(guī)定，旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員被列入黑名單的有效期為（）年。A.1B.2C.3D.5答案：B解析：旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員被列入黑名單的有效期為2年，自列入之日起計(jì)算。15.下列關(guān)于旅游保險(xiǎn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.旅游保險(xiǎn)是一種商業(yè)保險(xiǎn)B.旅行社必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)C.旅游者可以根據(jù)自身需要購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)D.旅游保險(xiǎn)的保障范圍只包括人身傷害答案：D解析：旅游保險(xiǎn)的保障范圍不僅包括人身傷害，還包括財(cái)產(chǎn)損失等。旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是旅行社必須投保的，旅游者可以根據(jù)自身情況選擇購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)。16.合同的訂立必須經(jīng)過(guò)（）兩個(gè)階段。A.要約和承諾B.協(xié)商和簽字C.要約邀請(qǐng)和承諾D.簽字和蓋章答案：A解析：根據(jù)《民法典》規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，可以采取要約、承諾方式或者其他方式。合同的訂立必須經(jīng)過(guò)要約和承諾兩個(gè)階段。17.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（）的罰款。A.1000元以上3萬(wàn)元以下B.2000元以上2萬(wàn)元以下C.3000元以上3萬(wàn)元以下D.5000元以上5萬(wàn)元以下答案：A解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款。18.下列關(guān)于旅游資源保護(hù)的說(shuō)法正確的是（）。A.旅游資源的保護(hù)只需要政府的努力B.旅游資源的保護(hù)與旅游開發(fā)是相互矛盾的C.旅游資源的保護(hù)需要全社會(huì)的共同參與D.旅游資源的保護(hù)不需要考慮經(jīng)濟(jì)因素答案：C解析：旅游資源的保護(hù)需要政府、企業(yè)、社會(huì)組織和公眾等全社會(huì)的共同參與。旅游資源的保護(hù)與開發(fā)并非相互矛盾，而是可以相互協(xié)調(diào)的。同時(shí)，在保護(hù)旅游資源時(shí)也需要考慮經(jīng)濟(jì)因素，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。19.旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起（）內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：《旅行社條例》第十七條規(guī)定，旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會(huì)公告。20.下列關(guān)于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的說(shuō)法正確的是（）。A.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)是旅游行政管理部門B.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的處理決定具有終局性C.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)可以調(diào)解旅游投訴D.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)只能處理國(guó)內(nèi)旅游投訴答案：C解析：旅游投訴處理機(jī)構(gòu)可以調(diào)解旅游投訴。它并非旅游行政管理部門，其處理決定不具有終局性，也可以處理涉外旅游投訴。21.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）的罰款。A.500元以下B.1000元以上3萬(wàn)元以下C.2000元以上2萬(wàn)元以下D.3000元以上3萬(wàn)元以下答案：A解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。22.旅游景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件而接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處（）的罰款。A.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下B.2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下C.3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下D.5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下答案：B解析：《旅游法》第一百零五條規(guī)定，旅游景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件而接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處二萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款。23.下列關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.消費(fèi)者享有自主選擇權(quán)B.消費(fèi)者享有公平交易權(quán)C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以代表消費(fèi)者進(jìn)行訴訟D.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)只能要求賠償商品本身的損失答案：D解析：消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，如果因商品存在問(wèn)題造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，除了要求賠償商品本身的損失外，還可以要求賠償其他相關(guān)損失。消費(fèi)者享有自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)利，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟。24.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失（）的違約金。A.10%B.20%C.30%D.50%答案：B解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金。25.下列關(guān)于旅游合同轉(zhuǎn)讓的說(shuō)法正確的是（）。A.旅游合同只能由旅游者轉(zhuǎn)讓B.旅游合同轉(zhuǎn)讓不需要經(jīng)過(guò)旅行社同意C.旅游合同轉(zhuǎn)讓后，原旅游者的權(quán)利義務(wù)全部轉(zhuǎn)移給第三人D.旅游合同轉(zhuǎn)讓后，原旅游者不再承擔(dān)任何責(zé)任答案：C解析：旅游合同轉(zhuǎn)讓后，原旅游者的權(quán)利義務(wù)全部轉(zhuǎn)移給第三人。旅游合同轉(zhuǎn)讓可以由旅游者轉(zhuǎn)讓，也可能存在其他合法的轉(zhuǎn)讓情形，且一般需要經(jīng)過(guò)旅行社同意。轉(zhuǎn)讓后，在符合法律規(guī)定和合同約定的情況下，原旅游者可能仍需承擔(dān)一定責(zé)任。26.旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示級(jí)別分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)，分別用（）標(biāo)示。A.紅色、橙色、黃色和藍(lán)色B.橙色、紅色、黃色和藍(lán)色C.紅色、黃色、橙色和藍(lán)色D.紅色、橙色、藍(lán)色和黃色答案：A解析：旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示級(jí)別分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)，分別用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色標(biāo)示。27.旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補(bǔ)救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，處（）的罰款。A.1萬(wàn)元以下B.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下C.2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下答案：B解析：《旅行社條例》第六十一條規(guī)定，旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補(bǔ)救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款。28.下列關(guān)于旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施B.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時(shí)組織救援C.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游者應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)損失D.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告答案：C解析：旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游者并非自行承擔(dān)損失。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施，當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時(shí)組織救援，旅游主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告。在符合條件的情況下，旅游者可以獲得相應(yīng)的賠償或救助。29.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（）的罰款。A.1000元以上3萬(wàn)元以下B.2000元以上2萬(wàn)元以下C.3000元以上3萬(wàn)元以下D.5000元以上5萬(wàn)元以下答案：A解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十九條規(guī)定，導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款。30.旅游市場(chǎng)監(jiān)管中，對(duì)嚴(yán)重違法失信的旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員實(shí)施（）監(jiān)管措施。A.寬松B.一般C.嚴(yán)格D.放任答案：C解析：對(duì)于嚴(yán)重違法失信的旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員，應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管措施，以維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.下列屬于旅游法基本原則的有（）。A.發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務(wù)原則B.依法保護(hù)旅游者合法權(quán)益原則C.社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益相統(tǒng)一原則D.國(guó)家鼓勵(lì)全社會(huì)參與旅游業(yè)發(fā)展原則答案：ABCD解析：《旅游法》的基本原則包括發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務(wù)原則，依法保護(hù)旅游者合法權(quán)益原則，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益相統(tǒng)一原則，國(guó)家鼓勵(lì)全社會(huì)參與旅游業(yè)發(fā)展原則等。2.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月（）。A.未與旅游者簽訂旅游合同B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明規(guī)定的事項(xiàng)C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社D.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社答案：ABCD解析：《旅行社條例》第五十五條規(guī)定，旅行社有未與旅游者簽訂旅游合同、與旅游者簽訂的旅游合同未載明規(guī)定的事項(xiàng)、未取得旅游者同意將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社、將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社等情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除6分（）。A.向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的C.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的D.講解質(zhì)量差或不講解的答案：AB解析：根據(jù)導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法，向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的、以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，扣除6分。因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的扣除3分，講解質(zhì)量差或不講解的扣除4分。4.下列關(guān)于旅游合同的說(shuō)法正確的有（）。A.旅游合同是雙務(wù)合同B.旅游合同是有償合同C.旅游合同是諾成合同D.旅游合同是要式合同答案：ABC解析：旅游合同是雙務(wù)合同，雙方當(dāng)事人都負(fù)有義務(wù)；是有償合同，旅游者需支付費(fèi)用，旅行社提供服務(wù)；是諾成合同，雙方意思表示一致合同即成立。旅游合同一般不是要式合同，不以特定形式為成立要件。5.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)不得從事以營(yíng)利為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得將規(guī)劃、管理和監(jiān)督等行政管理職能委托給企業(yè)或者個(gè)人行使。風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的工作人員，不得在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的企業(yè)兼職。這體現(xiàn)了風(fēng)景名勝區(qū)管理的（）原則。A.科學(xué)規(guī)劃B.統(tǒng)一管理C.嚴(yán)格保護(hù)D.永續(xù)利用答案：BC解析：上述規(guī)定體現(xiàn)了風(fēng)景名勝區(qū)統(tǒng)一管理和嚴(yán)格保護(hù)的原則。統(tǒng)一管理要求管理機(jī)構(gòu)不能將行政管理職能委托給企業(yè)或個(gè)人，嚴(yán)格保護(hù)要求管理機(jī)構(gòu)工作人員不能在區(qū)內(nèi)企業(yè)兼職，以確保對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)的有效管理和保護(hù)。6.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人。被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10日內(nèi)作出書面答復(fù)，提出（）。A.答辯的事實(shí)B.理由C.證據(jù)D.解決方案答案：ABC解析：被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10日內(nèi)作出書面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。7.下列屬于旅游安全事故的有（）。A.交通事故B.治安事故C.火災(zāi)事故D.食物中毒事故答案：ABCD解析：旅游安全事故包括交通事故、治安事故、火災(zāi)事故、食物中毒事故等。8.旅行社質(zhì)量保證金的用途包括（）。A.旅游者人身傷亡賠償費(fèi)用B.旅游者財(cái)產(chǎn)損失賠償費(fèi)用C.旅行社違反合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的賠償費(fèi)用D.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的賠償費(fèi)用答案：ABCD解析：旅行社質(zhì)量保證金的用途包括用于旅游者人身傷亡賠償費(fèi)用、財(cái)產(chǎn)損失賠償費(fèi)用、旅行社違反合同約定侵害旅游者合法權(quán)益經(jīng)查證屬實(shí)的賠償費(fèi)用以及旅行社因解散、破產(chǎn)等原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的賠償費(fèi)用。9.導(dǎo)游人員的權(quán)利有（）。A.人身權(quán)B.履行職務(wù)權(quán)C.調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)D.訴權(quán)答案：ABCD解析：導(dǎo)游人員享有一系列權(quán)利，包括人身權(quán)，保障其人身安全；履行職務(wù)權(quán)，能夠正常開展導(dǎo)游工作；在特定情況下有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)；以及在合法權(quán)益受到侵害時(shí)有訴權(quán)。10.下列關(guān)于旅游資源保護(hù)的措施有（）。A.加強(qiáng)宣傳教育，提高公眾保護(hù)意識(shí)B.制定和完善相關(guān)法律法規(guī)C.加強(qiáng)旅游資源的監(jiān)測(cè)和評(píng)估D.合理開發(fā)旅游資源，避免過(guò)度開發(fā)答案：ABCD解析：加強(qiáng)旅游資源保護(hù)可以通過(guò)加強(qiáng)宣傳教育提高公眾保護(hù)意識(shí)，制定和完善相關(guān)法律法規(guī)提供法律保障，加強(qiáng)旅游資源的監(jiān)測(cè)和評(píng)估及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，合理開發(fā)旅游資源避免過(guò)度開發(fā)等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。11.旅游合同的內(nèi)容一般包括（）。A.旅游行程安排B.旅游服務(wù)價(jià)格C.違約責(zé)任D.爭(zhēng)議解決方式答案：ABCD解析：旅游合同的內(nèi)容通常包括旅游行程安排、旅游服務(wù)價(jià)格、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等。12.旅游市場(chǎng)監(jiān)管的主要內(nèi)容包括（）。A.旅游市場(chǎng)主體監(jiān)管B.旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管C.旅游市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管D.旅游市場(chǎng)安全監(jiān)管答案：ABCD解析：旅游市場(chǎng)監(jiān)管的主要內(nèi)容涵蓋旅游市場(chǎng)主體監(jiān)管，確保市場(chǎng)主體合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)；旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，提升旅游服務(wù)水平；旅游市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，規(guī)范價(jià)格行為；旅游市場(chǎng)安全監(jiān)管，保障旅游者安全。13.下列關(guān)于旅游保險(xiǎn)的特點(diǎn)有（）。A.短期性B.強(qiáng)制與自愿相結(jié)合C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)相結(jié)合D.承保風(fēng)險(xiǎn)的綜合性答案：ABCD解析：旅游保險(xiǎn)具有短期性，一般與旅游行程相關(guān)；存在強(qiáng)制與自愿相結(jié)合的情況，如旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是強(qiáng)制的，旅游意外保險(xiǎn)是自愿的；既包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)也包括人身保險(xiǎn)；承保風(fēng)險(xiǎn)具有綜合性，涵蓋多種可能的風(fēng)險(xiǎn)。14.旅游景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備下列條件（）。A.有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施B.有必要的安全設(shè)施及制度，經(jīng)過(guò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，滿足安全條件C.有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施D.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件答案：ABCD解析：《旅游法》第四十二條規(guī)定，旅游景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施、有必要的安全設(shè)施及制度經(jīng)過(guò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估滿足安全條件、有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施以及法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。15.旅游消費(fèi)者的權(quán)利包括（）。A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：ABCD解析：旅游消費(fèi)者享有安全保障權(quán)，保障其人身和財(cái)產(chǎn)安全；知情權(quán)，了解旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況；自主選擇權(quán)，自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)；公平交易權(quán)，獲得公平的交易條件等權(quán)利。三、判斷題（每題1分，共20分）1.全面推進(jìn)依法治國(guó)，總目標(biāo)是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家。（）答案：正確解析：這是黨的十八屆四中全會(huì)明確提出的全面推進(jìn)依法治國(guó)的總目標(biāo)。2.旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿2年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿2年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。這里的表述應(yīng)該是“滿2年”，而不是題目中的錯(cuò)誤內(nèi)容。正確的是旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。導(dǎo)游證應(yīng)當(dāng)佩戴在導(dǎo)游人員的胸前。（）答案：正確解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)必須佩戴導(dǎo)游證，且應(yīng)佩戴在胸前，以便識(shí)別。4.合同的變更僅僅涉及內(nèi)容的局部變更。（）答案：正確解析：合同變更通常是對(duì)合同內(nèi)容的局部修改和調(diào)整，并非對(duì)合同全部?jī)?nèi)容的改變。5.風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境，應(yīng)當(dāng)根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，嚴(yán)格保護(hù)，不得破壞或者隨意改變。（）答案：正確解析：《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)，遵循可持續(xù)發(fā)展原則。6.旅游行程開始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社不得拒絕。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游行程開始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由的不得拒絕。7.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公正處理。（）答案：正確解析：旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴時(shí)應(yīng)遵循以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩的原則，確保公正處理。8.旅行社未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款。（）答案：正確解析：符合《旅游法》第九十六條的相關(guān)規(guī)定。9.自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)可以進(jìn)行科學(xué)研究觀測(cè)活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)禁止任何單位和個(gè)人進(jìn)入，緩沖區(qū)只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究觀測(cè)活動(dòng)。10.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。（）答案：正確解析：依據(jù)《旅游法》第六十七條的規(guī)定。11.導(dǎo)游人員資格證書終身有效。（）答案：正確解析：導(dǎo)游人員資格證書一經(jīng)取得，終身有效。12.旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前30日通知旅游者。（）答案：正確解析：符合《旅游法》第六十三條的規(guī)定。13.旅游安全事故分為輕微事故、一般事故、重大事故和特別重大事故四個(gè)等級(jí)。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游安全事故分為一般事故、重大事故和特別重大事故三個(gè)等級(jí)。14.旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法規(guī)定，旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員被列入黑名單的有效期為3年。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員被列入黑名單的有效期為2年。15.旅游保險(xiǎn)的保障范圍只包括人身傷害。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游保險(xiǎn)的保障范圍包括人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失等。16.合同的訂立必須經(jīng)過(guò)要約和承諾兩個(gè)階段。（）答案：正確解析：這是合同訂立的基本程序。17.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款。（）答案：正確解析：符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條的規(guī)定。18.旅游資源的保護(hù)只需要政府的努力。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游資源的保護(hù)需要政府、企業(yè)、社會(huì)組織和公眾等全社會(huì)的共同參與。19.旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%。（）答案：正確解析：符合《旅行社條例》第十七條的規(guī)定。20.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的處理決定具有終局性。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的處理決定不具有終