旅游法律法規(guī)工作培訓(xùn)試題及答案1.以下哪項(xiàng)不屬于旅游法的基本原則（）A.發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務(wù)原則B.依法保護(hù)旅游者在旅游活動(dòng)中權(quán)利的原則C.全社會(huì)參與原則D.旅游經(jīng)營者自主經(jīng)營原則答案：C2.旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起（）個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。A.3B.5C.7D.10答案：A3.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處（）罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。A.1000元以上1萬元以下B.1000元以上3萬元以下C.5000元以上5萬元以下D.1萬元以上10萬元以下答案：C4.旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，（）A.組團(tuán)社不必將余款退還旅游者B.組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)將全部余款退還旅游者C.組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者D.組團(tuán)社視情況將余款退還旅游者答案：C5.景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前（）個(gè)月公布。A.1B.3C.6D.12答案：C6.因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。（）A.組團(tuán)社不對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任B.組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對(duì)組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任C.組團(tuán)社和受委托的旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)連帶責(zé)任D.根據(jù)情況，組團(tuán)社或受委托的旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任答案：B7.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。A.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金B(yǎng).旅游發(fā)展基金C.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)D.意外險(xiǎn)答案：A8.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反旅游法規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，（）A.沒收違法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款，予以公告B.沒收違法所得，并處二千元以上二萬元以下罰款，予以公告C.沒收違法所得，處一千元以上一萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證D.沒收違法所得，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證答案：C9.旅游經(jīng)營者違反本法規(guī)定，給予或者收受賄賂的，由（）依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，并由（）吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。A.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門；旅游主管部門B.工商行政管理部門；旅游主管部門C.商務(wù)主管部門；工商行政管理部門D.旅游主管部門；工商行政管理部門答案：B10.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過（）途徑解決。A.雙方協(xié)商B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解C.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁D.以上都是答案：D11.旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用（）的賠償金。A.一倍以上兩倍以下B.一倍以上三倍以下C.兩倍以上三倍以下D.兩倍以上五倍以下答案：B12.景區(qū)不符合旅游法規(guī)定的開放條件而接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處（）罰款。A.五千元以上五萬元以下B.一萬元以上十萬元以下C.二萬元以上二十萬元以下D.三萬元以上三十萬元以下答案：C13.旅游主管部門和有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于（）人，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。A.1B.2C.3D.4答案：B14.旅行社違反旅游法規(guī)定，安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處（）罰款。A.二千元以上二萬元以下B.三千元以上三萬元以下C.五千元以上五萬元以下D.一萬元以上十萬元以下答案：C15.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理錯(cuò)誤的是（）A.合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。B.合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。C.合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。D.危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。答案：D16.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處（）罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。A.1000元以上3萬元以下B.2000元以上3萬元以下C.1000元以上1萬元以下D.2000元以上1萬元以下答案：A17.旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由（）承擔(dān)。A.旅游者B.旅行社C.旅游者與旅行社共同D.根據(jù)責(zé)任劃分答案：B18.旅行社未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處（）罰款。A.五千元以上五萬元以下B.一萬元以上十萬元以下C.二萬元以上二十萬元以下D.三萬元以上三十萬元以下答案：B19.旅游主管部門及其工作人員不得參與任何形式的旅游經(jīng)營活動(dòng)，不得向旅游經(jīng)營者（）A.推薦旅游產(chǎn)品B.介紹旅游項(xiàng)目C.提供旅游咨詢D.索取或者收受財(cái)物答案：D20.旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的，依法承擔(dān)（）責(zé)任。A.刑事B.民事C.行政D.賠償答案：B1.旅游法的調(diào)整對(duì)象包括（）A.旅游行政關(guān)系B.旅游民事關(guān)系C.旅游經(jīng)濟(jì)關(guān)系D.旅游刑事關(guān)系答案：ABC2.設(shè)立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件，取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記（）A.有固定的經(jīng)營場(chǎng)所B.有必要的營業(yè)設(shè)施C.有符合規(guī)定的注冊(cè)資本D.有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游答案：ABCD3.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得（）A.擅自變更旅游行程B.擅自中止服務(wù)活動(dòng)C.向旅游者索取小費(fèi)D.誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目答案：ABCD4.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示（）A.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法B.必要的安全防范和應(yīng)急措施C.未向旅游者開放的經(jīng)營、服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施、設(shè)備D.不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體答案：ABCD5.因下列情形之一造成的旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任（）A.不可抗力B.旅游者自身疾病C.旅行社盡到合理注意義務(wù)仍不能避免的事件D.旅游者故意或者重大過失答案：ABCD6.旅行社經(jīng)營哪些業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，具體條件由國務(wù)院規(guī)定（）A.境內(nèi)旅游B.出境旅游C.邊境旅游D.入境旅游答案：BC7.旅游行程開始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由（）承擔(dān)。A.旅游者B.第三人C.旅行社D.旅游者和第三人答案：BD8.景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備下列條件，并聽取旅游主管部門的意見（）A.有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施B.有必要的安全設(shè)施及制度，經(jīng)過安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，滿足安全條件C.有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施D.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件答案：ABCD9.旅游主管部門履行監(jiān)督管理職責(zé)，可以采取下列措施（）A.進(jìn)入旅游經(jīng)營場(chǎng)所實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查B.詢問有關(guān)人員，要求其說明情況C.查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料，對(duì)可能被轉(zhuǎn)移、隱匿或者銷毀的文件、資料予以封存D.檢查與旅游違法行為有關(guān)的財(cái)物，查封、扣押違法所得答案：ABCD10.旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不得損害（）的合法權(quán)益，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。A.當(dāng)?shù)鼐用馚.旅游經(jīng)營者C.旅游從業(yè)人員D.其他旅游者答案：ABCD1.旅游法僅適用于境內(nèi)旅游活動(dòng)。（）答案：×2.旅行社可以經(jīng)營境內(nèi)旅游、出境旅游、邊境旅游、入境旅游和其他旅游業(yè)務(wù)。（）答案：×3.導(dǎo)游人員資格證書是從事導(dǎo)游職業(yè)的法定證件。（）答案：×4.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)并拒絕強(qiáng)制交易。（）答案：√5.旅游行程結(jié)束后，旅行社無需向旅游者提供服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)意見表。（）答案：×6.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)。（）答案：√7.旅行社組織、接待旅游者，可以指定具體購物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。（）答案：×8.因不可抗力造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施，因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。（）答案：×9.旅游主管部門及其工作人員履行監(jiān)督管理職責(zé)，不得接受旅游經(jīng)營者的財(cái)物或者其他利益。（）答案：√10.旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，但可以干擾他人的旅游活動(dòng)。（）答案：×1.《中華人民共和國旅游法》自（）起施行。答案：2013年10月1日2.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定繳納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。答案：旅游服務(wù)質(zhì)量保證金3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)（）委派。答案：旅行社4.旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由（）承擔(dān)。答案：旅行社5.景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示門票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前（）個(gè)月公布。答案：66.因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對(duì)（）承擔(dān)責(zé)任。答案：組團(tuán)社7.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止（）的方法。答案：危害發(fā)生8.旅行社違反旅游法規(guī)定，安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處（）罰款。答案：五千元以上五萬元以下9.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反旅游法規(guī)定，向旅游者索取小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處（）罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。答案：一千元以上一萬元以下10.旅游主管部門及其工作人員不得參與任何形式的旅游經(jīng)營活動(dòng)，不得向旅游經(jīng)營者（）。答案：索取或者收受財(cái)物##五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述旅行社的設(shè)立條件。答案：-有固定的經(jīng)營場(chǎng)所；-有必要的營業(yè)設(shè)施；-有符合規(guī)定的注冊(cè)資本；-有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游；-法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。2.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)遵循哪些義務(wù)？答案：-遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；-嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；-向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會(huì)公德的行為；-按照國家有關(guān)規(guī)定佩戴導(dǎo)游證；-對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取必要的措施防止危害的發(fā)生。3.簡述旅游者在旅游活動(dòng)中享有的權(quán)利。答案：-自主選擇權(quán)：有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)；-知悉真情權(quán)：有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況；-要求履約權(quán)：有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)；-受尊重權(quán)：人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬兀?救助請(qǐng)求權(quán)：在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求救助和保護(hù)；-損害賠償請(qǐng)求權(quán)：合法權(quán)益受到損害時(shí)，有權(quán)依法獲得賠償。4.旅游主管部門對(duì)旅行社的監(jiān)督檢查包括哪些內(nèi)容？答案：-經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可；-旅行社的經(jīng)營行為；-導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為；-法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。1.論述旅游法對(duì)保障旅游者合法權(quán)益的重要意義。答案：-明確權(quán)利義務(wù)：清晰界定旅游者與旅游經(jīng)營者的權(quán)利義務(wù)，使雙方行為有法可依，保障旅游者權(quán)益有章可循。-規(guī)范市場(chǎng)秩序：約束旅游經(jīng)營者行為，減少欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)等侵害旅游者權(quán)益現(xiàn)象，營造良好市場(chǎng)環(huán)境。-加強(qiáng)監(jiān)管力度：賦予旅游主管部門更多監(jiān)管權(quán)力，及時(shí)查處違