2025年餐廳協議會員積分返點協議鑒于甲方（以下簡稱“餐廳”）擁有經營餐飲業(yè)務的權利與義務，并希望通過建立會員積分及返點機制提升顧客忠誠度與服務質量；乙方（以下簡稱“會員”）愿意成為餐廳的會員，參與積分獲取與返點活動，甲乙雙方根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經友好協商，達成如下協議：第一條定義本協議中，“積分”是指會員在餐廳消費或其他符合本協議約定的情況下，由餐廳授予的一種可以在本餐廳兌換商品、服務或享受其他權益的虛擬單位；“返點”是指根據本協議約定，餐廳向符合條件的會員返還的積分、現金、優(yōu)惠券或其他形式的價值補償；“會員等級”是指餐廳根據會員的消費金額、頻率或其他標準設定的不同會員身份，不同等級會員享有不同的積分獲取比例、返點比例或專屬權益；“活動”是指餐廳定期或不定期舉辦的有獎或優(yōu)惠活動。第二條會員資格2.1會員資格獲?。阂曳娇梢酝ㄟ^以下一種或多種方式成為本協議項下的會員：（1）在本餐廳進行首次消費并滿足相應條件（如消費滿人民幣____元）；（2）通過餐廳指定的線上平臺（如餐廳官方網站、微信公眾號、APP等）注冊并同意本協議條款；（3）填寫并提交會員申請表（線上或線下）；（4）餐廳通過其他合法途徑邀請或授予的會員資格。2.2會員類型：餐廳可能設立不同等級的會員，如普通會員、銀卡會員、金卡會員、鉆石會員等。會員等級的升降可能根據會員的消費情況或其他餐廳制定的標準自動調整。具體等級劃分及對應權益參見餐廳公示的標準。2.3會員注冊：乙方需向甲方提供真實、準確、完整的個人信息，包括但不限于姓名、有效身份證件號碼、聯系方式（手機號碼、電子郵箱地址等）、注冊時選擇的密碼等。乙方有義務及時更新其注冊信息，并在信息發(fā)生變更時，按照甲方提供的途徑通知甲方。2.4會員卡/賬戶：甲方為乙方提供會員識別方式，可能是實體卡、電子卡（與乙方注冊信息關聯）或其他虛擬識別碼。乙方應妥善保管會員識別方式，如發(fā)生遺失、被盜或遺忘密碼等情況，應立即按照甲方規(guī)定的方式掛失并辦理補辦或重置手續(xù)，因此產生的一切責任由乙方承擔。第三條積分規(guī)則3.1積分獲?。海?）消費積分：乙方在本餐廳消費時，可根據實際支付金額（可能排除現金折扣、退款金額、代金券抵扣部分等）按約定的比例獲得積分。例如，人民幣消費1元獲得____積分。不同類別的商品或服務可能對應不同的積分獲取比例。具體比例標準以餐廳公示為準。（2）其他積分：甲方可能根據以下一種或多種情況向乙方發(fā)放額外積分：a.會員注冊成功可獲得____積分；b.會員生日當月可獲得____積分；c.推薦新會員成功，每成功一位新會員可獲得____積分；d.參與餐廳組織的指定活動（如問卷調查、節(jié)日活動等）可獲得____積分；e.累計消費達到一定階梯金額可獲得額外贈送積分；f.餐廳運營期間每年/每季度/每月度評選出的優(yōu)秀會員可獲得獎勵積分。（3）積分價值：本協議項下每積分代表人民幣____元價值，該價值可用于抵扣本餐廳消費、兌換指定商品或服務，具體兌換規(guī)則由甲方另行規(guī)定或公示。積分價值可能根據市場情況或餐廳運營需要調整，調整前甲方應提前通知乙方。3.2積分有效期：乙方獲取的積分自積分登記入賬之日起計算有效期。積分有效期采用滾動有效期或固定有效期方式，具體為____年/____個月內有效，自積分獲得日起算。超過有效期的積分將被清零處理，清零時間以甲方系統(tǒng)記錄為準。3.3積分使用：（1）支付方式：乙方可使用積分直接抵扣在本餐廳的消費賬單。使用積分抵扣時，應告知收銀員，并按甲方規(guī)定進行操作。每筆消費可使用的積分最高不超過應付賬單金額的____%。（2）使用限制：使用積分抵扣消費后，若產生找零，找零部分可能無法使用積分支付。積分通常僅限于在本餐廳或甲方關聯品牌（如有）的消費中使用，不得轉讓、出售或兌換現金（除非甲方有特殊活動安排）。積分不得與其他優(yōu)惠（如折扣、優(yōu)惠券、團購券等）同時使用，除非甲方另有規(guī)定。3.4積分查詢：乙方可通過餐廳提供的線上平臺（如APP、小程序、網站）、短信服務、微信服務或前往餐廳前臺等方式查詢其積分余額、積分獲取歷史、積分使用記錄及有效期信息。第四條積分返點規(guī)則4.1返點條件：甲方設立積分返點機制，作為對乙方在本餐廳持續(xù)消費的獎勵。乙方滿足以下條件即可獲得返點：（1）在本協議有效期內（通常為自然年或指定周期內）；（2）累計在本餐廳發(fā)生符合條件的消費金額（即使用積分抵扣、現金支付、刷卡支付等計入的消費，具體排除項參照積分獲取規(guī)則）達到人民幣____元；（3）甲方可能根據會員等級設定不同的返點起訂金額。4.2返點計算：（1）返點比例：滿足返點條件后，乙方根據其會員等級及累計消費金額，可享受相應的返點比例。例如：普通會員：累計消費____元至____元，返點____%；累計消費超過____元，返點____%。銀卡會員：累計消費____元至____元，返點____%；累計消費超過____元，返點____%。（注：以上比例及金額為示例，具體標準以餐廳公示為準）（2）返點形式：返點以直接增加乙方會員賬戶余額中的積分形式發(fā)放。返點積分的計算公式為：返點積分=符合條件的累計消費金額×對應會員等級的返點比例。返點積分與消費積分具有同等價值，并遵循相同的有效期規(guī)則。4.3返點發(fā)放：甲方將在每個返點發(fā)放周期結束后____個工作日內，將當期應發(fā)放的返點積分發(fā)放至乙方會員賬戶。乙方可通過積分查詢途徑核對返點積分到賬情況。4.4返點上限：甲方可能對每期返點積分總額或單個會員當期/年度獲得的返點積分設有上限，具體上限標準以甲方公示為準。超出上限的部分將不予發(fā)放。第五條協議期限與變更5.1協議期限：本協議自乙方完成會員資格注冊（或首次符合條件的消費）之日起生效，有效期為____年（或長期有效）。除非雙方另有約定或本協議另有條款規(guī)定，協議期滿后自動續(xù)展____年，直至一方根據本協議約定終止。5.2協議變更：甲方有權根據自身經營需要、市場變化或法律法規(guī)要求，單方面修改本協議的積分規(guī)則、返點政策、會員等級標準、權益內容等。甲方應在修改內容生效前____日（或更長）通過其官方渠道（如線上平臺公告、短信、郵件、店內公告等）通知乙方。對于修改前乙方已累積的積分、已獲得的返點以及已享有的等級權益，不受修改影響。乙方在收到通知后____日內未提出書面異議的，視為同意修改。若乙方不同意修改，有權選擇終止本協議并按照本協議約定處理相關積分及權益。第六條雙方權利與義務6.1甲方的權利與義務：（1）按照本協議約定及公示的標準為乙方提供積分服務，準確記錄乙方的積分獲取、使用、余額及有效期信息；（2）按照本協議約定及公示的標準為符合條件的乙方提供積分返點；（3）負責保護乙方會員信息的安全，按照相關法律法規(guī)和本協議約定使用乙方信息；（4）定期或不定期向乙方發(fā)布促銷信息、活動通知等，但不得過度騷擾；（5）為乙方提供積分查詢、返點核對、會員服務咨詢等渠道；（6）對乙方使用積分、參與活動、享受權益的行為進行監(jiān)督，對違規(guī)行為有權進行處理，包括但不限于暫停積分、取消返點、終止會員資格等，并提前通知乙方。6.2乙方的權利與義務：（1）享有本協議約定的積分獲取、使用、返點及其他會員權益；（2）有權查詢其積分相關信息及返點記錄；（3）有義務提供真實、準確的注冊信息，并按照甲方要求及時更新；（4）有義務遵守國家法律法規(guī)及餐廳的各項規(guī)章制度；（5）愛護會員身份標識，妥善保管會員信息，對因保管不善造成的問題自行承擔責任；（6）不得利用會員身份從事任何欺詐、作弊或其他違反本協議及法律法規(guī)的行為，一經發(fā)現，甲方有權立即終止本協議，收回乙方已獲得的積分和返點，并追究乙方的相應責任。第七條信息使用與保密7.1甲方收集、使用乙方的個人信息是為了提供和改進會員服務、進行客戶關系管理、發(fā)送營銷信息、開展市場調研、提升服務質量等目的。甲方在收集和使用信息時，將遵守適用的隱私保護法律法規(guī)，并可能將其用于本協議以外的合法目的，但需符合相關法律規(guī)定并通常獲得乙方的同意（如發(fā)送營銷信息）。7.2甲方承諾采取合理的組織和技術措施，保護乙方個人信息的安全，防止未經授權的訪問、使用、修改、泄露或丟失。未經乙方同意，甲方不會向任何第三方披露乙方的個人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協議所必需的除外。7.3乙方理解并同意，其提供的個人信息及通過本協議獲得的積分、返點等信息屬于甲方或乙方，乙方有責任對其會員身份和相關信息保密，不得泄露給第三方或用于非法目的。第八條協議的變更、解除與終止8.1變更：如前所述，甲方有權單方變更協議內容，乙方有異議權。雙方也可協商變更。8.2解除/終止：本協議可在以下情況下解除或終止：（1）乙方主動要求退會，并按照甲方規(guī)定辦理了相關手續(xù)；（2）甲方因經營原因停止運營，提前通知乙方并按約定處理積分及權益；（3）乙方嚴重違反本協議約定或國家法律法規(guī)，經甲方書面通知后仍未改正；（4）乙方提供虛假信息或利用會員身份從事欺詐等違法活動；（5）不可抗力事件導致協議無法履行。8.3終止后果：協議終止時，甲方將根據協議約定及公示規(guī)則處理乙方未使用積分的有效期、返點資格等事宜。終止或解除不影響雙方根據協議已產生的權利和義務，以及因一方違約行為而產生的責任追究。第九條違約責任9.1若甲方未能按照本協議約定提供積分服務或發(fā)放返點，應向乙方說明原因，并在合理期限內補發(fā)或采取其他補救措施。若因甲方原因導致乙方積分、返點計算錯誤或損失，甲方應負責糾正并賠償乙方因此遭受的直接損失。9.2若乙方使用非會員身份進行消費冒領積分或返點，或利用會員身份從事任何欺詐、作弊、破壞系統(tǒng)等不正當行為，甲方有權立即取消其會員資格，追回已發(fā)放的積分和返點，并保留追究乙方賠償責任及法律權利的權利。乙方因違約行為遭受的損失，甲方不承擔責任。第十條爭議解決凡因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向餐廳所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用本協議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。第十二條通知雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、短信）發(fā)送至本協議首部列明的地址、郵箱或電話。如果一方信息變更，應在變更后____日內書面通知另一方。通過電子郵件或短信發(fā)送的通知，發(fā)送成功（如進入對方郵件服務器或短信已發(fā)送）即視為有效送達