經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)職業(yè)中介活動(dòng)管理制度一、總則1.為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)職業(yè)中介活動(dòng)，促進(jìn)人力資源合理流動(dòng)和優(yōu)化配置，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。2.本制度適用于在本行政區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)職業(yè)中介活動(dòng)的機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“職業(yè)中介機(jī)構(gòu)”）。二、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的設(shè)立1.職業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法取得人力資源服務(wù)許可證，并在許可范圍內(nèi)開(kāi)展職業(yè)中介活動(dòng)。申請(qǐng)?jiān)O(shè)立職業(yè)中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：有明確的章程和管理制度。有開(kāi)展業(yè)務(wù)必備的固定場(chǎng)所、辦公設(shè)施和一定數(shù)額的開(kāi)辦資金。有一定數(shù)量具備相應(yīng)職業(yè)資格的專職工作人員。法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。申請(qǐng)人力資源服務(wù)許可證，應(yīng)當(dāng)向所在地人力資源社會(huì)保障行政部門提交下列材料：申請(qǐng)書(shū)。機(jī)構(gòu)章程和管理制度。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用證明。開(kāi)辦資金證明。法定代表人或負(fù)責(zé)人的身份證明。專職工作人員的職業(yè)資格證明。法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。2.職業(yè)中介機(jī)構(gòu)變更名稱、住所、法定代表人或者終止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)自變更或者終止之日起15日內(nèi)，向原許可機(jī)關(guān)辦理變更或者注銷登記手續(xù)。三、職業(yè)中介活動(dòng)的規(guī)范1.職業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)場(chǎng)所明示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、人力資源服務(wù)許可證、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)關(guān)和監(jiān)督電話等事項(xiàng)。2.職業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)臺(tái)賬，記錄服務(wù)對(duì)象、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)結(jié)果和收費(fèi)情況等，并保存2年以上。3.職業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供職業(yè)中介服務(wù)不成功的，應(yīng)當(dāng)退還向服務(wù)對(duì)象收取的中介服務(wù)費(fèi)。4.職業(yè)中介機(jī)構(gòu)不得有下列行為：提供虛假就業(yè)信息。為無(wú)合法證照的用人單位提供職業(yè)中介服務(wù)。偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓人力資源服務(wù)許可證。扣押勞動(dòng)者的居民身份證和其他證件，或者向勞動(dòng)者收取押金。以暴力、脅迫、欺詐等方式進(jìn)行職業(yè)中介活動(dòng)。超出許可范圍經(jīng)營(yíng)。其他違反法律、法規(guī)規(guī)定的行為。四、職業(yè)中介服務(wù)的內(nèi)容1.為勞動(dòng)者介紹用人單位。2.為用人單位推薦勞動(dòng)者。3.為用人單位和個(gè)人提供職業(yè)指導(dǎo)、人力資源管理咨詢服務(wù)。4.收集和發(fā)布職業(yè)供求信息。5.根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定從事互聯(lián)網(wǎng)人力資源信息服務(wù)。五、職業(yè)中介服務(wù)的流程1.信息收集職業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)廣泛收集用人單位和勞動(dòng)者的供求信息，確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。收集的信息應(yīng)當(dāng)包括用人單位的基本情況、招聘崗位、招聘條件、薪酬待遇等，以及勞動(dòng)者的個(gè)人基本信息、求職意向、技能水平等。2.信息審核對(duì)收集到的用人單位和勞動(dòng)者的信息進(jìn)行審核，核實(shí)其真實(shí)性和合法性。對(duì)于不符合法律法規(guī)和政策要求的信息，應(yīng)當(dāng)予以剔除。3.信息發(fā)布通過(guò)服務(wù)場(chǎng)所、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布經(jīng)過(guò)審核的職業(yè)供求信息。發(fā)布的信息應(yīng)當(dāng)清晰、明確，便于用人單位和勞動(dòng)者查閱。4.職業(yè)介紹根據(jù)用人單位和勞動(dòng)者的需求，進(jìn)行匹配和推薦。為用人單位和勞動(dòng)者提供面試安排、洽談場(chǎng)所等服務(wù)。5.跟蹤服務(wù)對(duì)職業(yè)介紹的結(jié)果進(jìn)行跟蹤，了解用人單位和勞動(dòng)者的滿意度。對(duì)不成功的職業(yè)介紹，分析原因，改進(jìn)服務(wù)。六、監(jiān)督管理1.人力資源社會(huì)保障行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。2.職業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)接受人力資源社會(huì)保障行政部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)材料和情況。3.任何單位和個(gè)人對(duì)違反本制度的行為，有權(quán)向人力資源社會(huì)保障行政部門舉報(bào)投訴。七、法律責(zé)任1.職業(yè)中介機(jī)構(gòu)違反本制度規(guī)定，未依法取得人力資源服務(wù)許可證擅自從事職業(yè)中介活動(dòng)的，由人力資源社會(huì)保障行政部門予以關(guān)閉，沒(méi)收違法所得，并處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款。2.職業(yè)中介機(jī)構(gòu)違反本制度規(guī)定，有提供虛假就業(yè)信息、為無(wú)合法證照的用人單位提供職業(yè)中介服務(wù)等行為之一的，由人力資源社會(huì)保障行政部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷人力資源服務(wù)許可證。3.職業(yè)中介機(jī)構(gòu)違反本制度規(guī)定，扣押勞動(dòng)者居民身份證等證件的，由人力資源社會(huì)保障行政部門責(zé)令限期退還勞動(dòng)者，并依照有關(guān)法律規(guī)定給予處罰。4.人力資源社會(huì)保障行政部門工作人