[上海某科技公司]信息技術(shù)安全培訓(xùn)與疫情防控措施第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理[上海某科技公司]內(nèi)信息技術(shù)安全事件及新冠肺炎疫情防控工作，提升公司應(yīng)對突發(fā)事件的綜合應(yīng)急能力，健全應(yīng)急機制，最大程度地減少事件造成的損害，保障[員工]生命安全與健康、財產(chǎn)安全、正常的工作秩序，維護[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《國家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合公司實際，制定本制度。

第二條本制度適用于[企業(yè)內(nèi)]所有員工及相關(guān)方，旨在明確信息技術(shù)安全事件及疫情防控工作的管理職責、工作流程和保障措施，確保公司信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行和疫情防控工作高效有序開展。

第三條本制度的核心目的在于通過系統(tǒng)性防范措施，有效預(yù)防信息技術(shù)安全事件的發(fā)生；建立健全應(yīng)急響應(yīng)機制，確保能夠及時控制和妥善處理各類突發(fā)事件；完善事件處置流程，最大限度降低事件對公司運營及員工安全的影響。

第四條本制度的核心目標包括：提升公司整體應(yīng)急響應(yīng)能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有序地開展處置工作；健全信息技術(shù)安全與疫情防控協(xié)同工作機制，實現(xiàn)資源共享、信息互通、聯(lián)防聯(lián)控；有效減少突發(fā)事件對公司信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運營、員工健康及財產(chǎn)造成的損害。

第五條本制度的保障對象為：

（一）[員工]的生命安全與健康；

（二）公司信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行及數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全；

（三）正常的工作秩序及業(yè)務(wù)連續(xù)性；

（四）[企業(yè)]的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。

第六條本制度的制定依據(jù)包括但不限于：

（一）《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》；

（二）《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》；

（三）《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》；

（四）《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》；

（五）《國家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》；

（六）相關(guān)行業(yè)信息技術(shù)安全規(guī)范及疫情防控政策要求。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機制。公司成立信息技術(shù)安全與疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負責公司信息技術(shù)安全事件及疫情防控工作的統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。建立健全快速反應(yīng)機制，確保信息監(jiān)測、風險評估、應(yīng)急響應(yīng)等環(huán)節(jié)高效銜接，實現(xiàn)信息技術(shù)安全事件及疫情風險的快速識別、快速報告、快速處置，做到統(tǒng)一指揮，迅速應(yīng)對。

2.分級負責與屬地管理。遵循公司內(nèi)部管理架構(gòu)，明確各部門、各崗位在信息技術(shù)安全與疫情防控工作中的職責分工。信息技術(shù)安全部門牽頭負責信息系統(tǒng)安全事件的專業(yè)處置，行政部門牽頭負責疫情防控工作的日常管理，各部門應(yīng)在職責范圍內(nèi)落實屬地管理要求，主要負責人是本部門信息技術(shù)安全與疫情防控工作的第一責任人。

3.預(yù)防為主與及時控制。堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，定期開展信息技術(shù)安全風險排查與評估，及時更新安全防護措施；加強疫情防控知識宣傳與監(jiān)測預(yù)警，強化員工健康管理和環(huán)境衛(wèi)生消毒。建立健全風險評估、監(jiān)測預(yù)警、應(yīng)急處置流程，實現(xiàn)信息技術(shù)安全風險的早發(fā)現(xiàn)、早研判、早預(yù)警、早處置，以及疫情風險的早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，將事件危害控制在最小范圍。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。構(gòu)建信息技術(shù)安全與疫情防控協(xié)同工作體系，加強各部門、各系統(tǒng)間的信息共享與資源整合，形成統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作、信息暢通、反應(yīng)迅速的聯(lián)防聯(lián)控工作格局。鼓勵員工積極參與信息技術(shù)安全防護和疫情防控工作，提高全員安全意識和自我防護能力，形成群防群控的良好氛圍。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處置信息技術(shù)安全事件及疫情工作時，應(yīng)嚴格區(qū)分事件性質(zhì)，依法依規(guī)采取相應(yīng)措施。對于信息技術(shù)安全事件，側(cè)重保護公司信息系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)資產(chǎn)；對于疫情防控，側(cè)重保障員工健康安全與正常工作秩序。所有處置措施均應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)章制度，保障員工合法權(quán)益，做到程序正當、處置得當、結(jié)果公正，維護公司穩(wěn)定運營與社會公共利益。

第三條適用范圍

本制度所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]人身安全與健康嚴重損害、死亡，或是公司財產(chǎn)受到損失，[企業(yè)]正常工作秩序受到嚴重影響，聲譽受到損害的事件。此類事件主要包括以下八個類別：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：企業(yè)內(nèi)或周邊發(fā)生的涉及[員工]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件；企業(yè)內(nèi)發(fā)生的邪教、非法組織活動；[員工]的非正常死亡、失蹤等可能引發(fā)影響企業(yè)穩(wěn)定的事件。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在企業(yè)內(nèi)的、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件；針對[員工]的各類恐怖襲擊事件；重大盜竊、詐騙等犯罪事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在企業(yè)內(nèi)的建筑物倒塌、火災(zāi)、?；沸孤┑戎卮蟀踩鹿?；安全生產(chǎn)事故；重大交通運輸事故；大型群體活動公共安全事故；重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴重損害的傳染病疫情（如新冠肺炎）、群體性不明原因疾病、食品安全事件等。包括：在企業(yè)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；企業(yè)外發(fā)生的、可能對公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：氣象災(zāi)害（如臺風、暴雨、暴雪、冰雹等）、地震、洪水、地質(zhì)災(zāi)害（如滑坡、泥石流等）及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：公司信息系統(tǒng)被攻擊、破壞或癱瘓，造成業(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)泄露；惡意網(wǎng)絡(luò)軟件傳播，影響系統(tǒng)運行安全；利用公司網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)進行違法犯罪活動，損害公司聲譽或利益。

7.考試安全類突發(fā)事件。在公司組織的涉及關(guān)鍵人員選拔、資格認證等考試中，在命題管理、試卷印制、運送、保管等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的泄密事件，以及在考試實施、閱卷等過程中發(fā)生的違規(guī)作弊事件。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括但不限于：影響公司正常運營的勞資糾紛；重大輿情事件；以及無法歸入前述類別的其他突發(fā)公共事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

公司成立信息技術(shù)安全與疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會安全類、重大治安刑事類、事故災(zāi)害類、公共衛(wèi)生類、自然災(zāi)害類、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類、考試安全類、信息工作等八個專項應(yīng)急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責

組長：公司總經(jīng)理

副組長：分管信息技術(shù)安全與疫情防控工作的副總經(jīng)理

成員：各部門主要負責人，包括但不限于信息技術(shù)部、行政部、人力資源部、安全管理部、運營部、各業(yè)務(wù)部門負責人等。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責：負責統(tǒng)一決策、組織、指揮公司各類信息技術(shù)安全事件及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急響應(yīng)行動，審批應(yīng)急處置工作方案，協(xié)調(diào)資源配置，下達應(yīng)急處置指令，對重大問題進行決策，并及時向上級主管部門報告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司行政部，負責日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責：負責收集、分析和研判信息技術(shù)安全事件及疫情相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)小組提供決策建議；組織制定、修訂和演練應(yīng)急處置預(yù)案；協(xié)調(diào)各工作組開展應(yīng)急處置工作；督促檢查各部門信息技術(shù)安全與疫情防控工作落實情況；負責事件信息匯總、上報和發(fā)布工作；總結(jié)應(yīng)急處置工作經(jīng)驗教訓(xùn)。

第七條處置工作組及主要職責

針對各類突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由分管行政工作的副總經(jīng)理擔任，副組長由行政部部長擔任。工作組成員由行政部、人力資源部、安全管理部、信息技術(shù)部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人等組成。工作組辦公室設(shè)在行政部。

主要職責：應(yīng)對企業(yè)內(nèi)或周邊發(fā)生的涉及[員工]的群體性事件、非法集會、邪教活動等，維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴大，保障員工生命財產(chǎn)安全，配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理，并協(xié)助做好善后工作。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由分管安全管理工作的副總經(jīng)理擔任，副組長由安全管理部部長擔任。工作組成員由安全管理部、信息技術(shù)部、行政部、人力資源部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人等組成。工作組辦公室設(shè)在安全管理部。

主要職責：應(yīng)對發(fā)生在企業(yè)內(nèi)的、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件、針對[員工]的恐怖襲擊事件、重大盜竊等犯罪事件，負責現(xiàn)場警戒、人員疏散、證據(jù)保全、配合公安機關(guān)偵查等工作。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由分管運營工作的副總經(jīng)理擔任，副組長由運營部部長擔任。工作組成員由運營部、安全管理部、信息技術(shù)部、行政部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人等組成。工作組辦公室設(shè)在運營部。

主要職責：應(yīng)對發(fā)生在企業(yè)內(nèi)的建筑物倒塌、火災(zāi)、?；沸孤踩a(chǎn)事故、重大交通運輸事故、大型群體活動公共安全事故、重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等，負責組織搶險救援、人員疏散、環(huán)境監(jiān)測、信息系統(tǒng)保障等工作。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由分管人力資源工作的副總經(jīng)理擔任，副組長由人力資源部部長擔任。工作組成員由人力資源部、行政部、安全管理部、信息技術(shù)部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人等組成。工作組辦公室設(shè)在人力資源部。

主要職責：應(yīng)對公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)傳染病疫情（如新冠肺炎）、群體性不明原因疾病、食品安全事件等，負責員工健康監(jiān)測、隔離治療、消毒防疫、信息報告、信息系統(tǒng)保障等工作。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由主管公司運營工作的副總經(jīng)理擔任，副組長由分管安全管理、運營的副總經(jīng)理擔任。工作組成員由安全管理部、運營部、信息技術(shù)部、行政部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人等組成。工作組辦公室設(shè)在行政部。

主要職責：應(yīng)對臺風、暴雨、暴雪、冰雹、地震、洪水、地質(zhì)災(zāi)害等自然災(zāi)害，以及由此引發(fā)的次生災(zāi)害，負責組織搶險救災(zāi)、人員疏散、設(shè)施搶修、信息系統(tǒng)保障等工作。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由分管信息技術(shù)安全工作的副總經(jīng)理擔任，副組長由信息技術(shù)部部長擔任。工作組成員由信息技術(shù)部、安全管理部、行政部、人力資源部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人等組成。工作組辦公室設(shè)在信息技術(shù)部。

主要職責：應(yīng)對公司信息系統(tǒng)被攻擊、破壞或癱瘓，造成業(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)泄露；惡意網(wǎng)絡(luò)軟件傳播，影響系統(tǒng)運行安全；利用公司網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)進行違法犯罪活動，損害公司聲譽或利益等事件，負責應(yīng)急響應(yīng)、系統(tǒng)恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份、安全加固等工作。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由分管人力資源工作的副總經(jīng)理擔任，副組長由人力資源部部長擔任。工作組成員由人力資源部、行政部、信息技術(shù)部、安全管理部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人等組成。工作組辦公室設(shè)在人力資源部。

主要職責：應(yīng)對公司組織的涉及關(guān)鍵人員選拔、資格認證等考試中，在命題管理、試卷印制、運送、保管等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的泄密事件，以及在考試實施、閱卷等過程中發(fā)生的違規(guī)作弊事件，負責事件調(diào)查、應(yīng)急處置、聲譽管理等工作。

8.信息工作組。組長由分管行政工作的副總經(jīng)理擔任，副組長由行政部部長擔任。工作組成員由行政部、人力資源部、安全管理部、信息技術(shù)部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人等組成。工作組辦公室設(shè)在行政部。

主要職責：負責收集[員工]的動態(tài)，了解各部門的工作情況，匯總、分析各業(yè)務(wù)部門上報的信息，編輯信息專報。及時、精準、全面向公司領(lǐng)導(dǎo)小組和上級主管部門報送緊急信息，為領(lǐng)導(dǎo)小組掌握情況、科學(xué)決策、指揮處置提供高效信息服務(wù)。

第三章預(yù)防和預(yù)警機制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時控制和妥善處置公司突發(fā)事件，建立健全信息報送機制，確保信息傳遞的及時性、準確性和完整性，特制定本規(guī)范。

1.信息報送的核心原則

公司各部門在突發(fā)事件預(yù)防預(yù)警信息管理中應(yīng)遵循以下核心原則：

（一）及時性：信息報送必須第一時間進行，確保領(lǐng)導(dǎo)小組能夠及時掌握事件動態(tài)。

（二）首報意識：一旦發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)事件信息，必須第一時間上報，不得延誤。

（三）真實性：報送信息必須客觀真實，不得歪曲、隱瞞或虛報事件情況。

（四）完整性：報送信息必須全面，包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，不得遺漏關(guān)鍵信息。

（五）續(xù)報要求：事件情況發(fā)生變化或處置過程中有重要進展時，必須及時續(xù)報，直至事件處置完畢。

2.信息報送流程

公司突發(fā)事件預(yù)防預(yù)警信息實行逐級上報制度，具體流程如下：

（一）部門報告：公司內(nèi)任何部門發(fā)現(xiàn)或接到突發(fā)事件相關(guān)信息，應(yīng)在第一時間向本部門負責人報告，并立即啟動初步核實和信息收集工作。

（二）[企業(yè)內(nèi)]辦公室報告：部門核實后，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)將事件初步信息報送至公司行政部（[企業(yè)內(nèi)]辦公室），行政部負責對信息進行初步研判和匯總。

（三）領(lǐng)導(dǎo)小組報告：行政部接到信息后，應(yīng)根據(jù)事件性質(zhì)和緊急程度，立即向公司信息技術(shù)安全與疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）報告。領(lǐng)導(dǎo)小組組長或指定負責人根據(jù)事件等級做出初步處置決策。

（四）上級報告：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件等級和上級要求，將信息逐級上報至相應(yīng)上級主管部門。涉及國家安全、社會穩(wěn)定等重大事件，需按照規(guī)定程序和時限上報至省委辦公廳等相關(guān)單位。

3.緊急書面信息報送流程

對于重大突發(fā)事件，行政部應(yīng)在接到報告后，按照以下流程進行緊急書面信息報送：

（一）立即啟動緊急信息報送程序，指定專人負責撰寫書面報告。

（二）書面報告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，語言簡練、準確、重點突出。

（三）行政部在2小時內(nèi)將書面報告報送至領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并由領(lǐng)導(dǎo)小組組長決定是否需立即上報至上級主管部門。

（四）如需上報至上級主管部門，行政部應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組組長指示下，按照規(guī)定程序和時限將書面報告報送至相應(yīng)單位。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報送的事件信息必須包含以下核心要素：

（一）時間：事件發(fā)生的確切時間，包括小時、分鐘。

（二）地點：事件發(fā)生的具體位置，包括詳細地址和場所。

（三）規(guī)模：事件影響的范圍，包括涉及人數(shù)、面積等。

（四）傷亡：事件造成的傷亡情況，包括死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、失蹤人數(shù)等。

（五）起因：事件發(fā)生的初步原因分析，包括直接原因和間接原因。

（六）評估：對事件性質(zhì)、危害程度和發(fā)展趨勢的初步評估。

（七）措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施，包括現(xiàn)場控制、人員疏散、醫(yī)療救助等。

（八）進展：事件處置的最新進展情況，包括是否得到控制、傷亡情況變化等。

（九）其他：需要補充說明的任何其他重要信息。

5.重大突發(fā)事件緊急報告要求

下列六類重大突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報告，并在2小時內(nèi)報送書面報告：

（一）重大自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風等造成或可能造成嚴重人員傷亡、財產(chǎn)損失的自然災(zāi)害。

（二）重大事故災(zāi)難：如重大生產(chǎn)安全事故、重大交通安全事故、重大環(huán)境污染事件等造成或可能造成嚴重人員傷亡、財產(chǎn)損失的事故災(zāi)難。

（三）重大公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情（如新冠肺炎）、群體性不明原因疾病等造成或可能造成嚴重危害健康的公共衛(wèi)生事件。

（四）涉國防、港澳臺、外交領(lǐng)域重要緊急動態(tài)：如涉及國家安全、領(lǐng)土完整、香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)等的重要緊急動態(tài)。

（五）重大預(yù)警動向：如可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預(yù)警性、行動性動向，包括但不限于重大非傳統(tǒng)安全威脅、重大社會不穩(wěn)定因素等。

（六）其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況：如重大恐怖襲擊事件、重大網(wǎng)絡(luò)安全事件、重大群體性事件等可能引發(fā)重大社會影響的緊急情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

在公司信息技術(shù)安全與疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）的統(tǒng)一部署下，各專項應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動：

1.加強應(yīng)急機制日常管理。各工作組及部門應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，建立健全并持續(xù)完善本組、本部門應(yīng)急管理工作制度，明確職責分工，規(guī)范工作流程，加強日常監(jiān)督檢查，確保應(yīng)急機制處于良好運行狀態(tài)，能夠隨時響應(yīng)各類突發(fā)事件。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)組織各工作組及相關(guān)部門，根據(jù)法律法規(guī)變化、公司實際情況調(diào)整、應(yīng)急演練評估結(jié)果以及事件處置經(jīng)驗，定期對各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（包括信息技術(shù)安全事件應(yīng)急預(yù)案和疫情防控應(yīng)急預(yù)案）進行修訂和完善，確保預(yù)案的針對性、實用性和可操作性。

3.加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。公司應(yīng)建立健全應(yīng)急隊伍管理制度，明確各類應(yīng)急隊伍（如信息技術(shù)安全保障隊、疫情防控突擊隊等）的組建標準、人員構(gòu)成、培訓(xùn)要求及日常管理規(guī)范。定期對應(yīng)急隊伍進行整組和擴充，提升隊伍的專業(yè)化水平和實戰(zhàn)能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)制定年度應(yīng)急培訓(xùn)及演練計劃，定期組織面向全體員工或特定崗位人員的應(yīng)急知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，以及面向應(yīng)急隊伍的綜合演練或?qū)ｍ椦菥殹Ｍㄟ^培訓(xùn)演練，提高員工的應(yīng)急意識、自救互救能力和應(yīng)急隊伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力，檢驗預(yù)案的有效性和可操作性。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護。行政部（[企業(yè)內(nèi)]辦公室）應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和實際需求，制定應(yīng)急物資儲備清單，明確各類物資的種類、數(shù)量、存放地點及保管要求。定期對儲備物資進行檢查、維護和補充，確保應(yīng)急物資的質(zhì)量完好、數(shù)量充足、供應(yīng)及時，能夠滿足突發(fā)事件應(yīng)急處置的需求。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

公司突發(fā)事件根據(jù)其性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，劃分為以下四個等級：

（一）I級事件（紅色預(yù)警）：特別重大突發(fā)事件。指造成或可能造成公司10人以上死亡（含失蹤），或危及100人以上生命安全，或直接經(jīng)濟損失1億元以上，或造成重大社會影響，嚴重影響公司正常運營和社會公共安全的突發(fā)事件。例如：發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，導(dǎo)致核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)長時間癱瘓，大量敏感數(shù)據(jù)泄露；發(fā)生重大傳染病疫情，導(dǎo)致大量員工感染或死亡。

（二）II級事件（橙色預(yù)警）：重大突發(fā)事件。指造成或可能造成公司3人以上死亡（含失蹤），或危及30人以上生命安全，或直接經(jīng)濟損失5000萬元以上1億元以下，或造成較大社會影響，對公司正常運營產(chǎn)生嚴重影響的突發(fā)事件。例如：發(fā)生較大范圍的信息系統(tǒng)病毒感染，導(dǎo)致多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法正常使用；發(fā)生較大規(guī)模的群體性事件，嚴重影響公司形象和正常秩序。

（三）III級事件（黃色預(yù)警）：較大突發(fā)事件。指造成或可能造成公司1人以上死亡（含失蹤），或危及10人以上生命安全，或直接經(jīng)濟損失1000萬元以上5000萬元以下，或造成一定程度社會影響，對公司正常運營產(chǎn)生較嚴重影響的事件。例如：發(fā)生一般網(wǎng)絡(luò)安全事件，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)短暫中斷；發(fā)生一般規(guī)模的健康事件，對部分員工健康造成影響。

（四）IV級事件（藍色預(yù)警）：一般突發(fā)事件。指造成或可能造成公司人員傷亡或財產(chǎn)損失，但影響范圍有限、危害程度較輕的事件。例如：發(fā)生輕微網(wǎng)絡(luò)安全事件，影響范圍小，未造成嚴重后果；發(fā)生個別員工健康事件，經(jīng)及時處理未造成較大影響。

2.各級重大事件應(yīng)急響應(yīng)程序

公司突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)遵循分級負責、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對的原則，根據(jù)事件等級啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)程序。

（1）特別重大事件（I級）應(yīng)急響應(yīng)

特別重大事件（I級）發(fā)生后，相關(guān)責任部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)向公司行政部（[企業(yè)內(nèi)]辦公室）報告，行政部接報后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報，并啟動公司級應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組組長立即決定啟動I級應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急處置工作?，F(xiàn)場指揮部應(yīng)立即組織開展以下工作：

①啟動應(yīng)急處置方案，調(diào)動應(yīng)急資源，開展現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展；

②緊急情況下，可依法采取臨時性措施，如限制人員進出、封鎖現(xiàn)場、切斷網(wǎng)絡(luò)連接等；

③行政部在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施及下一步工作建議上報至上級主管部門及相關(guān)部門，并根據(jù)上級指示開展處置工作。

（2）重大事件（II級）應(yīng)急響應(yīng)

重大事件（II級）發(fā)生后，相關(guān)責任部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)向公司行政部（[企業(yè)內(nèi)]辦公室）報告，行政部接報后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報，并啟動公司級應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組組長立即決定啟動II級應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急處置工作。現(xiàn)場指揮部應(yīng)立即組織開展以下工作：

①啟動應(yīng)急處置方案，調(diào)動應(yīng)急資源，開展現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展；

②加強信息收集與研判，及時掌握事件動態(tài)，并按規(guī)定程序上報信息；

③行政部在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施及下一步工作建議上報至上級主管部門及相關(guān)部門，并根據(jù)上級指示開展處置工作。

（3）較大事件（III級）應(yīng)急響應(yīng)

較大事件（III級）發(fā)生后，相關(guān)責任部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)向公司行政部（[企業(yè)內(nèi)]辦公室）報告，行政部接報后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報，并啟動相應(yīng)級別應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組組長決定啟動III級應(yīng)急響應(yīng)，現(xiàn)場指揮部根據(jù)事件情況開展應(yīng)急處置工作?，F(xiàn)場指揮部應(yīng)立即組織開展以下工作：

①啟動應(yīng)急處置方案，調(diào)動應(yīng)急資源，開展現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展；

②加強信息收集與研判，及時掌握事件動態(tài)，并按規(guī)定程序上報信息；

③行政部在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施及下一步工作建議上報至上級主管部門及相關(guān)部門，并根據(jù)上級指示開展處置工作。

（4）一般事件（IV級）應(yīng)急響應(yīng)

一般事件（IV級）發(fā)生后，相關(guān)責任部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)向公司行政部（[企業(yè)內(nèi)]辦公室）報告，行政部接報后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報，并啟動相應(yīng)級別應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組組長決定啟動IV級應(yīng)急響應(yīng)，現(xiàn)場指揮部根據(jù)事件情況開展應(yīng)急處置工作。現(xiàn)場指揮部應(yīng)立即組織開展以下工作：

①啟動應(yīng)急處置方案，調(diào)動應(yīng)急資源，開展現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展；

②加強信息收集與研判，及時掌握事件動態(tài)，并按規(guī)定程序上報信息；

③行政部在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施及下一步工作建議上報至領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門，并根據(jù)指示開展處置工作。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

公司突發(fā)事件現(xiàn)場指揮部是應(yīng)急處置工作的核心領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，承擔以下核心任務(wù)：

（一）控制事態(tài)：迅速制定現(xiàn)場應(yīng)急處置方案，采取有效措施，防止事件擴大，維護現(xiàn)場秩序，保障人員安全；

（二）掌握進展：建立信息收集、分析和報告機制，及時掌握事件發(fā)展態(tài)勢、影響范圍及處置進展情況；

（三）及時報告：按照規(guī)定時限和程序，向領(lǐng)導(dǎo)小組及上級主管部門報告事件信息、處置進展及需協(xié)調(diào)支持事項；

（四）適時發(fā)布信息：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，及時、準確、客觀地發(fā)布事件信息，回應(yīng)社會關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向，維護公司聲譽。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

公司應(yīng)建立健全覆蓋信息收集、監(jiān)測、傳遞、報送、處理等全流程工作機制，確保信息系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備完好暢通，保障應(yīng)急信息資源的及時獲取、準確傳遞、高效處理。具體措施包括：

（一）信息收集與監(jiān)測：依托信息技術(shù)部及相關(guān)部門，建立常態(tài)化信息監(jiān)測機制，實時監(jiān)控可能引發(fā)突發(fā)事件的相關(guān)信息動態(tài)，確保信息來源的多樣性及信息的及時性。

（二）信息傳遞與報送：建立分級負責、逐級上報的信息報送制度，明確各類信息報送的渠道、流程、時限及責任部門，確保應(yīng)急信息在規(guī)定時限內(nèi)準確、完整地傳遞至領(lǐng)導(dǎo)小組及上級主管部門。

（三）信息處理與共享：建立應(yīng)急信息分析研判機制，確保信息處理的科學(xué)性、精準性；加強各部門間信息資源的互聯(lián)互通與共享，形成協(xié)同應(yīng)對合力。

（四）通訊保障：確保應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)暢通，配備必要的應(yīng)急通訊設(shè)備，制定應(yīng)急通訊預(yù)案，保障應(yīng)急處置期間內(nèi)外部通訊聯(lián)絡(luò)的即時性、可靠性。

第十二條物資與資金保障

公司應(yīng)建立健全應(yīng)急物資與資金保障體系，確保應(yīng)急處置工作的順利開展。具體措施包括：

（一）經(jīng)費保障：將應(yīng)急處置經(jīng)費納入公司年度預(yù)算，并根據(jù)實際需求動態(tài)調(diào)整，確保應(yīng)急資金來源的穩(wěn)定性與充足性。

（二）物資儲備與供應(yīng)：行政部（[企業(yè)內(nèi)]辦公室）負責制定應(yīng)急物資儲備清單，明確各類物資的種類、規(guī)格、數(shù)量、存放地點及保管要求。建立物資定期檢查、維護和補充機制，確保應(yīng)急物資的質(zhì)量完好、數(shù)量充足、供應(yīng)及時。

（三）物資管理與維護：應(yīng)急物資實行專人專柜管理，建立物資出入庫登記制度，確保物資的規(guī)范化管理；定期對應(yīng)急物資進行檢查、維護和更新，確保物資的可用性。

（四）資金使用與管理：嚴格執(zhí)行應(yīng)急資金使用審批制度，確保資金使用的合規(guī)性、高效性；建立應(yīng)急資金使用臺賬，加強資金監(jiān)管，確保資金安全。

第十三條人員與技術(shù)保障

公司應(yīng)建立健全應(yīng)急隊伍管理機制，加強應(yīng)急隊伍建設(shè)，提升應(yīng)急處置能力。具體措施包括：

（一）應(yīng)急隊伍建設(shè)：組建常備與預(yù)備相結(jié)合的應(yīng)急隊伍，明確隊伍的組成部門、人員構(gòu)成及職責分工。常備隊伍由信息技術(shù)部、行政部、安全管理部等相關(guān)部門人員組成，負責日常應(yīng)急處置工作；預(yù)備隊伍由公司全體員工構(gòu)成，負責重大突發(fā)事件時的增援工作。

（二）人員培訓(xùn)與演練：定期組織應(yīng)急隊伍的技能培訓(xùn)，包括應(yīng)急處置知識、基本技能、協(xié)同作戰(zhàn)能力等；定期開展跨部門/跨領(lǐng)域的應(yīng)急模擬演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的有效性，提升隊伍的實戰(zhàn)能力。

（三）技術(shù)支持與指導(dǎo)：信息技術(shù)部負責提供應(yīng)急處置所需的技術(shù)支持，如信息系統(tǒng)監(jiān)測預(yù)警、數(shù)據(jù)備份、安全防護等；邀請專業(yè)技術(shù)機構(gòu)對應(yīng)急隊伍進行指導(dǎo)，提升應(yīng)急處置的專業(yè)化水平。

（四）結(jié)構(gòu)與優(yōu)化：根據(jù)突發(fā)事件的特點，優(yōu)化應(yīng)急隊伍的結(jié)構(gòu)，明確各類事件對應(yīng)的處置小組及人員，確保應(yīng)急隊伍的響應(yīng)能力與協(xié)同效率。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

公司應(yīng)建立健全應(yīng)急培訓(xùn)與演練保障體系，提升員工應(yīng)急處置能力。具體措施包括：

（一）培訓(xùn)體系：制定年度應(yīng)急培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)對象、內(nèi)容、形式及考核標準，確保培訓(xùn)的系統(tǒng)性、針對性。通過線上線下相結(jié)合的方式，開展信息技術(shù)安全知識、疫情防控知識、應(yīng)急處置技能等方面的培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急意識和自救互救能力。

（二）演練機制：定期組織開展應(yīng)急模擬演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的實用性和可操作性，提升隊伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力和快速反應(yīng)能力。演練場景應(yīng)貼近實際，覆蓋各類突發(fā)事件的主要環(huán)節(jié)，確保演練效果。

（三）交流協(xié)作：加強與外部機構(gòu)在應(yīng)急培訓(xùn)與演練方面的交流協(xié)作，學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗，提升應(yīng)急處置能力。

（四）評估與改進：建立培訓(xùn)與演練效果評估機制，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容與演練方案，確保培訓(xùn)與演練的有效性。

第十五條加強保障建設(shè)

公司應(yīng)從制度建設(shè)、組織架構(gòu)、物資儲備、軟硬件設(shè)施等方面全方位加強保障體系建設(shè)，確保突發(fā)事件應(yīng)急處置工作高效、有序開展。具體要求如下：

（一）制度建設(shè)：建立健全覆蓋突發(fā)事件預(yù)防、預(yù)警、響應(yīng)、善后等全流程管理的規(guī)章制度，明確各環(huán)節(jié)職責分工、處置流程、保障措施，形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的應(yīng)急管理體系。

（二）組織架構(gòu)：完善應(yīng)急組織體系，明確領(lǐng)導(dǎo)小組、現(xiàn)