連鎖藥店合同(標(biāo)準(zhǔn)版)甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方提供連鎖藥店運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供連鎖藥店運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，包括但不限于藥店日常運(yùn)營(yíng)管理、人員培訓(xùn)、藥品采購(gòu)與庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、客戶服務(wù)管理、信息系統(tǒng)維護(hù)、法律法規(guī)合規(guī)指導(dǎo)等服務(wù)。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保藥店運(yùn)營(yíng)的合法合規(guī)性，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)甲方連鎖藥店的良好形象。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：甲方連鎖藥店分布的所有門店。

2、服務(wù)期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____年____月。

3、服務(wù)團(tuán)隊(duì)：乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括藥店運(yùn)營(yíng)管理人員、藥師、財(cái)務(wù)人員、市場(chǎng)人員等，并確保團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。

4、服務(wù)模式：乙方采用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與遠(yuǎn)程支持相結(jié)合的方式，定期到甲方門店進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，同時(shí)提供7×24小時(shí)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。

5、服務(wù)內(nèi)容具體包括：

（1）藥店日常運(yùn)營(yíng)管理：包括開店準(zhǔn)備、閉店整理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)、安全檢查等。

（2）人員培訓(xùn)：為甲方藥店員工提供崗前培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，確保員工具備相應(yīng)的服務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)。

（3）藥品采購(gòu)與庫(kù)存管理：建立科學(xué)的藥品采購(gòu)流程，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，降低庫(kù)存成本，確保藥品質(zhì)量。

（4）財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)甲方藥店的日常財(cái)務(wù)核算、成本控制、預(yù)算管理等，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。

（5）市場(chǎng)營(yíng)銷策劃：根據(jù)市場(chǎng)情況和甲方需求，制定藥店?duì)I銷方案，包括促銷活動(dòng)、品牌推廣、客戶關(guān)系管理等。

（6）客戶服務(wù)管理：建立完善的客戶服務(wù)體系，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。

（7）信息系統(tǒng)維護(hù)：負(fù)責(zé)甲方藥店信息系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

（8）法律法規(guī)合規(guī)指導(dǎo)：為甲方藥店提供藥品管理、醫(yī)療器械管理、廣告宣傳等方面的法律法規(guī)咨詢服務(wù)，確保藥店運(yùn)營(yíng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供藥店運(yùn)營(yíng)所需的必要資料和信息，包括藥店基本情況、人員信息、藥品采購(gòu)記錄、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。

2、甲方應(yīng)積極配合乙方開展服務(wù)工作，提供必要的工作條件和資源支持。

3、甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見。

4、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖欠或拒絕支付。

5、甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保藥店運(yùn)營(yíng)的合法合規(guī)性。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備提供連鎖藥店運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，并組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

2、乙方應(yīng)按照合同約定提供全面、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3、乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，包括藥店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)分析報(bào)告、服務(wù)改進(jìn)方案等。

4、乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給任何第三方。

5、乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)過(guò)程合法合規(guī)。

6、乙方應(yīng)建立完善的應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)藥店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事件。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用總額為____元（大寫：人民幣_(tái)___元整），具體費(fèi)用構(gòu)成包括：

（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：每月____元（大寫：人民幣_(tái)___元整）。

（2）人員培訓(xùn)費(fèi)：每次培訓(xùn)____元（大寫：人民幣_(tái)___元整），每年共計(jì)____次。

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷策劃費(fèi)：每次策劃____元（大寫：人民幣_(tái)___元整），每年共計(jì)____次。

（4）其他費(fèi)用：包括信息系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)、法律法規(guī)合規(guī)指導(dǎo)費(fèi)等，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。

2、支付方式：服務(wù)費(fèi)用采用分期支付的方式，具體支付計(jì)劃如下：

（1）合同簽訂后支付首期服務(wù)費(fèi)____元（大寫：人民幣_(tái)___元整）。

（2）每季度結(jié)束后支付當(dāng)季服務(wù)費(fèi)，支付比例為當(dāng)季服務(wù)費(fèi)用的____%。

（3）服務(wù)期滿后支付尾款，支付比例為當(dāng)季服務(wù)費(fèi)用的____%。

3、支付時(shí)間：甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后____日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

五、違約責(zé)任

1、若甲方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，需向乙方支付違約金，違約金數(shù)額為剩余服務(wù)費(fèi)用的____%。

2、若乙方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，需向甲方支付違約金，違約金數(shù)額為剩余服務(wù)費(fèi)用的____%。

3、若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的____%向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期____日仍未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。

4、若乙方提供的服務(wù)不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并要求乙方賠償由此造成的損失。若乙方拒不整改或整改效果不佳，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并賠償相應(yīng)的損失。

5、因乙方原因?qū)е录追剿幍赀`反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

六、爭(zhēng)議解決

本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

七、其他事項(xiàng)

1、本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2、本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。

3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：