PAGE標(biāo)題:“瘋狂的小狗”的營銷策略研究中文摘要近年來，由于改革開放政策的實施，我國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)上升態(tài)勢，人民的生活水平也隨之提高。根據(jù)馬斯洛需求層次理論可知，在滿足了個人的基本生活需求后，人們往往會向上追求更高層次的需求，如情感需求。在現(xiàn)代社會中，養(yǎng)一只寵物貓或?qū)櫸锕飞踔疗渌愋偷膶櫸镆呀?jīng)不是一件稀奇的事了，現(xiàn)代社會的人們更多的把寵物看作自己小小家庭的一份子而不僅僅是一個用于供自己閑暇時消遣的玩物，或是用于看管家宅安全的“門神”。寵物在家庭中的地位得到了提升不僅僅體現(xiàn)在了思想上，還催生了一個廣闊的專供寵物各類所需用度的寵物市場。近年來的國內(nèi)寵物市場的成長態(tài)勢迅猛，但也存在了許多的問題，本文將著重研究“瘋狂的小狗”這一寵物食糧品牌店，分析“瘋狂的小狗”的營銷策略和營銷環(huán)境，同時通過與國外知名的寵物食糧品牌店對比，發(fā)現(xiàn)自身有哪些不足，嘗試如何解決，為國內(nèi)寵物市場作出一個良好的發(fā)展范本，引導(dǎo)我國寵物市場的健康可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞：寵物品牌；瘋狂的小狗；寵物食品產(chǎn)品；營銷策略

目錄TOC\o"1-3"\h\u3407一、前言 121919（一）寵物產(chǎn)業(yè)鏈與“瘋狂的小狗” 132502（二）選題背景 116526（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2137281．國外研究現(xiàn)狀 243022．國內(nèi)研究現(xiàn)狀 222597（四）研究目的及意義 37752（五）研究方法及手段 316572二、“瘋狂的小狗”的基本營銷組合策略分析 424283（一）精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，提供高性價比商品 428731．產(chǎn)品組合，寬度與深度并存 4277402．精準(zhǔn)定位的目標(biāo)客戶，選擇銷售平臺 4263493．與多個專業(yè)品牌合作，開發(fā)產(chǎn)品 4274514．打造親民的品牌 522657（二）以市場為導(dǎo)向：4P原則 524461（三）線上線下雙渠道雙管齊下 5259821．實體商店不僅能售賣商品也能成為寵物的社交沙龍 5111012．積極參與亞寵展活動 661133．掌握客戶心理，線上銷售發(fā)力 62144（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的創(chuàng)新營銷 78791．微信：為客戶提供專業(yè)服務(wù)，拉近客戶與品牌的距離 783322．口碑營銷：讓顧客主動宣傳 76453．IP聯(lián)動:“世界杯”與“萌寵世界杯” 817440三、“瘋狂的小狗”的營銷策略存在的問題分析 820078（一）采用代工加工模式，產(chǎn)品質(zhì)量不高 828950（二）線下實體銷售實力較弱 830613（三）沒有專屬狗糧配方，缺少核心競爭力 816164（四）外國知名寵物品牌進(jìn)駐擠壓國內(nèi)市場份額 99219（五）國內(nèi)寵物市場產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化日益明顯 97342（六）同時兼顧線上線下銷售的經(jīng)驗不足 928425（七）品牌負(fù)面新聞不斷 927733四、針對“瘋狂的小狗”的營銷策略問題的建議 923307（一）加強糧食產(chǎn)品的平均質(zhì)量，研發(fā)獨特的天然配方，進(jìn)行品牌的向上延伸 920495（二）高度把控、改良產(chǎn)品研發(fā)過程，繼續(xù)加強產(chǎn)品組合的深度和寬度 103775（三）謹(jǐn)慎選擇合作方 105610（四）充分發(fā)揮新媒體平臺優(yōu)勢，繼續(xù)拉近與客戶的距離 118551（五）加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的管控 117138（六）加強專業(yè)團(tuán)隊建設(shè) 115578（七）充分發(fā)揮市場調(diào)研的作用 1127510（八）遵守法律法規(guī)，保護(hù)好企業(yè)各方面的權(quán)益 1225077五、結(jié)論 124834參考文獻(xiàn) 14PAGE12前言寵物產(chǎn)業(yè)鏈與“瘋狂的小狗”寵物產(chǎn)業(yè)鏈所包含的種類有很多，涉及的范圍很廣，除了有本行業(yè)核心的寵物販賣業(yè)，天上飛的地上爬的還有水里游的，包羅萬象，無所不有。除此以外還有衍生的寵物食品行業(yè)、寵物醫(yī)療行業(yè)、寵物飾物行業(yè)、寵物家居行業(yè)和寵物玩具行業(yè)等。隨著時代的發(fā)展，寵物產(chǎn)業(yè)鏈的衍生領(lǐng)域越來越廣，配套服務(wù)越來越完善。寵物產(chǎn)業(yè)鏈的延伸完善意味著寵物市場得到了極大地發(fā)展，而寵物市場是由一個又一個的寵物品牌組成的，“瘋狂的小狗”正是寵物品牌大軍中的一員?！隘偪竦男」贰睂櫸镉闷酚邢薰緞?chuàng)建于2014年，“瘋狂的小狗”品牌自創(chuàng)始以來就一直堅持貨正價優(yōu)的服務(wù)宗旨，以“讓狗狗開心、主人安心、社會放心”為核心理念，為廣大養(yǎng)寵人士提供最優(yōu)質(zhì)、健康、放心的產(chǎn)品體驗。僅僅是經(jīng)過了短短三年的發(fā)展，“瘋狂的小狗”公司旗下的狗糧品牌就已經(jīng)全面覆蓋天貓、淘寶、京東等各網(wǎng)絡(luò)銷售平臺及線下寵物醫(yī)院、寵物門店等，成為互聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)狗糧銷售的“領(lǐng)頭羊”。在2016年時，“瘋狂的小狗”公司的銷售額已經(jīng)越過了億元大關(guān)。在2017年的京東618銷售節(jié)中，銷售額達(dá)到了900萬，預(yù)計年銷售額過3.5億元大關(guān)，年均增長速度達(dá)300%。選題背景據(jù)調(diào)查顯示，我國近幾年來的寵物市場經(jīng)濟(jì)飛速增長，增速可達(dá)30%，即將突破2000萬元的大關(guān)。隨著寵物市場的熱度持續(xù)升溫，我國的寵物市場的相關(guān)行業(yè)與品牌都緊跟步伐，如雨后春筍一般冒頭。而寵物市場的持續(xù)升溫，與文化環(huán)境、人口結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和服務(wù)業(yè)密不可分。隨著改革開放的實施，外國的不少與動物相關(guān)的思潮進(jìn)入了國門，在潛移默化中影響了國人對于寵物的認(rèn)識與看法。在過去，寵物在家庭的功能通常是“門神”、“生產(chǎn)工具”或是養(yǎng)殖的家畜，但在近幾十年里，受外國文化的潛移默化影響，國人對于寵物的看法逐漸改變，開始嘗試平等的對待寵物，把寵物當(dāng)作家庭的好朋友，甚至是家庭的一份子，比如在經(jīng)濟(jì)壓力和受到“丁克”思潮的雙重壓力影響下，我國不少年輕的家庭通常會選擇用養(yǎng)育寵物來代替家庭中的孩子的這一角色。為了適應(yīng)寵物的這一文化地位的變化，自然也會在寵物的衣食住行上進(jìn)行一定的升級、改善，由此催生出不少寵物用品店、寵物美容店與寵物醫(yī)院的建立與發(fā)展。我國自1982年把計劃生育訂為基本國策后，中國人口的增長速度得到了控制，根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)表出來的數(shù)據(jù)可得知，我國自1982年以來人口增長速度由原先的15.7%下降至5.3%。但獨生政策也導(dǎo)致了我國的老齡化問題逐漸凸顯，當(dāng)前我國的60歲以上的人口已達(dá)到2.4億人，預(yù)計到2050年，我國將擁有4.8億老齡人口，占總?cè)丝诒壤s35%。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可得知，近年來，老人逐漸成為寵物市場的消費主力人群之一，雖然我國今年逐漸開放二胎，但早年的獨生政使得很多年輕人在兼顧工作與照顧家中的老人之間難以取得平衡，空巢老人的社會問題近年來屢見不鮮。老人們?yōu)榱藨?yīng)對家中常年無人的寂寞感，通常都會用養(yǎng)育寵物來陪伴他們作為解決方法，使他們的精神得到回應(yīng)與滿足。書本有云，經(jīng)濟(jì)建筑決定上層建筑，文化思潮影響并改變?nèi)藗兊男袨?，少不了有?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作為支持。自1978年的十一屆三中全會確定了中國開始實行的對內(nèi)改革、對外開放的政策，我國的經(jīng)濟(jì)實力得到了極大的提升。根據(jù)國家統(tǒng)計局的調(diào)查可得知，我國2018的國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）已經(jīng)達(dá)到了90.03萬億元，也側(cè)面反映了我國國民的個人經(jīng)濟(jì)水平也得到了極大的提升，國民能更為自由的支配自己的個人收入，解決了個人迫切需要的溫飽問題后，有“閑錢”投入到其他領(lǐng)域中。受獨生政策影響，現(xiàn)代社會中不僅是老人，許多年輕人也會覺得孤獨，為了解決孤獨感他們通常會選擇養(yǎng)育一種寵物來當(dāng)作家人以陪伴自己。據(jù)調(diào)查顯示，我國在2011年，國內(nèi)寵物產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值就已經(jīng)達(dá)到了200億。據(jù)不完全統(tǒng)計，普通的城市家庭每個月為寵物花費的錢，從一百到上千不等。根據(jù)狗民網(wǎng)推出的《2018中國寵物行業(yè)白皮書》（下稱“白皮書”）顯示，2018年中國寵物（犬貓）市場消費規(guī)模已達(dá)到1708億元人民幣，同比增長27%，比2012年擴(kuò)張了近5倍。2018年中國寵物數(shù)量已超過1.68億只，種類以貓和狗為主，中國城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量達(dá)9139萬只，中國城鎮(zhèn)養(yǎng)貓、養(yǎng)狗人數(shù)達(dá)5648萬。2018年的寵物用品消費中，狗用品的犬主人均消費額為1826.7元，貓用品的貓主人均年消費額為1721.2元，其中玩具、項圈、貓砂等成為犬貓主人年消費金額最高的用品。由此可見寵物市場的經(jīng)濟(jì)騰飛不是沒有道理的。中國上下五千年都是農(nóng)業(yè)大國，自建國以來為了追上世界發(fā)展的腳步，我國逐漸通過改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，使中國由農(nóng)業(yè)大國向工業(yè)大國轉(zhuǎn)型。隨著世界經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展，服務(wù)業(yè)逐漸興起，我國也相應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展變化，提出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的二次轉(zhuǎn)型，大力扶持服務(wù)業(yè)的發(fā)展，讓第二、三產(chǎn)業(yè)帶動國民經(jīng)濟(jì)總量的發(fā)展。服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，促進(jìn)了寵物市場的騰飛，由寵物衍生出的各種寵物服務(wù)由此誕生，并蓬勃發(fā)。綜上述背景可看出，我國的寵物市場正處于興起時期，寵物市場經(jīng)濟(jì)還有很大的空間讓各大寵物品牌攀爬上升，如何讓寵物品牌在寵物市場中占據(jù)一席之地，擴(kuò)大市場占有率，是非常讓人值得研究的。國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國外研究現(xiàn)狀以全球?qū)櫸锝?jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)出發(fā)，歐美的寵物市場作為世界寵物市場的先驅(qū)遙遙領(lǐng)先于其他地區(qū)國家的寵物市場經(jīng)濟(jì)，特別是美國市場，占據(jù)了全球?qū)櫸锸袌鼋?jīng)濟(jì)的37%，緊隨其后的是歐洲市場占23%。與此同時，隨著亞洲經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，亞洲寵物市場也在悄悄崛起，在2017年時，亞洲的寵物市場體量已可與歐洲的寵物市場相比，占全球?qū)櫸锸袌鼋?jīng)濟(jì)的23%左右，不少專家學(xué)者都預(yù)測亞洲的寵物市場將在十年內(nèi)超越歐洲市場，成為全球第二大的寵物市場。為了應(yīng)對日益競爭激烈化的寵物市場，許多的寵物品牌不僅僅拘泥于某一寵物用品領(lǐng)域，而是多線發(fā)展，力爭專業(yè)化與獨特化。因此許多寵物品牌投入了大量的人力物力，一方面研究如何讓產(chǎn)品更專業(yè)，更節(jié)省成本，在銷售環(huán)節(jié)上減少不必要的浪費；另一方面研究如何讓客戶保持品牌忠誠，增加品牌與客戶之間的黏性。國內(nèi)研究現(xiàn)狀據(jù)調(diào)查顯示，我國近幾年來的寵物市場經(jīng)濟(jì)飛速增長，增速可達(dá)30%，即將突破2000萬元的大關(guān)。隨著寵物市場的熱度持續(xù)升溫，我國的寵物市場的相關(guān)行業(yè)與品牌都緊跟步伐，如雨后春筍一般冒頭。寵物市場會持續(xù)升溫，與人口結(jié)構(gòu)、文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和服務(wù)業(yè)有著密不可分的關(guān)系。我國近年來受外國思潮影響與我國傳統(tǒng)的道家思想——人與自然和諧相處的影響，動物平等的觀念深入人心，動物的也逐漸得到了人類的保護(hù)，與此同時我國“老齡化”和“少子化”的問題日益突出，與文化氛圍相結(jié)合后，老人特別是空巢老人和剛組建家庭的年輕夫婦成為了我國寵物市場消費的主力軍。不僅如此，隨著改革開放政策的實施，我國的經(jīng)濟(jì)水平在進(jìn)入新世紀(jì)后達(dá)到了一個前所未有的高度。國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢好也就意味著人均可支配收入的增加，生活質(zhì)量水平的提高，解決了基本的溫飽問題后更愿意在其他領(lǐng)域內(nèi)投入資金精力，由此促進(jìn)了我國寵物市場經(jīng)濟(jì)的騰飛。為了與蓬勃發(fā)展的寵物市場經(jīng)濟(jì)相匹配，我國寵物市場不斷改進(jìn)，除了衍生出多個寵物服務(wù)外，還努力改進(jìn)產(chǎn)品的不足。研究目的及意義本文的目的在于通過對寵物品牌“瘋狂的小狗”的營銷策略進(jìn)行分析，以此為切入點，探討經(jīng)濟(jì)、文化、政策如何對一個國家的寵物市場的產(chǎn)生影響。通過研究分析，探討如何在寵物市場中分得一杯羹，在趨于同質(zhì)化的寵物品牌市場中脫穎而出，占據(jù)較大的市場份額。如何通過管理、經(jīng)營和服務(wù)的策略中讓品牌得到發(fā)展和壯大，把企業(yè)品牌做大做強，和外國品牌歷史悠久的有名的寵物品牌進(jìn)行競爭。本文的意義在于，盲目的改進(jìn)很難使寵物品牌達(dá)到目的，本文著重研究“瘋狂的小狗”這一寵物品牌，研究分析“瘋狂的小狗”品牌的營銷策略，幫助寵物品牌“瘋狂的小狗”找到自身營銷策略的不足，以此得到更大的發(fā)展。同時，通過研究“瘋狂的小狗”品牌，以小見大，探討寵物市場的品牌要如何抓住市場的各個要素，迎合客戶的需求，通過學(xué)習(xí)外國知名的寵物品牌的營銷策略，意識到自己與其他品牌的差距，取長補短，讓“瘋狂的小狗”成長為行業(yè)的標(biāo)桿，以成長為能夠代表我國寵物市場的寵物品牌，作為日后指導(dǎo)其他國產(chǎn)寵物品牌發(fā)展借鑒的正面教材。研究方法及手段論文以寵物品牌“瘋狂的小狗”為研究對象，以市場營銷中的營銷策略理論為基礎(chǔ)，以找出品牌的營銷策略中出現(xiàn)的問題并進(jìn)行改進(jìn)，總結(jié)國內(nèi)的寵物品牌應(yīng)該如何發(fā)展的一般經(jīng)驗為目的，對寵物品牌“瘋狂的小狗”的營銷策略及環(huán)境進(jìn)行分析。在論文的寫作過程中運用到了市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)等多個學(xué)科的知識，并主要運用了一下方法進(jìn)行研究：（1）文獻(xiàn)歸納法：根據(jù)論文題目要求和研究目的，利用圖書館資源和電子期刊網(wǎng)站，充分搜集和主題相關(guān)的文獻(xiàn)研究資料，從而能夠全面、正確地了解和把握所研究的問題。同時還通過“瘋狂的小狗”品牌官方網(wǎng)站，搜集到了一些官方的文字資料。（2）比較研究法：在一些營銷方式上學(xué)習(xí)、借鑒國內(nèi)外知名的寵物品牌的做法，對比國內(nèi)外知名的寵物品牌在運營上有什么不同，學(xué)習(xí)它們的長處。并根據(jù)國內(nèi)寵物市場的特點，有針對性的提出本土化的可行性方法。“瘋狂的小狗”的基本營銷組合策略分析精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，提供高性價比商品產(chǎn)品組合，寬度與深度并存作為一家寵物品牌，“瘋狂的小狗”品牌并不滿足于只專注于某一寵物產(chǎn)業(yè)，而是力求做一家全覆蓋寵物產(chǎn)業(yè)的寵物品牌。因此，“瘋狂的小狗”旗下不僅設(shè)有寵物狗主糧的商品，還有寵物狗零食、寵物狗用品、寵物狗保健和寵物狗美容的商品。不僅如此，近一兩年來，“瘋狂的小狗”還把它的“觸手”悄悄伸向?qū)櫸镓埖南嚓P(guān)領(lǐng)域，不斷地擴(kuò)大“瘋狂的小狗”的產(chǎn)業(yè)版圖?！隘偪竦男」贰逼放圃诋a(chǎn)品深度的開發(fā)上也是做得比較好的。以寵物狗的主糧為例，分為了10種類型商品，有根據(jù)犬種的大小分為大小型犬種系列的糧食商品，有根據(jù)糧食的軟硬程度分為軟糧和干糧系列的糧食商品，還有根據(jù)不同犬種分類的專犬專用糧食。商品劃分得較為細(xì)致，通過組合產(chǎn)品，使得“瘋狂的小狗”品牌的產(chǎn)品寬度與深度并存。精準(zhǔn)定位的目標(biāo)客戶，選擇銷售平臺“瘋狂的小狗”品牌在創(chuàng)始的時候就通過市場細(xì)分，把目標(biāo)客戶群體定位在養(yǎng)寵新手。那么如果把自己放在養(yǎng)寵新手的角度上來看，一個養(yǎng)寵新手需要些什么呢？本文作者設(shè)身處地的代入后，認(rèn)為除了知道需要購買寵物糧食和寵物日常用品之外，還要購買一些什么東西？寵物糧食又要購買什么樣的類型才會適合自己的寵物？寵物的日常用品除了如狗窩這樣的用品外還有什么？什么材質(zhì)、大小尺寸的寵物用品適合自己的寵物狗？這些都是問題。當(dāng)然，最重要的一點就是，如果我不想出門去各寵物品牌的線下實體店買，那么我要在哪里才能買到？又或者實體店里的商品類別不夠齊全，我需要去哪里補充我想要購買的商品？“瘋狂的小狗”品牌正是考慮到以上的問題，才會選擇在更為普羅大眾所熟知的線上購物平臺，如天貓商城、淘寶和京東這樣的線上虛擬購物平臺開設(shè)官方店鋪，而不是把店鋪開設(shè)在只有資深的寵物達(dá)人才會熟知的專營寵物用品的線上虛擬平臺。表2.1普通網(wǎng)上商城和專營寵物用品網(wǎng)上商城對比商城名稱產(chǎn)品使用人群特征價格與性價比天貓、淘寶和京東商城數(shù)碼產(chǎn)品、寵物品牌產(chǎn)品、文娛產(chǎn)品等應(yīng)有盡有各個年齡層次與收入階段的人群都有，為廣大人民群眾所熟悉各個水平的價格都有，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，需要仔細(xì)鑒別E寵商城多個寵物品牌進(jìn)駐的專營寵物用品線上銷售平臺資深的養(yǎng)寵達(dá)人和多追求高品質(zhì)的寵物主人使用居多價格中上，性價比適中與多個專業(yè)品牌合作，開發(fā)產(chǎn)品“瘋狂的小狗”雖然是一家成立時間較短的專營寵物品牌企業(yè)，但“瘋狂的小狗”品牌在產(chǎn)品的經(jīng)營和拓寬上很是費心?！隘偪竦男」贰逼放坪投鄠€國內(nèi)外知名寵物品牌合作，彼此取長補短，吸收國內(nèi)外知名寵物品牌的長處與經(jīng)營經(jīng)驗，不斷為“瘋狂的小狗”品牌發(fā)展道路上添磚加瓦，為打造實力與名聲兼具的能夠代表國內(nèi)寵物品牌，為在世界寵物品牌市場上有一席之地不斷努力中。打造親民的品牌“瘋狂的小狗”品牌自上線以來就一直很注重顧客，為此專門在微信開設(shè)專屬品牌的自媒體公眾號，每周固定推送三篇“干貨滿滿”的文章，通過用幽默風(fēng)趣的文筆向“瘋狂的小狗”品牌的客戶傳授養(yǎng)寵的技巧與知識，實現(xiàn)品牌與客戶的共同成長。不僅如此，“瘋狂的小狗”品牌也在公眾號內(nèi)開設(shè)了專為客戶打造的粉絲社區(qū)，供各位客戶線上交流養(yǎng)寵心得，品牌也經(jīng)常積極參與客戶的討論，給客戶亦師亦友的印象，大大的拉近了品牌與客戶之間的距離，通過建立寵物社交網(wǎng)絡(luò)，增加了客戶與品牌，客戶與客戶之間的粘度，培養(yǎng)了客戶對“瘋狂的小狗”品牌的忠誠度。以市場為導(dǎo)向：4P原則產(chǎn)品(Product)：“瘋狂的小狗”旗下產(chǎn)品種類豐富，設(shè)有：主糧、零食、用品、美容和保健，基本覆蓋了寵物產(chǎn)業(yè)所需的商品?！隘偪竦男」贰逼放撇粌H產(chǎn)品寬度較大，而且產(chǎn)品深度也較深，單以主糧產(chǎn)品舉例，產(chǎn)品種類就有10種之多，其中的經(jīng)典系列里又細(xì)分產(chǎn)品，分為大型犬和小型犬，再在這個基礎(chǔ)上繼續(xù)細(xì)分，如小型犬里又分不同的犬種。不同的犬種基本都能在官方店鋪里買到合適的狗糧。價格(Price)：因“瘋狂的小狗”品牌的目標(biāo)客戶群體是養(yǎng)寵新手和更看重產(chǎn)品價格的寵物主人，因此“瘋狂的小狗”品牌定價策略采用需求定價法，把產(chǎn)品價格定在眾多寵物品牌價格平均水平的中低檔。以下表為例，“瘋狂的小狗”在中外寵物品牌中，在產(chǎn)品質(zhì)量同等或相差不大的情況下，產(chǎn)品的價格只有其他寵物品牌的一半，性價比更高。因此，“瘋狂的小狗”憑借著較為實惠的價格與較高的性價比吸引了一大批的“忠實擁躉”，逐漸成為國產(chǎn)寵物品牌的“領(lǐng)頭羊”。表2.5“瘋狂的小狗”與其他寵物品牌的價格對比寵物品牌瘋狂的小狗皇家黑鼻頭針對犬種小型犬小型犬通用型幼犬產(chǎn)品質(zhì)量2kg2kg1.5kg價格59元121元106元渠道(Place)：“瘋狂的小狗”在2018年11月前沒有開設(shè)過任何一間的線下實體商店，一直堅持只在網(wǎng)上的虛擬商店進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。而“瘋狂的小狗”品牌因其選擇的目標(biāo)客戶群體——養(yǎng)寵新手，所以選擇的銷售平臺是為當(dāng)代社會里更多普通客戶會選擇的天貓、淘寶和京東商城，而不是定向面向資深的養(yǎng)寵老手的專營寵物品牌的銷售平臺。促銷(Promotion)：“瘋狂的小狗”品牌經(jīng)常會聯(lián)合所在的銷售平臺，在特定的節(jié)日進(jìn)行打折減價的促銷活動。如“瘋狂的小狗”在2018年京東舉辦的“618·電商促銷節(jié)”中，聯(lián)合京東進(jìn)行了促銷活動，一舉登上了寵物榜的榜首。線上線下雙渠道雙管齊下實體商店不僅能售賣商品也能成為寵物的社交沙龍從前傳統(tǒng)的寵物品牌通常會把自己的產(chǎn)品分銷到各大超市或者“拼盤式”的寵物品牌專營店進(jìn)行銷售，這樣的做法失去了和客戶近距離交流的機會，同時如果品牌自身的知名度或者產(chǎn)品質(zhì)量不夠高的話，很容易就會被淹沒在眾多寵物品牌的浪潮之中，淪為中外知名寵物品牌的陪襯。而“瘋狂的小狗”則一改傳統(tǒng)實體商店的做法，采用了“產(chǎn)品+服務(wù)+體驗”戰(zhàn)略，意在不僅是要為寵物提供專業(yè)妥帖的服務(wù)，也是為了打造專屬于“瘋狂的小狗”的寵物社交圈，讓“瘋狂的小狗”成為不僅僅是客戶眼中向他們提供銷售寵物糧食的店家，而是能夠為志同道合的養(yǎng)寵達(dá)人提供交流養(yǎng)寵經(jīng)驗甚至似乎分享生活中的喜怒哀樂的平臺?！隘偪竦男」贰遍_設(shè)了線下實體商店，店鋪位于徐州市內(nèi)的某個著名商業(yè)街上，占地600平方米的店鋪十分吸引廣大路人與顧客的視線。店鋪內(nèi)有關(guān)于寵物的一切——寵物食品曲、寵物用品區(qū)、寵物周邊區(qū)、寵物美容SPA區(qū)、寵物游樂設(shè)施區(qū)、寵物寄養(yǎng)區(qū)、寵物展示區(qū)、顧客的休閑娛樂區(qū)等。寵物及其主人不僅能在店里找到他們想要購買的商品之外，寵物能在寬敞的設(shè)有有了設(shè)施的區(qū)域內(nèi)和它們的同伴一起玩耍，寵物主人也能享受“獨身”休閑時刻，和其他寵物主人交流養(yǎng)寵經(jīng)驗，實現(xiàn)“寵物社交?！狈e極參與亞寵展活動亞寵展，即為亞洲寵物展覽會。亞洲寵物展覽會一直是最受國內(nèi)外的寵物品牌青睞的平臺，許多的國外寵物用品公司均是通過在亞洲寵物展覽會上嶄露頭角，從而進(jìn)入中國的寵物市場。展會自1997年創(chuàng)辦以來，憑借其強大的品牌優(yōu)勢，已成為中國乃至亞洲最具影響力的展會之一。其突出的貿(mào)易性、廣泛的國際性、良好的專業(yè)性和完善的服務(wù)性，不僅成為中國主流寵物用品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、零售商每年必到的展會，更是國際專業(yè)貿(mào)易商采購亞洲寵物用品的首選展會。在2018年,“瘋狂的小狗”也積極參與了亞寵會的展覽活動。隨著我國寵物市場產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，亞寵會的規(guī)模也進(jìn)行了實時升級，搭建了14萬平方米的場館，集齊了海內(nèi)外的商家，構(gòu)成了一條完整覆蓋的寵物產(chǎn)業(yè)鏈。在眾多商家中，“瘋狂的小狗”品牌不僅沒有被淹沒在其中，反而在展覽中大放異彩?！隘偪竦男」贰逼放乒诿澲薈KU愛萌犬造型俱樂部寵物快剪大賽，該賽事屬于CKU俱樂部的二級賽事。而CKU是何方神圣呢？CKU是中愛聯(lián)合純種犬文化發(fā)展中心的英文簡稱，是世界犬業(yè)聯(lián)盟（英文簡稱FCI）在中國地區(qū)的唯一正式成員。它在中國具有完全的純血犬管理權(quán)威性，在FCI的授權(quán)下對FCI認(rèn)定的純血犬種進(jìn)行繁殖管理。能夠冠名贊助如此大級別的賽事，“瘋狂的小狗”瞬間就成為亞寵展中萬眾矚目的品牌，還能在比賽中宣傳“瘋狂的小狗”旗下的寵物美容產(chǎn)品，可謂一舉多得。同時“瘋狂的小狗”品牌還在此次的亞寵展中榮獲年度設(shè)計大獎和年度杰出品牌兩項大獎，得到了行業(yè)的認(rèn)可，側(cè)面認(rèn)證了“瘋狂的小狗”的實力。掌握客戶心理，線上銷售發(fā)力隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物的步驟越來越精簡，與此同時還有匹配高速發(fā)展的物流產(chǎn)業(yè)，各式各樣的運輸方式與四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了現(xiàn)代社會中足不出戶就能購買商品的設(shè)想。我國的網(wǎng)絡(luò)購物所需的技術(shù)已達(dá)到了世界的前列，方便快捷、商品種類豐富的網(wǎng)絡(luò)購物平臺吸引了無數(shù)年輕人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的嘗試。不僅僅是年輕人，越來越多的中老年人也追趕上了“潮流”，學(xué)會了在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺購買商品?！隘偪竦男」贰弊プ×丝蛻簦貏e是養(yǎng)寵新手想要高性價比的寵物商品的心理，在廣受普羅大眾歡迎的銷售平臺，如：天貓、淘寶和京東，對那些不熟悉寵物產(chǎn)品的寵物新手，通過在店鋪內(nèi)進(jìn)行細(xì)致、明了和分配得當(dāng)?shù)牧_列旗下產(chǎn)品，進(jìn)行了專業(yè)的引導(dǎo)，讓客戶能夠輕松購買到他們需要的商品。憑借著優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)體驗，在短短的幾年內(nèi)迅速成長為國內(nèi)寵物品牌的“領(lǐng)頭羊”之一?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的創(chuàng)新營銷“瘋狂的小狗”在微信上的宣傳做得非常的到位和全面，服務(wù)細(xì)致，在朋友圈中是“口碑大王”。除了在社交軟件上進(jìn)行營銷宣傳，“瘋狂的小狗”同時積極聯(lián)合電影和世界杯進(jìn)行IP聯(lián)動營銷，舉辦線下大賽，以達(dá)到宣傳品牌的目的。微信：為客戶提供專業(yè)服務(wù)，拉近客戶與品牌的距離“瘋狂的小狗”在微信開設(shè)了多個專屬于自己品牌的自媒體公眾號，以應(yīng)對不同的客戶需求，為客戶提供專屬的服務(wù)。在主公眾號“瘋狂的小狗”開設(shè)了專為滿足寵物客戶社交需求的版塊：粉絲社區(qū)。在粉絲社區(qū)里，設(shè)有精華內(nèi)容、公告必讀、萌趣視頻、健康問答和養(yǎng)寵日記，照顧到了寵物和寵物主人方方面面的需求。不僅如此，“瘋狂的小狗”在還開設(shè)了三個子公眾號，展示在官網(wǎng)里，方便客戶的關(guān)注與瀏覽。它們分別為：訓(xùn)犬課堂、美容課堂和寵物百科。每個子公眾號都有推送大量養(yǎng)寵的知識干貨，公眾號還別出心裁的開設(shè)了直播課堂，邀請養(yǎng)寵專來為廣大寵物主人排憂解惑寵物在生活中遇到的各種問題，指導(dǎo)主任如何解決?！隘偪竦男」贰惫娞柌粌H僅提供給寵物及寵物主人在生活方面的指導(dǎo)，還給一些同樣想開設(shè)自己的寵物品牌的人給予營銷指導(dǎo)，如：如何選址寵物門店、如何提高寵物門店的收益等課程。甚至還有一些如何成為寵物美容師的課程內(nèi)容。公眾號的內(nèi)容五花八門，活躍度也相當(dāng)高，大部分的課程內(nèi)容直播都不是免費的，需要付費，但仍然有平均3000+人次的觀看量，可見用戶與品牌之間的粘度相當(dāng)高，客戶不僅愿意花錢購買品牌的實體商品，如狗糧、寵物用品等，也愿意花錢購買品牌的線上虛擬平臺的課程，進(jìn)行學(xué)習(xí)?？诒疇I銷：讓顧客主動宣傳一個寵物品牌光靠網(wǎng)絡(luò)和線下的廣告營銷但缺少口碑是難以長期經(jīng)營下去的?！隘偪竦男」贰逼放颇茉诙潭痰膸啄陼r間內(nèi)就成長為國內(nèi)的寵物品牌“領(lǐng)頭羊”，其中一個原因就是靠口碑發(fā)酵?！隘偪竦男」贰痹诔闪⒅蹙屯ㄟ^市場細(xì)分，瞄準(zhǔn)了目標(biāo)客戶人群——養(yǎng)寵新手。通過建立公眾號，推送各種用幽默的文筆寫出來的養(yǎng)寵“干貨”和每周都開設(shè)直播學(xué)堂，為養(yǎng)寵新手提供了不少的幫助，如幫助他們應(yīng)如何挑選寵物的口糧，還有指導(dǎo)他們在面對寵物遇到突發(fā)狀況時，他們應(yīng)如何解決?！隘偪竦男」贰逼放茍猿衷诠娞杻?nèi)的粉絲社區(qū)進(jìn)行互動問答，拉近與客戶之間的距離。而“瘋狂的小狗”為何選擇重點經(jīng)營微信公眾號，我認(rèn)為也是有一定的原因的。當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展之下，信息發(fā)展的趨勢體現(xiàn)在兩個方面，一是私密化，二是碎片化?，F(xiàn)代人更注重個人隱私，社交圈也更為封閉。越來越多的人更喜歡使用更為私密的個人社交軟件，而不是面向大眾的個人社交軟件。其次，快節(jié)奏的生活步調(diào)使信息被切割，逐步碎片化。而信息的碎片化導(dǎo)致了更多人更愿意瀏覽閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)短短的一個小段子或者一篇短小精悍的快消式文章?！隘偪竦男」贰弊プ×诉@兩點，積極經(jīng)營微信公眾號，利用一篇篇短小精悍、干貨滿滿的令人讀起來輕松愉悅的小文章，在養(yǎng)寵新手中走紅。同時利用了消費者認(rèn)為熟人更為可靠的消費心理，通過微信朋友圈的分享，迅速收獲了一大批不俗的口碑。除此之外，“瘋狂的小狗”雖然在產(chǎn)品上的質(zhì)量頗為資深養(yǎng)寵達(dá)人所詬病，但“瘋狂的小狗”對于養(yǎng)寵新手是一個十分合格甚至可以稱得上是優(yōu)秀的“領(lǐng)路者”?！隘偪竦男」贰逼放破煜庐a(chǎn)品種類豐富，覆蓋面廣，在各大銷售平臺的官方門店里把旗下的產(chǎn)品分門別類的羅列好，讓養(yǎng)寵新手不僅易于尋找到想購買的產(chǎn)品，也讓養(yǎng)寵新手了解到，養(yǎng)育一只寵物所需要的產(chǎn)品到底有哪些，而不是東一榔頭西一棒子的讓消費者疲于到處奔波購買所需的商品。優(yōu)秀的點對點服務(wù)和緊抓信息發(fā)展趨勢，充分利用好個人私密的社交軟件平臺，“瘋狂的小狗”在日常生活中收獲了口碑，還得到了免費的病毒式營銷，可謂一舉兩得。IP聯(lián)動:“世界杯”與“萌寵世界杯”通過借助兩個或以上的大熱IP的聯(lián)合互動，達(dá)到宣傳目的的最大化是時下最熱門的宣傳方式之一?！隘偪竦男」贰逼放粕钪O這樣的道理，在2018年6月13日世界杯舉行的前夕，通過聯(lián)合寵物動作電影《營救汪星人》，冠名贊助了一場名為選舉萌寵世界杯的活動，借助“世界杯”這個大IP不僅引發(fā)了養(yǎng)寵界的熱烈關(guān)注，也帶動了眾多球迷關(guān)注的目光?！隘偪竦男」贰逼放仆ㄟ^微博、微信、58同城寵物頻道、萌太寵等平臺招募各界的萌寵報名，并給予它們豐厚的獎勵以吸引萌寵的積極報名參加。同時，報名的萌寵并不會像傳統(tǒng)的萌寵比賽那樣，穿上萌萌的衣服以展示它們的可愛，而是呼應(yīng)“世界杯”的主題，穿上世界杯各隊的球服，在舞臺上展示它們運動奔跑的風(fēng)采，成為寵物界的“最萌球星”。舉辦這場“萌寵世界杯”，一是為了增強萌寵與其主人之間的感情，通過訓(xùn)練與玩耍，讓平時忙于工作的主人有更多的時間陪伴寵物；二是為了形成寵物主人之間的社交網(wǎng)絡(luò)，讓“寵物社交”不僅僅只是紙上談兵。通過舉辦這場比賽，在無形中宣傳了品牌的理念：讓寵物自在快樂的成長，而“瘋狂的小狗”品牌就是為保障寵物自在快樂成長的最好選擇?！隘偪竦男」贰钡臓I銷策略存在的問題分析采用代工加工模式，產(chǎn)品質(zhì)量不高“瘋狂的小狗”在2018年前一直是使用代工加工狗糧的模式，因此“瘋狂的小狗”的狗糧質(zhì)量總是參差不齊讓消費者對此頗有微詞。雖然在2018年時，“瘋狂的小狗”開設(shè)了自己的食品加工工廠，但是經(jīng)驗與資金的不足，讓它和其他國內(nèi)外的寵物品牌糧食相比仍是有很大的劣勢，難以向上一步進(jìn)軍高端寵物糧食市場。線下實體銷售實力較弱“瘋狂的小狗”在2013年注冊成立，于2014年在天貓商城正式上線，直到2018年11月才正式開設(shè)了第一家線下實體店，在實體店的經(jīng)營與管理上有著明顯的經(jīng)驗不足的問題。沒有專屬狗糧配方，缺少核心競爭力“瘋狂的小狗”在建立自己的糧食加工工廠前一直采用代工模式，所以和其他同樣采用代工公司的糧食配方基本一致，缺少品牌的核心競爭力。同時“瘋狂的小狗”主打價格親民路線，導(dǎo)致糧食產(chǎn)品的質(zhì)量僅為及格水平，糧食配方較為油膩與不健康，只能吸引到養(yǎng)寵物的新手或是追求價格低廉不在意寵物糧食的質(zhì)量高低的客戶，在追求天然與健康質(zhì)量的寵物糧食的客戶群體中競爭力不高。外國知名寵物品牌進(jìn)駐擠壓國內(nèi)市場份額得益于改革開放的政策與我國加入wto，我國市場與國外市場的交流日益緊密頻繁。同時隨著經(jīng)濟(jì)全球化的速度逐漸加快，許多國外的知名寵物品牌紛紛進(jìn)駐我國。由于寵物品牌的概念誕生于國外，創(chuàng)牌的歷史悠久，國外的知名寵物品牌擁有更響亮的名聲與更熟練的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)，輕易的俘虜了一大批國內(nèi)的養(yǎng)寵人士，搶占了許多國內(nèi)寵物市場的份額，嚴(yán)重擠壓了國內(nèi)寵物品牌的生存發(fā)展空間。國內(nèi)寵物市場產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化日益明顯隨著我國寵物市場的高速發(fā)展，寵物市場所衍生的各色寵物產(chǎn)業(yè)也在迅速發(fā)展，為了搶占市場份額，各大寵物品牌紛紛把衍生產(chǎn)業(yè)納入品牌旗下，力求為寵物提供全方位的服務(wù)。但由于缺少經(jīng)驗，許多的國內(nèi)寵物品牌提供的產(chǎn)品與服務(wù)都趨于同質(zhì)化，缺乏自己品牌的特色，難以給消費者留下深刻的印象。同時兼顧線上線下銷售的經(jīng)驗不足“瘋狂的小狗”在2018年11月之前一直都是專注于線上銷售，并在短短的幾年內(nèi)成長為國內(nèi)寵物品牌的“領(lǐng)頭羊”。但“瘋狂的小狗”缺乏經(jīng)營和管理線下實體商店的經(jīng)驗，同時還要兼顧好線上的銷售平臺，在品牌的轉(zhuǎn)型初期肯定會出現(xiàn)比較混亂，甚至是錯漏百出的局面，這個時候很容易會被有豐富的兼顧線上與線下經(jīng)驗的競爭對手狙擊，因此“瘋狂的小狗”在轉(zhuǎn)型期間可能會遇到許多的困難。品牌負(fù)面新聞不斷“瘋狂的小狗”于2014年在天貓商城正式上線，短短幾年成為了國內(nèi)寵物品牌的“領(lǐng)頭羊”，品牌取得如此成功的背后與品牌的營銷策略和價格親民路線密不可分。但同時，“瘋狂的小狗”的糧食質(zhì)量也一直深受廣大寵物主人的詬病，除了上述提到過的質(zhì)量參差不齊與糧食配方油膩不夠天然健康之外，還有多條不良新聞。如在2017年時，網(wǎng)上曝出多起因吃了“瘋狂的小狗”的狗糧而讓寵物狗出現(xiàn)腹瀉、嘔吐甚至是吐血、腎衰竭的新聞，一時之間“瘋狂的小狗”的狗糧被冠以“毒狗糧”的名號，品牌的形象大受打擊，品牌的銷量也受到了不小的影響。時至今日，“瘋狂的小狗”品牌也未能完全擺脫“毒狗糧”的帽子，在網(wǎng)上搜索“瘋狂的小狗”的時候仍有許多負(fù)面詞條，對品牌形象造成不良影響。針對“瘋狂的小狗”的營銷策略問題的建議加強糧食產(chǎn)品的平均質(zhì)量，研發(fā)獨特的天然配方，進(jìn)行品牌的向上延伸“瘋狂的小狗”的寵物糧食產(chǎn)品一直為消費者詬病。曾有消費者把測評結(jié)果發(fā)在網(wǎng)上，結(jié)果顯示，“瘋狂的小狗”的糧食配方中的營養(yǎng)成分與國家狗糧標(biāo)準(zhǔn)相比僅僅是剛剛及格的水平，而且糧食的顆粒大小與某國外知名寵物品牌相比，“瘋狂的小狗”的成年犬只糧食的直徑大小竟小于某國外知名寵物品牌的幼年貓只糧食的大小，糧食的顆粒太小不利于寵物狗的咀嚼，長此以往會使寵物狗產(chǎn)生牙結(jié)石，不利于寵物狗的口腔健康。不僅如此，“瘋狂的小狗”糧食還存在泡開后膨脹率太高、香味淡，油脂較高的缺點。因此，“瘋狂的小狗”要提高對產(chǎn)品平均質(zhì)量的把控，雇傭?qū)I(yè)的營養(yǎng)團(tuán)隊，提高產(chǎn)品營養(yǎng)成分的占比，針對不同年齡生長期的寵物狗生產(chǎn)相應(yīng)的狗糧，真正做到物美價廉。目前“瘋狂的小狗”的主打低價格高性價比的路線，也就意味著要控制糧食的生產(chǎn)成本，很難生產(chǎn)價格高昂的天然狗糧。所謂的天然狗糧，即它的所有主要原料均來自天然，不添加任何人工化學(xué)合成類的防腐劑、抗氧化劑等，由新鮮純?nèi)狻⑻烊还任?、植物、動物脂肪、天然抗氧化劑等混合而成，?jīng)膨化成型制粒而成。這種狗糧因原料的來源屬于純天然，價格昂貴，產(chǎn)品品質(zhì)高端，深受各大養(yǎng)寵人士的歡迎。“瘋狂的小狗”因為沒有研發(fā)天然狗糧，因此在高端狗糧市場這一塊是屬于真空狀態(tài)，如果要進(jìn)一步開拓市場，進(jìn)行品牌的向上延伸，搶占高端狗糧市場的市場份額，吸引資深養(yǎng)寵達(dá)人和追求天然健康的寵物主人購買，則要學(xué)會在控制成本的情況下研發(fā)其獨特的天然糧食配方。那么在開發(fā)其天然糧食配方上有什么地方值得“瘋狂的小狗”品牌注意呢？我認(rèn)為“瘋狂的小狗”可以把開發(fā)目標(biāo)定位在專門針對中國的寵物狗上。國外的天然糧食配方雖然因為其創(chuàng)牌歷史悠久而經(jīng)驗豐富，但外國的氣候環(huán)境和地理條件到底是和我國有著不同程度上的差別，專門針對中國本土的寵物狗的天然糧食配方可以作為“瘋狂的小狗”品牌的賣點。高度把控、改良產(chǎn)品研發(fā)過程，繼續(xù)加強產(chǎn)品組合的深度和寬度“瘋狂的小狗”的糧食質(zhì)量不高的其中一個原因是為節(jié)省總體的運營成本盡可能地壓縮生產(chǎn)糧食的成本。要改變糧食質(zhì)量不高的狀態(tài)，則應(yīng)該要把控糧食研發(fā)的每一個過程，通過測算每一個環(huán)節(jié)的成本費用，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的顯性和隱性的問題，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)中不必要的浪費，從而達(dá)到在不提高成本的同時提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的?！隘偪竦男」贰痹?018年才建立了屬于自己的生產(chǎn)加工工廠，明顯存在經(jīng)驗不足的問題，需要多學(xué)習(xí)如何把控工廠的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。“瘋狂的小狗”雖然在新興的國產(chǎn)寵物品牌中產(chǎn)品組合做得較好，但對比國內(nèi)外創(chuàng)牌歷史悠久的知名寵物品牌來講還有很多的不足。以狗糧品種為例，國外的知名寵物品牌“皇家狗糧”，除了對犬種和體型進(jìn)行了分類，還對犬只的年齡和狗糧的功用進(jìn)行了具體的分類，而“瘋狂的小狗”只做到了對犬種和體型進(jìn)行分類，沒有再進(jìn)一步的細(xì)分。在這一點上，“瘋狂的小狗”需要學(xué)習(xí)其他品牌，繼續(xù)加強產(chǎn)品的寬度和深度。謹(jǐn)慎選擇合作方“瘋狂的小狗”不是一個獨來獨往的寵物品牌，它同時與多個各式寵物產(chǎn)業(yè)的品牌合作，如有知名外國寵物糧食品牌：皇家、寶路；獸醫(yī)醫(yī)院：榮寵國際獸醫(yī)醫(yī)院。選擇一個合適的合作對象不僅僅是能夠?qū)W習(xí)到它們在生產(chǎn)管理中的經(jīng)驗與產(chǎn)品研發(fā)的方法，也是體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任感的一個方面，證明企業(yè)精挑細(xì)選了各個合作商，只為向購買企業(yè)產(chǎn)品的客戶提供最好的服務(wù)。而不是只為了賺快錢，而不顧客戶與寵物的切身利益。充分發(fā)揮新媒體平臺優(yōu)勢，繼續(xù)拉近與客戶的距離“瘋狂的小狗”自建立之始，就非常注重線上營銷，自媒體在2013年正式進(jìn)入大眾視線，而“瘋狂的小狗”在2014年上線開始就緊跟信息時代的步伐，推出了自媒體平臺，通過開設(shè)三大板塊：訓(xùn)犬課堂、寵物百科和美容課堂，迅速吸引到一大批養(yǎng)寵新手，通過向客戶傳授養(yǎng)寵秘籍，不僅體現(xiàn)了“瘋狂的小狗”在養(yǎng)寵方面的專業(yè)性，也加強了品牌和客戶的互動，增加了客戶與品牌之間的粘性，培養(yǎng)客戶對品牌的忠誠度。同時，“瘋狂的小狗”不僅注重自媒體營銷，也非常注重通過各大社交網(wǎng)站的KOL宣傳自己這個品牌，迅速開拓了一片廣大的線上市場。加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的管控“瘋狂的小狗”作為新興的國產(chǎn)寵物品牌，可以說是“人紅是非多”。在快速躥紅，得到眾多養(yǎng)寵人士關(guān)注的同時，也受到了許多非議。有些是真實的對產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑，而有些則是沒有根據(jù)的謠言。現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展迅猛，消息的傳播速度越來越快，在網(wǎng)上沖浪時接收到錯誤的信息，很可能會因此對品牌產(chǎn)生不良的印象，從而在無形中影響了品牌的口碑，從而影響品牌產(chǎn)品的銷量。為了品牌的可持續(xù)發(fā)展，在一眾養(yǎng)寵人士乃至社會的心目中樹立良好的品牌形象，“瘋狂的小狗”需要加強網(wǎng)絡(luò)輿論的管控，對惡意造謠、中傷和詆毀品牌的言論做出相應(yīng)的對策與回應(yīng)。加強專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)“瘋狂的小狗”現(xiàn)已成長為一家同時擁有線上銷售商店與線下實體商店的寵物品牌。但無論是線上的銷售商店或是線下的實體商店都成立時間不久，特別是線下的實體商店，連一年期都不到，正是處于人員管理較為混亂的時期。品牌應(yīng)建立一套完備的員工培養(yǎng)體系，特別是線下實體商店的員工，針對培養(yǎng)對客戶的從售前服務(wù)到售后服務(wù)的完整課程，以應(yīng)對各種突發(fā)狀況。同時，“瘋狂的小狗”開啟兼顧線上與線下的模式必定是較為棘手的，品牌要加強對員工的企業(yè)文化的教育，一次鼓勵、鞏固員工，促進(jìn)他們更有效率的工作。除此之外，“瘋狂的小狗”還需控制人力資源管理的成本，精簡企業(yè)的組織架構(gòu)，減少不必要的人力資源管理的支出。達(dá)到控制甚至是減少總成本的目的，從而有更多的資金投入到產(chǎn)品的研發(fā)和質(zhì)量管控上。充分發(fā)揮市場調(diào)研的作用“瘋狂的小狗”之所以在上線短短的幾年時間里迅速搶占市場，成為國內(nèi)寵物品牌的領(lǐng)軍品牌之一，就是因為它主打價格親民的路線，配合優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷，吸引了一大批消費者。但一味的走低價路線與注重營銷是不能長遠(yuǎn)發(fā)展的，“瘋狂的小狗”品牌需要培養(yǎng)專業(yè)的市場調(diào)研小組，時刻關(guān)注市場的動態(tài)，抓住客戶的購買心理，鞏固老客戶的忠誠度。同時也要積極開拓新的目標(biāo)客戶群體，通過提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量，吸引潛在的客戶群體，擴(kuò)大市場份額。并積極挖掘品牌的獨特之處，使“瘋狂的小狗”品牌區(qū)別于國內(nèi)寵物市場的其他普通品牌，在寵物產(chǎn)業(yè)市場中占有一席之地。遵守法律法規(guī)，保護(hù)好企業(yè)各方面的權(quán)益隨著時間的發(fā)展，為了適應(yīng)國內(nèi)寵物市場的發(fā)展，國家政府出臺了越來越多用于規(guī)范寵物產(chǎn)業(yè)的法律法規(guī)，如國務(wù)院頒布了《飼料和飼料添加劑管理條例》（2017年修正本）（國務(wù)院令第609號）用以規(guī)范寵物的飼料行業(yè)，對飼料及飼料添加劑的監(jiān)管、審定登記、生產(chǎn)經(jīng)營使用、法律責(zé)任進(jìn)行了規(guī)定。此外還有，農(nóng)業(yè)部頒發(fā)的農(nóng)業(yè)部制定了《寵物飼料管理辦法》、《寵物飼料生產(chǎn)企業(yè)許可條件》、《寵物飼料標(biāo)簽規(guī)定》、《寵物飼料衛(wèi)生規(guī)定》、《寵物配合飼料生產(chǎn)許可申報材料要求》、《寵物添加劑預(yù)混合飼料生產(chǎn)許可申報材料要求》等規(guī)范性文件，對有關(guān)寵物飼料的生產(chǎn)、經(jīng)營和使用進(jìn)行了較為嚴(yán)格的規(guī)范和引導(dǎo)。我國對寵物市場的監(jiān)管力度逐年增大，逐步與國際寵物市場相接軌?！隘偪竦男」贰逼放茟?yīng)嚴(yán)格遵守現(xiàn)行頒布的法律法規(guī)，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，充分發(fā)展自己的企業(yè)，以謀取更大的利潤和上升空間。結(jié)論綜上所述，對于在國內(nèi)發(fā)展寵物品牌，我們有以下幾點可以學(xué)習(xí)借鑒：(1)想要發(fā)展好一個寵物品牌，首先要進(jìn)行市場細(xì)分，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，才能夠根據(jù)目標(biāo)客戶群體量身打造適合的產(chǎn)品?！隘偪竦男」贰逼放苿?chuàng)始人在創(chuàng)立“瘋狂的小狗”前也曾創(chuàng)立過另外一個寵物品牌，但并未成功，失敗的原因之一就是沒有找準(zhǔn)定位，無法根據(jù)目標(biāo)客戶群體推出相應(yīng)的商品。(2)寵物產(chǎn)業(yè)在我國乃至世界范圍內(nèi)都屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，也就意味著會有很多人為了分一杯羹而進(jìn)入這個產(chǎn)業(yè)市場。無論是國內(nèi)還是國外，寵物產(chǎn)業(yè)的市場里的商品都逐漸趨于同質(zhì)化，想要搶占市場份額，在市場中有立足的一席之地，就要深度挖掘自己品牌的特色，使自己的品牌與其他品牌相區(qū)分開來。(3)寵物產(chǎn)業(yè)市場的準(zhǔn)入門開不高，產(chǎn)業(yè)市場內(nèi)的商品魚龍混雜，想要長久的經(jīng)營下去，則要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，無論是原料生產(chǎn)商的選擇到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，還是從渠道分銷到售后服務(wù)都要全程嚴(yán)格追蹤監(jiān)督，避免因低質(zhì)量的產(chǎn)品而對該寵物品牌的形象造成不利影響。(4)從各個領(lǐng)域積極地引進(jìn)人才，通過企業(yè)文化的教育加強隊伍的建設(shè)。針對企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)重點鞏固，