新華書(shū)店考試真題及答案臨滄

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.新華書(shū)店的標(biāo)志主體顏色是（）A.紅色B.綠色C.藍(lán)色D.黃色2.新華書(shū)店成立于（）A.1937年B.1938年C.1939年D.1940年3.以下哪種圖書(shū)不屬于新華書(shū)店常見(jiàn)經(jīng)營(yíng)范圍（）A.教材B.漫畫(huà)C.古玩D.文學(xué)名著4.新華書(shū)店的企業(yè)精神不包括以下哪一項(xiàng)（）A.誠(chéng)信B.創(chuàng)新C.競(jìng)爭(zhēng)D.奉獻(xiàn)5.臨滄新華書(shū)店要采購(gòu)一批兒童繪本，主要從（）渠道進(jìn)貨。A.私人作坊B.正規(guī)出版社C.二手市場(chǎng)D.網(wǎng)絡(luò)小店6.新華書(shū)店在促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，一般不會(huì)采用的方式是（）A.打折B.滿(mǎn)減C.買(mǎi)一送一D.限量搶購(gòu)7.新華書(shū)店工作人員為讀者提供的服務(wù)不包括（）A.導(dǎo)購(gòu)B.解答疑問(wèn)C.代客付款D.推薦圖書(shū)8.顧客詢(xún)問(wèn)某本書(shū)是否有庫(kù)存，工作人員應(yīng)（）A.讓顧客自己找B.不理會(huì)C.幫忙查詢(xún)并告知結(jié)果D.說(shuō)不清楚9.新華書(shū)店的服務(wù)理念是（）A.服務(wù)至上B.利潤(rùn)第一C.隨意經(jīng)營(yíng)D.客戶(hù)為輔10.臨滄新華書(shū)店的營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是（）A.8:00-18:00B.9:00-19:00C.10:00-20:00D.11:00-21:00答案：1.A2.B3.C4.C5.B6.D7.C8.C9.A10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.新華書(shū)店經(jīng)營(yíng)的圖書(shū)種類(lèi)包括（）A.社科類(lèi)B.文藝類(lèi)C.科技類(lèi)D.少兒類(lèi)2.新華書(shū)店的促銷(xiāo)手段有（）A.會(huì)員制度B.限時(shí)折扣C.主題展銷(xiāo)D.購(gòu)書(shū)抽獎(jiǎng)3.以下屬于新華書(shū)店員工基本職責(zé)的有（）A.整理書(shū)架B.銷(xiāo)售圖書(shū)C.盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存D.撰寫(xiě)圖書(shū)內(nèi)容4.新華書(shū)店在宣傳推廣方面可以采取的方式有（）A.海報(bào)宣傳B.網(wǎng)絡(luò)推廣C.社區(qū)活動(dòng)D.電視廣告5.臨滄新華書(shū)店在服務(wù)讀者方面可以做到（）A.提供舒適閱讀環(huán)境B.舉辦讀書(shū)分享會(huì)C.提供免費(fèi)飲用水D.幫忙挑選圖書(shū)6.新華書(shū)店與出版社的合作方式有（）A.直接采購(gòu)B.聯(lián)合推廣C.版權(quán)合作D.共同研發(fā)圖書(shū)7.新華書(shū)店在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面可以開(kāi)展的業(yè)務(wù)有（）A.電子圖書(shū)銷(xiāo)售B.線(xiàn)上書(shū)店C.數(shù)字閱讀服務(wù)D.智能選書(shū)系統(tǒng)8.新華書(shū)店的服務(wù)對(duì)象包括（）A.學(xué)生B.上班族C.老年人D.兒童9.新華書(shū)店為了提升顧客滿(mǎn)意度，可以采取的措施有（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.優(yōu)化店鋪布局C.增加特色服務(wù)D.提高圖書(shū)價(jià)格10.新華書(shū)店在圖書(shū)陳列上應(yīng)遵循的原則有（）A.分類(lèi)清晰B.重點(diǎn)突出C.美觀大方D.方便顧客拿取答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.新華書(shū)店只能銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)出版社出版的圖書(shū)。（）2.新華書(shū)店員工不需要了解各類(lèi)圖書(shū)的內(nèi)容。（）3.促銷(xiāo)活動(dòng)期間，新華書(shū)店可以隨意提高圖書(shū)價(jià)格后再打折。（）4.新華書(shū)店應(yīng)定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。（）5.臨滄新華書(shū)店不需要考慮當(dāng)?shù)刈x者的閱讀需求。（）6.新華書(shū)店可以在店內(nèi)隨意堆放雜物。（）7.新華書(shū)店員工的服務(wù)態(tài)度對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿有很大影響。（）8.新華書(shū)店不可以開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下同步銷(xiāo)售活動(dòng)。（）9.新華書(shū)店只注重圖書(shū)銷(xiāo)售，不注重文化傳播。（）10.新華書(shū)店的店鋪裝修風(fēng)格不需要與時(shí)俱進(jìn)。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述新華書(shū)店在文化傳播方面的作用。答案：新華書(shū)店通過(guò)銷(xiāo)售各類(lèi)圖書(shū)，將知識(shí)、文化傳遞給廣大讀者。舉辦文化活動(dòng)，營(yíng)造文化氛圍，推廣優(yōu)秀作品，促進(jìn)文化交流與傳承，提升全民文化素養(yǎng)。2.新華書(shū)店員工應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？答案：要具備良好的服務(wù)意識(shí)，熱情耐心對(duì)待讀者；熟悉各類(lèi)圖書(shū)知識(shí)，能提供專(zhuān)業(yè)推薦；有責(zé)任心，認(rèn)真做好圖書(shū)整理、盤(pán)點(diǎn)等工作；具備一定溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3.臨滄新華書(shū)店如何提高當(dāng)?shù)刈x者的進(jìn)店率？答案：開(kāi)展特色活動(dòng)，如針對(duì)當(dāng)?shù)孛褡逦幕e辦主題展覽、講座。優(yōu)化服務(wù)，提供舒適環(huán)境和個(gè)性化推薦。加強(qiáng)宣傳，利用本地媒體、社交平臺(tái)吸引讀者關(guān)注。4.新華書(shū)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型有什么意義？答案：順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，滿(mǎn)足讀者多樣化閱讀需求，拓展銷(xiāo)售渠道，提高經(jīng)營(yíng)效率。打破時(shí)空限制，傳播文化更便捷，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論新華書(shū)店如何在電商沖擊下保持優(yōu)勢(shì)？答案：發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，提供優(yōu)質(zhì)線(xiàn)下體驗(yàn)，如舒適閱讀空間、文化活動(dòng)。加強(qiáng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，線(xiàn)上推廣引流，線(xiàn)下提供特色服務(wù)。挖掘獨(dú)家資源，與出版社合作推出限量版等。2.談?wù)勑氯A書(shū)店在推廣地方文化方面可以采取哪些措施？答案：設(shè)立地方文化專(zhuān)區(qū)，展銷(xiāo)相關(guān)圖書(shū)。舉辦地方文化主題活動(dòng)，邀請(qǐng)作者分享交流。與當(dāng)?shù)匚幕瘷C(jī)構(gòu)合作，開(kāi)發(fā)特色文創(chuàng)產(chǎn)品，宣傳推廣地方文化。3.若新華書(shū)店要拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，你有什么建議？答案：可開(kāi)展文化教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)，如書(shū)法、繪畫(huà)培訓(xùn)。發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)品銷(xiāo)售，