老百姓用水協(xié)議書(shū)范本甲方（供水方）：名稱：[供水公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用水方）：姓名：[用戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有用水需求，甲方具備供水能力，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方使用甲方提供的水事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.供水范圍甲方負(fù)責(zé)向乙方位于[詳細(xì)地址]的住所提供生活用水服務(wù)。該供水范圍涵蓋乙方住所內(nèi)的所有用水設(shè)施，包括但不限于水龍頭、馬桶、淋浴噴頭等。2.供水質(zhì)量甲方所供水質(zhì)應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。具體指標(biāo)如下：微生物指標(biāo)：細(xì)菌總數(shù)不得超過(guò)[X]CFU/mL，總大腸菌群、耐熱大腸菌群、大腸埃希氏菌每[具體單位]不得檢出。毒理指標(biāo)：鉛含量不得超過(guò)[X]mg/L，汞含量不得超過(guò)[X]mg/L，鎘含量不得超過(guò)[X]mg/L等（詳細(xì)列舉各項(xiàng)毒理指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值）。感官性狀和一般化學(xué)指標(biāo)：色度不超過(guò)[X]度，并不得呈現(xiàn)其他異色；渾濁度不超過(guò)[X]NTU；臭和味無(wú)異味、異臭；肉眼可見(jiàn)物無(wú)。pH值為[X][X]；總硬度（以碳酸鈣計(jì)）不超過(guò)[X]mg/L等（詳細(xì)列舉各項(xiàng)感官性狀和一般化學(xué)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值）。3.供水方式及時(shí)間供水方式：甲方通過(guò)城市供水管網(wǎng)向乙方住所供水，采用[具體供水方式，如直接供水或二次供水]。供水時(shí)間：甲方應(yīng)保證每日[具體時(shí)間段]不間斷供水，但因設(shè)備維修、管道搶修等特殊原因需暫停供水的除外。如遇特殊情況需暫停供水，甲方應(yīng)提前[X]小時(shí)通過(guò)[具體通知方式，如電話、短信、小區(qū)公告等]通知乙方。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照國(guó)家規(guī)定的水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取水費(fèi)。對(duì)乙方用水情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方有違法用水、浪費(fèi)水等行為，有權(quán)要求乙方改正，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。在遇有緊急情況，如供水設(shè)施突發(fā)故障、水源污染等，為保障公共安全和正常供水秩序，有權(quán)采取臨時(shí)停水、限水等措施，但應(yīng)及時(shí)通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的供水范圍、質(zhì)量、方式及時(shí)間向乙方供水，確保乙方正常用水需求。定期對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、檢修和更新，保證供水設(shè)施的安全運(yùn)行，水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。設(shè)立專門(mén)的客服熱線，及時(shí)受理乙方關(guān)于用水方面的咨詢、投訴和報(bào)修等事宜，并在接到乙方通知后[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)（緊急情況除外）。對(duì)于一般性問(wèn)題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)解決；對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案并持續(xù)跟進(jìn)，直至問(wèn)題解決。因甲方原因造成停水或水質(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn)給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供合格的供水服務(wù)。對(duì)甲方的供水質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有權(quán)向甲方提出意見(jiàn)和建議，并要求甲方及時(shí)處理。在甲方違反本協(xié)議約定，影響乙方正常用水時(shí)，有權(quán)要求甲方采取措施予以解決，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照國(guó)家規(guī)定的水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)足額向甲方繳納水費(fèi)。不得擅自改變用水性質(zhì)，不得擅自改裝、拆除、遷移、損壞供水設(shè)施。如需對(duì)用水設(shè)施進(jìn)行維修、改造等，應(yīng)提前通知甲方，并在符合相關(guān)規(guī)定的前提下進(jìn)行操作。配合甲方對(duì)用水情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，如實(shí)提供用水相關(guān)信息。如發(fā)現(xiàn)自家用水設(shè)施出現(xiàn)漏水或其他異常情況，應(yīng)及時(shí)采取措施防止損失擴(kuò)大，并通知甲方進(jìn)行維修。因乙方未及時(shí)通知或未采取有效措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、水費(fèi)及繳納方式1.水費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方按照[當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)]向乙方收取水費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：居民生活用水：[X]元/立方米（其中包含污水處理費(fèi)[X]元/立方米，水資源費(fèi)[X]元/立方米等各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)）。其他用水性質(zhì)（如有）：[詳細(xì)說(shuō)明其他用水性質(zhì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]2.水費(fèi)計(jì)量甲方按照安裝在乙方住所的計(jì)量器具所示的用水量為依據(jù)收取水費(fèi)。計(jì)量器具應(yīng)經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格，并定期進(jìn)行校驗(yàn)。如乙方對(duì)計(jì)量結(jié)果有異議，可申請(qǐng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定，檢定費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。3.繳納方式乙方應(yīng)在每月[具體繳費(fèi)日期]前，通過(guò)以下方式向甲方繳納當(dāng)月水費(fèi)：[詳細(xì)說(shuō)明繳費(fèi)方式，如銀行代扣、網(wǎng)上繳費(fèi)、到指定營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)等]。如乙方選擇銀行代扣方式，應(yīng)確保銀行賬戶余額充足，避免因余額不足導(dǎo)致繳費(fèi)失敗。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的供水范圍、質(zhì)量、方式及時(shí)間向乙方供水，每逾期一天，應(yīng)按照當(dāng)月水費(fèi)的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已繳納但未使用的水費(fèi)，同時(shí)甲方應(yīng)按照解除協(xié)議時(shí)乙方已繳納水費(fèi)總額的[X%]向乙方支付違約金。2.因甲方原因?qū)е鹿┧|(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn)，給乙方造成身體損害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、財(cái)產(chǎn)修復(fù)費(fèi)用等。如造成乙方生活不便等其他間接損失的，甲方也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予合理賠償。3.甲方未及時(shí)受理乙方關(guān)于用水方面的咨詢、投訴和報(bào)修等事宜，或未按照約定時(shí)間解決問(wèn)題的，每逾期一天，應(yīng)按照當(dāng)月水費(fèi)的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額繳納水費(fèi)，每逾期一天，應(yīng)按照未繳納水費(fèi)金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天仍未繳納的，甲方有權(quán)暫停供水，直至乙方補(bǔ)繳水費(fèi)及違約金。因乙方欠費(fèi)導(dǎo)致甲方采取停水措施給乙方造成損失的，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。2.乙方擅自改變用水性質(zhì)、擅自改裝、拆除、遷移、損壞供水設(shè)施的，應(yīng)立即恢復(fù)原狀，并賠償由此給甲方造成的損失。如因乙方上述行為導(dǎo)致供水設(shè)施損壞或影響其他用戶正常用水的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用及賠償責(zé)任。3.乙方未配合甲方對(duì)用水情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，或提供虛假用水信息的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并可按照當(dāng)月水費(fèi)的[X%]向乙方收取違約金。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[X]個(gè)月書(shū)面通知對(duì)