導(dǎo)游英語口語測試題庫（1。8題）

對話1

作為一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游小李，你在史密斯先生的帶領(lǐng)下從美國接你的旅游團。你拿著一塊寫

著“史密斯”和企業(yè)名稱的歡迎牌。你的對話將包括如下幾點：

a.問候

b.問詢與否是史密斯先生帶的團

c.問詢有關(guān)細節(jié)

對話2

作為一名中國國際旅行社的導(dǎo)游，你將會見一位來自美國的布萊克先生。你的對話將

包括如下幾點：

a.確認客人身份

b.簡介你自己

c.簡介貴企業(yè)

d.確認行李

對話3.

作為一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游與陪伴人員討論明天早上的叫醒時間，并請他告知游客。在確認

時間后來，打電話給客房部讓他們提供叫醒服務(wù)。你的對話將包括如下幾點：

a.互相問候

b.確認叫醒時間

c.請陪伴人員告知游客

d.打電話給客房部讓他們提供叫醒服務(wù)

對話4

作為?名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，你要帶著湯姆，??種從機場到酒店的客人。當(dāng)你正在和他交談的

時候，旅游車立即就要出發(fā)了。你的對話將包括如下兒點：

a.在去酒店額路上，簡介你自己和旅游車

b.回答客人提出的問題

c.對酒店做大概的簡介

對話5

作為導(dǎo)游簡介北京，在去酒店的路上，某些客人會問你某些問題。你的對話將包括如

下兒點：

a.簡介人口、地區(qū)、氣候等

b.回答至少三個客人提出的問題

對話6

假設(shè)你是一名導(dǎo)游，在確認你的旅行團后，你發(fā)現(xiàn)其中一名客人丟了一件行李，看起來

很著急。你試著幫他找回來。你的對話將包括如下幾點：

a.安撫旅客

b.問詢行李的詳細信息：尺寸、顏色。材料等

c.嘗試聯(lián)絡(luò)機場有關(guān)部門

對話7

作為一名導(dǎo)游，你要去機場接一群來自美國的客人，你會遇見你的老朋友史密斯先生，

他是這個旅游團的領(lǐng)導(dǎo)。你的對話將包括如下幾點：

a.問候老朋友

b.確認旅游團人員的詳細信息

c.檢查所有客人及其行李與否存在

對話8

旅游團的領(lǐng)隊規(guī)定換一家更好地酒店，并宣稱他已經(jīng)在附近預(yù)定了一家新酒店。作為當(dāng)?shù)?/p>

導(dǎo)游和他進行對話。你的對話將包括如下幾點：

a.確定變化的原因

b.與領(lǐng)隊確認，超過預(yù)定價格和取消預(yù)訂的費用由旅客自行承擔(dān)

對話9

有位旅客對中國剪紙很感愛好，想買某些作為紀(jì)念品。你作為導(dǎo)游，為客人簡介中

國剪紙。你的對話將包括如下幾點：

a.簡介中國剪紙的歷史和重要特點

b.推薦某些紀(jì)念品商店

c.回答有關(guān)問題

對話10

作為旅行社的接待員，你正在和一名客人討論旅行計劃。你的對話將包括如下幾點：

a.問詢客人對本次旅行的期望

b.對旅行安排提出某些提議

對話11

一種入境旅游團的組員在家碰到緊急狀況規(guī)定退出旅行團。作為當(dāng)?shù)貙?dǎo)游與他進行對

話。你的對話將包括如下幾點：

a.問詢退出原因

b.安撫旅客

c.告訴他怎樣處理有關(guān)費用

d.協(xié)助他離開

對話12

史密斯小姐作為你們旅行團的領(lǐng)隊，來商討在這個都市的旅行計劃。你的對話將包括如下

幾點：

a.簡介行程中的著名景點

b.在觀光方面給些意見

對話13

作為?名導(dǎo)游，你的客人想理解中國菜。你的對話將包括如下幾點：

a.簡介某些經(jīng)典的中國菜

b.簡介某些當(dāng)?shù)靥厣〕?/p>

c.推薦某些餐廳

對話14

作為一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，你的客人想理解中國茶葉。你的對話將包括如下幾點：

8.簡介某些代表性種類的中國茶葉

b.推薦某些適合他們口味的茶葉

對話15

作為一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，你的客人想品嘗當(dāng)?shù)匦〕圆⒄髑竽愕囊庖?。你的對話將包括如下?/p>

點：

a.簡介某些有代表性的當(dāng)?shù)匦〕?/p>

b.向客人推薦哪里可以找的到正宗的小吃

對話16

作為一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，你和你的旅游團在去往景區(qū)的路上，客人對中國畫非常感愛好，你的

對話將包括如下幾點：

a.簡介中國畫的代表性種類

b.簡介某些中國著名畫家

對話17

按照計劃，旅行團今天上午將參觀長城，不過雨下的很大，對客人來說很危險。作為一名

當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，你想取消行程安排，去征詢旅行團領(lǐng)隊。你的對話將包括如下幾點：

a.分析在大雨中去旅行的危險性

b.道歉

c.給出解釋

d.提供處理方案

對話18

作為導(dǎo)游帶團去海邊，在旅行之前做好有關(guān)準(zhǔn)備。你的對話將包括如下幾點：

a.提醒游客隨身攜帶的物品

b.為旅客怎樣在海邊更好的放松和享有提出提議

c.未經(jīng)容許嚴(yán)禁下海游泳

d.告訴大家集合的時間

對話19

第一次用餐時間，當(dāng)八菜一湯上好后，兩名游客告訴當(dāng)?shù)貙?dǎo)游王先生說他們是佛教素食主

義者，并請導(dǎo)游為他們安排此外一餐。你飾演當(dāng)?shù)貙?dǎo)游王先生與他們對話。你的對話將包

括如下幾點：

a.告訴游客你將與旅行社確認

b.為錯誤道歉

c.提供處理方案

對話20

作為一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，你和旅行團在去風(fēng)景區(qū)的路上，今天你們將參與傣族的潑水節(jié)，

游客們似乎非常感愛好。你的對話將包括如下幾點：

a.簡介傣族

b.簡介老式潑水節(jié)

b.向旅客要井照

c.讓司機關(guān)車門

對話28

假設(shè)你是一種導(dǎo)游，你到autumn酒店前臺為你的旅行團辦理入住手續(xù)，你的對

話將包括如下幾點：

a.告訴前臺你是誰

b.為你的旅行團辦理登記手續(xù)

c.請行李員幫忙提行李

對話29

假設(shè)你是一種導(dǎo)游，你已經(jīng)辦理了旅行團的登記手續(xù)，目前你剛剛回到旅行團，

你的對話將包括如下幾點：

a.把房卡分給游客，讓他們有序下車，提醒他們不要落東西在車上

b.協(xié)助旅客把他們行李搬出車廂

c.清點人數(shù)，告訴他們電梯在前臺的左邊

d.告訴游客晚飯將于半小時后在二樓的中餐廳開始

對話30

作為當(dāng)?shù)貙?dǎo)游為你的旅游團講解洗衣服務(wù)，你的對話將包括如下幾點：

a.告訴游客酒店有洗衣服服務(wù)

b.告訴旅客怎樣獲得這項服務(wù)

c.告訴游客他們需要自己付洗衣費

對話31

以領(lǐng)隊的身份，在晚餐結(jié)束的時候向旅游團講解明天的行程。你的對話將包括如

下幾點：

a.告訴旅客明天的行程

b.告訴旅客來回時間

c.告訴游客叫醒時間是早上6點

d.請旅客今天晚上早點睡覺，明天應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時

對話32

作為導(dǎo)游給北京飯店的客房部打電話，明天是一位游客的生口。你的對話將包

括如下幾點：

a.告訴客房部你是誰

b.你想為808房間的李小姐提供夜床服務(wù)，由于明天是她生日

c.旅游團外出時候，?種小蛋糕和某些玫瑰花醬被送到飯店，你想把蛋糕放在

808房間的桌子上，把花放在花瓶里

對話33

午餐結(jié)束時候，兩名游客問導(dǎo)游什么時候去哪里購物，作為導(dǎo)游用如下幾點進行對"

話：

a.告訴游客今天下午自行安排

b.告訴游客你的旅游團是無購物的

c.簡介酒店內(nèi)外的紀(jì)念品商店

對話34

一種領(lǐng)隊要前臺結(jié)賬，作為領(lǐng)隊和接待人員對話，你的對話將包括如下幾點：

a.表明身份

b.退房（旅游團將于早上十點左右離開）

c.用信用卡支付

對話35

一種當(dāng)?shù)貙?dǎo)游在前廳為你們旅行團的十間雙人房辦理退房手續(xù)，不過出納搞錯

了。你作為導(dǎo)游去和前臺溝通。你的對話將包括如下幾點：

a.表明身份

b.退房（旅游團將于早上十點左右離開）

c.旅行團一共在酒店住了4天，不過出納算錯了天數(shù)

對話36

假設(shè)你是?種導(dǎo)游，你和你的旅行團在回酒店的旅行車上，這是你們行程的最終一

天。你的對話將包括如下幾點：

a.告訴旅客的這是參觀的最終一天

b.提醒旅客收拾行李，今晚早點睡覺

c.告訴旅客旅游車出發(fā)的時間

對話37

假設(shè)你是一種導(dǎo)游，某些游客想在晚上去觀看西湖印象的演出。你的對話將包括如

下幾點：

a.告訴游客他們自己支付觀看費用

b.提議他們坐出租車出行，從酒店到西湖開車大概半小時。

c.演出結(jié)束后來，他們可以用滴滴打車回酒店。

對話38

假設(shè)你是一種導(dǎo)游，你在前臺為你的旅行團結(jié)賬。你問你的旅行團與否可以在他們

的房間待到下午3點。你的對話將包括如下幾點：

a.表明自己身份

b.為你的旅行團退房

c.你們的旅行團的航班是下午5:30起飛

對話39

假設(shè)你是一種導(dǎo)游，早上七點在前臺為你的旅行社辦理退房手續(xù)，問詢酒店與

否可以幫忙照看旅行團的20件行李，你將在下午四點左右回來領(lǐng)取。你的對話將

包括如下幾點：

a.表明自己身份

b為旅行團退房

d.寄存20件行李

e.下午四點回到酒店

對話40

某些出境旅客規(guī)定在旅游團完畢預(yù)定行程并準(zhǔn)備離開中國時留在中國以延長他

們的行程，作為導(dǎo)游，用如下幾點對話：

a.保證游客的簽證在預(yù)定行程結(jié)束后尚有效

b.協(xié)助他們安排航班和旅店

c.游客應(yīng)當(dāng)自行支付費用

對話41

一種游客丟了護照，旅行團打算乘坐飛機出行。作為導(dǎo)游設(shè)置一種對話，你的對話

將包括如下幾點：

a.認真聽他的規(guī)定

b.處理方案

對話42

一位游客埋怨說，這家酒店光一件大衣就收了20美元，不過洗衣單上一件大衣只

要10美元。你的對話將包括如下幾點：

a.安慰游客并問詢原因

b.問游客洗衣要多長時間

c.向游客解釋特快洗衣服務(wù)的收費

對話43

556房間的游客生病了住在房間。他非常生氣的跟你說由于打掃房間的聲音太

大了導(dǎo)致他無法入睡。他堅持說他已經(jīng)按了“請勿打擾”的按鍵。作為導(dǎo)游設(shè)置一

種對話，你的對話將包括如下幾點：

a.問詢憤怒的原因

b.告訴他確認“請勿打擾”的按鍵與否正常

c.提供處理方案

對話44

203房間的一位旅客埋怨說她在房間丟了手機，作為蘭地導(dǎo)游與她對話，包括如下幾點：

a.確認細節(jié)

b.確認手機的品牌和型號

c.向經(jīng)理求援

d.告訴旅客成果

對話45

作為一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，在你去北京路.匕你要給你剛接來的旅游團做路上旅游簡介。你的

對話將包括如下幾點：

a.愈加注意工作程序

b.北京概況簡介

c.回答旅客提出的任何問題

對話46

作為一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，你和你剛接到的旅游團一起在去往桂林的路上。一位名叫彼得的旅客

問了你某些有關(guān)蘆笛巖的詳細信息當(dāng)你在路上給游客做講解時。你的對話將包括如下幾

點：

a.桂林的概況簡介

b.有關(guān)蘆笛巖的詳細信息

對話47

在安排好行程后，作為當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和領(lǐng)隊史密斯先生查對行程。你的對話將包括如下幾點：

8.減輕史密斯先生對在上海短暫逗留的擔(dān)憂

b.同意史密斯先生有關(guān)星期天參觀東方明珠塔的提議

C.回答史密斯先生提出的所有問題

對話48

作為當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和旅游團陪伴人員史密斯先生核查行程。你的對話將包括如下幾點：

a.愈加重視原始細節(jié)

b.同意史密斯先生的提議，把老式晚餐改成當(dāng)?shù)靥厣?/p>

重新確認出發(fā)時間

對話49

假設(shè)你是當(dāng)?shù)貙?dǎo)游小張，根據(jù)行程安排，明天游覽完名勝古跡之后，游客們會在步行街購

物。不過，一對夫婦提議他們想早上去動物園看大熊貓，下午去購物，他們想讓你安排，

你的對話將包括如下幾點：

a,給游客一種答案并解釋原因

b.以合適的方式安慰這對夫婦

對話50

作為一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，你發(fā)現(xiàn)尚有兩個景點在旅游團陪伴人員史密斯先生的旅游計劃中。當(dāng)

你和史密斯先生查對行程時，史密斯先生堅持認為旅行應(yīng)當(dāng)按照他的計劃安排。你的對話

將包括如下幾點：

a.為這個錯誤向史密斯先生道歉

b.找出錯誤是怎樣產(chǎn)生的

c.提供也許的處理方案和賠償

對話51

一位客人埋怨行程中的自然風(fēng)景景點太多，并規(guī)定其中某些改為歷史景點。作為一名

當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和客人對話，你的對話將包括如下幾點：

a.道歉

b.解釋原因

c.提供某些歷史景點

對話52

作為一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，你要去拜訪香港旅行團的領(lǐng)隊史密斯先生，告訴他在北京三天

的行程安排。你的對話將包恬如下幾點：

a.向旅游團體現(xiàn)你的想法

b.三天的詳細安排

對話53

作為一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，你要和旅游團一起去一種需要4小時車程的景點，為了活躍氣

氛，你想組織某些游戲。你向領(lǐng)隊史密斯先生求援。你的對話將包括如下幾點：

a.向史密斯先生解釋游戲的目的

b.明確游戲規(guī)則

c.獎勵獲獎?wù)叩?/p>

對話54

作為旅游團的導(dǎo)游在酒店辦理入住手續(xù)，有人告訴你，他們的某些雙人房已經(jīng)

被三人房替代，由于目前是旅游旺季，酒店客房供應(yīng)局限性，但被安排在三人

房的旅客拒絕入住。就有關(guān)狀況和有關(guān)人員進行對話，你的對話將包括如下幾

點：

a.解釋被替代的原因

b.安撫旅客

c.處理方案

對話55

為了活躍氣氛，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游玩了某些游戲，然而，一種名叫彼得的游客被之前的笑

話激怒了，他非常生氣，威脅要提出投訴。作為一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和客人對話，你的對話

將包括如下幾點：

a.為給他帶來的困擾而向他道歉

b.向他解釋真相

c.請他參與這個游戲

對話56

作為一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，旅游車在去往景區(qū)的路上忽然停下，司機告訴你車輛出現(xiàn)了機械

故障，在得知狀況之后，你和領(lǐng)隊史密斯先生進行了一次談話。你的對話將包括如下

幾點：

A為給他們帶來的不便向他道歉

B告訴他這是?種小問題，大概半小時可以處理

C在旅游團等待時。組織某些游戲或者活動

對話57

作為一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，張先生，你和你的旅游團一起去一種風(fēng)景區(qū)，不過，當(dāng)你數(shù)人

數(shù)的時候發(fā)既有兩個人不在場。某些旅客告訴你，這兩個游客更樂意待在酒店。你和

領(lǐng)隊史密斯先生談話，你的對話將包括如下幾點：

a.問他與否懂得這件事

b.在怎樣處理這兩個游客的問題上與他到達一致

對話58

作為一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游小張，你正在和旅游團陪伴人員史密斯先生討論行程。由于百年難

得一遇的特大洪水，行程不得不調(diào)整，一種重要景點被取消。你的對話將包括如下幾點：

a.為給他們帶來的不便向他道歉

b.向他解釋原因

c.提供也許處理的方案以及賠償

對話59

作為一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，你正在去頤和園的路上，一種游客忽然昏倒在地“在對他進行簡

樸的檢查之后，你和領(lǐng)隊史密斯先生進行了談話。你的對話將包括如下幾點：

A.告訴他這很像心臟病發(fā)作的癥狀

B.告訴他旅游車必須停下來，你必須叫救護車

C.請他幫忙安慰大家

對話60

?種叫做tom的游客向你埋怨他的沐浴器壞了。作為?名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和客人對話，你的

對話將包括如下兒點：

A.給湯姆帶來的不便向他道歉

B.問他詳細的狀況

C.提供處理方案

對話61

由于旅游旺季票局限性，旅游團不得不改乘另二分之一飛機去下一種目的地，比預(yù)定

期間晚了兩個小時，游客們都在埋怨，作為一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和客人對話，你的對話將包

括如下幾點：

A,給游客們帶來的不便句他們道歉

B.闡明原因

C.告訴游客接下來兩個小時的安排

對話62

在巴士上的旅游行程將近結(jié)束時，一位名叫大衛(wèi)的游客問詢第二天的行程。作為導(dǎo)

游和客人對話，你的對話將包括如下幾點：

A.注意你的工作程序

B.告訴他第二天的日程安排

對話63

作為一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，你正在從頤和園回來的路上。當(dāng)你在做路上導(dǎo)游簡介時，一位

叫做彼得的游客公開表達反對。你的對話將包括如下幾點：

A.感謝他的提醒

B.認真傾聽看與否合理

C.用合適的方式處理這件事情

對話64

他所在的旅游團的一名游客想搬到另一種房間，由于他的室友整夜打鼾導(dǎo)致他無法入

睡。作為當(dāng)?shù)貙?dǎo)游去和國家導(dǎo)游與客人對話，你的對話將包括如下幾點：

A.祈求領(lǐng)隊協(xié)助他和團里的其他客人互換房間

B.假如行不通，請確承認用的房問

C.告訴旅客支付額外的費用，之前的房間無法退款

對話65

一種旅游團被交通堵塞耽誤了，作為一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和陪伴人員史密斯先生進行了談

話。你的對話將包括如下幾點：

A.和史密斯先生討論這個問題

B.請史密斯先生幫忙安慰大家

對話66

?種外國宗教旅游團想在周末的時候去教堂。作為導(dǎo)游和客人對話，你的對話將包

括如下幾點：

A.告訴他們你會先得到宗教事務(wù)所和公安機關(guān)的許可

B,給他們肯定的答復(fù)

C.告訴他們不要刊登任何宗教的宣傳和布道

對話67

一位當(dāng)?shù)貙?dǎo)游正帶著旅游團游覽長城

A.簡樸簡介長城

B.簡介孟姜女的故事

C.簡介塔臺（應(yīng)當(dāng)是烽火臺？）在墻上的作用

D.回答游客提出的任何問題

對話68

.某些游客去逛夜市，旅游團導(dǎo)游王先生在網(wǎng)上11點接到506房間的住戶電話，說

他們在夜市碰到了三個持刀搶劫犯，丟失了錢包和手機。在這種狀況下，與不一樣的

人物對話，你的對話將包括如下幾點：

A.問詢詳細的信息：時間、地點、情節(jié)、劫匪的身體特性

B.得到以上信息后報警

C.向旅游團操作人員匯報狀況

D.安慰旅客

對話69

入境旅游團的一對年長夫婦規(guī)定在他們的酒店房間提供早餐，作為導(dǎo)游和客人對話,

你的對話將包括如下幾點：

A.問詢酒店與否提供客房服務(wù)

B.在確承認能性后來，告訴他們需要為客房服務(wù)付費

對話70

作為一名導(dǎo)游，在登記入住后你接到了一種來自身患嚴(yán)重感冒和流感的客人電話。你

沖進他的房間和他對話，你的對話將包括如下幾點：

A.協(xié)助旅客聯(lián)絡(luò)酒店診所

B.說服他待在酒店，并安排他吃飯

C.告訴他自己支付醫(yī)療費

對話71

某些年輕的旅客規(guī)定也們要去附近的海邊游泳。作為導(dǎo)游和客人對話，你的時話將包

括如下幾點：

A.耐心告訴他們，開闊的水域是不適合游泳的，這十分危險。

B.帶他們?nèi)ビ斡境?/p>

C.給他們提供安全措施

對話72

作為導(dǎo)游，在最終一分鐘接到“更改計劃”的告知，規(guī)定你立即去火車站接旅游團。

當(dāng)你抵達時，旅游團己經(jīng)等了很長時間，滿腹牢騷。請設(shè)置一種對話處理這個問題，

你的對話將包括如下幾點：

A.道歉

B.解釋原因

C.處理方案

對話73

作為一名導(dǎo)游帶一種外國游客的旅游團游覽黃山，你的對話將包括如下幾點：

A.簡介黃山四大奇觀：奇松，怪石，云海，溫泉

B.回答客人問題

對話74

作為導(dǎo)游帶著一種外國旅游團參觀桂林。你的對話將包括如下幾點：

A簡介桂林

b列出桂林著名景點

c游覽漓江

對話75

作為導(dǎo)游帶著一種外國旅游團參觀玉佛寺。你的對話將包括如下幾點：

A.簡介玉佛寺的歷史

B.簡介玉佛寺的古典建筑

C.簡介兩尊玉佛像

D.回答游客提出的任何問題

對話76

旅游團即將去往下一種目的地，你作為國家導(dǎo)游為他們的離開去和與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游對話，

你的對話將包括如下幾點：

a.確定確切的離開時間

b.為旅行團代辦客票和行李檢查

對話77

作為一名導(dǎo)游I可答領(lǐng)隊有關(guān)中國道教的問題，你的對話將包括如下幾點：

a.有關(guān)老子的問題

b.對道教的簡介

c.解釋老子無為的思想

對話78

一名導(dǎo)游正在帶領(lǐng)一種外國旅游團游覽文化古街，游客們對某些紀(jì)念品體現(xiàn)出尤其的愛

好。你的對話將包括如下幾點：

a.中國書法和中國文房四寶的簡介

b.簡介中國扇子

對話79

春節(jié)期間，作為當(dāng)?shù)貙?dǎo)游帶領(lǐng)旅游團前去景區(qū)。游客們對中國文化很感愛好，例如：

武術(shù)，春節(jié)。你的對話將包括如下幾點：

A武術(shù)簡介，例如：太極拳

B春節(jié)習(xí)俗簡介

對話80

?種導(dǎo)游正在和?種旅行團辭別，在退房之前，有諸多事情需要處理。你的對話將包括如

下兒點：

a.與領(lǐng)隊查對行李數(shù)量，查看與否損壞

b.提醒游客確認自己的物品，尤其是證件和寶貴物品

c.去看看尚有什么可認為他們做的在他們離開之后

對話81

飾演當(dāng)?shù)貙?dǎo)游史密斯先牛.去酒店前臺為旅行團結(jié)賬。收銀員跟他打招呼。你的對話將

包括如下幾點：

A確定團體的所有房間

B付款

對話82

一種美國的游客在觀光的時候弄丟了證件，作為導(dǎo)游和他對話，你的對話將包括如下

幾點：

a.告訴游客丟失的處理措施

b.告訴游客申請新護照需要照片

c.讓游客掛失

d.產(chǎn)生的費用由游客本人承擔(dān)

對話83

作為一名導(dǎo)游在機場為一對夫婦送行，這對夫婦在中國呆了兩天。你的對話將包括如

下幾點：

a.保證所有的東西都在行李里

b.體現(xiàn)你的遺憾，并問詢他們對中國的印象

c.體現(xiàn)祝愿

對話84

一種旅游團正在去機場的路上，作為導(dǎo)游跟旅游團辭別。你的對話將包括如下幾點：

a.回憶整個旅游的過程。感謝客人的配合

b.向游客征求某些提議

c.對旅途中的讓他們不滿意的事情道歉

d.體現(xiàn)祝愿

對話85

旅游團抵達機場后下車，他們將乘坐hj006航班去上海。你的對話將包括如下幾

點：

a.為他們的行李準(zhǔn)備某些手推車

b.為游客準(zhǔn)備好登機牌和行李認領(lǐng)卡

c.提醒游客準(zhǔn)備好登機牌，準(zhǔn)備接受安檢

d.與旅游團辭別

對話86

去中國的旅行團即將過海美。作為導(dǎo)游，告訴領(lǐng)隊羅伯特在海關(guān)時候要做什

么。你的對話將包括如下幾點：

A告訴他如下手續(xù)；移民局一檢疫檢查一海關(guān)一出示護照和入境卡一填寫你的

海關(guān)表格-列出你的物品

b告訴他要申報的物品

對話87

作為一種導(dǎo)游，在早筐時間，你注意到一種客人看起來很虛弱。你對他表達關(guān)懷并對

他提供協(xié)助。你的對話將包括如下幾點：

A.體現(xiàn)你的關(guān)懷

B.問詢客人與否需要就醫(yī)

C.提出提議

對話88

假設(shè)你是當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，你陪伴客人去醫(yī)院。你告訴醫(yī)生客人的病癥。你的對話將包括

如下幾點：

a.描述癥狀

b.問詢客人與否可以繼續(xù)參與接下來的旅游行程

c.問詢有關(guān)細節(jié)

對話89

假設(shè)你是當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，你的客人埋怨餐點太咸了，并且沒有海鮮或者肉類菜肴。你的對

話將包括如下幾點：

a.首先道歉

b.做出解糕

c.提供方案

對話90

假設(shè)你是當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，你的?種客人告訴你他的行李丟了，你的對話將包括如下幾點：

a.請客人冷靜

b.問詢細節(jié)

C.提供協(xié)助

對話91

領(lǐng)隊告訴當(dāng)?shù)貙?dǎo)游某些客人嘔吐嚴(yán)重。假設(shè)你是當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，設(shè)置一種與領(lǐng)隊的對話來

處理這件事。你的對話將包括如下兒點：

A.問詢細節(jié)

B.提議他們也許遭受了食物中毒

C.讓客人大量飲水

D.叫救護車

對話92

假設(shè)你是當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，你的一種客人告訴你他的錢包丟了，你的對話將包括如下幾

點：

A.安撫客人

B.問詢細節(jié)，包括：顏色/尺寸/錢包里的東西等等

C.提供協(xié)助

對話93

一天的參觀結(jié)束后來，你的一種客人想獨自出門。假設(shè)你是當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，設(shè)置一種與他

的對話。你的對話將包括如下幾點；

A.假如不影響整個旅游團的行程，滿足他的規(guī)定。

B.提醒客人帶上酒店名片，不要在外面逗留太晚。

C.讓客人注意安全

對話94

午餐前半小時，旅游團的旅客規(guī)定把他們的西餐換成中餐。假設(shè)你是當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，請和

客人協(xié)商。你的對話將包括如下幾點：

A.導(dǎo)游要跟客人解釋，這樣的規(guī)定應(yīng)當(dāng)提前三小時提出。

B.假如客人堅持要換，他們需要自己承擔(dān)額外費用。

對話95

假設(shè)你是一種導(dǎo)游，你發(fā)現(xiàn)你的一種外國客人在-一種賣古董的路邊攤討價還價，你向

前和客人交談。你的對話將包括如下幾點：

A說服客人不要在路邊攤買古董

B提供某些有發(fā)票的正品古黃店

C簡介有關(guān)古董的海關(guān)規(guī)定

對話96

晚飯后，旅行團的計劃是沿著步行街散步。某些游客說他們此前去過那兒，但愿坐

旅游車去中山公園游玩。你的對話將包括如下幾點：

A假如時間充足可以安排參觀

B假如他們坐出租車去那里，給司機指路并提出提議

C向游客明確表到達步行街的行程是不退款的

D提醒他們照顧好自己，不要回來的太晚

對話97

假設(shè)你是導(dǎo)游，兩個入境的游客告訴你，他們與久違的老朋友獲得聯(lián)絡(luò)