某安保公司日間守衛(wèi)點位規(guī)章?

一、總則（一）目的為規(guī)范本安保公司日間守衛(wèi)點位的工作流程，提升服務質量，確?？蛻魣鏊陌踩c秩序，特制定本規(guī)章。（二）適用范圍本規(guī)章適用于公司所有承擔日間守衛(wèi)任務的點位及相關安保人員。（三）基本原則日間守衛(wèi)工作應遵循安全第一、服務至上、紀律嚴明、規(guī)范操作的原則，以高度的責任心和敬業(yè)精神履行職責。二、人員配置與職責（一）人員配置1.根據不同點位的規(guī)模、風險程度和客戶需求，合理配置守衛(wèi)人員，確保每個點位有足夠的力量執(zhí)行任務。2.明確每個點位的負責人，負責整體工作的協(xié)調與管理。（二）守衛(wèi)人員職責1.入口守衛(wèi)職責-對進入點位的人員、車輛進行嚴格的身份驗證和登記，檢查攜帶物品，防止違禁物品進入。-維護入口秩序，引導車輛有序停放，避免擁堵。-及時與客戶內部人員溝通確認來訪人員信息，確保安全放行。2.巡邏守衛(wèi)職責-按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行定時巡邏，重點區(qū)域加強巡查。-觀察點位內的安全狀況，包括建筑物、設施設備、周邊環(huán)境等，發(fā)現異常情況及時報告并采取措施。-檢查消防設施、電氣設備等是否正常運行，確保安全隱患及時排除。3.監(jiān)控室守衛(wèi)職責-熟練操作監(jiān)控設備，實時關注監(jiān)控畫面，對異常情況進行記錄和跟蹤。-與巡邏人員保持密切聯(lián)系，及時為巡邏人員提供信息支持。-遇到緊急情況，迅速啟動應急預案，并按照程序通知相關人員。三、工作流程與規(guī)范（一）上崗準備1.提前到達工作崗位，更換制服，整理著裝，確保著裝整潔、規(guī)范。2.領取工作所需的裝備和物品，如對講機、手電筒、登記簿等，并檢查其是否正常工作。3.參加班前會議，聽取負責人的工作安排和注意事項。（二）入口守衛(wèi)流程1.人員進入-主動詢問來訪人員身份、來意，要求其出示有效身份證件。-在登記簿上詳細記錄來訪人員信息，包括姓名、單位、身份證號碼、來訪時間等。-使用金屬探測器等設備對來訪人員進行安全檢查，確保無違禁物品。-聯(lián)系被訪人員，經確認后發(fā)放臨時出入證，指引其前往目的地。2.車輛進入-指揮車輛在指定位置停車，要求駕駛員出示相關證件和車輛通行證。-檢查車輛外觀和所載物品，必要時進行拍照留存。-引導車輛進入停車場，并指揮其按規(guī)定位置停放。（三）巡邏工作流程1.按照既定巡邏路線開始巡邏，巡邏過程中保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境。2.每到一個巡邏點，通過對講機向監(jiān)控室報告巡邏情況，包括時間、地點、有無異常等。3.發(fā)現安全隱患或異常情況，立即采取措施，如設置警示標識、制止違規(guī)行為等，并及時向負責人報告。（四）監(jiān)控室工作流程1.接班后，檢查監(jiān)控設備運行情況，確保所有攝像頭正常工作，錄像功能開啟。2.實時觀察監(jiān)控畫面，對重點區(qū)域進行重點關注。3.對監(jiān)控畫面中的異常情況進行截圖、錄像保存，并及時通知巡邏人員前往查看。四、應急處置（一）突發(fā)事件分類明確各類可能發(fā)生的突發(fā)事件，如火災、盜竊、暴力襲擊、自然災害等。（二）應急預案制定針對不同類型的突發(fā)事件，制定詳細的應急預案，包括應急響應流程、各崗位人員職責、應急處置措施等。（三）應急演練定期組織應急演練，檢驗和提升安保人員的應急處置能力。演練內容包括火災逃生、反恐防暴、防汛救災等。（四）應急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時，現場安保人員應立即采取初步措施，如控制局面、疏散人員等，并及時向監(jiān)控室和負責人報告。2.監(jiān)控室接到報告后，迅速啟動應急預案，通知相關人員趕赴現場。3.負責人到達現場后，統(tǒng)一指揮應急處置工作，協(xié)調各方力量，確保事件得到妥善處理。五、培訓與考核（一）培訓計劃制定年度培訓計劃，包括業(yè)務知識培訓、技能培訓、應急處置培訓等內容。培訓應定期進行，確保安保人員不斷提升業(yè)務能力。（二）培訓內容1.業(yè)務知識培訓：包括安保行業(yè)法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、客戶單位基本情況等。2.技能培訓：如安全檢查技能、巡邏技巧、監(jiān)控設備操作等。3.應急處置培訓：各類突發(fā)事件的應急處置流程和方法。（三）考核機制建立科學合理的考核機制，對安保人員的工作表現、業(yè)務能力、應急處置水平等進行定期考核。考核結果與績效工資、晉升等掛鉤。六、溝通與協(xié)調（一）內部溝通1.建立暢通的內部溝通渠道，如對講機、工作群等，確保各崗位人員之間能夠及時交流信息。2.定期召開工作會議，總結工作經驗，解決工作中存在的問題。（二）與客戶溝通1.安保人員應積極與客戶溝通，了解客戶需求，及時反饋工作情況。2.對于客戶提出的意見和建議，應認真對待，及時整改，不斷提升服務質量。（三）與外部相關部門協(xié)調與當地公安機關、消防部門等保持密切聯(lián)系，在遇到重大事件時能夠及時獲得支持與協(xié)助。七、監(jiān)督與檢查（一）日常監(jiān)督點位負責人應加強對安保人員日常工作的監(jiān)督，確保各項工作制度和流程得到嚴格執(zhí)行。（二）定期檢查公司定期組織對各日間守衛(wèi)點位進行檢查，檢查內容包括人員在崗情況、裝備配備情況、工作記錄等。（三）客戶滿意度調查定期開展客戶滿意度調查，收集客戶