2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《公司戰(zhàn)略管理學(xué)》期末考試復(fù)習(xí)題庫(kù)及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.公司戰(zhàn)略管理過(guò)程中的首要環(huán)節(jié)是（）A.戰(zhàn)略實(shí)施B.戰(zhàn)略分析C.戰(zhàn)略制定D.戰(zhàn)略評(píng)估答案：B解析：公司戰(zhàn)略管理是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)估等環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略分析是整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，通過(guò)對(duì)內(nèi)部資源、外部環(huán)境等因素進(jìn)行分析，為后續(xù)的戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。只有充分了解自身?xiàng)l件和外部環(huán)境，才能制定出符合公司實(shí)際情況的戰(zhàn)略。2.在SWOT分析中，代表公司內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)的字母是（）A.SB.WC.OD.T答案：A解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，其中S（Strengths）代表公司內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)，W（Weaknesses）代表公司內(nèi)部的劣勢(shì)，O（Opportunities）代表外部的機(jī)會(huì)，T（Threats）代表外部的威脅。通過(guò)分析這四個(gè)方面，公司可以制定出更有效的戰(zhàn)略。3.波特五力模型中，代表替代品威脅的力是（）A.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)B.潛在進(jìn)入者的威脅C.替代品的威脅D.供應(yīng)商的議價(jià)能力答案：C解析：波特五力模型是分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的一種工具，包括五種力量：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的議價(jià)能力和購(gòu)買者的議價(jià)能力。替代品的威脅是指市場(chǎng)上存在其他可以滿足相同需求的產(chǎn)品的程度，這種威脅會(huì)影響行業(yè)的盈利能力。4.戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）A.戰(zhàn)略目標(biāo)制定B.資源配置C.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整D.戰(zhàn)略控制答案：B解析：戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的過(guò)程，資源配置是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。有效的資源配置可以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而資源配置的合理性直接影響戰(zhàn)略實(shí)施的效果。因此，在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，資源配置是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。5.公司進(jìn)行多元化戰(zhàn)略的主要目的是（）A.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B.提高市場(chǎng)占有率C.獲取協(xié)同效應(yīng)D.增加銷售收入答案：A解析：多元化戰(zhàn)略是指公司進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、獲取新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)多元化，公司可以分散風(fēng)險(xiǎn)，避免對(duì)單一市場(chǎng)的過(guò)度依賴。雖然多元化也可能帶來(lái)協(xié)同效應(yīng)和增加銷售收入，但其主要目的還是降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。6.戰(zhàn)略控制的主要目的是（）A.監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程B.評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施效果C.調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)D.改變戰(zhàn)略方向答案：B解析：戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，其主要目的是評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施的效果，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)戰(zhàn)略控制，公司可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。因此，戰(zhàn)略控制的主要目的是評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施效果。7.在平衡計(jì)分卡中，代表財(cái)務(wù)維度的指標(biāo)是（）A.客戶滿意度B.內(nèi)部流程C.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)D.財(cái)務(wù)績(jī)效答案：D解析：平衡計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略績(jī)效管理工具，包括四個(gè)維度：財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度。財(cái)務(wù)維度主要關(guān)注公司的財(cái)務(wù)績(jī)效，如收入、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等指標(biāo)。通過(guò)這四個(gè)維度，公司可以全面評(píng)估其戰(zhàn)略實(shí)施的效果。8.公司進(jìn)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要優(yōu)勢(shì)是（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低生產(chǎn)成本C.增強(qiáng)品牌影響力D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額答案：B解析：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指公司通過(guò)降低成本，以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格提供產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種戰(zhàn)略的主要優(yōu)勢(shì)在于降低生產(chǎn)成本，從而可以在市場(chǎng)上以更低的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，吸引更多的客戶。雖然成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也可能帶來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額等好處，但其主要優(yōu)勢(shì)還是降低生產(chǎn)成本。9.戰(zhàn)略決策的核心要素是（）A.信息收集B.方案評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.決策執(zhí)行答案：B解析：戰(zhàn)略決策是公司高層管理人員做出的重大決策，其核心要素是方案評(píng)估。在制定戰(zhàn)略時(shí)，公司需要評(píng)估各種方案的可行性和潛在影響，選擇最合適的方案。方案評(píng)估是戰(zhàn)略決策的核心，直接影響戰(zhàn)略的質(zhì)量和效果。10.在戰(zhàn)略管理過(guò)程中，最需要領(lǐng)導(dǎo)力的是（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)估答案：C解析：戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的過(guò)程，需要大量的協(xié)調(diào)、溝通和激勵(lì)工作，因此最需要領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中需要發(fā)揮重要的作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略評(píng)估雖然也需要領(lǐng)導(dǎo)力，但戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的需求最大。11.在公司戰(zhàn)略管理中，最核心的環(huán)節(jié)是（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略分析C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)估答案：C解析：戰(zhàn)略實(shí)施是將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)和結(jié)果的關(guān)鍵過(guò)程，它涉及資源配置、組織調(diào)整、文化建設(shè)等多個(gè)方面，是將戰(zhàn)略意圖轉(zhuǎn)化為實(shí)際績(jī)效的最重要環(huán)節(jié)。雖然戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略評(píng)估都非常重要，但戰(zhàn)略實(shí)施是決定戰(zhàn)略能否成功的關(guān)鍵。12.下列不屬于外部環(huán)境分析的是（）A.宏觀環(huán)境分析B.行業(yè)環(huán)境分析C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D.內(nèi)部資源分析答案：D解析：外部環(huán)境分析是指對(duì)公司外部的各種因素進(jìn)行分析，以了解公司所處的環(huán)境和面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析都屬于外部環(huán)境分析的范疇，而內(nèi)部資源分析則屬于內(nèi)部環(huán)境分析。13.價(jià)值鏈分析是由哪個(gè)管理學(xué)家提出的（）A.邁克爾·波特B.菲利普·科特勒C.彼得·德魯克D.亨利·法約爾答案：A解析：價(jià)值鏈分析是一種用于分析公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具，它由邁克爾·波特提出。價(jià)值鏈分析將公司的活動(dòng)分解為一系列增值活動(dòng)，以識(shí)別公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。14.SWOT分析中的T代表（）A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅答案：D解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，其中S代表優(yōu)勢(shì)（Strengths），W代表劣勢(shì)（Weaknesses），O代表機(jī)會(huì)（Opportunities），T代表威脅（Threats）。通過(guò)分析這四個(gè)方面，公司可以制定出更有效的戰(zhàn)略。15.戰(zhàn)略目標(biāo)分解的主要目的是（）A.明確責(zé)任B.便于衡量C.便于控制D.以上都是答案：D解析：戰(zhàn)略目標(biāo)分解是將公司的高層次戰(zhàn)略目標(biāo)分解為更具體的、可操作的目標(biāo)和任務(wù)，其主要目的是明確責(zé)任、便于衡量和便于控制。通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)分解，公司可以更好地協(xié)調(diào)各部門(mén)和員工的工作，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。16.在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，最常見(jiàn)的障礙是（）A.資源不足B.溝通不暢C.組織結(jié)構(gòu)不合理D.以上都是答案：D解析：戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)遇到各種障礙，包括資源不足、溝通不暢、組織結(jié)構(gòu)不合理、員工resistance等。其中，資源不足、溝通不暢和組織結(jié)構(gòu)不合理是最常見(jiàn)的障礙。17.戰(zhàn)略控制的主要依據(jù)是（）A.戰(zhàn)略計(jì)劃B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)D.以上都是答案：D解析：戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，其主要依據(jù)是戰(zhàn)略計(jì)劃、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。通過(guò)將實(shí)際績(jī)效與戰(zhàn)略計(jì)劃、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，公司可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。18.平衡計(jì)分卡從哪些維度衡量公司績(jī)效（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.以上都是答案：D解析：平衡計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略績(jī)效管理工具，它從財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度四個(gè)維度衡量公司績(jī)效。通過(guò)這四個(gè)維度，公司可以全面評(píng)估其戰(zhàn)略實(shí)施的效果。19.公司進(jìn)行市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的主要目的是（）A.提高市場(chǎng)份額B.開(kāi)拓新市場(chǎng)C.提高產(chǎn)品銷量D.降低生產(chǎn)成本答案：A解析：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是指公司通過(guò)在現(xiàn)有市場(chǎng)銷售現(xiàn)有產(chǎn)品來(lái)提高市場(chǎng)份額。這種戰(zhàn)略的主要目的是提高市場(chǎng)份額，而不是開(kāi)拓新市場(chǎng)、提高產(chǎn)品銷量或降低生產(chǎn)成本。20.戰(zhàn)略管理循環(huán)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)是起點(diǎn)（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)估答案：A解析：戰(zhàn)略管理是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)估等環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略分析是整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，通過(guò)對(duì)內(nèi)部資源、外部環(huán)境等因素進(jìn)行分析，為后續(xù)的戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。只有充分了解自身?xiàng)l件和外部環(huán)境，才能制定出符合公司實(shí)際情況的戰(zhàn)略。二、多選題1.公司進(jìn)行外部環(huán)境分析時(shí)，通常需要考慮的因素有（）A.宏觀環(huán)境因素B.行業(yè)環(huán)境因素C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素D.內(nèi)部資源因素E.供應(yīng)商因素答案：ABCE解析：公司進(jìn)行外部環(huán)境分析時(shí)，主要關(guān)注的是公司外部的各種因素，這些因素包括宏觀環(huán)境因素（如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境等）、行業(yè)環(huán)境因素（如行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素（如主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、策略等）和供應(yīng)商因素（如供應(yīng)商的議價(jià)能力等）。內(nèi)部資源因素屬于內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容，不屬于外部環(huán)境分析。2.戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，常見(jiàn)的挑戰(zhàn)有（）A.資源配置不合理B.組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)C.員工resistanceD.戰(zhàn)略目標(biāo)不明確E.外部環(huán)境變化答案：ABCE解析：戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，公司可能會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)，包括資源配置不合理、組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)、員工resistance和外部環(huán)境變化等。戰(zhàn)略目標(biāo)不明確雖然會(huì)影響戰(zhàn)略實(shí)施，但通常是在戰(zhàn)略制定階段的問(wèn)題，而不是戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的挑戰(zhàn)。3.下列哪些屬于公司戰(zhàn)略的層級(jí)（）A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.競(jìng)爭(zhēng)層戰(zhàn)略E.操作層戰(zhàn)略答案：ABC解析：公司戰(zhàn)略通常分為三個(gè)層級(jí)：公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。公司層戰(zhàn)略是指公司層面的總體戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是指業(yè)務(wù)單元層面的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，職能層戰(zhàn)略是指職能部門(mén)層面的支持戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)層戰(zhàn)略和操作層戰(zhàn)略不是公司戰(zhàn)略的正式層級(jí)。4.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度包括（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度E.創(chuàng)新維度答案：ABCD解析：平衡計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略績(jī)效管理工具，它從四個(gè)維度衡量公司績(jī)效：財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度。創(chuàng)新維度雖然重要，但不是平衡計(jì)分卡的正式維度。5.價(jià)值鏈分析中，主要的增值活動(dòng)包括（）A.內(nèi)部物流B.操作C.外部物流D.人力資源管理E.技術(shù)開(kāi)發(fā)答案：ABCE解析：價(jià)值鏈分析將公司的活動(dòng)分解為一系列增值活動(dòng)，主要包括內(nèi)部物流、操作、外部物流、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理和技術(shù)開(kāi)發(fā)等。選項(xiàng)D人力資源管理雖然也是價(jià)值鏈的一部分，但通常不被視為主要的增值活動(dòng)。6.SWOT分析中的O代表（）A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅E.戰(zhàn)略答案：C解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，其中S代表優(yōu)勢(shì)（Strengths），W代表劣勢(shì)（Weaknesses），O代表機(jī)會(huì)（Opportunities），T代表威脅（Threats）。通過(guò)分析這四個(gè)方面，公司可以制定出更有效的戰(zhàn)略。7.戰(zhàn)略控制的方法包括（）A.預(yù)算控制B.績(jī)效評(píng)估C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)D.質(zhì)量控制E.變量控制答案：ABC解析：戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，其方法包括預(yù)算控制、績(jī)效評(píng)估和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。質(zhì)量控制屬于運(yùn)營(yíng)管理范疇，而變量控制不是戰(zhàn)略控制的方法。8.成功的戰(zhàn)略實(shí)施需要哪些條件的支持（）A.高層管理者的支持B.清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)C.充足的資源D.有效的溝通E.員工的參與答案：ABCDE解析：成功的戰(zhàn)略實(shí)施需要多方面的條件支持，包括高層管理者的支持、清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)、充足的資源、有效的溝通和員工的參與等。這些條件共同作用，才能確保戰(zhàn)略實(shí)施的有效性。9.下列哪些屬于公司戰(zhàn)略分析的工具（）A.PEST分析B.五力模型C.SWOT分析D.價(jià)值鏈分析E.領(lǐng)導(dǎo)力模型答案：ABCD解析：公司戰(zhàn)略分析的工具有很多，包括PEST分析、五力模型、SWOT分析和價(jià)值鏈分析等。領(lǐng)導(dǎo)力模型雖然重要，但通常不被視為戰(zhàn)略分析的工具。10.公司進(jìn)行多元化戰(zhàn)略可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)有（）A.管理復(fù)雜性增加B.資源分散C.文化沖突D.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)E.收入增長(zhǎng)答案：ABCD解析：公司進(jìn)行多元化戰(zhàn)略可能帶來(lái)多種風(fēng)險(xiǎn)，包括管理復(fù)雜性增加、資源分散、文化沖突和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等。收入增長(zhǎng)是多元化戰(zhàn)略可能帶來(lái)的好處，而不是風(fēng)險(xiǎn)。11.公司進(jìn)行戰(zhàn)略分析時(shí)，常用的內(nèi)部環(huán)境分析工具包括（）A.價(jià)值鏈分析B.SWOT分析C.領(lǐng)導(dǎo)力模型D.資源基礎(chǔ)觀E.五力模型答案：AD解析：公司進(jìn)行戰(zhàn)略分析時(shí)，內(nèi)部環(huán)境分析主要關(guān)注公司自身的資源和能力。價(jià)值鏈分析（A）和資源基礎(chǔ)觀（D）都是常用的內(nèi)部環(huán)境分析工具，它們幫助公司識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。SWOT分析（B）雖然包含內(nèi)部因素，但更側(cè)重于綜合分析內(nèi)外部環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)力模型（C）主要用于評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)層的素質(zhì)，而非整體內(nèi)部環(huán)境。五力模型（E）是外部環(huán)境分析的工具。12.戰(zhàn)略制定過(guò)程中，需要考慮的因素有（）A.公司愿景和使命B.外部環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅C.內(nèi)部資源與能力D.戰(zhàn)略目標(biāo)E.公司文化答案：ABCD解析：戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略管理過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要綜合考慮多種因素。公司愿景和使命（A）是戰(zhàn)略制定的出發(fā)點(diǎn)，外部環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅（B）是制定戰(zhàn)略的重要依據(jù)，內(nèi)部資源與能力（C）決定了公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的可能性，戰(zhàn)略目標(biāo)（D）是戰(zhàn)略制定的最終目的。公司文化（E）雖然會(huì)影響戰(zhàn)略實(shí)施，但通常不是戰(zhàn)略制定的主要考慮因素。13.戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，確保戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵要素有（）A.清晰的溝通B.高層管理者的支持C.充足的資源D.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整E.員工參與答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過(guò)程，確保戰(zhàn)略成功需要多方面的關(guān)鍵要素。清晰的溝通（A）可以確保所有成員理解戰(zhàn)略目標(biāo)和方法，高層管理者的支持（B）是戰(zhàn)略實(shí)施的重要保障，充足的資源（C）是戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整（D）可以更好地適應(yīng)戰(zhàn)略需求，員工參與（E）可以提高員工的積極性和執(zhí)行力。14.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度之間的關(guān)系是（）A.財(cái)務(wù)維度驅(qū)動(dòng)客戶維度B.客戶維度驅(qū)動(dòng)內(nèi)部流程維度C.內(nèi)部流程維度驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)維度E.各維度相互獨(dú)立答案：ABCD解析：平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度之間存在密切的因果關(guān)系。財(cái)務(wù)維度（A）是企業(yè)追求的最終目標(biāo)，它需要通過(guò)提供客戶價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此客戶維度（B）是關(guān)鍵。客戶維度（B）要求企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部流程（C），而內(nèi)部流程的優(yōu)化需要員工具備新的技能和知識(shí)，因此需要關(guān)注學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度（D）。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的改進(jìn)最終會(huì)提升企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)（D），形成一個(gè)完整的因果鏈。各維度并非相互獨(dú)立，而是相互關(guān)聯(lián)、相互驅(qū)動(dòng)的。15.價(jià)值鏈分析中，屬于支持活動(dòng)的有（）A.人力資源管理B.技術(shù)開(kāi)發(fā)C.內(nèi)部物流D.市場(chǎng)營(yíng)銷E.外部物流答案：AB解析：價(jià)值鏈分析將公司的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)?；净顒?dòng)直接涉及產(chǎn)品的創(chuàng)造、銷售、轉(zhuǎn)移給買方以及售后服務(wù)的活動(dòng)，包括內(nèi)部物流（E）、操作（未列出）、外部物流（E）、市場(chǎng)營(yíng)銷（D）和銷售（未列出）。支持活動(dòng)是指支持基本活動(dòng)進(jìn)行的活動(dòng)，包括人力資源管理（A）、技術(shù)開(kāi)發(fā)（B）、采購(gòu)（未列出）和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（未列出）。因此，人力資源管理和技術(shù)開(kāi)發(fā)屬于支持活動(dòng)。16.SWOT分析中，T代表（）A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅E.戰(zhàn)略答案：D解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，它通過(guò)分析公司的優(yōu)勢(shì)（Strengths,S）、劣勢(shì)（Weaknesses,W）、機(jī)會(huì)（Opportunities,O）和威脅（Threats,T）來(lái)制定戰(zhàn)略。因此，T代表威脅。17.戰(zhàn)略控制的主要目的是（）A.監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程B.評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施效果C.調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)D.改變戰(zhàn)略方向E.確保戰(zhàn)略成功答案：ABE解析：戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，其主要目的是監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程（A）、評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施效果（B）和確保戰(zhàn)略成功（E）。通過(guò)戰(zhàn)略控制，公司可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整（C）或改變戰(zhàn)略方向（D）。但戰(zhàn)略控制本身并不直接改變戰(zhàn)略目標(biāo)或方向，而是根據(jù)實(shí)施情況和環(huán)境變化提出調(diào)整建議。18.公司進(jìn)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)有（）A.較低的生產(chǎn)成本B.較低的價(jià)格C.強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力D.客戶對(duì)價(jià)格的敏感度高E.較高的利潤(rùn)率答案：ABCD解析：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指公司通過(guò)降低成本，以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格提供產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其優(yōu)勢(shì)包括較低的生產(chǎn)成本（A）、較低的價(jià)格（B），這使得公司具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（C）。當(dāng)客戶對(duì)價(jià)格敏感時(shí)（D），成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的效果更佳。雖然成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的目標(biāo)是獲得市場(chǎng)份額和利潤(rùn)，但較低的售價(jià)可能導(dǎo)致利潤(rùn)率（E）相對(duì)較低，尤其是在激烈的價(jià)格戰(zhàn)下，因此較高的利潤(rùn)率不是其必然優(yōu)勢(shì)。19.戰(zhàn)略管理循環(huán)包括的主要環(huán)節(jié)有（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)估E.戰(zhàn)略調(diào)整答案：ABCD解析：戰(zhàn)略管理是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，主要包括戰(zhàn)略分析（A）、戰(zhàn)略制定（B）、戰(zhàn)略實(shí)施（C）和戰(zhàn)略評(píng)估（D）四個(gè)主要環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略評(píng)估的結(jié)果可以用來(lái)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)或方向，并反饋到戰(zhàn)略分析環(huán)節(jié)，形成一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)。戰(zhàn)略調(diào)整（E）是戰(zhàn)略評(píng)估之后可能采取的行動(dòng)，但不是戰(zhàn)略管理循環(huán)本身的一個(gè)獨(dú)立主要環(huán)節(jié)。20.下列哪些屬于外部環(huán)境分析的工具（）A.PEST分析B.五力模型C.SWOT分析D.價(jià)值鏈分析E.領(lǐng)導(dǎo)力模型答案：AB解析：外部環(huán)境分析主要關(guān)注公司外部的各種因素和趨勢(shì)。PEST分析（A）用于分析宏觀環(huán)境因素（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)），五力模型（B）用于分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，都屬于外部環(huán)境分析的工具。SWOT分析（C）雖然包含外部因素（機(jī)會(huì)和威脅），但它是綜合分析內(nèi)外部環(huán)境的工具。價(jià)值鏈分析（D）是內(nèi)部環(huán)境分析的工具，領(lǐng)導(dǎo)力模型（E）用于評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)層，也屬于內(nèi)部因素分析。三、判斷題1.戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理過(guò)程中的第一步，也是后續(xù)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基礎(chǔ)。（）答案：正確解析：戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理循環(huán)的起點(diǎn)，其主要目的是通過(guò)分析公司內(nèi)部資源、能力以及外部環(huán)境，為戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。只有充分了解公司所處的內(nèi)外部環(huán)境以及自身?xiàng)l件，才能制定出符合公司實(shí)際情況的、有效的戰(zhàn)略。因此，戰(zhàn)略分析是后續(xù)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基礎(chǔ)和前提。2.SWOT分析中的S代表公司的內(nèi)部劣勢(shì)。（）答案：錯(cuò)誤解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，其中S代表公司的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strengths），W代表公司的內(nèi)部劣勢(shì)（Weaknesses），O代表外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities），T代表外部環(huán)境的威脅（Threats）。題目中的表述將S與內(nèi)部劣勢(shì)聯(lián)系起來(lái)了，這是錯(cuò)誤的。3.戰(zhàn)略實(shí)施就是將戰(zhàn)略計(jì)劃轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的過(guò)程。（）答案：正確解析：戰(zhàn)略實(shí)施是將公司制定的戰(zhàn)略計(jì)劃轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)和結(jié)果的關(guān)鍵過(guò)程。它涉及將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的任務(wù)，進(jìn)行資源配置，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，建立激勵(lì)機(jī)制等一系列活動(dòng)，最終目的是將戰(zhàn)略意圖轉(zhuǎn)化為實(shí)際績(jī)效。4.平衡計(jì)分卡只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤解析：平衡計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略績(jī)效管理工具，它從四個(gè)維度衡量公司績(jī)效：財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度。平衡計(jì)分卡的目的在于全面評(píng)估公司的戰(zhàn)略實(shí)施效果，而不僅僅關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)。財(cái)務(wù)維度只是其中一個(gè)維度，而不是唯一的維度。5.價(jià)值鏈分析可以幫助公司識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。（）答案：正確解析：價(jià)值鏈分析將公司的活動(dòng)分解為一系列增值活動(dòng)，通過(guò)分析這些活動(dòng)的效率和效果，公司可以識(shí)別出哪些活動(dòng)是創(chuàng)造價(jià)值的，哪些活動(dòng)是價(jià)值鏈的瓶頸，從而找到提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。例如，通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部物流或操作活動(dòng)，公司可以降低成本；通過(guò)改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，公司可以提高客戶滿意度。6.戰(zhàn)略目標(biāo)是戰(zhàn)略管理過(guò)程中唯一重要的環(huán)節(jié)。（）答案：錯(cuò)誤解析：戰(zhàn)略目標(biāo)確實(shí)是戰(zhàn)略管理的重要組成部分，但它不是唯一重要的環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略管理是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，共同決定了戰(zhàn)略管理的成敗。戰(zhàn)略目標(biāo)只是這個(gè)循環(huán)的起點(diǎn)和方向，沒(méi)有其他環(huán)節(jié)的支撐，戰(zhàn)略目標(biāo)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。7.公司進(jìn)行多元化戰(zhàn)略可以完全消除經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：多元化戰(zhàn)略是指公司進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其目的是通過(guò)分散投資來(lái)降低對(duì)單一市場(chǎng)的依賴，從而降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。然而，多元化并不能完全消除經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。新進(jìn)入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域同樣面臨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等多種風(fēng)險(xiǎn)。如果多元化進(jìn)入不相關(guān)的領(lǐng)域，或者缺乏有效的整合管理，反而可能增加公司的整體風(fēng)險(xiǎn)。8.戰(zhàn)略控制就是定期檢查戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)度。（）答案：錯(cuò)誤解析：戰(zhàn)略控制不僅僅是定期檢查戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)度，它是一個(gè)更系統(tǒng)的過(guò)程，包括設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)測(cè)實(shí)際績(jī)效、比較實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距、分析差距產(chǎn)生的原因，并采取糾正措施。定期檢查只是戰(zhàn)略控制過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，而不是全部。9.公司文化對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施沒(méi)有影響。（）答案：錯(cuò)誤解析：公司文化對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施有著重要的影響。積極、健康、支持變革的公司文化可以促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的成功，而消極、保守、抵制變革的公司文化則會(huì)阻礙戰(zhàn)略實(shí)施。例如，如果一個(gè)公司的文化強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和協(xié)作，那么員工就更可能接受新的戰(zhàn)略并積極參與到戰(zhàn)略實(shí)施中。10.戰(zhàn)略管理是高層管理者的責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤解析：戰(zhàn)略管理雖然主要由高層管理者負(fù)責(zé)制定和總體把握，但它不是高層管理者的獨(dú)有責(zé)任。戰(zhàn)略實(shí)施需要公司各個(gè)層級(jí)和部門(mén)的協(xié)同配合，每個(gè)員工都在一定程度上參與到戰(zhàn)略管理的過(guò)程中。例如，基層員工需要根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整自己的工作內(nèi)容和方式，從而為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。因此，戰(zhàn)略管理是整個(gè)公司的責(zé)任，需要所有成員的共同參與。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述公司進(jìn)行戰(zhàn)略分析時(shí)，內(nèi)部環(huán)境分析的主要內(nèi)容包括哪些方面？答案：公司進(jìn)行戰(zhàn)略分析時(shí)的內(nèi)部環(huán)境分析，主要目的是識(shí)別公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及資源能力。其主要內(nèi)容包括：（1）.資源分析：分析公司擁有的有形資源（如資金、設(shè)備、廠房等）和無(wú)形資源（如品牌、技術(shù)、專利、企業(yè)文化等）。（2）.能力分析：分析公司在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域所具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如研發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、管理能力等。（3）.組織結(jié)構(gòu)分析：分析公司的組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)戰(zhàn)略需求，是否存在官僚主義、溝通不暢等問(wèn)題。（4）.人力資源分析：分析公司的人力資源狀況，包括員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)、激勵(lì)機(jī)制等。（5）.企業(yè)文化分析：分析公司的企業(yè)文化是否支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是否存在不利于戰(zhàn)略實(shí)施的價(jià)值觀和行為規(guī)范。2.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，確保戰(zhàn)略成功的主要措施有哪些？答案：戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過(guò)程，確保戰(zhàn)略成功需要采取一系列措施，主要包括：（1）.清晰的溝通：確保所有成員都理解戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃和各自的職責(zé)。（2）.高層管理者的支持：高層管理者需要為戰(zhàn)略實(shí)施提供資源支持，并帶頭垂范。（3）.充足的資源：包括人力、物力、財(cái)力等，確保戰(zhàn)