蛋殼修改合同蛋殼公寓作為曾經(jīng)在長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)中迅速崛起的企業(yè)，在經(jīng)歷了規(guī)模擴(kuò)張和上市等發(fā)展階段后，因資金鏈緊張、經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題等引發(fā)的風(fēng)波不斷，合同修改成為其應(yīng)對(duì)危機(jī)和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略的重要舉措，卻也因此陷入了諸多爭(zhēng)議之中。在合同修改的背景方面，隨著蛋殼公寓的快速發(fā)展，其與房東、租戶之間的合同糾紛逐漸顯現(xiàn)。合同條款存在的不嚴(yán)密、表述不清等問(wèn)題，使得房東和租戶在合同履行過(guò)程中頻繁遭遇不愉快。而當(dāng)企業(yè)面臨資金鏈緊張的困境時(shí)，為了緩解壓力、調(diào)整資金流轉(zhuǎn)模式，對(duì)合同進(jìn)行修改成為了必要的手段。迫于輿論壓力以及自身經(jīng)營(yíng)的需要，蛋殼公寓針對(duì)房東和租戶提出了不同的合同調(diào)整方案，試圖通過(guò)修改合同條款來(lái)平衡各方利益，解決當(dāng)前面臨的經(jīng)營(yíng)難題。合同修改內(nèi)容涉及多個(gè)方面，在房源信息披露上，蛋殼公寓在合同中對(duì)房源的地址、產(chǎn)權(quán)人及聯(lián)系方式等信息進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。這一修改旨在讓租戶能夠更全面地了解所租房屋的基本情況，避免因信息不明而在后續(xù)居住過(guò)程中產(chǎn)生不必要的麻煩，增強(qiáng)了房源信息的透明度。對(duì)于租金支付方式，蛋殼公寓進(jìn)行了較大調(diào)整，不再采取按月付款的方式，而是改為以季度為單位進(jìn)行租金支付。同時(shí)，將原本分開(kāi)收取的服務(wù)費(fèi)和管理費(fèi)合并為“組合收費(fèi)”，這種調(diào)整的目的是讓租戶更好地理解收費(fèi)的構(gòu)成，減少因收費(fèi)項(xiàng)目混淆而引發(fā)的爭(zhēng)議。在租金計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)上，合同中也進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，通過(guò)明確的計(jì)算規(guī)則，增強(qiáng)了條款的透明度和可讀性，試圖避免在計(jì)費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)糾紛或誤解。退租事宜同樣是合同修改的重點(diǎn)內(nèi)容，合同中詳細(xì)規(guī)定了提前通知期限、退租手續(xù)辦理流程、違約金及賠償?shù)仁马?xiàng)。這使得租戶在退宿時(shí)能夠清楚了解需要辦理的手續(xù)，避免因不了解規(guī)則而出現(xiàn)違規(guī)行為，同時(shí)也明確了違約后的責(zé)任及賠償費(fèi)用，為雙方處理退租問(wèn)題提供了依據(jù)。此外，蛋殼公寓在合同中加強(qiáng)了承諾事項(xiàng)的表述，具體包括對(duì)公寓設(shè)備及服務(wù)的保障、換房的操作流程、租戶的權(quán)益以及關(guān)于故障和維修的應(yīng)急措施等。通過(guò)這些承諾，租戶可以更明確地了解自己的權(quán)益和義務(wù)，以及公寓所需履行的責(zé)任。然而，這些合同修改舉措?yún)s引發(fā)了一系列相關(guān)爭(zhēng)議。在與房東的合同調(diào)整中，蛋殼公寓提出的方案引發(fā)了房東們的強(qiáng)烈不滿。部分房東反映，蛋殼公寓要求其在合同期滿時(shí)返還一個(gè)月房租、分期返還一個(gè)月房租或支持半個(gè)月免租期等，這些方案被房東們認(rèn)為是單方面將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給他們，屬于不公平的合同修改。更有甚者，有房東發(fā)現(xiàn)自己與蛋殼公寓簽訂的電子合同中，付款計(jì)劃一欄全部被蛋殼刪除，這種擅自修改合同關(guān)鍵內(nèi)容的行為，被房東們指責(zé)為篡改合同，嚴(yán)重侵犯了他們的合法權(quán)益。在與租戶相關(guān)的合同，尤其是涉及“租金貸”的貸款合同修改上，爭(zhēng)議更為激烈。蛋殼公寓與微眾銀行合作的“租金貸”業(yè)務(wù)中，租戶在租房時(shí)會(huì)簽訂租賃合同和借款合同。當(dāng)?shù)皻す⑾萑虢?jīng)營(yíng)困局后，微眾銀行的個(gè)人借款合同版本更新引發(fā)了租戶的廣泛質(zhì)疑。有租戶發(fā)現(xiàn)，新版本的借款合同新增了條款，該條款規(guī)定如借款人發(fā)生提前退租，蛋殼公寓向借款人退還的剩余租金應(yīng)全額用于歸還貸款，且蛋殼公寓將退還租金的資金直接劃轉(zhuǎn)至貸款人賬戶用于還款。這與之前租賃合同中“若提前退租，貸款合同隨之解除”的約定相悖，被租戶們認(rèn)為是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給他們，原本在退租時(shí)資金應(yīng)在微眾銀行和蛋殼公寓之間轉(zhuǎn)移，而新增條款卻讓租戶在退租后仍需承擔(dān)向蛋殼公寓討要租金用于還貸的風(fēng)險(xiǎn)。合同修改帶來(lái)的影響是多方面的。對(duì)于蛋殼公寓自身而言，雖然其本意可能是通過(guò)修改合同來(lái)緩解資金壓力、規(guī)范經(jīng)營(yíng)流程，但頻繁且充滿爭(zhēng)議的合同修改嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的信譽(yù)和形象。房東和租戶對(duì)蛋殼公寓的信任度大幅下降，導(dǎo)致更多的房東選擇收回房屋，租戶則紛紛要求退租或維權(quán)，進(jìn)一步加劇了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困境，使其陷入“房東免租、租客交租”的惡性循環(huán)，資金鏈緊張的問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重，最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)全面停擺，甚至面臨摘牌的結(jié)局。對(duì)于房東來(lái)說(shuō)，合同修改直接影響了他們的經(jīng)濟(jì)收益。蛋殼公寓拖欠租金、單方面要求房東免租等行為，使得房東的合法權(quán)益受到侵害，許多房東陷入了討要租金無(wú)門的境地，部分房東不得不通過(guò)聚眾維權(quán)等方式來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，但收效甚微，止損、維權(quán)成功的可能性極低。對(duì)于租戶而言，合同修改帶來(lái)的影響更為直接和復(fù)雜。租金支付方式的改變?cè)黾恿俗鈶舻馁Y金壓力，而“租金貸”相關(guān)合同條款的修改則讓租戶在蛋殼公寓出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題后面臨著既被房東要求搬離，又要繼續(xù)向銀行償還貸款的雙重困境。即使租戶提前退租，也可能因?yàn)樾略龅馁J款合同條款而無(wú)法擺脫還貸責(zé)任，部分租戶甚至在已經(jīng)搬離所租房屋后，仍需承擔(dān)高額的貸款債務(wù)，給他們的生活和財(cái)務(wù)狀況帶來(lái)了極大的困擾。此外，合同修改事件也對(duì)整個(gè)長(zhǎng)租公寓行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。蛋殼公寓的案例徹底暴露了長(zhǎng)租公寓行業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中存在的盈利模式不清晰、監(jiān)管缺失、合同不規(guī)范等問(wèn)題，為行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展敲響了警鐘。它提醒著行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)必須告別粗放式發(fā)展，重視合同的公平性和規(guī)范性，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，同時(shí)也促使監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)，尤其是“租金貸”等業(yè)務(wù)的監(jiān)管力度，以避免類似的危機(jī)再次發(fā)生。在合同修改的具體執(zhí)行過(guò)程中，蛋殼公寓的做法也顯得極為混亂。對(duì)于租戶提出的關(guān)于合同修改的疑問(wèn)和投訴，蛋殼公寓往往缺乏及時(shí)有效的回應(yīng)，依舊我行我素地按照自己修改后的合同條款執(zhí)行，這種態(tài)度進(jìn)一步激化了與租戶之間的矛盾。有租戶表示，在向蛋殼公寓平臺(tái)投訴合同修改問(wèn)題后，從未收到過(guò)任何回復(fù)，企業(yè)的這種漠視態(tài)度讓租戶們感到憤怒和無(wú)助。而對(duì)于承諾的退租退款事宜，蛋殼公寓也無(wú)法按時(shí)兌現(xiàn)，聲稱會(huì)在7-15個(gè)工作日內(nèi)將年付或半年付租戶的退款退到蛋殼APP里，但實(shí)際上許多租戶等待了遠(yuǎn)超承諾的時(shí)間仍未收到退款，提現(xiàn)功能也時(shí)常出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致租戶的資金無(wú)法及時(shí)回籠。在與微眾銀行的合作中，合同修改的溝通和協(xié)調(diào)也存在諸多問(wèn)題。當(dāng)租戶發(fā)現(xiàn)貸款合同版本更新并質(zhì)疑新增條款時(shí)，微眾銀行工作人員以“隨著時(shí)間的不同，簽約合同進(jìn)行版本更新是正?，F(xiàn)象”為由進(jìn)行解釋，但這種解釋難以讓租戶信服。租戶們認(rèn)為，在蛋殼公寓已經(jīng)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困局的敏感時(shí)期進(jìn)行合同版本更新，并新增明顯將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給租戶的條款，是微眾銀行與蛋殼公寓聯(lián)手將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給弱勢(shì)群體的行為。而對(duì)于征信保護(hù)到期后租戶的還款責(zé)任問(wèn)題，微眾銀行也未能給出明確的答復(fù)，只是表示需要登記信息核實(shí)后再做處理，這種模糊的態(tài)度讓租戶們對(duì)未來(lái)的還款壓力充滿擔(dān)憂。從法律層面來(lái)看，蛋殼公寓及相關(guān)合作方單方面修改合同的行為也存在諸多爭(zhēng)議。合同的修改需要合同雙方一致同意并協(xié)商修改，方可產(chǎn)生法律效力，單方修改并無(wú)法律效力，私自篡改合同對(duì)合同相對(duì)方不發(fā)生法律效力。蛋殼公寓擅自刪除電子合同中的付款計(jì)劃內(nèi)容，以及微眾銀行在未與租戶充分協(xié)商的情況下新增貸款合同條款，這些行為都可能涉嫌違反合同法的相關(guān)規(guī)定，侵害了合同另一方的合法權(quán)益。然而，在實(shí)際維權(quán)過(guò)程中，房東和租戶往往面臨著諸多困難。由于合同條款復(fù)雜，涉及多方主體，維權(quán)流程漫長(zhǎng)且成本較高，許多房東和租戶在維權(quán)過(guò)程中逐漸失去信心，最終只能無(wú)奈接受損失。蛋殼公寓修改合同事件也引發(fā)了社會(huì)各界對(duì)長(zhǎng)租公寓行業(yè)合同規(guī)范和監(jiān)管問(wèn)題的廣泛討論。專家學(xué)者們認(rèn)為，長(zhǎng)租公寓企業(yè)在制定和修改合同時(shí)，必須遵循公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則，充分保障房東和租戶的知情權(quán)和參與權(quán)。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)租公寓企業(yè)合同條款的審查和監(jiān)管，建立健全合同示范文本制度，規(guī)范企業(yè)的合同行為。同時(shí)，對(duì)于“租金貸”等金融業(yè)務(wù)，應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，明確各方的權(quán)利義務(wù)，防止金融風(fēng)險(xiǎn)向租戶和房東轉(zhuǎn)移。只有通過(guò)企業(yè)自身的規(guī)范經(jīng)營(yíng)、完善的合同管理以及嚴(yán)格的外部監(jiān)管，才能促進(jìn)長(zhǎng)租公寓行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，避免類似蛋殼公寓修改合同引發(fā)的一系列問(wèn)題再次上演。在整個(gè)事件的發(fā)展過(guò)程中，蛋殼公寓修改合同的行為如同一個(gè)導(dǎo)火索，引爆了