天貓入駐合同一、合同基本信息本合同名稱為“天貓入駐服務(wù)合同”，合同編號(hào)由天貓平臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)生成，簽訂日期為雙方簽字蓋章之日，簽訂地點(diǎn)為甲方（天貓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體）注冊(cè)地。合同雙方當(dāng)事人分別為甲方（以下簡(jiǎn)稱“天貓平臺(tái)”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“入駐商家”）。其中，天貓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體為阿里巴巴（中國(guó)）有限公司，入駐商家為符合天貓平臺(tái)入駐要求的企業(yè)法人或其他組織。本合同簽訂目的為明確雙方在入駐服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益，規(guī)范天貓平臺(tái)入駐及經(jīng)營(yíng)行為。二、入駐條件（一）入駐資質(zhì)要求入駐商家需具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（若有）及法定代表人身份證，且營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍需包含擬經(jīng)營(yíng)商品類目。涉及特殊行業(yè)的，還需提供相應(yīng)的行業(yè)資質(zhì)證明，如食品經(jīng)營(yíng)許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證等。同時(shí)，入駐商家需確保所提供的所有資質(zhì)文件真實(shí)、完整、有效，不存在過(guò)期、偽造或變?cè)斓惹樾巍＃ǘ┤腭v商品要求入駐商品必須為正品，符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，且不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、假冒偽劣、盜版等問(wèn)題。商品描述需真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假宣傳、夸大功效等內(nèi)容，商品圖片需清晰、美觀，能真實(shí)反映商品實(shí)際情況，不得使用未經(jīng)授權(quán)的圖片或盜用他人圖片。此外，商品需符合天貓平臺(tái)發(fā)布的《商品發(fā)布規(guī)范》及相關(guān)類目細(xì)則，禁止銷售法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則禁止的商品。（三）入駐費(fèi)用及支付方式入駐費(fèi)用包括保證金和平臺(tái)服務(wù)費(fèi)兩部分。保證金金額根據(jù)入駐商家經(jīng)營(yíng)的商品類目及店鋪類型確定，具體標(biāo)準(zhǔn)以天貓平臺(tái)最新公布的《入駐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，入駐商家需在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)將保證金足額繳納至天貓平臺(tái)指定賬戶。平臺(tái)服務(wù)費(fèi)分為技術(shù)服務(wù)費(fèi)和實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)，技術(shù)服務(wù)費(fèi)按年繳納，實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)根據(jù)商品銷售額的一定比例計(jì)算，具體費(fèi)率及繳納方式以雙方約定及平臺(tái)規(guī)則為準(zhǔn)。（四）入駐期限本合同入駐期限為1年，自合同生效之日起計(jì)算。期限屆滿前30日內(nèi)，如雙方均無(wú)書面提出終止合同的意向，且入駐商家符合天貓平臺(tái)續(xù)展要求的，本合同自動(dòng)續(xù)展1年，續(xù)展次數(shù)不受限制，另有約定的除外。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）天貓平臺(tái)權(quán)利與義務(wù)天貓平臺(tái)有權(quán)對(duì)入駐商家的資質(zhì)文件及商品信息進(jìn)行審核，審核期限為收到完整申請(qǐng)材料后的7個(gè)工作日內(nèi)，審核結(jié)果將通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)通知入駐商家。對(duì)審核通過(guò)的商家，天貓平臺(tái)應(yīng)提供店鋪后臺(tái)管理系統(tǒng)、交易結(jié)算系統(tǒng)、營(yíng)銷工具等必要的技術(shù)支持和服務(wù)，并保障平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，如因系統(tǒng)故障導(dǎo)致入駐商家無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)的，天貓平臺(tái)應(yīng)及時(shí)修復(fù)，并根據(jù)故障影響時(shí)間相應(yīng)順延入駐期限或減免相應(yīng)的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。天貓平臺(tái)有權(quán)對(duì)入駐商家的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，對(duì)違反本合同約定及平臺(tái)規(guī)則的行為，有權(quán)采取警告、限制店鋪功能、扣除保證金、下架商品、關(guān)閉店鋪等處理措施，并可將處理結(jié)果在平臺(tái)公示。同時(shí)，天貓平臺(tái)應(yīng)保護(hù)入駐商家的商業(yè)秘密及用戶信息，不得泄露給第三方，法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)入駐商家同意的除外。（二）入駐商家權(quán)利與義務(wù)入駐商家有權(quán)按照本合同約定及平臺(tái)規(guī)則在天貓平臺(tái)開設(shè)店鋪并開展商品銷售活動(dòng)，使用天貓平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)及工具。入駐商家應(yīng)按照合同約定按時(shí)足額繳納保證金及各項(xiàng)費(fèi)用，如逾期繳納，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的0.05%向天貓平臺(tái)支付違約金。入駐商家應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及天貓平臺(tái)規(guī)則，保證商品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴和糾紛。對(duì)于消費(fèi)者提出的合理退換貨要求，應(yīng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及平臺(tái)相關(guān)規(guī)定予以處理。同時(shí)，入駐商家應(yīng)自行承擔(dān)店鋪運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于商品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、人員工資等，并獨(dú)立承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。四、保證金（一）保證金金額及繳納本合同保證金金額為人民幣10萬(wàn)元，入駐商家應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將保證金足額繳納至天貓平臺(tái)指定的銀行賬戶。天貓平臺(tái)在收到保證金后，應(yīng)向入駐商家出具收款憑證。（二）保證金退還條件合同終止后，如入駐商家無(wú)未處理完畢的交易糾紛、投訴舉報(bào)、違規(guī)記錄及其他未履行的合同義務(wù)，且已完成所有商品下架及賬戶注銷手續(xù)的，天貓平臺(tái)應(yīng)在合同終止后30個(gè)工作日內(nèi)將保證金無(wú)息退還至入駐商家指定賬戶。如存在上述情形的，天貓平臺(tái)有權(quán)在處理完畢相關(guān)事宜后再行退還保證金，如有扣除的，應(yīng)書面通知入駐商家扣除原因及金額。（三）保證金管理保證金由天貓平臺(tái)統(tǒng)一管理，專門用于擔(dān)保入駐商家履行本合同及平臺(tái)規(guī)則約定的義務(wù)，如入駐商家違反相關(guān)約定，天貓平臺(tái)有權(quán)根據(jù)違約情形直接扣除相應(yīng)金額的保證金用于賠償消費(fèi)者損失、支付違約金或彌補(bǔ)平臺(tái)損失。保證金不足的，入駐商家應(yīng)在收到天貓平臺(tái)通知后5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足，否則天貓平臺(tái)有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。五、違約責(zé)任（一）違約情形入駐商家未按約定繳納保證金或平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的，構(gòu)成違約；提供虛假資質(zhì)文件、商品信息或銷售假冒偽劣商品的，視為嚴(yán)重違約；違反天貓平臺(tái)規(guī)則，經(jīng)平臺(tái)警告后仍未在指定期限內(nèi)改正的，構(gòu)成違約；未經(jīng)天貓平臺(tái)同意，擅自將店鋪轉(zhuǎn)讓、出租、出借或與第三方合作經(jīng)營(yíng)的，構(gòu)成違約。天貓平臺(tái)未按約定提供服務(wù)或無(wú)故拖延審核的，構(gòu)成違約；泄露入駐商家商業(yè)秘密或用戶信息的，構(gòu)成違約。（二）違約責(zé)任承擔(dān)入駐商家出現(xiàn)一般違約情形的，天貓平臺(tái)有權(quán)給予警告、限期整改，并可扣除部分保證金；出現(xiàn)嚴(yán)重違約情形的，天貓平臺(tái)有權(quán)立即終止合同，關(guān)閉店鋪，扣除全部保證金，并要求入駐商家賠償由此造成的損失。天貓平臺(tái)違約的，入駐商家有權(quán)要求平臺(tái)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失，賠償金額以實(shí)際損失為限。六、合同解除與終止（一）合同解除條件雙方協(xié)商一致的，可以解除本合同；入駐商家嚴(yán)重違約的，天貓平臺(tái)有權(quán)單方解除合同；天貓平臺(tái)未按約定提供服務(wù)，經(jīng)入駐商家書面催告后15日內(nèi)仍未改正的，入駐商家有權(quán)解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方均可解除合同。（二）合同終止程序合同解除或終止后，入駐商家應(yīng)立即停止使用天貓平臺(tái)相關(guān)服務(wù)，下架所有商品，清理店鋪信息，并配合天貓平臺(tái)辦理賬戶注銷等手續(xù)。天貓平臺(tái)應(yīng)在入駐商家完成上述事項(xiàng)后，按照保證金退還條件處理保證金。七、爭(zhēng)議解決雙方在履行本合