承包外賣合同一、合同雙方基本信息甲方（發(fā)包方）：需明確填寫公司全稱或個體工商戶名稱，法定代表人姓名及聯(lián)系方式，注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址。若為個體經(jīng)營，還需補(bǔ)充經(jīng)營者身份證信息。乙方（承包方）：應(yīng)注明具備外賣配送或運(yùn)營資質(zhì)的企業(yè)名稱，法定代表人、聯(lián)系人及聯(lián)系方式，以及企業(yè)注冊地址。雙方需確保所提供信息真實(shí)有效，若發(fā)生變更需在3個工作日內(nèi)書面通知對方。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍（一）服務(wù)內(nèi)容乙方需承擔(dān)甲方指定外賣業(yè)務(wù)的全流程運(yùn)營，包括但不限于：平臺管理：負(fù)責(zé)在美團(tuán)、餓了么等指定外賣平臺的店鋪維護(hù)，包括菜品信息更新、價格調(diào)整、促銷活動設(shè)置及訂單信息同步。訂單處理：實(shí)時接收外賣訂單，協(xié)調(diào)甲方后廚備餐，安排配送人員取餐，并跟蹤訂單狀態(tài)直至完成送達(dá)。客戶服務(wù)：處理顧客關(guān)于訂單狀態(tài)、菜品質(zhì)量、配送時效的咨詢，24小時內(nèi)響應(yīng)投訴并提出解決方案。市場推廣：根據(jù)甲方需求制定外賣營銷方案，包括滿減活動、套餐組合、節(jié)日促銷等，提升訂單量及用戶復(fù)購率。（二）服務(wù)范圍配送區(qū)域：以甲方實(shí)體店為中心，半徑[X]公里內(nèi)的區(qū)域，具體范圍可通過附件《配送區(qū)域地圖》明確界定。服務(wù)時間：每日[具體時段，如10:00-22:00]，節(jié)假日及特殊情況需延長服務(wù)時間的，雙方應(yīng)提前3天書面確認(rèn)。平臺限制：服務(wù)范圍限于甲方授權(quán)的外賣平臺，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自新增或變更合作平臺。三、服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算（一）費(fèi)用構(gòu)成基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：按訂單金額的[X]%計算，包含平臺運(yùn)營、訂單處理及客戶服務(wù)成本。配送費(fèi)：根據(jù)配送距離分級計算：3公里內(nèi)每單[X]元，3-5公里每單[X]元，5公里以上每單[X]元，偏遠(yuǎn)地區(qū)可協(xié)商加價。增值服務(wù)費(fèi)：若甲方需乙方提供額外服務(wù)（如專項營銷策劃、數(shù)據(jù)分析報告），費(fèi)用按單項服務(wù)協(xié)議另行計算。（二）結(jié)算方式周期結(jié)算：每月5日前，乙方需向甲方提交上月訂單明細(xì)及費(fèi)用匯總表，甲方應(yīng)在收到后3個工作日內(nèi)審核確認(rèn)。支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付費(fèi)用至乙方指定賬戶，賬戶信息需在合同附件中列明。發(fā)票要求：乙方需在收到款項后5個工作日內(nèi)開具等額增值稅普通發(fā)票，稅費(fèi)由乙方承擔(dān)。（三）費(fèi)用調(diào)整因市場物價、人力成本或平臺政策變化導(dǎo)致費(fèi)用調(diào)整的，提出方需提前15天書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)調(diào)整方案。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：對乙方的服務(wù)質(zhì)量、訂單處理效率及客戶反饋進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)要求乙方整改不符合約定的服務(wù)內(nèi)容。審核乙方制定的營銷方案，對菜品價格、促銷力度擁有最終決定權(quán)。義務(wù)：保證提供的菜品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，備餐時間不超過[X]分鐘，因菜品質(zhì)量問題引發(fā)的投訴由甲方承擔(dān)責(zé)任。按時足額支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，每逾期1日按應(yīng)付金額的0.5%支付違約金。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：要求甲方提供必要的運(yùn)營支持，包括菜品信息、庫存數(shù)據(jù)及實(shí)體店地址等。對甲方延遲支付費(fèi)用的行為，有權(quán)暫停服務(wù)并要求賠償損失。義務(wù)：配備足夠的配送人員及設(shè)備，確保配送員持有健康證，統(tǒng)一著裝并佩戴甲方指定標(biāo)識。保證配送時效：3公里內(nèi)訂單送達(dá)時間不超過30分鐘，超時率月度累計不得超過5%，超時訂單需按每單[X]元向甲方支付違約金。妥善保管甲方的商業(yè)信息（如客戶數(shù)據(jù)、營銷方案），不得泄露給第三方，保密義務(wù)在合同終止后持續(xù)有效。五、配送質(zhì)量與責(zé)任（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)配送時效：非惡劣天氣條件下，訂單按時送達(dá)率需達(dá)到95%以上，惡劣天氣（如暴雨、臺風(fēng)）可適當(dāng)延長時效，但需提前通過平臺告知顧客。菜品保護(hù)：使用保溫箱、冰袋等設(shè)備確保熱菜溫度不低于60℃，冷食溫度不高于10℃，湯類菜品需采用防灑包裝，因配送導(dǎo)致菜品灑漏、變質(zhì)的，乙方需按訂單金額全額賠償。（二）責(zé)任劃分乙方責(zé)任：配送過程中因配送員操作不當(dāng)導(dǎo)致訂單丟失、延遲或菜品損壞的，乙方需在24小時內(nèi)完成賠付。甲方責(zé)任：因菜品質(zhì)量、錯發(fā)漏發(fā)或備餐延遲引發(fā)的客戶投訴，由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任，乙方應(yīng)協(xié)助提供訂單相關(guān)證據(jù)。第三方責(zé)任：因交通意外、平臺系統(tǒng)故障等不可抗因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決，互不追究違約責(zé)任。六、合同期限與終止（一）合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[X]年，期滿前30天，如雙方無書面異議，合同自動續(xù)期1年。（二）合同終止主動終止：任何一方需提前30天書面通知對方解除合同，經(jīng)協(xié)商一致后簽訂終止協(xié)議，乙方需在終止后7日內(nèi)完成客戶數(shù)據(jù)、平臺賬號等資料的交接。違約終止：若一方嚴(yán)重違反合同約定（如甲方連續(xù)2個月未支付費(fèi)用，乙方配送超時率超過10%），守約方有權(quán)書面通知解除合同，并要求違約方支付合同總金額20%的違約金。不可抗力終止：因自然災(zāi)害、政策調(diào)整等不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)天數(shù)結(jié)算。七、違約責(zé)任與爭議解決（一）違約責(zé)任乙方未按約定提供服務(wù)導(dǎo)致甲方訂單量下降的，需按日訂單平均損失的[X]%賠償甲方。甲方擅自終止合同或授權(quán)第三方運(yùn)營外賣業(yè)務(wù)的，需一次性支付乙方剩余合同期內(nèi)預(yù)計服務(wù)費(fèi)的30%作為違約金。（二）爭議解決因本合同引起的爭議，雙方應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。合同附件（包括配送區(qū)域地圖、費(fèi)用明細(xì)表、平臺授權(quán)書等）為本合同不可分割的組成部分。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（以下無正文）甲方（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)代表簽字：_