(2025年)管理學(xué)考試試題及答案考試大全一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，將決策對象視為一個有機的系統(tǒng)，從系統(tǒng)的整體出發(fā)去考慮問題。信息原則強調(diào)決策要以準確、及時、全面的信息為依據(jù)；預(yù)測原則是指決策需要對未來的情況進行科學(xué)預(yù)測；反饋原則是指根據(jù)決策實施過程中的反饋信息及時調(diào)整決策。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長遠性問題的決策，改變企業(yè)經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。戰(zhàn)術(shù)決策是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而做出的帶有局部性的具體決策；業(yè)務(wù)決策是日常業(yè)務(wù)活動中為提高工作效率和生產(chǎn)效率等而進行的決策；程序化決策是指重復(fù)出現(xiàn)的、有一定常規(guī)可循的決策。3.目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理，它由（）提出。A.泰羅B.德魯克C.法約爾D.韋伯答案：B解析：目標管理是由美國管理學(xué)家德魯克在20世紀50年代提出的，它強調(diào)以成果為目標，讓組織的主管人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行“自我控制”，并努力完成工作目標。泰羅是科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人；法約爾提出了一般管理理論；韋伯提出了理想的行政組織體系理論。4.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（）A.10人；4層B.9人；3層C.9人；4層D.8人；3層答案：B解析：根據(jù)管理幅度與管理層次的關(guān)系，首先計算管理層次。當管理幅度為8人時，第一層為1個管理者，管理8個員工；第二層8個管理者，每個管理者管理8個員工，剛好管理64人，所以管理層次為3層。管理人員數(shù)量為1+8=9人。5.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認為，當下屬的成熟程度進入到較成熟階段時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A.命令式B.說服式C.參與式D.授權(quán)式答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論根據(jù)下屬的成熟度將領(lǐng)導(dǎo)方式分為命令式、說服式、參與式和授權(quán)式。當下屬成熟度較低時，采用命令式；下屬初步成熟時，采用說服式；下屬較成熟時，采用參與式；下屬高度成熟時，采用授權(quán)式。6.激勵過程就是一個由（）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。A.需要；需要B.需要；動機C.動機；需要D.動機；動機答案：A解析：激勵過程是從人的需要開始的，當人產(chǎn)生某種需要而又未得到滿足時，會產(chǎn)生緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標時，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動機，推動人們?nèi)氖履撤N活動，以實現(xiàn)目標，當目標實現(xiàn)，需要得到滿足，激勵過程也就完成了，然后又會產(chǎn)生新的需要，開始新的激勵過程。7.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）。A.確定控制標準B.衡量實際工作C.分析衡量結(jié)果D.采取管理行動答案：A解析：控制工作的過程包括確定控制標準、衡量實際工作、分析衡量結(jié)果和采取管理行動。確定控制標準是控制工作的首要環(huán)節(jié)，只有先確定了標準，才能以此為依據(jù)去衡量實際工作，進而分析結(jié)果并采取行動。8.管理的二重性是指（）。A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會屬性C.主觀性和客觀性D.理論性和實踐性答案：B解析：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會屬性。自然屬性是指管理是生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求，與生產(chǎn)力相聯(lián)系；社會屬性是指管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系?？茖W(xué)性和藝術(shù)性是管理的特點；主觀性和客觀性不是管理二重性的表述；理論性和實踐性也是管理的一些特性，但不是二重性的內(nèi)容。9.下列哪種溝通方式適用于需要快速傳遞信息，但準確性要求不高的情況？（）A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通答案：A解析：口頭溝通的優(yōu)點是傳遞速度快，可以快速交流信息，但由于信息在傳遞過程中可能會出現(xiàn)失真等情況，準確性相對較低。書面溝通準確性高，但傳遞速度相對較慢；非語言溝通主要是通過肢體語言等輔助表達信息；電子媒介溝通結(jié)合了多種特點，但在快速傳遞且準確性要求不高方面，口頭溝通更具代表性。10.企業(yè)在計劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)條件和組織條件，經(jīng)過努力應(yīng)達到的產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量和生產(chǎn)進度稱為（）。A.計劃生產(chǎn)能力B.設(shè)計生產(chǎn)能力C.查定生產(chǎn)能力D.現(xiàn)實生產(chǎn)能力答案：A解析：計劃生產(chǎn)能力是企業(yè)在計劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)條件和組織條件，經(jīng)過努力應(yīng)達到的產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量和生產(chǎn)進度。設(shè)計生產(chǎn)能力是企業(yè)在設(shè)計規(guī)劃時所規(guī)定的生產(chǎn)能力；查定生產(chǎn)能力是在企業(yè)沒有設(shè)計生產(chǎn)能力資料或設(shè)計生產(chǎn)能力資料可靠性低的情況下，重新調(diào)查核定的生產(chǎn)能力；現(xiàn)實生產(chǎn)能力是企業(yè)當前實際具備的生產(chǎn)能力。11.按照決策的主體，可以將決策分為（）。A.長期決策和短期決策B.個體決策和群體決策C.程序化決策和非程序化決策D.確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策答案：B解析：按照決策的主體，決策可分為個體決策和群體決策。長期決策和短期決策是按決策影響的時間劃分的；程序化決策和非程序化決策是按決策的重復(fù)程度劃分的；確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策是按決策的條件劃分的。12.下列不屬于組織文化隱性內(nèi)容的是（）。A.組織哲學(xué)B.規(guī)章制度C.價值觀念D.道德規(guī)范答案：B解析：組織文化的隱性內(nèi)容是指存在于組織成員意識中的、作為組織內(nèi)部大多數(shù)成員共同遵守的基本信念、價值標準和行為準則，包括組織哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范等。規(guī)章制度屬于組織文化的顯性內(nèi)容，它是組織文化的外在表現(xiàn)形式。13.管理方格理論中，（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式又稱為（）。A.貧乏型管理B.任務(wù)型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.團隊型管理答案：B解析：管理方格理論以對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人的關(guān)心度為兩個維度，將領(lǐng)導(dǎo)方式分為五種典型類型。（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式表示對生產(chǎn)高度關(guān)心，而對人很少關(guān)心，是任務(wù)型管理；（1，1）型是貧乏型管理；（1，9）型是鄉(xiāng)村俱樂部型管理；（9，9）型是團隊型管理。14.下列屬于定性預(yù)測方法的是（）。A.時間序列分析法B.回歸分析法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法答案：C解析：定性預(yù)測方法主要依靠人的經(jīng)驗、知識和判斷能力來對未來情況進行預(yù)測。德爾菲法是一種專家調(diào)查法，通過多輪匿名征求專家意見來進行預(yù)測，屬于定性預(yù)測方法。時間序列分析法和回歸分析法屬于定量預(yù)測方法，它們通過對歷史數(shù)據(jù)進行分析和建模來預(yù)測未來；頭腦風(fēng)暴法是一種激發(fā)創(chuàng)意和想法的方法，不屬于嚴格意義上的預(yù)測方法。15.組織變革的第一步是（）。A.分析變革因素，制定改革方案B.選擇正確方案，實施變革計劃C.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆D.評價變革效果，及時進行反饋答案：C解析：組織變革的過程包括診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆；分析變革因素，制定改革方案；選擇正確方案，實施變革計劃；評價變革效果，及時進行反饋。第一步是診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆，只有先發(fā)現(xiàn)問題，才能有針對性地進行后續(xù)的變革工作。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.下列屬于古典管理理論特點的有（）。A.以提高生產(chǎn)率為主要目標B.以科學(xué)求實的態(tài)度進行調(diào)查研究C.強調(diào)以個人為研究對象D.強調(diào)規(guī)章制度的作用E.強調(diào)跨文化管理答案：ABCD解析：古典管理理論包括科學(xué)管理理論、一般管理理論和理想的行政組織體系理論。其特點是以提高生產(chǎn)率為主要目標，通過科學(xué)的方法和手段來提高生產(chǎn)效率；以科學(xué)求實的態(tài)度進行調(diào)查研究，運用科學(xué)的方法分析工作流程等；強調(diào)以個人為研究對象，關(guān)注個體的工作效率；強調(diào)規(guī)章制度的作用，通過制定嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為?？缥幕芾硎乾F(xiàn)代管理中隨著全球化發(fā)展而出現(xiàn)的概念，不屬于古典管理理論的特點。2.目標管理的優(yōu)點有（）。A.有利于提高管理水平B.有利于調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性C.有利于長期目標的實現(xiàn)D.有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷E.有利于進行有效的控制答案：ABDE解析：目標管理的優(yōu)點包括：有利于提高管理水平，通過明確目標和責(zé)任，提高管理的效率和效果；有利于調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，因為員工參與目標的制定，有了明確的目標和自我控制的權(quán)利；有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷，在目標的分解和實施過程中可以發(fā)現(xiàn)組織架構(gòu)存在的問題；有利于進行有效的控制，以目標為標準可以衡量工作績效并進行及時調(diào)整。目標管理更注重短期目標的實現(xiàn)，將長期目標分解為短期目標，所以C選項錯誤。3.影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素有（）。A.決策的代價B.組織的規(guī)模C.組織的歷史D.控制技術(shù)和手段是否完善E.環(huán)境的影響答案：ABCDE解析：影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素有很多。決策的代價如果較高，可能傾向于集權(quán)；組織規(guī)模越大，越傾向于分權(quán)；組織的歷史會影響其集權(quán)或分權(quán)的傳統(tǒng)；控制技術(shù)和手段完善時，分權(quán)的程度可以更高；環(huán)境的不確定性越大，可能需要更高程度的集權(quán)或靈活的權(quán)力分配。4.激勵的作用主要體現(xiàn)在（）。A.有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性B.有助于將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來C.有助于增強組織的凝聚力D.有助于提高組織的效率E.有助于降低員工的流動率答案：ABCDE解析：激勵的作用包括：激發(fā)和調(diào)動員工的積極性，使員工更努力地工作；將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來，使員工為實現(xiàn)組織目標而努力；增強組織的凝聚力，讓員工之間更加團結(jié)協(xié)作；提高組織的效率，提高工作績效；降低員工的流動率，使員工更愿意留在組織中。5.控制的基本過程包括（）。A.確定控制標準B.衡量實際工作C.分析衡量結(jié)果D.采取管理行動E.調(diào)整控制目標答案：ABCD解析：控制的基本過程包括確定控制標準，這是控制的依據(jù)；衡量實際工作，將實際情況與標準進行對比；分析衡量結(jié)果，找出偏差及其原因；采取管理行動，對偏差進行糾正。調(diào)整控制目標不是控制的基本過程，通常是在特殊情況下根據(jù)實際情況對標準進行的調(diào)整，但不屬于常規(guī)的控制過程步驟。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述決策的地位與作用。答：決策在管理中具有極其重要的地位與作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）決策是管理的核心。管理的各項職能，如計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，都離不開決策。計劃工作的每一個環(huán)節(jié)都需要決策，組織的設(shè)計、人員的配備等也需要決策，領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇、激勵措施的制定等同樣是決策過程，控制過程中的糾偏措施也需要通過決策來確定。（2）決策關(guān)系到管理的績效。正確的決策能夠引導(dǎo)組織朝著正確的方向前進，合理配置資源，提高組織的效率和效益，從而取得良好的績效。相反，錯誤的決策會導(dǎo)致組織資源的浪費，使組織陷入困境，降低組織的績效。（3）決策是組織生存與發(fā)展的關(guān)鍵。在激烈的市場競爭和復(fù)雜多變的環(huán)境中，組織需要不斷做出正確的決策來適應(yīng)環(huán)境的變化，抓住發(fā)展機遇，避免威脅。一個組織能否在競爭中生存和發(fā)展，很大程度上取決于其決策的正確性和及時性。2.簡述組織設(shè)計的原則。答：組織設(shè)計應(yīng)遵循以下原則：（1）目標統(tǒng)一原則。組織設(shè)計要以實現(xiàn)組織的整體目標為出發(fā)點和歸宿，使組織的各個部門、各個層次以及各項工作都圍繞組織目標展開，確保組織目標的順利實現(xiàn)。（2）分工協(xié)作原則。將組織的工作進行合理的分工，明確各部門和各崗位的職責(zé)和任務(wù)，同時強調(diào)各部門之間的協(xié)作配合，以提高組織的整體效率。分工可以提高工作的專業(yè)化程度，協(xié)作可以實現(xiàn)資源的共享和優(yōu)勢互補。（3）有效管理幅度原則。管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。管理幅度的大小直接影響到組織的管理層次和管理效率。在設(shè)計組織時，要根據(jù)管理者的能力、工作的性質(zhì)等因素合理確定管理幅度，以保證管理的有效性。（4）權(quán)責(zé)對等原則。在組織設(shè)計中，要明確各部門和各崗位的權(quán)力和責(zé)任，使權(quán)力和責(zé)任相匹配。有權(quán)力而無責(zé)任，會導(dǎo)致權(quán)力的濫用；有責(zé)任而無權(quán)力，會使責(zé)任無法落實。（5）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。集權(quán)是指決策權(quán)集中在組織的高層，分權(quán)是指決策權(quán)分散到組織的各個層次。在組織設(shè)計中，要根據(jù)組織的規(guī)模、環(huán)境的不確定性等因素，合理確定集權(quán)與分權(quán)的程度，以充分發(fā)揮集權(quán)和分權(quán)的優(yōu)勢。（6）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。組織設(shè)計要保證組織在一定時期內(nèi)的穩(wěn)定性，使組織的各項工作能夠有序進行。同時，組織也要具有一定的適應(yīng)性，能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時調(diào)整組織的結(jié)構(gòu)和運行方式。3.簡述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容。答：馬斯洛需要層次理論將人的需要從低到高分為五個層次：（1）生理需要。這是人類最基本的需要，包括對食物、水、空氣、睡眠、性等方面的需要。這些需要是維持人類生存和繁衍的基礎(chǔ)，如果得不到滿足，人類的生命將受到威脅。（2）安全需要。當生理需要得到基本滿足后，安全需要就成為人們關(guān)注的重點。安全需要包括對人身安全、財產(chǎn)安全、工作安全、生活穩(wěn)定等方面的需要。人們希望生活在一個安全、穩(wěn)定的環(huán)境中，避免受到各種威脅和傷害。（3）社交需要。也稱為歸屬與愛的需要，是指人們希望與他人建立良好的人際關(guān)系，獲得他人的關(guān)愛、認同和歸屬感的需要。社交需要包括親情、友情、愛情等方面的需要，人們通過與他人交往，滿足自己的情感需求。（4）尊重需要。尊重需要包括自尊和受到他人尊重兩個方面。自尊是指對自己的價值、能力和成就的認可和尊重，受到他人尊重是指得到他人的認可、贊揚和尊重。尊重需要的滿足會使人產(chǎn)生自信、成就感和榮譽感。（5）自我實現(xiàn)需要。這是馬斯洛需要層次理論中的最高層次需要，是指人們追求實現(xiàn)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、成為自己所期望的人的需要。自我實現(xiàn)需要的滿足會使人獲得最大的成就感和幸福感。馬斯洛認為，人的需要是按層次逐級遞升的，當?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，才會追求更高層次的需要。但這種順序并不是絕對固定的，在某些情況下，人們可能會同時追求多個層次的需要，或者在低層次需要未得到完全滿足時就追求高層次的需要。四、論述題（15分）論述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。答：提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性是組織實現(xiàn)目標、取得良好績效的關(guān)鍵，可從以下幾個方面入手：（一）領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的提升1.品德修養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的品德，如誠實守信、正直公正、廉潔奉公等。品德高尚的領(lǐng)導(dǎo)者能夠贏得下屬的信任和尊重，使下屬愿意追隨和服從。例如，一個領(lǐng)導(dǎo)者在處理利益分配問題時公正無私，就會讓員工感到公平，從而提高員工的工作積極性。2.知識和能力領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的知識，包括管理知識、專業(yè)知識、法律知識等。同時，要具備較強的決策能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等。例如，在復(fù)雜的市場環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)者需要準確的決策能力來把握市場機遇；在組織內(nèi)部，需要良好的溝通和協(xié)調(diào)能力來解決團隊成員之間的矛盾和問題。3.心理素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，如樂觀、自信、堅韌等。在面對困難和挫折時，能夠保持冷靜和樂觀的態(tài)度，帶領(lǐng)團隊克服困難。例如，在企業(yè)面臨經(jīng)濟危機時，領(lǐng)導(dǎo)者的堅定信念和樂觀態(tài)度能夠穩(wěn)定員工的情緒，增強團隊的凝聚力。（二）合理運用領(lǐng)導(dǎo)方式1.根據(jù)下屬成熟度選擇根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當下屬成熟度較低時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用命令式領(lǐng)導(dǎo)方式，明確地告訴下屬做什么、怎么做；當下屬初步成熟時，采用說服式領(lǐng)導(dǎo)方式，既給予指導(dǎo)又注重溝通和激勵；當下屬較成熟時，采用參與式領(lǐng)導(dǎo)方式，讓下屬參與決策過程；當下屬高度成熟時，采用授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式，給予下屬充分的自主權(quán)。2.根據(jù)任務(wù)性質(zhì)選擇對于簡單、重復(fù)性的任務(wù)，可采用較為集權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式，提高工作效率；對于復(fù)雜、創(chuàng)新性的任務(wù)，應(yīng)采用分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式，鼓勵下屬發(fā)揮創(chuàng)造性。例如，在生產(chǎn)線上的工作可以采用較為嚴格的管理方式，而在研發(fā)部門則應(yīng)給予員工更多的自由和空間。（三）建立良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系1.與下屬的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)心下屬的需求和發(fā)展，尊重下屬的意見和建議，建立良好的溝通渠道。例如，定期與下屬進行溝通，了解他們的工作進展和生活情況，幫助他們解決問題。同時，要公平地對待每一位下屬，避免偏袒和歧視。2.與上級和其他部門的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者要與上級保持良好的溝通和合作，及時了解上級的意圖和要求，爭取上級的支持和資源。同時，要與其他部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，共同完成組織的目標。例如，在項目實施過程中，各部門之間需要密切配合，領(lǐng)導(dǎo)者要積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保項目順利進行。（四）營造良好的組織文化1.塑造共同價值觀領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)和塑造組織的共同價值觀，使員工形成共同的目標和信念。例如，企業(yè)可以倡導(dǎo)創(chuàng)新、團隊合作、客戶至上等價值觀，讓員工在共同的價值觀下工作，增強組織的凝聚力和向心力。2.建立激勵機制領(lǐng)導(dǎo)者要建立合理的激勵機制，對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)給予及時的獎勵和認可，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。激勵方式可以包括物質(zhì)獎勵、精神獎勵、晉升機會等。例如，設(shè)立優(yōu)秀員工獎、創(chuàng)新獎等，對表現(xiàn)突出的員工進行表彰和獎勵。（五）適應(yīng)外部環(huán)境變化1.關(guān)注市場動態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者要密切關(guān)注市場的變化，及時調(diào)整組織的戰(zhàn)略和決策。例如，隨著市場需求的變化，企業(yè)要及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營銷策略。2.應(yīng)對政策法規(guī)變化領(lǐng)導(dǎo)者要了解國家的政策法規(guī)變化，確保組織的經(jīng)營活動符合法律法規(guī)的要求。例如，環(huán)保政策的加強可能會對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生影響，領(lǐng)導(dǎo)者要及時采取措施進行調(diào)整。五、案例分析題（10分）案例：某公司是一家小型的電子產(chǎn)品制造企業(yè)，近年來市場競爭激烈，公司業(yè)績下滑。公司管理層決定進行改革，制定了新的發(fā)展戰(zhàn)略，計劃推出一系列新產(chǎn)品。為了實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標，公司對組織架構(gòu)進行了調(diào)整，成立了專門的研發(fā)部門、市場推廣部門和售后服務(wù)部門。同時，公司加強了員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力。然而，改革實施一段時間后，公司發(fā)現(xiàn)新的問題出現(xiàn)了。各部門之間溝通不暢，協(xié)調(diào)困難，導(dǎo)致新產(chǎn)品的研發(fā)進度緩慢，市場推廣效果不佳，售后服務(wù)也跟不上。問題：請分析該公司改革中