第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)安全服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)題庫(kù)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.安全服務(wù)人員在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，首先應(yīng)關(guān)注的是（________）。

A.評(píng)估對(duì)象的財(cái)務(wù)價(jià)值

B.評(píng)估對(duì)象的人員安全需求

C.評(píng)估對(duì)象的地理位置

D.評(píng)估對(duì)象的歷史安全記錄

2.在安全服務(wù)中，“縱深防御”策略的核心思想是（________）。

A.集中所有安全資源于單一防線(xiàn)

B.在不同層次設(shè)置多重防護(hù)措施

C.僅依賴(lài)技術(shù)手段進(jìn)行防護(hù)

D.由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)所有安全工作

3.安全服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)期限的約定通常不包括（________）。

A.起始日期

B.結(jié)束日期

C.續(xù)約條件

D.具體服務(wù)內(nèi)容

4.安全巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，正確的處置方式是（________）。

A.直接對(duì)峙并要求出示證件

B.遠(yuǎn)距離觀察并記錄特征后匯報(bào)

C.立即疏散周邊人員

D.假裝沒(méi)看見(jiàn)以避免沖突

5.安全服務(wù)中，應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的核心要素不包括（________）。

A.應(yīng)急組織架構(gòu)

B.信息報(bào)告流程

C.資金審批機(jī)制

D.后期復(fù)盤(pán)總結(jié)

6.安全服務(wù)人員佩戴的徽章或標(biāo)識(shí)主要作用是（________）。

A.證明其身份合法性

B.提升企業(yè)品牌形象

C.方便客戶(hù)拍照留念

D.作為工作績(jī)效考核依據(jù)

7.在安全服務(wù)中，關(guān)于“最小權(quán)限原則”的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（________）。

A.員工只能獲得完成工作所需的最少權(quán)限

B.權(quán)限分配應(yīng)定期審核調(diào)整

C.高級(jí)員工可以隨意訪問(wèn)所有系統(tǒng)

D.權(quán)限變更需經(jīng)審批流程

8.安全服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后，服務(wù)報(bào)告通常不需要包含（________）。

A.服務(wù)過(guò)程總結(jié)

B.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

C.未完成事項(xiàng)清單

D.客戶(hù)財(cái)務(wù)賬單

9.安全服務(wù)中，關(guān)于“事前預(yù)防”的說(shuō)法正確的是（________）。

A.僅在發(fā)生安全事件后采取補(bǔ)救措施

B.通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并制定對(duì)策

C.優(yōu)先投入資源用于事后處理

D.僅依賴(lài)客戶(hù)方的安全管理措施

10.安全服務(wù)人員在進(jìn)行消防演練時(shí)，重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容不包括（________）。

A.滅火器的正確使用方法

B.疏散路線(xiàn)的規(guī)劃與引導(dǎo)

C.客戶(hù)財(cái)產(chǎn)的優(yōu)先保護(hù)順序

D.應(yīng)急通訊設(shè)備的操作

11.安全服務(wù)合同中，關(guān)于“服務(wù)費(fèi)用”的約定通常不包括（________）。

A.費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)

B.支付方式

C.稅費(fèi)承擔(dān)方

D.免責(zé)條款

12.安全服務(wù)中，關(guān)于“第三方風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”的說(shuō)法正確的是（________）。

A.僅由客戶(hù)方自行評(píng)估

B.由安全服務(wù)公司獨(dú)立完成

C.通常結(jié)合客戶(hù)方資源共同進(jìn)行

D.評(píng)估結(jié)果無(wú)需客戶(hù)確認(rèn)

13.安全巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞時(shí)，正確的處置方式是（________）。

A.假裝沒(méi)看見(jiàn)等待客戶(hù)發(fā)現(xiàn)

B.立即修復(fù)并記錄

C.僅上報(bào)給客戶(hù)方負(fù)責(zé)人

D.拍照存檔后繼續(xù)巡邏

14.安全服務(wù)中，關(guān)于“保密協(xié)議”的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（________）。

A.僅適用于核心技術(shù)人員

B.約定客戶(hù)方的商業(yè)秘密保護(hù)義務(wù)

C.需經(jīng)雙方簽字生效

D.解約后仍需遵守保密要求

15.安全服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)前，服務(wù)人員需進(jìn)行的準(zhǔn)備工作不包括（________）。

A.學(xué)習(xí)客戶(hù)方規(guī)章制度

B.熟悉服務(wù)區(qū)域環(huán)境

C.預(yù)先收取服務(wù)費(fèi)用

D.準(zhǔn)備必要的安全裝備

16.安全服務(wù)中，關(guān)于“監(jiān)控中心值守”的說(shuō)法正確的是（________）。

A.僅在客戶(hù)要求時(shí)才進(jìn)行監(jiān)控

B.發(fā)現(xiàn)異常情況需立即報(bào)警

C.監(jiān)控記錄僅用于內(nèi)部存檔

D.可適當(dāng)縮短監(jiān)控間隔時(shí)間

17.安全服務(wù)合同中，關(guān)于“服務(wù)變更”的約定通常不包括（________）。

A.變更申請(qǐng)流程

B.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制

C.變更執(zhí)行時(shí)間

D.變更審批權(quán)限

18.安全服務(wù)中，關(guān)于“入侵檢測(cè)系統(tǒng)”的說(shuō)法正確的是（________）。

A.僅能檢測(cè)物理入侵行為

B.需定期校準(zhǔn)才能保證準(zhǔn)確性

C.可完全替代人工巡邏

D.檢測(cè)結(jié)果無(wú)需記錄

19.安全服務(wù)人員在進(jìn)行背景調(diào)查時(shí)，需注意的法律要求不包括（________）。

A.獲取被調(diào)查人同意

B.僅調(diào)查工作相關(guān)內(nèi)容

C.保護(hù)被調(diào)查人隱私

D.直接披露調(diào)查結(jié)果

20.安全服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后，客戶(hù)方需配合完成的工作不包括（________）。

A.提供服務(wù)期間的問(wèn)題反饋

B.簽署服務(wù)驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)

C.退還所有安全設(shè)備

D.參與服務(wù)總結(jié)會(huì)議

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.安全服務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要內(nèi)容包括（________）。

A.物理環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

C.人員管理風(fēng)險(xiǎn)

D.自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)

22.安全服務(wù)合同中，關(guān)于“服務(wù)范圍”的約定通常包括（________）。

A.服務(wù)區(qū)域邊界

B.服務(wù)時(shí)間安排

C.服務(wù)人員數(shù)量

D.服務(wù)設(shè)備清單

23.安全巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，需記錄的信息通常包括（________）。

A.發(fā)現(xiàn)時(shí)間

B.事件經(jīng)過(guò)

C.相關(guān)人員特征

D.處置措施

24.安全服務(wù)中，應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案應(yīng)包含的流程包括（________）。

A.事件報(bào)告

B.響應(yīng)啟動(dòng)

C.資源調(diào)配

D.信息發(fā)布

25.安全服務(wù)人員佩戴徽章或標(biāo)識(shí)需遵守的要求包括（________）。

A.佩戴于明顯位置

B.保持清潔完好

C.未經(jīng)允許不得外借

D.可用于商業(yè)宣傳

26.安全服務(wù)中，關(guān)于“權(quán)限管理”的說(shuō)法正確的包括（________）。

A.實(shí)行“職責(zé)分離”原則

B.定期進(jìn)行權(quán)限審計(jì)

C.高級(jí)員工可豁免權(quán)限管控

D.權(quán)限變更需記錄在案

27.安全服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后，服務(wù)報(bào)告通常包含的內(nèi)容包括（________）。

A.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況

B.客戶(hù)方配合程度

C.未完成事項(xiàng)分析

D.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)

28.安全服務(wù)中，關(guān)于“事前預(yù)防”的措施通常包括（________）。

A.安裝監(jiān)控設(shè)備

B.開(kāi)展安全培訓(xùn)

C.定期巡檢設(shè)施

D.制定應(yīng)急方案

29.安全服務(wù)人員在進(jìn)行消防演練時(shí)，需掌握的技能包括（________）。

A.滅火器使用

B.人員疏散

C.財(cái)產(chǎn)保護(hù)

D.應(yīng)急通訊

30.安全服務(wù)合同中，關(guān)于“違約責(zé)任”的約定通常包括（________）。

A.違約情形描述

B.賠償標(biāo)準(zhǔn)

C.解決爭(zhēng)議方式

D.不可抗力免責(zé)

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.安全服務(wù)人員在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，只需關(guān)注客觀因素，無(wú)需考慮客戶(hù)方的管理漏洞。（________）

32.安全巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，應(yīng)立即對(duì)峙并要求對(duì)方解釋。（________）

33.安全服務(wù)合同中，服務(wù)費(fèi)用通常在服務(wù)開(kāi)始前一次性支付。（________）

34.安全服務(wù)中，“縱深防御”策略意味著所有安全資源都應(yīng)集中部署。（________）

35.安全服務(wù)人員佩戴徽章或標(biāo)識(shí)的主要目的是提升個(gè)人收入。（________）

36.安全服務(wù)中，關(guān)于“最小權(quán)限原則”的說(shuō)法是，員工應(yīng)獲得完成工作所需的所有權(quán)限。（________）

37.安全服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后，服務(wù)報(bào)告通常由客戶(hù)方主導(dǎo)編寫(xiě)。（________）

38.安全服務(wù)中，應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案只需在發(fā)生重大事件時(shí)才啟動(dòng)。（________）

39.安全服務(wù)人員在進(jìn)行背景調(diào)查時(shí)，可直接向被調(diào)查人詢(xún)問(wèn)敏感信息。（________）

40.安全服務(wù)合同中，關(guān)于“服務(wù)變更”的約定通常僅適用于書(shū)面形式。（________）

四、填空題（共15分，每空1分）

41.安全服務(wù)人員在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，需遵循的系統(tǒng)性方法是______________________。

42.安全服務(wù)合同中，關(guān)于“服務(wù)期限”的約定通常包括起始日期、結(jié)束日期和______________________。

43.安全巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，正確的處置流程是：觀察記錄、匯報(bào)上級(jí)、______________________。

44.安全服務(wù)中，“縱深防御”策略的核心思想是在不同層次設(shè)置______________________。

45.安全服務(wù)人員佩戴徽章或標(biāo)識(shí)需遵守的要求是：佩戴于明顯位置、保持清潔完好、______________________。

46.安全服務(wù)中，關(guān)于“權(quán)限管理”的說(shuō)法正確的是，權(quán)限分配應(yīng)遵循______________________原則。

47.安全服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后，服務(wù)報(bào)告通常包含服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況、______________________和未完成事項(xiàng)分析。

48.安全服務(wù)中，關(guān)于“事前預(yù)防”的措施通常包括安裝監(jiān)控設(shè)備、______________________和制定應(yīng)急方案。

49.安全服務(wù)人員在進(jìn)行消防演練時(shí)，需掌握的技能包括滅火器使用、______________________和應(yīng)急通訊。

50.安全服務(wù)合同中，關(guān)于“違約責(zé)任”的約定通常包括違約情形描述、______________________和解決爭(zhēng)議方式。

五、簡(jiǎn)答題（共25分，每題5分）

51.簡(jiǎn)述安全服務(wù)中“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”的主要流程。

52.結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明安全巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)的正確處置方式。

53.安全服務(wù)合同中，關(guān)于“服務(wù)范圍”的約定通常包括哪些內(nèi)容？

54.簡(jiǎn)述安全服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案”的核心要素。

55.安全服務(wù)人員佩戴徽章或標(biāo)識(shí)的主要作用是什么？需遵守哪些要求？

六、案例分析題（共25分）

56.案例背景：某商場(chǎng)委托安全服務(wù)公司提供日常安保服務(wù)，服務(wù)期限為1年。服務(wù)期間，某晚23:00，巡邏保安發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)后門(mén)附近有可疑人員蹲守，試圖翻越護(hù)欄進(jìn)入商場(chǎng)。保安立即通過(guò)對(duì)講機(jī)匯報(bào)并啟動(dòng)監(jiān)控錄像，但未采取直接對(duì)峙措施。后經(jīng)核實(shí)，該人員系附近居民夜間活動(dòng)誤入。

問(wèn)題：

（1）分析該案例中巡邏保安的處置方式是否符合安全服務(wù)規(guī)范？說(shuō)明理由。

（2）結(jié)合案例，說(shuō)明安全巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)應(yīng)遵循的原則。

（3）針對(duì)該案例場(chǎng)景，提出改進(jìn)建議。

參考答案及解析

一、單選題

1.B解析：安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的核心是識(shí)別和評(píng)估可能威脅人員安全的風(fēng)險(xiǎn)，因此優(yōu)先關(guān)注人員安全需求。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，財(cái)務(wù)價(jià)值僅是評(píng)估對(duì)象的一部分；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，地理位置影響風(fēng)險(xiǎn)但非首要關(guān)注點(diǎn)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，歷史記錄是參考因素但非首要關(guān)注點(diǎn)。

2.B解析：“縱深防御”策略的核心是在不同層次（如物理、技術(shù)、管理）設(shè)置多重防護(hù)，形成立體化防護(hù)體系。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，集中資源無(wú)法應(yīng)對(duì)多點(diǎn)突破；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，僅依賴(lài)技術(shù)手段不全面；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，安全工作需多方協(xié)作而非單一團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

3.C解析：服務(wù)期限約定通常包括起始、結(jié)束日期和續(xù)約條件，但具體服務(wù)內(nèi)容應(yīng)在合同附件中詳細(xì)列明，而非服務(wù)期限條款。

4.B解析：正確處置方式是觀察記錄特征（如衣著、行為）并匯報(bào)上級(jí)，避免直接對(duì)峙可能引發(fā)的沖突。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，直接對(duì)峙可能激化矛盾；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，疏散周邊人員可能延誤處置；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，假裝沒(méi)看見(jiàn)屬于失職。

5.C解析：應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的核心要素包括應(yīng)急組織架構(gòu)、信息報(bào)告流程、處置措施等，但資金審批機(jī)制非核心要素。

6.A解析：徽章或標(biāo)識(shí)的主要作用是證明身份合法性，便于識(shí)別和快速響應(yīng)。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，服務(wù)人員佩戴徽章與品牌形象關(guān)聯(lián)不大；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，主要功能是身份標(biāo)識(shí)而非拍照道具；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，徽章與績(jī)效考核無(wú)直接關(guān)聯(lián)。

7.C解析：“最小權(quán)限原則”要求員工僅獲得完成工作所需的最少權(quán)限，高級(jí)員工同樣受此原則約束。

8.D解析：服務(wù)報(bào)告通常包含服務(wù)過(guò)程總結(jié)、客戶(hù)反饋、問(wèn)題分析等，但一般不涉及客戶(hù)財(cái)務(wù)賬單。

9.B解析：“事前預(yù)防”是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并制定對(duì)策，避免事件發(fā)生。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，事后補(bǔ)救不如事前預(yù)防；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)優(yōu)先投入預(yù)防資源；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，需結(jié)合客戶(hù)方措施形成合力。

10.C解析：消防演練重點(diǎn)培訓(xùn)滅火器使用、疏散引導(dǎo)和應(yīng)急通訊，客戶(hù)財(cái)產(chǎn)保護(hù)屬于事后補(bǔ)救措施，非演練重點(diǎn)。

11.D解析：服務(wù)費(fèi)用約定通常包括構(gòu)成明細(xì)、支付方式和稅費(fèi)承擔(dān)方，免責(zé)條款屬于責(zé)任約定。

12.C解析：第三方風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估通常由客戶(hù)方委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，安全服務(wù)公司可能參與配合，但核心是客戶(hù)方主導(dǎo)。

13.B解析：發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞應(yīng)立即上報(bào)并記錄，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修，而非自行修復(fù)。

14.A解析：保密協(xié)議適用于所有接觸客戶(hù)商業(yè)秘密的人員，而非僅限核心技術(shù)人員。

15.C解析：服務(wù)人員需學(xué)習(xí)規(guī)章制度、熟悉環(huán)境、準(zhǔn)備裝備，但服務(wù)費(fèi)用需在合同中約定，提前收取屬于違規(guī)操作。

16.B解析：監(jiān)控中心需持續(xù)值守，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào)警并采取相應(yīng)措施。

17.D解析：服務(wù)變更約定通常包括申請(qǐng)流程、費(fèi)用調(diào)整和執(zhí)行時(shí)間，審批權(quán)限屬于內(nèi)部管理內(nèi)容。

18.B解析：入侵檢測(cè)系統(tǒng)需定期校準(zhǔn)才能保證準(zhǔn)確性，否則可能誤報(bào)或漏報(bào)。

19.A解析：背景調(diào)查需獲取被調(diào)查人同意，但應(yīng)僅調(diào)查工作相關(guān)內(nèi)容并保護(hù)隱私，直接披露屬于違規(guī)行為。

20.C解析：服務(wù)結(jié)束后客戶(hù)方需配合反饋、簽署驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)和參與總結(jié)會(huì)議，但安全設(shè)備通常由服務(wù)方收回或按合同約定處理。

二、多選題

21.ABCD解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需全面覆蓋物理環(huán)境、技術(shù)系統(tǒng)、人員管理和自然災(zāi)害等潛在風(fēng)險(xiǎn)。

22.ABCD解析：服務(wù)范圍應(yīng)明確區(qū)域邊界、時(shí)間安排、人員數(shù)量和設(shè)備清單，確保服務(wù)內(nèi)容清晰。

23.ABCD解析：記錄信息應(yīng)包括時(shí)間、事件經(jīng)過(guò)、人員特征和處置措施，便于后續(xù)分析。

24.ABCD解析：應(yīng)急響應(yīng)流程包括事件報(bào)告啟動(dòng)、響應(yīng)、資源調(diào)配和信息發(fā)布等環(huán)節(jié)。

25.ABC解析：徽章需佩戴于明顯位置、保持清潔完好且未經(jīng)允許不得外借，但用于商業(yè)宣傳屬于違規(guī)行為。

26.AB解析：權(quán)限管理需實(shí)行職責(zé)分離原則并定期審計(jì)，高級(jí)員工同樣受權(quán)限管控。

27.ABCD解析：服務(wù)報(bào)告應(yīng)包含目標(biāo)達(dá)成情況、客戶(hù)反饋、未完成事項(xiàng)和費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容。

28.ABCD解析：事前預(yù)防措施包括安裝監(jiān)控、開(kāi)展培訓(xùn)、定期巡檢和制定應(yīng)急方案等。

29.ABCD解析：消防演練需掌握滅火器使用、人員疏散、財(cái)產(chǎn)保護(hù)和應(yīng)急通訊等技能。

30.ABCD解析：違約責(zé)任約定包括違約情形、賠償標(biāo)準(zhǔn)、解決爭(zhēng)議方式和不可抗力免責(zé)等內(nèi)容。

三、判斷題

31.×解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需同時(shí)關(guān)注客觀因素（如環(huán)境）和主觀因素（如管理漏洞），兩者同等重要。

32.×解析：正確做法是觀察記錄并匯報(bào)，避免直接對(duì)峙可能引發(fā)的沖突。

33.×解析：服務(wù)費(fèi)用通常按月或按季度支付，一次性支付屬于特殊情況且需明確約定。

34.×解析：“縱深防御”策略強(qiáng)調(diào)多層防護(hù)而非集中部署，以分散風(fēng)險(xiǎn)。

35.×解析：佩戴徽章主要目的是身份標(biāo)識(shí)，與個(gè)人收入無(wú)直接關(guān)聯(lián)。

36.×解析：“最小權(quán)限原則”要求員工僅獲得完成工作所需的最少權(quán)限，而非所有權(quán)限。

37.×解析：服務(wù)報(bào)告通常由安全服務(wù)公司主導(dǎo)編寫(xiě)，客戶(hù)方提供反饋意見(jiàn)。

38.×解析：應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案需在發(fā)生任何符合啟動(dòng)條件的事件時(shí)啟動(dòng)，而非僅重大事件。

39.×解析：背景調(diào)查需經(jīng)被調(diào)查人同意，且僅調(diào)查工作相關(guān)內(nèi)容并保護(hù)隱私。

40.×解析：服務(wù)變更可通過(guò)書(shū)面或口頭形式約定，但書(shū)面形式更具約束力。

四、填空題

41.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣法

42.續(xù)約條件

43.報(bào)告上級(jí)

44.多重防護(hù)措施

45.未經(jīng)允許不得外借

46.職責(zé)分離

47.客戶(hù)方配合程度

48.開(kāi)展安全培訓(xùn)

49.人員疏散

50.賠償標(biāo)準(zhǔn)

五、簡(jiǎn)答題

51.答：安全服務(wù)中“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”的主要流程包括：①信息收集（通過(guò)訪談、資料查閱等方式收集服務(wù)對(duì)象信息）；②風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（分析可能威脅安全