輔助消費(fèi)調(diào)解合同范本甲方（委托方）：姓名：身份證號(hào)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：名稱：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方在消費(fèi)過(guò)程中與相關(guān)方產(chǎn)生糾紛，需要專業(yè)的輔助調(diào)解服務(wù)，乙方具備提供此類服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供輔助消費(fèi)調(diào)解服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方接受甲方委托，為甲方在其與[具體消費(fèi)糾紛相對(duì)方名稱]之間的消費(fèi)糾紛調(diào)解過(guò)程中提供專業(yè)的法律支持、策略分析、溝通協(xié)調(diào)等輔助服務(wù)，協(xié)助甲方爭(zhēng)取合理的解決方案，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。2.標(biāo)的物或服務(wù)具體描述本次服務(wù)針對(duì)甲方與[具體消費(fèi)糾紛相對(duì)方名稱]在[具體消費(fèi)事項(xiàng)，如購(gòu)買商品質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)未達(dá)標(biāo)等]方面產(chǎn)生的糾紛。乙方將對(duì)該糾紛所涉及的事實(shí)、證據(jù)、法律關(guān)系進(jìn)行全面梳理和分析，為甲方制定調(diào)解策略，并代表甲方與消費(fèi)糾紛相對(duì)方進(jìn)行溝通協(xié)商，推動(dòng)調(diào)解進(jìn)程，直至達(dá)成雙方滿意的調(diào)解結(jié)果或協(xié)助甲方采取其他合法有效的解決措施。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解乙方服務(wù)進(jìn)展情況，要求乙方及時(shí)匯報(bào)調(diào)解工作動(dòng)態(tài)。對(duì)乙方提供的調(diào)解方案、策略等有提出意見(jiàn)和建議的權(quán)利。在調(diào)解過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整委托事項(xiàng)或終止委托，但應(yīng)承擔(dān)因調(diào)整或終止委托給乙方造成的合理?yè)p失。2.義務(wù)向乙方如實(shí)陳述消費(fèi)糾紛的詳細(xì)情況，提供與糾紛相關(guān)的全部證據(jù)材料，并保證所提供材料的真實(shí)性、完整性和合法性。按照本合同約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。積極配合乙方開(kāi)展調(diào)解工作，包括但不限于參加調(diào)解會(huì)議、提供必要的信息和協(xié)助等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供相關(guān)材料和信息，以便開(kāi)展調(diào)解工作。根據(jù)調(diào)解工作需要，自主決定調(diào)解的方式、方法和步驟，但應(yīng)遵循合法、合理、公正的原則。在完成委托事項(xiàng)后，按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)組建專業(yè)的調(diào)解服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的法律專業(yè)知識(shí)和調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，熟悉消費(fèi)糾紛處理流程。對(duì)甲方提供的材料和信息予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。依據(jù)法律法規(guī)和事實(shí)，為甲方制定合理、可行的調(diào)解策略，并積極與消費(fèi)糾紛相對(duì)方進(jìn)行溝通協(xié)商，努力促成調(diào)解協(xié)議的達(dá)成。定期向甲方匯報(bào)調(diào)解工作進(jìn)展情況，及時(shí)解答甲方提出的疑問(wèn)。在調(diào)解過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在故意隱瞞重要事實(shí)、提供虛假證據(jù)等行為，有權(quán)終止服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和乙方因此遭受的損失。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。該費(fèi)用涵蓋乙方為甲方提供輔助消費(fèi)調(diào)解服務(wù)的全部費(fèi)用，包括但不限于法律分析、策略制定、溝通協(xié)調(diào)、文件起草等工作的成本。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)預(yù)付款金額]）；在調(diào)解工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，雙方達(dá)成初步調(diào)解意向后，甲方應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[中期付款金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)中期付款金額]）；在調(diào)解協(xié)議正式簽訂或糾紛通過(guò)其他合法方式解決后，甲方應(yīng)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[尾款金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)尾款金額]）。乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、服務(wù)期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至乙方完成全部委托事項(xiàng)或雙方協(xié)商一致終止合同之日止。預(yù)計(jì)服務(wù)期限為自合同生效之日起[X]個(gè)工作日，但具體服務(wù)期限將根據(jù)消費(fèi)糾紛的實(shí)際情況和調(diào)解進(jìn)展可能有所延長(zhǎng)或縮短。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方有權(quán)解除本合同，要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。2.若甲方違反本合同約定，未如實(shí)提供相關(guān)材料或信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展調(diào)解工作或調(diào)解結(jié)果受到不利影響的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定履行服務(wù)義務(wù)，如未按時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展、未制定合理調(diào)解策略、未積極與相對(duì)方溝通協(xié)商等，每出現(xiàn)一次，應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用[X]%的違約金。若因乙方原因?qū)е抡{(diào)解工作延誤或調(diào)解結(jié)果未達(dá)到甲方預(yù)期，乙方應(yīng)退還甲方已支付的部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方違反保密條款，向第三方披露甲方信息，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付服務(wù)費(fèi)用[X]%的違約金。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同一式兩份，甲