鐵路業(yè)務(wù)承包合同范本甲方（發(fā)包方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（承包方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有鐵路相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方具備從事該業(yè)務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方承包甲方鐵路業(yè)務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、合同標的物或服務(wù)具體描述1.業(yè)務(wù)范圍乙方承包甲方的鐵路業(yè)務(wù)范圍包括但不限于鐵路貨物運輸組織、鐵路客運服務(wù)協(xié)調(diào)、鐵路線路維護協(xié)助、鐵路設(shè)施設(shè)備管理等相關(guān)工作。具體涵蓋以下方面：貨物運輸組織：負責安排貨物在鐵路運輸過程中的裝卸、編組、發(fā)運等環(huán)節(jié)，確保貨物按時、安全、準確地運輸至目的地。根據(jù)甲方提供的貨物信息，制定合理的運輸計劃，協(xié)調(diào)鐵路運輸部門之間的銜接，處理運輸過程中的突發(fā)情況，如貨物損壞、延誤等問題，并及時向甲方反饋相關(guān)信息?？瓦\服務(wù)協(xié)調(diào)：協(xié)助甲方處理與鐵路客運相關(guān)的事務(wù)，包括旅客票務(wù)預(yù)訂、候車服務(wù)安排、旅客投訴處理等。與鐵路客運部門保持密切溝通，確保甲方旅客能夠順利出行，提高旅客滿意度。根據(jù)甲方的需求，優(yōu)化客運服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，及時解決客運過程中出現(xiàn)的各類問題。鐵路線路維護協(xié)助：配合鐵路部門進行線路維護工作，包括巡查線路設(shè)施、協(xié)助處理線路故障、提供線路維護所需的技術(shù)支持等。定期對鐵路線路進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并報告線路存在的安全隱患，協(xié)助鐵路維護人員進行維修和保養(yǎng)工作，確保鐵路線路的安全運行。鐵路設(shè)施設(shè)備管理：負責對甲方所屬的鐵路設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維護，包括車站設(shè)施、信號設(shè)備、通信設(shè)備等。建立完善的設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的運行情況和維護歷史，制定設(shè)備維護計劃，定期對設(shè)備進行檢修和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行，及時處理設(shè)備故障，保障鐵路運輸?shù)陌踩晚槙场?.服務(wù)標準乙方應(yīng)按照國家鐵路行業(yè)標準以及甲方的要求，提供高質(zhì)量的鐵路業(yè)務(wù)服務(wù)。具體服務(wù)標準如下：貨物運輸服務(wù)標準：貨物運輸?shù)臏蕰r率應(yīng)達到[X]%以上，貨物損壞率應(yīng)控制在[X]%以內(nèi)。在運輸過程中，應(yīng)確保貨物的包裝完好，避免貨物受到損壞、污染或丟失。對于特殊貨物，應(yīng)采取相應(yīng)的特殊運輸措施，確保貨物的安全運輸?？瓦\服務(wù)標準：旅客票務(wù)預(yù)訂的準確率應(yīng)達到[X]%以上，候車服務(wù)應(yīng)滿足旅客的基本需求，旅客投訴處理的及時率應(yīng)達到[X]%以上，旅客滿意度應(yīng)達到[X]%以上。提供舒適、便捷、安全的客運服務(wù)環(huán)境，加強客運工作人員的培訓，提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。鐵路線路維護服務(wù)標準：線路巡查應(yīng)做到定期、全面，及時發(fā)現(xiàn)并報告線路故障。線路維護工作應(yīng)符合國家相關(guān)標準和規(guī)范，確保線路的安全性和穩(wěn)定性。對于線路故障，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行修復，修復及時率應(yīng)達到[X]%以上。鐵路設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)標準：設(shè)施設(shè)備的完好率應(yīng)達到[X]%以上，設(shè)備維護計劃執(zhí)行率應(yīng)達到[X]%以上。建立健全設(shè)施設(shè)備管理制度，加強設(shè)備的日常巡檢和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行。對于設(shè)備故障，應(yīng)及時進行維修，維修質(zhì)量應(yīng)符合相關(guān)標準要求。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的鐵路業(yè)務(wù)承包工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照合同約定的服務(wù)標準和要求提供服務(wù)，對乙方未達到標準的情況有權(quán)要求乙方進行整改。有權(quán)知曉乙方在承包業(yè)務(wù)過程中的工作進展情況，包括運輸計劃執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備維護情況等。2.義務(wù)向乙方提供開展鐵路業(yè)務(wù)承包工作所需的相關(guān)資料和信息，包括貨物信息、客運需求、線路及設(shè)施設(shè)備資料等。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與鐵路相關(guān)部門的關(guān)系，為乙方開展工作提供必要的支持和便利條件。按照合同約定向乙方支付承包費用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定獲得承包費用。在符合法律法規(guī)和合同約定的前提下，自主開展鐵路業(yè)務(wù)承包工作，制定具體的工作計劃和措施。有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以確保承包工作的順利進行。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)、鐵路行業(yè)標準以及合同約定，認真履行鐵路業(yè)務(wù)承包職責，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。建立健全內(nèi)部管理制度，加強對工作人員的培訓和管理，確保工作人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，遵守職業(yè)道德和工作紀律。定期向甲方匯報鐵路業(yè)務(wù)承包工作的進展情況，提交工作報告和相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料。妥善保管甲方提供的相關(guān)資料和信息，不得泄露給任何第三方。在承包業(yè)務(wù)過程中，如發(fā)生安全事故、服務(wù)質(zhì)量問題等，應(yīng)及時采取措施進行處理，并向甲方報告。三、承包費用及支付方式1.承包費用經(jīng)雙方協(xié)商，甲方應(yīng)向乙方支付的承包費用為每年人民幣[X]元。該費用包含乙方為完成鐵路業(yè)務(wù)承包工作所需的全部成本，以及乙方應(yīng)獲得的合理利潤。2.支付方式甲方應(yīng)在每年的[具體日期]前，將當年的承包費用一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[X]年。如需變更或終止合同，雙方應(yīng)提前[X]個月書面通知對方。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定向乙方支付承包費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已完成工作對應(yīng)的承包費用及違約金。若甲方未按照合同約定向乙方提供必要的資料和信息，或未協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與鐵路相關(guān)部門的關(guān)系，導致乙方無法正常開展工作，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的服務(wù)標準和要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進行整改。如乙方在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的承包費用，并要求乙方承擔違約責任。違約金按照未達到服務(wù)標準部分對應(yīng)的承包費用的[X]%計算。若乙方未按照合同約定定期向甲方匯報工作進展情況，或提交的工作報告和數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料不真實、不準確，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元。逾期超過[X]次的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔違約責任。若乙方泄露甲方提供的相關(guān)資料和信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。同時，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的承包費用。若乙方在承包業(yè)務(wù)過程中發(fā)生安全事故、服務(wù)質(zhì)量問題等，導致甲方受到行政處罰、經(jīng)濟損失或聲譽損害的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的承包費用，同時乙方還應(yīng)按照損失金額的[X]%向甲方支付違約金。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向