失智老年人照護員崗位安全技術(shù)規(guī)程文件名稱：失智老年人照護員崗位安全技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標(biāo)準(zhǔn)編號：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本規(guī)程適用于失智老年人照護員在工作中涉及的安全技術(shù)操作。引用標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于《老年人照料設(shè)施安全管理規(guī)范》和《勞動防護用品配備標(biāo)準(zhǔn)》。本規(guī)程旨在確保照護員在執(zhí)行照護任務(wù)時的人身安全，提高工作效率，降低職業(yè)傷害風(fēng)險，保障失智老年人得到安全、舒適的照護服務(wù)。

二、技術(shù)要求

1.技術(shù)參數(shù)：

-照護員應(yīng)具備一定的醫(yī)學(xué)、心理學(xué)和護理學(xué)知識，了解失智老年人的生理和心理特點。

-照護員應(yīng)掌握基本的急救技能，如心肺復(fù)蘇、止血包扎等。

-照護環(huán)境溫度應(yīng)保持在18℃至28℃之間，濕度控制在40%至70%之間。

2.標(biāo)準(zhǔn)操作：

-照護員應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)化流程進行日常照護工作，包括晨間護理、餐食照料、個人衛(wèi)生等。

-照護員在操作過程中應(yīng)遵循無菌操作原則，防止交叉感染。

-照護員應(yīng)定期進行健康檢查，確保自身健康狀態(tài)適合從事照護工作。

3.設(shè)備規(guī)格：

-照護環(huán)境應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如緊急呼叫按鈕、防滑地面、扶手等。

-照護床、輪椅等設(shè)備應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查和維護，確保使用安全。

-照護員應(yīng)使用符合衛(wèi)生要求的個人防護用品，如口罩、手套、隔離衣等。

-照護環(huán)境內(nèi)的照明設(shè)備應(yīng)充足，以保證照護工作的順利進行。

4.環(huán)境要求：

-照護區(qū)域應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，定期進行消毒。

-照護員應(yīng)熟悉緊急疏散路線和逃生方法，確保在緊急情況下能迅速疏散。

5.人員培訓(xùn)：

-照護員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，包括理論知識和實際操作技能。

-定期組織技能考核，確保照護員熟練掌握各項技能。

6.質(zhì)量控制：

-建立照護服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對照護工作進行評估和改進。

-對照護員進行服務(wù)質(zhì)量考核，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

三、操作程序

1.入職培訓(xùn)：

-照護員入職前需接受崗前培訓(xùn)，包括失智老年人護理知識、急救技能、設(shè)備使用等。

-培訓(xùn)結(jié)束后進行考核，合格者方可上崗。

2.工作準(zhǔn)備：

-每日工作前，照護員需檢查個人衛(wèi)生，穿戴整齊。

-檢查工作環(huán)境，確保安全、整潔、通風(fēng)。

-準(zhǔn)備必要的護理用品和設(shè)備，如護理床、輪椅、個人衛(wèi)生用品等。

3.照護流程：

-晨間護理：協(xié)助失智老年人起床、洗漱、穿衣等。

-餐飲照料：協(xié)助進食，注意食物溫度和營養(yǎng)搭配。

-個人衛(wèi)生：協(xié)助如廁、洗澡、剪指甲等。

-日?；顒樱阂龑?dǎo)失智老年人進行適當(dāng)?shù)倪\動和活動，預(yù)防肌肉萎縮。

4.緊急情況處理：

-發(fā)現(xiàn)失智老年人出現(xiàn)異常情況，立即停止當(dāng)前工作，進行初步判斷。

-如遇緊急情況，如跌倒、呼吸困難等，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，進行急救處理。

-保持冷靜，迅速通知醫(yī)護人員和家屬。

5.工作記錄：

-每日工作結(jié)束后，照護員需填寫工作記錄，包括失智老年人的健康狀況、飲食情況、活動情況等。

-記錄需真實、準(zhǔn)確，便于后續(xù)查閱和分析。

6.工作交接：

-班次交接時，照護員需向接班人員詳細說明失智老年人的健康狀況、特殊需求等。

-確保接班人員了解所有必要信息，以便繼續(xù)提供高質(zhì)量的照護服務(wù)。

四、設(shè)備狀態(tài)與性能

1.設(shè)備技術(shù)狀態(tài)：

-照護床、輪椅等設(shè)備應(yīng)定期進行技術(shù)檢測，確保其結(jié)構(gòu)完整、功能正常。

-設(shè)備表面應(yīng)無銹蝕、損壞，移動部件潤滑良好，無異常噪音。

-電子設(shè)備如呼叫系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等應(yīng)保持通訊暢通，響應(yīng)迅速。

2.性能指標(biāo)：

-照護床應(yīng)具備升降、傾斜、搖擺等功能，以適應(yīng)不同失智老年人的需求。

-輪椅應(yīng)具備可調(diào)節(jié)的靠背和扶手，確保舒適性和安全性。

-呼叫系統(tǒng)應(yīng)在1秒內(nèi)響應(yīng)，確保緊急情況下的及時溝通。

-監(jiān)控設(shè)備應(yīng)具備高清畫質(zhì)，覆蓋照護區(qū)域，確保監(jiān)控效果。

3.設(shè)備維護保養(yǎng)：

-設(shè)備應(yīng)按照制造商的維護保養(yǎng)指南進行定期清潔和潤滑。

-發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常，應(yīng)立即停止使用，并通知維修人員。

-維修完成后，應(yīng)由專業(yè)人員對設(shè)備進行性能測試，確?；謴?fù)正常工作狀態(tài)。

4.設(shè)備更新與替換：

-當(dāng)設(shè)備達到使用壽命或性能無法滿足需求時，應(yīng)及時更新或替換。

-更新或替換設(shè)備時，應(yīng)選擇符合國家標(biāo)準(zhǔn)、安全可靠的產(chǎn)品。

5.設(shè)備使用培訓(xùn)：

-照護員應(yīng)接受設(shè)備使用培訓(xùn)，了解設(shè)備操作方法和注意事項。

-定期組織設(shè)備操作考核，確保照護員熟練掌握設(shè)備使用技能。

6.設(shè)備安全檢查：

-定期對設(shè)備進行安全檢查，包括電氣安全、機械安全等。

-發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即采取措施消除，確保設(shè)備安全運行。

五、測試與校準(zhǔn)

1.測試方法：

-照護設(shè)備（如呼叫系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、照護床等）應(yīng)定期進行功能性測試，確保其按設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)正常工作。

-使用專業(yè)的測試工具和設(shè)備進行電壓、電流、頻率等電學(xué)參數(shù)的測量。

-對于電子監(jiān)控設(shè)備，通過模擬信號測試其視頻和音頻的清晰度和穩(wěn)定性。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：

-照護設(shè)備的校準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制造商的技術(shù)規(guī)范。

-參考標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于《電氣設(shè)備測試標(biāo)準(zhǔn)》和《視頻監(jiān)控設(shè)備性能測試標(biāo)準(zhǔn)》。

3.調(diào)整與校正：

-在測試中發(fā)現(xiàn)偏差或故障，應(yīng)按照制造商的指導(dǎo)進行調(diào)整。

-對于監(jiān)控設(shè)備的圖像，調(diào)整分辨率、亮度、對比度等參數(shù)，確保圖像清晰。

-對于呼叫系統(tǒng)，調(diào)整信號的傳輸延遲，確保呼叫的及時性和可靠性。

4.校準(zhǔn)周期：

-設(shè)備的校準(zhǔn)周期應(yīng)根據(jù)設(shè)備的實際使用情況和制造商的建議來確定。

-一般建議每年至少進行一次全面校準(zhǔn)，對于頻繁使用的設(shè)備或關(guān)鍵設(shè)備，應(yīng)根據(jù)實際情況縮短校準(zhǔn)周期。

5.記錄與報告：

-每次測試和校準(zhǔn)的結(jié)果應(yīng)詳細記錄，包括測試日期、測試參數(shù)、校準(zhǔn)數(shù)據(jù)、操作人員等信息。

-編制校準(zhǔn)報告，包括測試結(jié)果、調(diào)整情況、設(shè)備狀態(tài)等，作為設(shè)備維護檔案的一部分。

6.安全性測試：

-對所有與人員安全直接相關(guān)的設(shè)備，如緊急呼叫按鈕、防滑墊等，應(yīng)進行安全性測試，確保其在緊急情況下能夠可靠工作。

六、操作姿勢與安全

1.操作姿勢：

-照護員在進行日常照護工作時，應(yīng)保持良好的站姿和坐姿，避免長時間站立或久坐。

-站立時，雙腳與肩同寬，身體自然挺直，避免過度彎曲或扭曲。

-坐姿時，背部應(yīng)挺直，雙腳平放在地面，使用扶手支撐身體重量。

-提舉物品時，應(yīng)彎曲膝蓋而非腰部，避免過度彎曲脊柱。

2.安全要求：

-操作前，確保工作區(qū)域無障礙物，光線充足，地面干燥防滑。

-使用適當(dāng)?shù)妮o助工具，如移動車、升降椅等，減輕體力負擔(dān)。

-在移動失智老年人時，應(yīng)采取三人法或四人法，確保安全。

-操作過程中，如需彎腰或蹲下，應(yīng)使用膝蓋彎曲而非腰部彎曲。

-避免重復(fù)性動作，定期變換工作姿勢，減少肌肉疲勞。

-穿著合適的防護裝備，如防滑鞋、護膝、護腕等，以保護自身安全。

-在操作過程中，如感到不適或疼痛，應(yīng)立即停止并尋求幫助。

-定期進行健康檢查，確保身體條件適合從事照護工作。

七、注意事項

1.個體差異：

-照護時需注意每位失智老年人的個體差異，包括身體狀況、心理狀態(tài)、生活習(xí)慣等。

-根據(jù)個體差異調(diào)整照護方法和策略，確保照護的針對性和有效性。

2.安全防護：

-操作前確保工作環(huán)境安全，消除潛在危險因素，如地面濕滑、物品堆放不穩(wěn)等。

-使用適當(dāng)?shù)姆雷o設(shè)備，如手套、口罩等，防止交叉感染和意外傷害。

3.通信與溝通：

-與失智老年人溝通時，使用簡單、清晰的言語，避免使用復(fù)雜或抽象的概念。

-保持耐心和溫和的態(tài)度，尊重老年人的尊嚴(yán)和隱私。

4.緊急情況處理：

-熟悉應(yīng)急預(yù)案，如跌倒、窒息、突發(fā)疾病等緊急情況的處理流程。

-確保緊急呼叫系統(tǒng)的有效性和易用性。

5.體力與心理負擔(dān)：

-注意自身體力消耗，避免過度勞累，適時休息和調(diào)整工作節(jié)奏。

-關(guān)注心理健康，遇到壓力和困難時，及時尋求同事或?qū)I(yè)人員的幫助。

6.設(shè)備使用：

-正確使用和維護照護設(shè)備，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞或安全隱患。

-定期檢查設(shè)備狀態(tài)，確保其處于良好的工作狀態(tài)。

7.法律法規(guī)遵守：

-遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重老年人的合法權(quán)益。

-在照護過程中，注意個人行為規(guī)范，避免違反職業(yè)道德和法律規(guī)定。

8.持續(xù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：

-積極參加專業(yè)培訓(xùn)，更新知識，提高照護技能和應(yīng)急處理能力。

-關(guān)注行業(yè)動態(tài)，了解最新的照護理念和技術(shù)。

八、后續(xù)工作

1.數(shù)據(jù)記錄：

-每次操作后，詳細記錄設(shè)備狀態(tài)、操作步驟、存在問題及處理結(jié)果。

-對失智老年人的照護情況進行詳細記錄，包括飲食、睡眠、活動等。

-定期匯總分析記錄數(shù)據(jù)，評估照護效果，為后續(xù)工作提供依據(jù)。

2.設(shè)備維護：

-按照設(shè)備維護手冊進行定期保養(yǎng)，更換易損件。

-發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，及時上報，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。

3.人員交接：

-班次交接時，將操作情況、設(shè)備狀態(tài)、照護情況等詳細信息傳達給接班人員。

-確保接班人員全面了解工作情況，避免工作銜接中出現(xiàn)疏漏。

4.效果評估：

-定期對照護效果進行評估，包括老年人滿意度、身體狀況改善情況等。

-根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整照護方案，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

5.文檔歸檔：

-將操作記錄、設(shè)備維護記錄、人員交接記錄等相關(guān)文檔進行歸檔保存。

-文檔保存應(yīng)符合國家檔案管理要求，便于查詢和追溯。

九、故障處理

1.故障診斷：

-照護員在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)首先確認(rèn)故障現(xiàn)象，如設(shè)備無法啟動、功能失效等。

-根據(jù)設(shè)備操作手冊和故障代碼，初步判斷故障原因。

-如無法自行診斷，應(yīng)立即通知維修人員。

2.故障報告：

-照護員應(yīng)填寫故障報告單，詳細記錄故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、可能原因等。

-故障報告單應(yīng)包括設(shè)備型號、序列號、維修歷史等信息。

3.維修處理：

-維修人員接到故障報告后，應(yīng)盡快到達現(xiàn)場，進行故障診斷和維修。

-維修過程中，應(yīng)確保操作規(guī)范，避免二次損壞。

-維修完成后，進行功能測試，確保設(shè)備恢復(fù)正常工作。

4.故障記錄：

-將故障處理過程和結(jié)果記錄在設(shè)備維護記錄中，包括維修日期、維修內(nèi)容、維修人員等。

-故障記錄有助于分析設(shè)備故障模式，預(yù)防同類故障再次發(fā)生。

5.預(yù)防措施：

-根據(jù)故障原因，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，如加強設(shè)備維護、改進操作流程等。

-定期對設(shè)備進行預(yù)防性檢查，減少故障發(fā)生的可能性。

6.人員培訓(xùn)：

-對照護員進行設(shè)備操作和維護知識的培訓(xùn)，提高其故障處理能力。

-確保照護員能夠識別常見故障，并采取初步的應(yīng)急措施。

十、附則

1.參考和引用的資料：

-本規(guī)程參考了《老年人照料設(shè)施安全管理規(guī)范》、《勞動防護用品配備標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

-引用了國內(nèi)外相